Решение от 02.03.2016 по делу № 2-1627/2016 (2-8028/2015;) от 07.12.2015

Дело №2-1627/2016

Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 марта 2016 г. г. Новосибирск

Центральный районный суд г.Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Литвиненко Е.В.

при секретаре Бачиной А.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области к ООО «С.» о признании действий противоправными,

у с т а н о в и л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области обратилось в суд с иском к ООО «С.» ИНН ОГРН, просит признать действия ООО «С.», выраженные в оказании услуг (выполнении работ) по продаже, доставке и установке изделий и материалов (изделия из ПВХ, алюминия, двери, рольставни, жалюзи, ворота, натяжные потолки и др.), указанных в договоре, на условиях, ущемляющих установленные законом права потребителей, противоправными в отношении неопределенного круга лиц.

В судебное заседание истец не явился, уведомлен, в письменном заявлении просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «С.» не явился, уведомлен судом по месту нахождения юридического лица, судебная повестка возвращена в суд неврученной по истечении срока хранения, что судом расценивается как уклонение от получения извещения и явки в суд.

Исследовав собранные по делу доказательства суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области является уполномоченным на территории Тюменской области органом по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и вправе обратиться в суд в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц в целях, установленных Законом О защите прав потребителей для обеспечения обязательных требований в области защиты прав потребителей.

ООО «С.» зарегистрировано в качестве юридического лица ИНН ОГРН, осуществляющего предпринимательскую деятельность, связанную среди прочего с розничной торговлей строительными материалами и выполнением строительных работ.

ООО «С.» заключает договоры с физическими лицами о выполнении работ (оказании услуг) по продаже, доставке и установке изделий и материалов (изделия из ПВХ, алюминия, двери, рольставни, жалюзи, ворота, натяжные потолки др.).

Определить круг потребителей, с которыми ООО «С.» заключало либо может заключить такие договоры, не представляется возможным.

В связи с многочисленными жалобами граждан в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области истцом при осуществлении федерального государственного надзора в установленной сфере деятельности в действиях ООО «С.» выявлены нарушения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) по продаже, доставке и установке изделий и материалов (изделия из ПВХ, алюминия, двери, рольставни, жалюзи, ворота, натяжные потолки др.), указанных в договоре.

Указанные нарушения выражены в оказании таких услуг (выполнении работ) потребителям на условиях, ущемляющих установленные законом права потребителя.

При оказании услуг (выполнении работ) по продаже, доставке и установке изделий и материалов (изделия из ПВХ, алюминия, двери, рольставни, жалюзи, ворота, натяжные потолки и др.), указанных в договоре, Общество руководствуется типовой формой (формуляром) договора, приложением к которому являются Правила оказания услуг (выполнения работ) ООО «С.».

При буквальном толковании условий указанного договора (ст. 431 ГК РФ) следует, что договор является смешанным, содержит в себе элементы договора купли - продажи предварительно оплаченного товара и договора об оказании услуг.

Материалами дела нашли свое объективное подтверждение доводы истца о том, что при анализе положений Договора и Правил на предмет соответствия требованиям действующего законодательства в области защиты прав потребителей выявлены следующие условия, ущемляющие установленные законом нрава потребителя:

- п. 3 Договора: «...Стороны устанавливают подсудность по месту нахождения Исполнителя (его филиала, представительства. Подробная информация о подсудности устанавливается Правилами оказания услуг (выполнения работ)» - ущемляет права потребителей на выбор подсудности по сравнению со ст. 1 7 Закона № 2300-1. в соответствии с которой иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца: заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Данная норма закона прямо предусматривает право потребителя, а не лица, оказывающего услуги, определять подсудность спора по иску, вытекающему из нарушения прав потребителей;

- п. 3 Договора: «...Сроки (дата) исполнения заказа и гарантийные сроки - до трех лет с момента подписания договора, более подробная информация по срокам исполнения договора и осуществления гарантийных обязательств указаны в Правилах оказания услуг» - ущемляет право потребителя на гарантийное обслуживание товара в течении трех лет с момента передачи товара, а не с момента подписания договора, (день заключения договора, в соответствии с условиям данного Договора, не является днем передачи товара потребителю), по сравнению со ст. 19 Закона № 2300-1, в соответствии с которой, гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара;

