Решение по делу № 33-15805/2022 от 09.09.2022

	дело 33-15805/2022 № 2-652/2022 УИД: <№>

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 08.11.2022

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Гайдук А.А., судей Подгорной С.Ю., Филатьевой Т.А.,

при ведении протокола помощниками судьи ( / / )8 Е.Н., ( / / )9 Ю.А., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кондратьева ( / / )7 к обществу с ограниченной ответственностью «ВК» о признании незаконным отказа в предоставлении информации, возложении обязанности,

по апелляционной жалобе истца на решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 25.05.2022.

Заслушав доклад судьи Филатьевой Т.А., объяснения истца Кондратьева С.А., подержавшего доводы своей апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Кондратьев С.А. обратился в суд с иском к ООО «Мэйл.Ру Групп» о признании незаконным отказа в предоставлении информации, возложении обязанности предоставить ему список писем, направленных на почту в период с 21.03.2021 по 23.03.2021 в формате дата и время получения письма на ящик, адрес отправителя и тема письма.

В обоснование требований указал, что ООО «Мэйл.Ру Групп» является владельцем сервиса электронной почты «Маil.ru». В данном сервисе истец является владельцем ящика электронной почты ..., к указанному ящику привязан номер его телефона. В марте истец ожидал важное электронное письмо на ящик электронной почты ..., но письмо не поступило, при этом контрагент утверждал, что письмо отправлено. 12.04.2021 истец обратился в службу поддержки «Маil.ru» с просьбой предоставить информацию о поступивших на его электронный ящик писем за период с 21.03.2021 по 23.03.2021, но получил отказ со ссылкой на то, что подобную информацию сервис может предоставить только по запросу правоохранительных органов. Считает отказ в предоставлении информации незаконным, поскольку он является владельцем ящика электронной почты ....ru и получателем почтовых сообщений, адресованных на данный ящик.

Определением Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 14.02.2022 произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Мэйл.Ру Групп» надлежащим – ООО «ВК».

Представитель ответчика ООО «ВК» (ранее ООО «Мэйл.Ру», ООО «Мэйл.ру Групп») в письменных возражениях на иск просил отказать в удовлетворении требований в полном объеме, указав, что ООО «ВК» является владельцем интернет-сервиса Почта@mail.ru, предназначенного для регистрации почтовых ящиков и ведения переписки. Почтовый сервис является бесплатным, представляет собой программно-аппаратный комплекс, предоставляющий пользователям возможность зарегистрировать почтовые ящики и осуществлять электронную переписку с другими пользователями. Перед началом использования почтового сервиса и регистрации электронного почтового ящика пользователь обязан заполнить регистрационную форму, размещенную на соответствующей странице в сети интернет, ознакомиться с пользовательским соглашением, принять его условия путем нажатия на кнопку «зарегистрироваться», что по смыслу ст.435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является принятием оферты. Порядок регистрации пользователей определен в разделе 2 пользовательского соглашения сервиса Почта@mail.ru. Истец, заявляя, что ему принадлежит электронный почтовый ящик ..., не предоставил доказательств регистрации и использования истцом данного электронного почтового ящика, позволяющих определить факт принадлежности истцу указанного электронного почтового ящика. В свою очередь, ответчик не может подтвердить либо опровергнуть принадлежность электронного почтового ящика ... истцу, поскольку не осуществляет проверку и верификацию учетных данных, которые оставляют сами пользователи на сайте при регистрации электронного почтового ящика. Владелец почтового ящика почтовый ящик ... не обращался в ООО «ВК» с заявлением об установлении факта принадлежности электронного почтового ящика, установить такой факт без обращения владельца не представляется возможным. Запрашиваемые истцом сведения являются информацией с ограниченным доступом, составляют тайну переписки, охраняемую законом, при этом истец не является уполномоченным лицом, который вправе получать доступ к запрашиваемой информации для личных целей.

