Решение по делу № 2-156/2018 от 26.03.2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Катайский районный суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Бутаковой О. А.

при секретаре Таланкиной А. С.

с участием истца Зелениной В. А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 14 мая 2018 года в г. Катайске Курганской области гражданское дело № 2-156/2018 по иску Зелениной Валентины Александровны к Вашляеву Максиму Игоревичу о взыскании предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Истец Зеленина В. А. обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Вашляеву М. С., согласно которому просила взыскать с ответчика уплаченную ею предоплату в размере 46306,0 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000,0 руб., неустойку за период с 24.11.2017 по 23.03.2018 в размере 27783,60 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1182,39 руб. и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что 23.10.2017 она заключила с ИП Вашляевым М. С. договор розничной купли-продажи непродовольственных товаров (в том числе дистанционно) № 1782. Общая сумма оплаты по договору за товар составляет ... руб. В соответствии с условиями договора истец 24.10.2017 внесла ответчику предоплату на сумму ... руб. двумя платежами, выполнив свои обязательства по договору. Срок исполнения обязательств ответчика по договору установлен от 20 до 30 дней. Однако, на 23.03.2018 по истечении 120 дней с момента подписания сторонами договора товар истцу не поставлен. О каком-либо переносе срока поставки ответчик ее по телефону, указанному в договоре, не извещал. Таким образом, ответчик в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по договору, в связи с чем 20.01.2018 ответчику направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате предоплаты, а также выплате неустойки в размере ... руб. в связи с просрочкой исполнения обязательства по поставке товара с 24.11.2017 по 19.01.2018. Претензия получена ответчиком 31.01.2018, ответа на нее не поступило, требование не исполнено. В связи с этим в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» истец рассчитала неустойку за период с 24.11.2017 по 23.03.2018 (120 дней) в размере 0,5 % от размера предоплаты: ... руб. х 0,5 % х 120 дн. = ... руб. В соответствии со ст. 22 этого же закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат исполнению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления. На этом основании истцом выполнен расчет процентов по правилам п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ за неправомерное удержание ответчиком чужих денежных средств. Приобретенный истцом товар представлен для массового производства и использования и не является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства.

04.05.2018 от истца поступило ходатайство, согласно которому в связи с тем, что в настоящее время прекращена регистрация ответчика в качестве индивидуального предпринимателя, она просит взыскать указанные суммы с Вашляева М. И., как с физического лица (л. д. 56).

В судебном заседании истец Зеленина В. А. поддержала заявленные исковые требования в полном объеме, настаивает на их удовлетворении по основаниям, изложенным в иске, суду дополнительно пояснила, что в магазине у ответчика в г. Екатеринбурге она выбрала выставленные образцы межкомнатных дверей, с начала она заказала 7 дверей, из которых две с названием «Малахит 2» - из натурального шпона с одной резной капителью и с двумя ажурными стеклами, которые она выбрала в предложенном продавцом каталоге. Размеры заказанных ею дверей стандартные, такие же, как у образца. Когда ей передали документы по оформленному заказу, она обнаружила, что в них не указан вид стекла, но ответчик ей пояснил, что запомнил, какое стекло заказано, и именно оно будет установлено в дверях. Через неделю она отказалась от пяти дверей с названием «Биланчино», 26.12.2017 ей сообщили, что можно забрать товар. За товаром она приехала 11.01.2018, в магазине были новые сотрудники, которые сначала не могли найти ее заказ. Когда нашли, оказалось, что в дверях установлены другие стекла, не ажурные, капитель также была упакована не резная, какую она заказывала, а простая. Сотрудники ничего не могли выяснить по этому вопросу, она сразу же написала претензию об отказе от получения товара в связи ненадлежащим исполнением заказа. На эту претензию никакого ответа не поступило. Она в течение двух недель многократно звонила в магазин, ее просили перезвонить, позднее ей сообщили, что претензия оставлена без удовлетворения. При расчете неустойки она учла, что магазин работает ежедневно, в том числе в субботу и воскресенье, поэтому срок 30 рабочих дней равен календарному месяцу. С предложенным ответчиком мировым соглашением она не согласна.

