Решение по делу № 2-1653/2020 от 29.06.2020

Дело № 2-1653/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 августа 2020 года г. Миасс Челябинской области

Миасский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Кондратьевой Л.М.,

при секретаре Кузнецовой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Войтюк Галины Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей,

Сѓ СЃ С‚ Р° РЅ Рѕ РІ Рё Р»:

Войтюк Г.А. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что ДАТА между Войтюк Г.А. и туристическим агентством «Караван+», принадлежащим ИП Калимуллиной Р.З. заключен договор НОМЕР оказания услуг по туристическому обслуживанию, согласно которому заказчик приобретает у исполнителя тур по маршруту ... в период с 22 марта 2020 года по 02 апреля 2020 года. Стоимость тура составила 175 000 руб., оплата была произведена заказчиком в полном объеме. Согласно условиям договора, тур приобретается для заказчика у туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». ДАТА истец была уведомлена об аннулировании тура туроператором. Истец обратился к ответчику с досудебной претензией о возврате полной стоимости тура, которая ответчиком оставлена без ответа. При указанных обстоятельствах просила иск удовлетворить.

В судебном заседании истец Войтюк Г.А., ее представитель Вареник И.Ю. исковые требования поддержали по основаниям указанным в иске.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», третье лицо ИП Калимуллина Р.З. в судебное заседание не явились, извещены.

Заслушав истца, ее представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператорами); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентами).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В силу абзаца 2 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно абз. 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Судом из материалов дела и пояснений сторон установлено, что ДАТА между ИП Калимуллиной Р.З. и Войтюк Г.А. заключен договор НОМЕР об оказании услуг по туристическому обслуживанию (л.д.6-7), из которого следует, что истцом Войтюк Г.А приобретен тур в ..., маршрут поездки ... тур на четверых человек, период тура с 22 марта 2020 года по 02 апреля 2020 года, авиа-перелет, проживание в отеле ... номер «делюкс с видом на бассейн», питание – «завтраки + ужины», трансферы «встреча-проводы», мед. страховка 40000 долларов, услуги русскоговорящего гида. Указанный тур приобретался на семью (2 взрослых и двое несовершеннолетних детей). Стоимость тура в размере 175000 рублей 00 копеек, в евро 2085 по договору истцом оплачена полностью согласно кассовому чеку ДАТА в размере 175000 рублей 00 копеек (л.д. 6-9).

По решению Всемирной организации здравоохранения 30 января 2020 г. эпидемиологической ситуации, вызванной вспышкой новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) присвоен уровень международной опасности, объявлена чрезвычайная ситуация международного значения, 11 марта 2020 г. ситуация признана пандемией.

В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской федерации № 7 от 18 марта 2020 года приняты меры по введению режима повышенной готовности на территории Российской Федерации.

Поручением Правительства РФ от 26 марта 2020 года с 27 марта 2020 года прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских авиапортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Согласно данным официального сайта Ростуризма в связи с пандемией с 26.03.2020г. введен запрет на въезд в ...

Как следует из искового заявления, пояснений истца в судебном заседании, ИП Калимуллиной Р.З. ДАТАг. в ходе телефонного разговора тур был аннулирован между тем каких-либо доказательств истцом в обоснование своих доводов суду не представлено.

ДАТА истцом в адрес ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» подана досудебная претензия с требованием о возврате уплаченной за тур суммы (л.д.10-12), которая ответчиком оставлена без ответа.

Из письменного ответа ИП Калимуллиной Р.З. представленного в суд следует, что денежную сумму в размере 6622,04 руб. – комиссионное вознаграждение туристического агентства ИП Калимуллиной Р.З., готово возвратить Войтюк Г.А. по её требованию (л.д.39), а так же ИП Калимуллина Р.З. сообщила, что по состоянию на 24.08.2020г. от туроператора не получено уведомление по предоставлению равнозначного тура и соответственно со стороны туриста не отправлены отрицательные ответы и требование о расторжении договора и возврата денежных сумм по договору НОМЕР.

В силу ст. 6, абз. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением указанных выше обстоятельств до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 4 этой же статьи).

Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму (п. 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901).

Таким образом, возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств. Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прямо предусмотрено право стороны договора о реализации туристского продукта (туриста) на расторжение договора и возврат стоимости туристского продукта.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В соответствии с указанным Положением при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление ( п. 3 Положения)

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п.4 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения)

На основании ч.1 ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу положений ст.3 ГПК РФ и ст. ст. 11, 12 ГК РФ защите подлежит лишь нарушенное или оспариваемое право.

Поскольку в силу указанного Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 сроки исполнения обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом не наступили, как и не наступил срок возврата уплаченных за продукт денежных средств в случае расторжения договора, то оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика уплаченных истцом денежных средств, штрафа в настоящее время у суда не имеется. Право истца на получение денежных средств в настоящее время не нарушено.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Войтюк Галины Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании денежной суммы уплаченной по договору НОМЕР оказания услуг по туристическому обслуживанию от ДАТАг. в размере 175000 руб., штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 87500 руб., - отказать.

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Челябинский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Миасский городской суд Челябинской области.

Председательствующий СЃСѓРґСЊСЏ                  Р›.Рњ. Кондратьева

Мотивированное решение суда составлено 02.09.2020г.