В дополнительных письменных объяснениях истец не согласился с приведенными ООО «ВК» возражениями, указав, что сервис Почта@mail.ru. При регистрации почтового ящика устанавливает достоверность номера телефона, который привязывается к почтовому ящику, путем проведения процедуры верификации, в том числе посредством направления на указанный пользователем номер телефона кода для последующего введения кода пользователем на странице регистрации либо совершения звонка на номер телефона пользователя. Без проверки достоверности телефона привязать номер телефона к почтовому ящику не получится. С учетом того, что на почтовом ящике ... включена двухфакторная авторизация при входе, использование почтового ящика без достоверно подтвержденного сотового телефона не возможно. Неустановленное физическое лицо не может получить доступ к почтовому ящику, поскольку в соответствие с условиями пользовательского соглашения сервиса Почта@mail.ru, для пользования сервисом необходимо создать учетную запись посредством, выбрать логин и пароль для послудующего доступа к учетной записи, к учетной записи может быть привязан номер мобильного телефона пользователя, при этом для целей подтверждения аткуальности привязанного к учетной записи пользователя номера телефона, на номер телефона посредством СС-сообщения или проверочного звонка-сброса направляется код, который пользователю необходимо ввести в соответствующем окне. Интересующие истца сведения были запрошены у ответчика посредством переписки с почтового ящика ... при этом, для того, чтобы получить либо отправить письмо с данного ящика необходимо быть пользователем сервиса Почта@mail.ru и иметь все полномочия на получение сообщений на данный ящик. Таким образом, у пользователя почтового ящика ... имеются все необходимые полномочия для получения информации о поступивших на ящик ... письмах. Раскрытия личных данных пользователя для получения сведений о поступивших на почтовый адрес ... электронных писем при этом не требовалось, раскрытие личных данных пользователя произошло только на этапе направления досудебной претензии и последующего обращения в суд.

Решением Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 25.05.2022 в удовлетворении исковых требований Кондратьеву С.А. отказано.

В апелляционной жалобе истец просит решение отменить, принять новое об удовлетворении иска. В обоснование жалобы указал, что суд при вынесении решения не учел дополнительные письменные объяснения истца, направленные в суд в ответ на возражения ответчика, и не дана оценка представленным истцом доказательствам тому, что он является уполномоченным лицом, имеющим право к переписке, ведущейся через почтовый ящик .... Полагает, что суд не учел то обстоятельство, что получить полный доступ к почтовому ящику ... может только владелец телефона с номером <№>, указанный номер принадлежит истцу, при этом для предоставления запрашиваемой пользователем почтового ящика ... информации о поступивших на данный ящик электронных писем установление иных личных данных пользователя не требовалось.

В возражениях на апелляционную жалобу ответчик возражал против доводов жалобы, а также против приобщения к материалам дела дополнительно представленных истцом доказательств, поскольку истцом не представлено доказательств невозможности представления таких документов в суд первой инстанции. Настаивает на доводах, изложенных в возражениях на иск о том, что до настоящего времени действительный пользователе электронного почтового ящика ... не установлен, предоставление информации, составляющей тайну переписки, из электронного ящика неустановленного лица может повлечь разглашение охраняемой законом тайны.

Представитель ответчика ООО «ВК», извещенный надлежащим образом о рассмотрении дела путем направления судебного извещения почтовой корреспонденцией (о судебном заседании на 11.10.2022, в котором судебной коллегией объявлен перерыв до 08.11.2022) и в соответствие с положениями ч.2.1 ст.113 ГПК РФ путем размещения информации на официальном сайте Свердловского областного суда, в заседание суда апелляционной инстанции представитель не явился, о причинах неявки не сообщил. С учетом положений ч. ч. 3, 4 ст. 167, ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку указанное лицо извещено о времени и месте судебного заседания за срок, достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, не ходатайствовало об отложении судебного заседания, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о возможности рассмотрения апелляционной жалобы при данной явке. Кроме того, информация о времени и месте рассмотрения дела заблаговременно размещена на сайте.