Ответчик Вашляев М. С. в судебное заседание не явился, хотя своевременно и надлежащим образом извещен о дате, времени и месте рассмотрения данного гражданского дела (л. д. 55), заявлений о невозможности явиться в судебное заседание по уважительной причине и об отложении судебного заседания не представлено. Учитывая положения ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело без участия ответчика.

Согласно представленным отзывам ответчик считает требования истца необоснованными. При оформлении заказа истец самостоятельно указывал размеры дверей, был ознакомлен под роспись с договором (п. 6.4) и заказом, с информацией о том, что реализуемый в рамках договора товар является заказным и имеет индивидуально-определенные свойства, вследствие чего его возврат невозможен. Заказ был размещен по индивидуальному запросу у компании-производителя (ООО «СитиДорс») по счету от 02.11.2017, поскольку сам ответчик двери не производит. Доказательством того, что истец заказала именно тот товар, который находится на складе, является вышеуказанный счет, а также товарная накладная от 28.12.2017, указанные в них характеристики полностью совпадают с характеристиками, указанными в заказе истца, в том числе по цвету стекла двери, поскольку заказанное дверное полотно типа «Малахит-2» предопределяет конкретный цвет стекла. Между тем клиентом в заказ включена патина, то есть ручная работа (специальный декоративный состав, относящийся к лакокрасочным элементам), специальная технология, которая позволяет нанести эффект старины на поверхности двери, такая отделка не присутствует в типовых изделиях, поскольку имеет высокую цену и уникальна, кроме того, клиентом была заказана гравировка стекла, что также не является типовой. Таким образом, заказанная истцом дверь имеет индивидуально-определенные свойства, была произведена по индивидуальному заказу истца, был оформлен единичный заказ, все характеристики согласовывались сторонами по индивидуальным требованиям заказчика. При оформлении заказа стороны обсуждали все параметры изделия. Согласно п. 3.1 договора срок исполнения заказа установлен в 20-30 рабочих дней, таким образом, с учетом работы магазина в тот период (выходные – суббота и воскресенье) товар должен быть выдан заказчику не позднее, чем 09.12.2017 (с учетом переноса выходного дня на 06.11.2017), о чем до сведения потребителя доводилось неоднократно, а не 24.11.2017, как указано в иске. По условиям договора (разделы 3, 4) истец должен был забрать товар самостоятельно и произвести окончательный расчет, что не было сделано. Товар до сих пор хранится на складе изготовителя, в связи с чем ответчик несет убытки в связи с оплатой хранения, а также в связи с оплатой изготовителю полной стоимости товара. Несмотря на это, ответчик предпринял меры по урегулированию спора, направив на электронную почту истца проект мирового соглашения о возврате суммы предоплаты по графику, однако истец ответила отказом. Товар будет выставлен ответчиком на реализацию только после 25.04.2018, перспективы его продажи неизвестны, поскольку заказные товары или не реализуются, или реализуются с большим дисконтом, в связи с чем ответчик опять же несет убытки. Поскольку истцу был продан товар по индивидуальному заказу с индивидуально-определенными свойствами, забрать товар ему никто не препятствовал и не препятствует, претензии по качеству истец не высказывал, то основания для удовлетворения иска отсутствуют. Ответчик готов поставить товар, однако истец уклоняется от его принятия, однако истец не имеет право отказаться от товара (л. д. 42, 64).

Заслушав истца, исследовав письменные материалы данного гражданского дела, суд пришел к выводу, что исковые требования Зелениной В. А. к Вашляеву М. С. о взыскании предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Общие положения о договоре купли-продажи определены в статьях 454-491 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу ст. 454Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Статьей 455 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В силу ст. 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

Если ассортимент в договоре купли-продажи не определен и в договоре не установлен порядок его определения, но из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора.

В соответствии со ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

отказаться от всех переданных товаров;

потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

принять все переданные товары.

Кроме того, статьей 478 Гражданского кодекса Российской Федерации установлена также обязанность продавца передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 2 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

В соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам) (п. 1).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (п. 2).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3).

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4).

Пунктами 1, 3 ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 1). При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п. 3).