- п. 3 Договора: «...Данные изделия являются изделиями упрощенного производства, Заказчик согласен на доставку п установку данных изделий, обязуется не предъявлять претензий по несоответствию изделий ГОСТ. В )/лом случае Стороны соглашаются на то, что надлежащим качеством изделия стоит считать технические условия производителя, не ГОСТ...» - данным условием Договора исполнитель заранее лишает покупателя (заказчика) права предъявления требований, предусмотренных ст.ст. 18. 29 Закона № 2300-1, в случае обнаружения в товаре (работе, услуге) недостатков, что является недопустимым в силу положения ст. 9 ГК РФ, в соответствии с которой отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав. ГОСТ содержит обязательные требования, предъявляемые к безопасности товаров (работ, услуг). Технические условия разрабатываются изготовителями (производителями) и не должны противоречить обязательным требованиям государственных или межгосударственных стандартов, распространяющихся на данную продукцию. В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона № 2300-1 потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Согласно п. 4 ст. 7 Закона № 2300-1. сели на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Таким образом, в случае если по отношению к товару (выполнению работы) применяются положения соответствующего ГОСТа, товар (работа) должен быть изготовлен в соответствии с указанными положениями, при этом качество изготовленного товара (работы) должно соответствовать договору;

- п. 3 Договора (оборотная сторона формуляра договора): «... Я получил (-а) исчерпывающую информацию и обязуюсь не ссылаться на неполучение мною (получение не в полном объеме, получение недостоверной) информант/ и прошу рассматривать мое возможное утверждение о неполучении (получении не в полном объеме, недостоверной) информации в будущем как злоупотребление правом» - противоречит положениям ст. 9 ГК РФ, в соответствии с которой граждане и юридические лица по своем) усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав; также ущемляет право потребителя по сравнению со ст.ст. 10, 12 Закона №2300-1, в соответствии с которыми продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Включение заранее данного условия в Договор ущемляет права потребителей по сравнению со ст. 10 ГК РФ, в соответствии с которой не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом):

- п. 5а) Правил оказания услуг (выполнения работ) ООО «С.»: «Заказчик обязуется: нести риск случайной гибели, случайного повреждения изделий, материалов, и оборудования после их доставки Заказчику и после приемки-сдачи результатов работ и подписании соответствующих актов о приемке-передаче изделий и результатов работ, а так лес в случае уклонения Заказчика от их подписания» - не соответствует требованиям ст. 458 ГК РФ, в соответствии с положениями которой обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара и в момент предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю в месте нахождения товара. В соответствии с положениями ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом (ст. 458 ГК РФ) или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю, то есть риск случайной гибели или случайною повреждения товара переходит на покупателя с момента вручения (передачи) товара. Положениями ст. 484 ГК РФ предусмотрена возможность покупателя не принимать товар в случаях, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. В соответствии со ст. 705 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки заказчиком несет подрядчик. В соответствии со ст. 720 ГК РФ при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса. Таким образом, в случае отказа покупателя от подписания актов о приемке - передаче товаров и результатов работ, последний не может нести риск случайной гибели (случайного повреждения) товара (результатов работ), в случаях, когда такой товар (работа) не приняты покупателем;

- п. 5е) Правил: «Заказчик обязуется: принять изделие, результат работ, результат выполненного этапа работ немедленно после доставки изделий, выполнения работ по договору, этапа работ» - ущемляет права потребителя на приемку товара и результата работ в установленном законом порядке по сравнению со ст.ст. 484, 720 ГК РФ, в соответствии с которыми покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда законом предусмотрено право требовать замены товара или отказа от исполнения договора купли-продажи (при продаже товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона № 2300-1), при обнаружении недостатков выполненной работы (ст. 29 Закона № 2300-1)):