Заслушав объяснения истца, изучив материалы дела, в том числе приобщенные в порядке ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дополнительные доказательства, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на неё, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с частью 2 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение прав на тайну переписки гражданина допускается только на основании решения суда.

Под информацией, составляющей тайну переписки, по смыслу Конституции РФ понимается не только содержание самого передаваемого сообщения (письма), информация об адресах отправителей/получателей (как неотъемлемая часть переписки), информация о состоявшемся факте переписки между пользователями, дате и времени состоявшейся переписки, количестве писем полученных или отправленных пользователем, но и любые сведения, передаваемые, сохраняемые и устанавливаемые с помощью использования средств связи (в том числе почтового интернет-сервиса).

В соответствие с ч.3 ст.10.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан хранить на территории Российской Федерации:

1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений пользователей сети "Интернет" и информацию об этих пользователях в течение одного года с момента окончания осуществления таких действий;

2) текстовые сообщения пользователей сети "Интернет", голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные электронные сообщения пользователей сети "Интернет" до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. Порядок, сроки и объем хранения указанной в настоящем подпункте информации устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как установлено судом и не оспаривалось сторонами, ООО «ВК» является владельцем интернет-сервиса Почта@mail.ru, предназначенного для регистрации электронных почтовых ящиков и ведения переписки, а также иных сервисов, расположенных в сети Интернет по адресу: .... Почтовый сервис является бесплатным, т.е. при регистрации пользователей и использовании сервиса с них не взимается какая-либо плата. Сервис представляет собой программно-аппаратный комплекс, предоставляющий пользователям возможность регистрировать электронные почтовые ящики и осуществлять электронную переписку с другими пользователями.

Перед началом использования Почтового сервиса Mail.ru и регистрации электронного почтового ящика, пользователь обязан заполнить регистрационную форму, размещенную на странице в сети Интернет по адресу: ... (Приложение N«S), ознакомиться с Пользовательским соглашением (Приложение <№>) и принять его условии путем нажатия на кнопку «Зарегистрироваться».

В соответствии с п.1.3 Пользовательского соглашения сервиса Почта Mail.ru ... при регистрации, каждом доступе и/или фактическом использовании сервиса Почты Mail.ru Пользователь соглашается с условиями Правил, а также с иными условиями положений и правил использования сервиса Почта Mail.ru, которые размещены на Сайте в редакциях, которые действовали на момент фактического использования сервиса Почта Mail.ru.

Использование сервиса Почта Mail.ru регулируется также Пользовательским соглашением сервисов Mail.ru, размещенным по адресу: ..., общей политикой конфиденциальности сервисов Mail.ru, размещенной по адресу ... и Политикой конфиденциальности сервиса Почт Mail.ru, размещенной по адресу: ....

Как следует из материалов дела, в апреле 2021 владелец почтового ящика ... посредством направления электронного сообщения обратился в службу поддержки сервиса Почта@mail.ru с запросом на предоставление ему информации об электронных письмах, поступивших на указанный почтовый ящик за период 21.03.2021 по 23.03.2021 в виде даты и времени получения письма, отправителя и темы письма. Необходимость получения такой информации обосновал возникновением спора с партнером по вопросу направления в его адрес важной информации. На обращение с почтового ящика ... направлен ответ на электронный почтовый адрес ... о невозможности предоставления информации, поскольку такая информация может быть предоставлена по официальному запросу правоохранительных органов.

Разрешая спор и отказывая истцу в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции руководствовался положениями ч.2 ст.23 Конституции Российской Федерации об охране тайны переписки, почтовых и иных сообщений, ст.7 ФЗ №152 об обязанности операторов и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, исходил из условий Пользовательского соглашения Почта Mail.ru о том, что владелец сервиса не осуществляет проверку и верификацию учетных данных, которые оставляют сами пользователи на сайте при регистрации электронного почтового ящика, и установив, что ООО «ВК» не может подтвердить или опровергнуть факт принадлежности электронного почтового ящика ... конкретному физическому лицу – истцу Кондратьеву С.А., при этом истцом Кондратьевым С.А. не представлено письменных достоверных доказательств регистрации и использования электронного почтового ящика ..., позволяющих подтвердить факт принадлежности ему электронного почтового ящика ..., пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований истца.