В судебном заседании установлено, что между Зелениной В. А. и индивидуальным предпринимателем Вашляевым М. С. 23.10.2017 заключен договор розничной купли-продажи (л. д. 8-10), в соответствии с п. п. 1, 2 которого продавец обязался передать товар в собственность покупателю, а покупатель осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных договором. Стоимость, наименование, количество приобретаемого товара и полный перечень выполняемых работ (в случае их заказа покупателем) по данному договору указывается в Заказе покупателя, который является неотъемлемой частью договора. Подписывая Заказ покупателя, последний соглашается с тем, что ему понятны значения позиций номенклатуры и он согласен со всеми прописанными позициями. При отсутствии дополнительных комплектующих или при заказе неверных размеров позиций номенклатуры продавец ответственности не несет. При необходимости одновременно с Заказом оформляется Заявка на доставку товара.

В соответствии с разделом 2 договора общая сумма, подлежащая оплате покупателем продавцу за товар, составляет ... руб. Договор считается принятым к исполнению продавцом с момента оплаты покупателем не менее 70 % (аванс) от общей суммы договора на заказанные позиции, перечисленные покупателем в Заказе, и 100 % оплаты – на позиции, указанные в Заказе и имеющиеся в наличии (п. 2.2 договора). Доплата до полной стоимости сделанного заказа осуществляется покупателем заблаговременно по приходу товара на склад продавца, но до дня фактической отгрузки покупателю, о чем покупатель немедленно уведомляется по контактному телефону, указанному в договоре (п. 2.3 договора).

Разделами 3, 4 договора предусмотрено, что срок поставки товара составляет от 20 до 30 рабочих дней с момента подписания обеими сторонами договора и произведения замеров (если они требуются) при условии выполнения пунктов 2.2. и 2.3 договора об оплате. При этом под сроком поставки подразумевается дата передачи товара покупателю по акту приема-передачи или дата передачи товара перевозчику (если это предусмотрено условиями договора) (п. п. 3.1-3.2 договора).

Покупатель самостоятельно забирает товар (самовывоз на складе продавца) на основании подписанных сторонами расходных накладных о приемке товара и памятки по приему товара, либо продавец осуществляет доставку товара покупателю по месту жительства за дополнительную плату (п. 4.2 договора).

В соответствии с п. п. 4.3, 4.5 договора покупатель осуществляет проверку наименования, комплектации, количества и качества товара при получении товара в присутствии представителя продавца. С момента подписания акта приема-передачи обязательства по договору считаются исполненными продавцом в полном объеме.

Согласно п. 8.2 договора покупатель предупрежден о том, что продавец снимает с себя ответственность в случае, если покупатель заказывает товар по собственным размерам.

В случае нарушения сроков поставки товара по Заказу покупателя (в целом или в его части) продавец выплачивает покупателю пени в размере 0,1 % от продажной цены недопоставленной части товара по договору за каждый день просрочки, но не более 5 % (п. 6.2 договора).

В случае, если товар на склад продавца поступил от производителя с дефектом, продавец оповещает покупателя о данном факте в соответствии с п. 3.3 и производит замену товара в течение сроков, указанных в п. 3.1 (пункт 6.3 договора).

Пунктом 6.4 договора предусмотрено, что покупатель в силу закона «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, либо в течение 7 дней после передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Данное положение не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальным запросам покупателя (заказные позиции товара), которые возврату и обмену не подлежат в соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Пунктом 8.7.1 предусмотрено, что все споры решаются путем согласования или в претензионном порядке. Претензия считается принятой, если оформлена в письменном виде и имеет отметку о принятии. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней для физических лиц.

Заказ покупателя к указанному договору содержит 17 позиций наименований комплектующих товара, из которых две двери типа «Малахит 2, патина (700х2000)» и пять дверей типа «Биланчино_Акация Светлая (700х2000) ДО Сатин», капитель «белый ясень патина» (л. д. 11).

В счете на оплату от 23.10.2017 к указанному договору (л. д. 12) продавцом указана сумма для оплаты (аванс 50 %): ... руб. + ... руб. = ... руб.; номер банковской карты для перечисления денежных средств; а также зачеркнуты позиции Заказа: Петля 4ВВ (Никель) - 10 шт., Акация Светлая_Наличник телескоп Г-образный 2200х80х8мм – 25 шт., Биланчино_Акция Светлая (700х2000) ДО Сатин – 3 шт., Акация Светлая Добор 166 мм – 13 шт., Ручка на квадратном основании (Никель) – 5 шт., Замок врезной магнитный (Никель) – 5 шт., Акация Светлая_Стойка коробки телескоп 2070х80х8мм – 13 шт., Биланчино_Акация Светлая (600х2000) ДО Сатин - 2 шт.