- п. 6 Правил: «Исполнитель (траве полностью или частично переуступить свои права и/или обязанности по договору другому лицу без согласия Заказчика» - при буквальном прочтении условий данного договора, следует, что исполнитель начинает выполнять свои обязательства по изготовлению товара, выполнять работы при условиях предварительной оплаты товаров (работ) заказчиком (покупателем). По данному договору потребителем была произведена 100% предоплата. В соответствии со ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Таким образам, в рамках указанного договора заказчик является кредитором, а исполнитель - должником. В соответствии с положениями ст. 391 ГК РФ в обязательствах, связанных с осуществлением их сторонами предпринимательской деятельности, перевод долга может быть произведен по соглашению между кредитором и новым должником, согласно которому новый должник принимает на себя обязательство первоначального должника. Перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора и при отсутствии такого согласия является ничтожным. К форме перевода долга соответственно применяются правила, содержащиеся в статье 389 настоящего Кодекса (уступка требования должна быть совершена в соответствующей письменной форме). Таким образом, данное условие Договора ущемляет права потребителей на исполнение договора ненадлежащей стороной (стороной, неуказанной в договоре в качестве исполнителя) без соответствующего на то согласия Заказчика, оформленного в установленном законом порядке;

- п. 7 Правил: «До оплаты /00% стоимости по договору, изделия и материалы находятся в залоге у Исполнителя. В случае просрочки оплаты Заказчиком Исполнитель вправе изъять заложенное имущество без возмещения Заказчику любых убытков, связанных с изъятием заложенного имущества. До оплаты 100% стоимости по договору, право пользования изделиями принадлежит Заказчику, который песет риски повреждения и гибели изделий» - ущемляет права потребителей на изъятие товара в случае просрочки оплаты по сравнению со ст. ст. 486, 712 ГК РФ, в соответствии с которыми если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса. При неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание в соответствии со статьями 359 и 360 настоящего Кодекса результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм. Таким образом, при просрочке оплаты со стороны заказчика, исполнитель не вправе изымать товар заказчика. Положения указанного пункта Договора также ущемляют право потребителя на передачу материалов в залог до оплаты 100% стоимости но договору по сравнению со ст. 334 ГК РФ, в соответствии с которой в силу залога кредитор по обеспеченному залогом обязательству (залогодержатель) имеет право к случае неисполнения или ненадлежащего исполнения должником этого обязательства получить удовлетворение из стоимости заложенного имущества (предмета залога) преимущественно перед другими кредиторами лица, которому принадлежит заложенное имущество (залогодателя). Материал не может являться предметом залога, поскольку является средством, необходимым для исполнения договора. При буквальном прочтении данного условия следует, что в случае, когда со стороны заказчика обязанность по оплате не исполнена (уплачено менее 100% оплаты), исполнитель передает изделие в пользование, при этом перекладывает несение риска повреждения и гибели изделия на заказчика, что не соответствует положениям ст. 459 ГК РФ, в соответствии с которой риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом (ст. 458 ГК РФ) или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Поскольку заказчиком товар (изделие) не оплачен, исполнитель не исполняет обязанность по передаче товара в собственность заказчику, соответственно заказчик не может нести риски случайной гибели или случайного повреждения товара. Также, в соответствии со ст. 705 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки заказчиком несет подрядчик;

- п. 8 Правил: «...При расторжении договора (договора в части, например при отказе Заказчика от монтажа, иных услуг, и/или работ (части услуг/ и/или работ), изделии (части изделий), Заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы по исполнению договора, в том числе и при расторжении договора по инициативе Заказчика в день заключения договора. Последующее переоформление договори и/или его приложений, оформление дополнительных соглашении платные. Стоимость одного переоформления составляет 750 рублей» - 1. ущемляет право потребителей на уплату фактических понесенных расходов при расторжении договора в день его заключения. В соответствии с Правилами исполнитель обязуется на основании Заказа Заказчика продать Заказчику, доставить и установить изделия и материалы, указанные в договоре. В соответствии со ст.32 Закона № 2300-1. ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку товар (изделие) в день заключения договора исполнителем не изготовлен, никаких фактических расходов, связанных с исполнением договора (изготовлением изделия) быть не может, соответственно они не должны оплачиваться потребителем; - 2. ущемляет права потребителей на оформление договора за отдельную плату по сравнению со ст.ст. 422, 450-453 ГК РФ, в соответствии с которыми договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Заключение, внесение изменений в договор, составление дополнительных соглашений не является платной услугой исполнителя (продавца). В соответствии со ст. 16 Закона № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг);