Судебная коллегия с такими выводами суда не может согласиться ввиду следующего.

В соответствии с пунктом 5 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", раскрывающей содержание используемых в данном Федеральном законе понятий, обладателем информации является лицо, самостоятельно создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к информации, определяемой по каким-либо признакам.

В соответствие с положениями ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", обладатель информации, если иное не предусмотрено федеральными законами, вправе: разрешать или ограничивать доступ к информации, определять порядок и условия такого доступа; использовать информацию, в том числе распространять ее, по своему усмотрению; передавать информацию другим лицам по договору или на ином установленном законом основании; защищать установленными законом способами свои права в случае незаконного получения информации или ее незаконного использования иными лицами; осуществлять иные действия с информацией или разрешать осуществление таких действий.

В соответствии с п.1 ст.2 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

То обстоятельство, что для создания электронного почтового ящика пользователю необходимо пройти соответствующую процедуру регистрации, создать учетную запись пользователя, выбрать логин и пароль для последующего доступа к учетной записи, ответчиком не оспаривалось и следует из условий пользовательского соглашения Почта Mail.ru (п.3.1).

Согласно п.3.3. пользовательского соглашения Почта Mail.ru, для обеспечения более надежной защиты учетной записи пользователя, компания реализует систему привязки учетной записи к мобильному телефону пользователя. Для целей подтверждения актуальности (верификации) привязанного к учетной записи пользователя номера телефона, осуществления авторизации в учетной записи, восстановления доступа к учетной записи и в иных предусмотренных сервисом случая, на номер телефона, указанный пользователем, посредством смс-сообщения и или проверочного звонка-сброса направляется код, который пользователю необходимо ввести в соответствующем окне. Пользователь также может использовать систему привязки к его учетной записи адреса электронного почтового ящика.

Как следует из обстоятельств дела, спор между сторонами возник ввиду непредоставления ответчиком владельцу почтового ящика ....ru информации о факте поступления на указанный электронный почтовый ящик электронных писем. При этом запрос на предоставление таких сведений был направлен в форме электронного письма непосредственно с почтового ящика ..., исходя из способа направления запроса подразумевался и конкретный способ передачи информации – посредством направления ответа на электронный почтовый ящик .... Ответ о невозможности предоставления такой информации сервисной службой направлен электронным письмом на указанный электронный почтовый адрес.

Отказывая в удовлетворении требований со ссылкой на то обстоятельство, что истец Кондратьев С.А. не доказал факт принадлежности ему электронного почтового ящика ... суд первой инстанции не учел, что для предоставления владельцу электронного почтового ящика ... информации о фактах поступления либо непоступления электронных писем на указанный адрес, ответчику как владельцу сервиса Почта Mail.ru не требовалось установления факта принадлежности указанного ящика конкретному физическому лицу. С учетом предусмотренных пользовательским соглашением процедур верификации, лицу, желающему получить доступ к электронному почтовому ящику, для успешного прохождения верификации достаточно знать логин и пароль от учетной записи, а также ввести проверочный код, направленный номер телефона, привязанного к учетной записи.

Поскольку у владельца (пользователя) электронного почтового ящика имеется право на доступ к электронному почтовому ящику и ознакомление с содержанием электронных писем, а также с иной информацией об электронных письмах (сведения о фактах, времени отправки/получения, доставки электронных сообщений, адресатах и т.п.), то при таких обстоятельствах отказ ответчика владельцу электронного почтового ящика ... в получении информации об электронных письмах, поступивших на указанный адрес, со ссылкой на отсутствие у заявителя такого права нельзя признать правомерным.

