Решение по делу № 2-849/2022 от 17.05.2022

Дело (УИД) 42RS0018-01-2022-001040-18

Производство №2-849/2022

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 03 августа 2022 года

Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Фоминой Е.А.

при секретаре Акпыжаевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рыловой Елены Валерьевны к Обществу с ограниченной ответственность «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Рылова Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. Рылова Е.В. присоединилась к условиям договора о реализации туристического продукта, путем написания заявления №... о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта на имя Индивидуального предпринимателя Пашкова Вадима Эдуардовича. Условия указанного договора опубликованы на сайте в сети Интернет по адресу .......

В соответствии с п. 1. Приложения №... к Заявлению №... и к Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта услуги должны были быть оказаны трем туристам - ФИО8, в стране пребывания ....... с .. .. ....г. по .. .. ....г. Туроператором, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристического продукта, является ООО «Регион Туризм». Стоимость туристского обслуживания составила 137 100 рублей, которая Рыловой Е.В. была оплачена в полном объеме .. .. ....г., путем безналичной оплаты.

Таким образом заказчик исполнил свои обязательства надлежащим образом. Однако, туроператор в свою очередь оплаченную услугу по предоставлению туристического тура в страну пребывания Египет с .. .. ....г. по .. .. ....г., не оказал, поездка не состоялась.

.. .. ....г. истцом была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств туроператору ООО «Регион Туризм». Претензия ответчиком была получена .. .. ....г., ответа на нее не последовало. Также претензия была направлена турагенту ИП Пашкову В.Э. Как следует из ответа ИП Пашкова В.Э. от .. .. ....г. оснований для удовлетворения претензии не имеется, поскольку турагент не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет, возврат суммы может быть осуществлен только после поступления денежных средств от туроператора. Претензия направлена на рассмотрение туроператору ООО «Регион Туризм». До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены. Поскольку после заключения договора стало очевидно, что продукт не может быть реализован, считает необходимым расторгнуть договор.

Также полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение установленных сроков оказания услуги и неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы. За период с .. .. ....г. по .. .. ....г. (дата направления претензии) размер неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуги составляет 143 955 руб.. За период с .. .. ....г. (истечение 10-дневного срока со дня получения претензии) по .. .. ....г. (дата подачи искового заявления) размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы составляет 37 017 руб.. Общая сумма неустойки составляет 180 972 руб. Исходя из того, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), истец полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 137 100 руб. Также истец считает необходимым требовать компенсацию причиненного ей морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 50 %.

Просит принять отказ Рыловой Е.В. от исполнения договора о реализации туристического продукта от .. .. ....г.; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта от .. .. ....г. в размере 137100 руб., неустойку в размере 137100 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований; судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 27000 рублей (составление искового заявления, представление интересов в суде).

Истец Рылова Е.В. о судебном слушании дела извещена надлежащим образом, в суд не явилась, причина неявки не известна, представила заявление, в котором просила дело рассмотреть в ее отсутствие, с участием представителя (л.д.135,158).

В судебном заседании представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д. 41), исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении поддержала в полном объеме, просила удовлетворить, ранее пояснила, что после обращения с иском в суд денежные средства в размере 130916,65 руб. были перечислены истцу туроператором ООО «Регион Туризм».

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в суд не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, представили возражения на исковое заявление, согласно которым просили отказать в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на отсутствие вины, тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в связи с чем оснований для взыскания неустойки и штрафа не имеется. Также указали, что денежная сумма в размере 130916,65 руб. была возвращена истцу до расторжения договора судом, а сумма агентского вознаграждения ИП Пашкова В.Э. не может быть взыскана с туроператора, так как она не была перечислена в ООО «Регион Туризм» (л.д.95-96,161).

Треть лицо ИП Пашков В.Э., представитель третьего лица Федерального агентства по туризму в судебное заседание не явились, о дне и месте слушания дела извещены надлежащим образом, причины неявки не известны (л.д.155,157).

Суд, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

В соответствии с п.1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (пункт 2).

Согласно п.1,4 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее - Закон основах туристской деятельности) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несёт третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 приведенного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» утверждены Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

В соответствии п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (далее - Правила), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

Судом установлено и следует из материалов дела, что .. .. ....г. Рылова Елена Валерьевна присоединилась к условиям Договора о реализации туристического продукта, путем подписания заявления №... о присоединении к Стандартным условиям Договора о реализации туристического продукта на имя Индивидуального предпринимателя Пашкова Вадима Эдуардовича (л.д.13,18-29).

В соответствии с п. 12 Приложения №... к заявлению №..., на основании агентского договора-публичной оферты турагентом ИП Пашков В.Э. был забронирован туристический продукт №... для туристов ФИО9, поездка в ....... в период с .. .. ....г. по .. .. ....г., туроператором указано ООО «Регион Туризм». Стоимость тура составила 137100 рублей, оплата была произведена истцом в полном объеме .. .. ....г., путем безналичной оплаты (л.д. 14-16,189).

Судом также установлено, что турагент ИП Пашков В.Э. во исполнение указанного договора перечислило туроператору ООО «Регион Туризм» оплату по заявке №..., платежным поручением №... от .. .. ....г. в размере 130916,65 руб. (л.д.166).

Однако .. .. ....г. тур не состоялся, в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристического продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы, и .. .. ....г. заявка истца была аннулирована.

Согласно рекомендации от .. .. ....г. Министерства Авиации, были приостановлены вылеты авиарейсов из Российской Федерации, в связи с началом Спецоперации на Украине.