Из пояснений Зелениной В. А., не оспоренных в судебном заседании, следует, что от указанного товара она отказалась, поэтому в счете на оплату этот товар вычеркнут.

Истцом на следующий день после подписания договора, то есть 24.10.2017 произведена уплата аванса за товар в указанном продавцом размере, что подтверждается соответствующими квитанциями (л. д. 13).

Остаток оплаты за оставшийся товар составил ... руб., что указано в счете на оплату № 530 от 23.10.2017 (л. д. 12).

Из пояснений истца следует, что ответчиком при продаже истцу товара по образцам и с использованием каталога 26.12.2017 был предоставлен товар с недостатком,то есть поставлен товар, часть которого не соответствует заказанному по образцу (капитель для одной двери) и по каталогу (стекло для двух дверей).

Доказательств обратного ответчиком не предоставлено. Его доводы о том, что характеристики, указанные в товарной накладной от 28.12.2017 (л. д. 65) и в счете от 02.11.2017 (л. д. 66), соответствуют характеристикам, отраженным в заказе покупателя № 1782 от 23.10.2017, судом признаются несостоятельными. Цена двери типа «Малахит-2», указанная в заказе покупателя, составляет – ... руб., а в счете от 02.11.2017 и в товарной накладной – ... руб., цена капитель белый ясень, патина, указанная в заказе покупателя, - ... руб., в счете от 02.11.2017 и в товарной накладной – ... руб.

Из отзыва ответчика на иск следует, что покупатель самостоятельно указывал размеры двери, в связи с чем в случае несоответствия изготовленной по таким размерам двери необходимым параметрам продавец в соответствии с договором купли-продажи ответственности не несет.

Однако претензий по размерам предоставленной двери (дверей) у истца не имелось, основанием возникновения спора между сторонами является предоставление покупателю товара не той комплекции.

Доводы ответчика о том, что предметом договора купли-продажи является товар с индивидуально-определенными свойствами, возврат которого невозможен, судом признаются необоснованными.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Статьей 18 указанного Закона предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктами 2, 3 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» уточняется, что любое из требований, указанных в п. 1 этой же статьи, может быть предъявлено потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, а требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 ст. 18 указанного Закона, то есть требование о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) и требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, - могут быть предъявлены потребителем импортеру, а также изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований (то есть указанных в абзацах втором и пятом п. 1 ст. 18 Закона) потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Аналогичные нормы предусмотрены ст. ст. 475-477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п. 1).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (п. 5).

Кроме того, статьей 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю, и в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. п. 1-2).

В соответствии с п. 5 этой же статьи требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Пунктом 3 ст. 23.1 этого же Закона предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Пунктом 4 ст. 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании изложенного суд признает законным и обоснованным требование истца о возврате суммы предоплаты в связи с предоставлением продавцом покупателю товара с недостатками.

В силу положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - производны от основного требования, и подлежат удовлетворению в случае признания основного требования необоснованным.

Статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 32 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Судом установлено, что товар был предоставлен покупателю продавцом с нарушением срока, определенного договором (20-30 рабочих дней с даты подписании сторонами договора купли-продажи и осуществления предоплаты).

Поскольку доказательств работы предприятия ответчика без выходных сторонами суду не предоставлено, при расчете срока поставки товара покупателю по указанному выше договору суд принимает обычную пятидневную рабочую неделю. С учетом производственного календаря для пятидневной рабочей недели на 2017 год тридцатидневный срок поставки товара, исчисляемый в рабочих днях с 24.10.2017, считается истекшим с 06.12.2017.

Из пояснений истца, не оспоренных в судебном заседании, 26.12.2017 продавец сообщил ей, что товар поставлен.

Таким образом, просрочка в поставке составляет 21 день.

Размер неустойки за просрочку предоставления покупателю товара составляет ... руб. (... руб. х 0,5 % х 21 дн.).

На основании пояснений истца, не оспоренных ответчиком, судом установлено, что недостатки товара были выявлены истцом при приемке товара в магазине с участием представителя продавца 11.01.2018.