Как верно указал апеллянт в своей жалобе, раскрытие личных данных владельца номера телефона, привязанного к электронному почтовому ящику ..., то есть Кондратьева С.А., имело место на стадии досудебного урегулирования спора и в связи с последующим обращением в суд.

В ходе рассмотрения дела в суде такие сведения являлись необходимыми лишь для проверки правомочий истца Кондратьева С.А. на обращение в суд с указанными требованиями, в связи с чем судебной коллегией приняты представленные истцом дополнительные доказательства – договор на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи от 26.12.2002 и скриншот страницы настроек почтового ящика ..., подтверждающие, что Кондратьеву С.А. принадлежит абонентский номер <№> привязанный к учетной записи ...

Приведенный в возражениях на апелляционную жалобу довод ответчика о том, что такие доказательства ранее не предоставлялись и не могут быть приняты, судебной коллегией отклоняются, поскольку такие документы не требовались для удовлетворения ответчиком поступившего от владельца электронного почтового ящика ... запроса на предоставление запрашиваемой информации информации, а при рассмотрении дела в суде первой инстанции такой вопрос не ставился на обсуждение сторон и истцу не предлагалось представить доказательства принадлежности ему абонентского номера <№>

По изложенным основаниям судебной коллегией отклоняется и приведенный в возражениях на иск довод ответчика о том, что владелец почтового ящика ... не обращался с заявлением об установлении факта принадлежности электронного почтового ящика, поскольку, как отмечено коллегией выше, владелец сервиса Почта Mail.ru имел возможность направить запрашиваемую информацию на электронный адрес ... не допустив при этом каких-либо нарушений требований законодательства об охране тайны переписки.

Ссылка ответчика на положения пп.1 и пп.2 п.З ст. 10.1 Федерального закона №149-ФЗ от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» об обязанности организатора распространения информации в сети "Интернет" хранить перечисленную в данной статье информацию лишь в течение определенного времени, основанием для отказа истцу в удовлетворении требований не является, поскольку ответчик в материалы дела не представил доказательства тому, что информация о фактах приема и доставки электронных писем на почтовый ящик ... не сохранена и не может быть фактически предоставлена.

При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 25.05.2022 подлежит отмене с принятием нового решения об удовлетворении заявленных истцом требований, признании незаконным отказа ООО «ВК» предоставить владельцу электронного почтового адреса ... информацию о поступивших на указанный адрес электронной почты электронных писем, возложении на ООО «ВК» обязанности предоставить владельцу электронного почтового адреса ... Кондратьеву С.А. информацию о поступивших на указанный электронный почтовый адрес в период с 21.03.2021 по 23.03.2021 электронных писем с указанием времени получения письма, электронного адреса отправителя и темы письма при её наличии.

При этом судебная коллегия считает необходимым установить срок и способ исполнения решения суда - в течение одного месяца с момента вступления решения суда в законную силу путем направления указанной информации на электронный почтовый адрес ....

На основании вышеизложенного, руководствуясь ч.2 ст.328, ст.329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 25.05.2022 отменить, принять новое решение об удовлетворении исковых требований Кондратьева ( / / )12 к обществу с ограниченной ответственностью «ВК» о признании незаконным отказа в предоставлении информации, возложении обязанности.

Признать незаконным отказ ООО «ВК» предоставить владельцу электронного почтового адреса ... Кондратьеву ( / / )13 информацию о поступивших на указанный адрес электронной почты электронных писем.

Возложить на общество с ограниченной ответственность «ВК» обязанность предоставить владельцу электронного почтового адреса ....ru Кондратьеву ( / / )14 информацию о поступивших на указанный электронный почтовый адрес в период с <дата> по <дата> электронных писем с указанием времени получения письма, электронного адреса отправителя и темы письма при её наличии в течение одного месяца с момента вступления решения суда в законную силу.

Председательствующий Гайдук А.А.

Судьи Подгорная С.Ю.

Филатьева Т.А.