В связи с рекомендациями Федерального агентства Воздушного транспорта от 05.03.2022г. приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям. Следуя рекомендациям органа федеральной власти, .. .. ....г. ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы (л.д.119,133).

В соответствии со ст. 11.8 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Полагая, что после заключения договора туристический продукт не может быть реализован в установленные договором сроки, .. .. ....г. Рыловой Е.В. в адрес ООО «Регион Туризм», ИП Пашкова В.Э. была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. (л.д.31-37). Однако ответа на заявление от ООО «Регион Туризм» в адрес истца не поступило, в установленный законом срок денежные средства возращены не были.

В своем ответе ИП Пашков В.Э. сослался на обязанность Туроператора по возврату денежных средств (л.д.38-40).

Таким образом, истец на законных основаниях обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств в соответствии со ст. 451 ГК РФ, то есть в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, и неоказанием туристских услуг в связи с данными обстоятельствами.

Ответчиком ООО «Регион Туризм» претензия была получена .. .. ....г. (л.д. 35-36), однако, согласно платежному поручению №... от .. .. ....г., истцу были перечислены денежные средства лишь в размере 130916,65 рублей, то есть после подачи иска в суд (л.д.165). Получение данной суммы истец признает и не оспаривает.

Таким образом, до настоящего времени требования истца в полном объеме не удовлетворены.

При установленных обстоятельствах, с учетом того, что каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в данной ситуации приостановки перевозки пассажиров по зарубежным направлениям, и неоказанием туристских услуг в связи с данными обстоятельствами, суд приходит к выводу, что истец Рылова Е.В. вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме.

Таким образом, требование истца об отказе от исполнения договора о реализации туристического продукта №... от .. .. ....г. и возврате денежных средств подлежат удовлетворению.

При этом, суд учитывает, что согласно ст. 9 Закона об основах туристской деятельности, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящий в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказания туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона основах туристской деятельности).

С учетом приведенных правовых норм и разъяснений в их системной взаимосвязи, суд приходит к выводу, что применительно к спорным правоотношениям ответственность перед истцом несет туроператор, которым в настоящем случае является ответчик ООО «Регион Туризм».

При этом суд также учитывает, что турагент ИП Пашкова В.Э. при заключении договора с истцом действовал от имени и в интересах туроператора ООО «Регион Туризм», а внесенная истцом оплата за тур в размере 137100 рублей обозначена, как и в приложении №... к Заявлению (л.д.14), так и в платежном документе без разделения на стоимость тура и агентское вознаграждение ИП Пашкова В.Э., что также дает суду основание полагать, что денежные средства в связи с отказом от туристического продукта подлежат возмещению туроператором ООО «Регион Туризм» (что согласуется с позицией, изложенной в определении Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от .. .. ....г. N 88-5961/2021 по делу N 2-1192/2020-2).

Таким образом, учитывая, что требования истца ответчиком ООО «Регион Туризм» были удовлетворены частично в ходе рассмотрения настоящего искового заявления в суде в размере 130916,65 руб., а также принимая во внимание то, что ответственность перед заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, суд считает необходимым взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца денежные средства в размере 6183,35 руб. (137100-130916,65).

Разрешая требования стороны истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 1098 ГК РФ, продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Аналогичные положения предусмотрены ч. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены статьей 401 ГК РФ.

В силу пункта 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 этого же постановления указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Так, в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Таким образом, исходя из безопасности туристов, все рейсы, связанные с вылетом в иностранные государства с .. .. ....г. были отменены, в том числе и рейс истца, таким образом, вылет и путешествие истца и членов его семьи не состоялся в связи с непреодолимой силой.

Учитывая вышеизложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку исполнение обязательств ответчика ООО «Регион Туризм» оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стали известны и общедоступны в марте 2022 г. в связи с тем, что перевозка пассажиров по зарубежным направлениям была приостановлена, до настоящего времени многие аэропорты закрыты, кроме того, самолеты, которые находились в лизинге, не могли быть использованы российскими авиакомпаниями, в связи с чем, туроператор подлежит освобождению от ответственности за данные нарушения.

Более того, данные требования не подлежат удовлетворению в связи с изданием Постановления Правительства РФ от .. .. ....г. N 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами».

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату представителя в разумных пределах.

Согласно договору на оказание юридических услуг от .. .. ....г., квитанций к приходному кассовому ордеру от .. .. ....г. (л.д.60,61-62,136), затраты истца Рыловой Е.В. по оплате услуг представителя составили 27000 рублей составление искового заявления – 6000 руб., представление интересов заказчика в суде – 21000 руб.).

Учитывая, обоснованность заявленных истцом требований в части, то обстоятельство, что требования истца ответчиком ООО «Регион Туризм» в части возврата денежных средств, были частично удовлетворены только в ходе судебного разбирательства, исходя из принципов разумности, справедливости и соразмерности, учитывая сложность гражданского дела, содержание и объем выполненных процессуальных документов, количества судебных заседаний с участием представителя, а также степени ее участия в деле, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований расходы по оплате юридических услуг в размере 13000 рублей, в остальной части суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании судебных расходов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, в сумме 400 рублей от суммы требований имущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ Рыловой Елены Валерьевны, ....... года рождения, от исполнения договора о реализации туристического продукта по заявке №... от .. .. ....г..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», ИНН 7706797581, ОГРН 1137746598769, в пользу Рыловой Елены Валерьевны, ....... денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта от .. .. ....г. в размере 6183 (шесть тысяч сто восемьдесят три) рубля 35 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 13000 (тринадцать тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ИНН 7706797581, ОГРН 1137746598769, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 (четыреста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено .. .. ....г..

Судья Е.А. Фомина