Доказательств передачи покупателем продавцу письменной претензии в этот же день – не имеется, однако товар не был принят покупателем, что не оспаривается сторонами.

Претензия покупателя от 20.01.2018 об отказе от исполнения договора, содержащая требования о возврате суммы предоплаты и об уплате неустойки за просрочку поставки товара получена ответчиком 31.01.2018, что подтверждается квитанцией об отправке почтового отправления и отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором (л. д. 15-18, 19, 20, 21).

Ответа на указанную претензию истцом не получено, требование не исполнено, что не опровергается ответчиком.

В силу положений ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Десятидневный срок для удовлетворения претензии покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы истек 10.02.2018. На момент рассмотрения судом данного спора изложенное в претензии требование продавцом не исполнено.

Пунктом 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Поскольку неустойка, предусмотренная ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», носит именно штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных потребителем при неисполнении продавцом денежного обязательства (о возврате суммы предоплаты при отказе потребителя от исполнения договора), то одновременно с указанной неустойкой могут быть взысканы процента за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Истец требование о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, не заявляет, а просит лишь взыскать неустойку, предусмотренную ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пунктами 1, 3 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1). Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п. 3).

В судебном заседании истец Зеленина В. А. настаивала на взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по 23.03.2018, как указано в исковом заявлении, в связи с этим расчет указанных процентов суд осуществляет не по день уплаты взысканной суммы предоплаты, а с учетом заявленных истцом требований - по 23.03.2018.

Согласно Информации Банка России от 15.12.2017 в период с 18.12.2017 по 11.02.2018 ключевая ставка Банка России составляла 7,75 % годовых, согласно Информации Банка России от 09.02.2018 ключевая ставка в период с 12.02.2018 по 25.03.2018 составляла 7,5 % годовых.

Таким образом, за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб. в период с 11.02.2018 по 23.03.2018 с ответчика подлежат взысканию проценты в сумме ... руб., в том числе:

за период с 11.02.2018по 11.02.2018 (1 день) – ... руб. (... руб. х 7,75 % : 365 дней х 1 день);

за период с 12.02.2018 по 23.03.2018 (40 дней) – ... руб. (... руб. х 7,5 % : 365 дней х 40 дней).

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения продавцом прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда учитываются требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Характер причиненного истцу морального вреда с учетом фактических обстоятельств причинения вреда и индивидуальных особенностей истца (возраст) позволяет суду определить размер компенсации морального вреда в размере ... руб.

Также суд признает обоснованным требование истца о взыскании с продавца штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, составляет ... руб. ((... руб. + ... руб. + ... руб. + ... руб.) х 50 %).

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска на основании пп. 4 п. 2 ст.333.36Налогового кодекса Российской Федерации.

В силу статьи 15, пункта 2 статьи 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход бюджета муниципального образования Катайского района.

Судом удовлетворены исковые требования имущественного характера в размере ... руб. (... руб. + ... руб. + ... руб. + ... руб.). Таким образом, взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в размере, исчисленном с указанной суммы в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, то есть ... руб. Также судом удовлетворены исковые требования неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда, в связи с чем подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в размере ... руб. в соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Таким образом, с ответчика в пользу бюджета муниципального образования Катайского района подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... руб. (... + ...).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Решил:

Исковое заявление Зелениной Валентины Александровны к Вашляеву Максиму Игоревичу о взыскании предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с Вашляева Максима Игоревича в пользу Зелениной Валентины Александровны сумму предоплаты за товар в размере 46306 (Сорок шесть тысяч триста шесть) рублей 00 копеек, неустойку за нарушение срока поставки товара в размере 4862 (Четыре тысячи восемьсот шестьдесят два) рубля 13 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 390 (Триста девяносто) рублей 43 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1000 (Одна тысяча) рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 26279 (Двадцать шесть тысяч двести семьдесят девять) рублей 28 копеек.

Взыскать с Вашляева Максима Игоревича в доход бюджета муниципального образования Катайского района государственную пошлину в размере 2835 (Три тысячи восемьсот тридцать пять) рублей 14 копеек.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Катайский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий судья: О. А. Бутакова

Мотивированное решение изготовлено 16 мая 2018 г.