- п. 10 Правил: «Заказчик согласен, что в случае нарушения им графика оплаты по договору займа, кредитному договору, заключенному им соответственно с другой организацией в целях оплаты стоимости приобретаемых у Исполнителя товаров и услуг или кредитной организацией, исполнение договора Исполнителем будет приостановлено, изделия, материалы не будут доставлены, монтажные работы не будут производиться, работы по гарантийному обслуживанию (в том числе устранение недостатков) производиться не будут до момента полного погашения задолженности Заказчика по договору микрозайма или кредитному договору» - в соответствии с положениями ст. ст. 153, 154 Г К РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. Указанный договор является двусторонней сделкой, заключенной между заказчиком и исполнителем, в соответствии с которой, исполнитель обязуется продать, доставить и установить заказчику шкаф-купе на условиях предварительно 100% оплаты. При буквальном прочтении данного условия договора следует, что в случае просрочки заказчиком оплаты товара (изделия), приобретенного за счет кредитных средств, представленных кредитной организацией, исполнитель приостанавливает исполнение договора до полного погашения долга потребителя перед кредитной организацией. Кредитная организация не является стороной сделки, заключенной между заказчиком и исполнителем, поскольку между кредитной организацией и заказчиком заключен отдельный кредитный договор. Таким образом, указанное условие договора ущемляет права потребителя на получение товара в срок, предусмотренный договором, по сравнению со ст. 401 ГК РФ, в соответствии с которой лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств;

- п. 11 Правил: «... Стороны устанавливают, что доказательством уклонения Заказчика от доставки и/или монтажа, проведения сервисных (гарантийных) работ, в том числе по устранению недостатков, являются телефонный звонок представителя Исполнителя Заказчику на телефон, указанный им при заключении Договора, либо сообщенный им позже, отправка короткого текстового сообщения (sms) на данный номер (номера), отправка письма Исполнителем на адрес установки изделий, либо адрес регистрации Заказчика. Стороны устанавливают, что доставка изделий, выезд работников Исполнителя на адрес Заказчика для фиксации факта отказа (уклонения) Заказчика не требуется. Аналогичные положения применяются и в том случае, если телефонный номер Заказчика недоступен, Заказчик не принимает звонки на свой телефон -Стороны соглашаются, что в данном случае просрочка происходит по вине Заказчика» - не соответствует требованиям действующего гражданского законодательства, следовательно, ущемляет установленные законом права потребителя. Так, в соответствии со ст. 753 ГК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными. В соответствии с Законом № 2300-1 (ст.ст. 18, 25, 28, 29) потребитель вправе не принимать товар (работу) в ряде случаев (если товар/работа ненадлежащего качества, если товар/работа не соответствует договору и др.), в связи с чем, он вправе не подписывать соответствующий акт. Таким образом, доказательством, подтверждающим отказ заказчика от подписания акта приема-передачи, может являться только акт, составленный в письменной форме и подписанный одной из сторон. Телефонный звонок (короткое текстовое сообщение (sms) и т.п.), совершенный исполнителем на номер потребителя, не может являться доказательством уклонения заказчика от приемки товара (работы, услуги и т.п.). поскольку в данном случае может отсутствовать вина заказчика, так как телефон в момент приема звонка может находиться «вне зоны доступа», либо выключен по вине оператора связи и аналогичные ситуации. Указанное условие ущемляет права потребителей на признание заказчиком своего обязательства по приемке товара (работы) неисполненным при отсутствии его вины по сравнению со ст.ст. 401, 720 ГК РФ, в соответствии с которыми, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вшил (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства;

- п. 13 Правил: «Заказчик наделяет полномочиями на подписание актов приема-передачи изделий, приема-сдачи результатов работ от своего имени своих родственников, лиц совместно проживающих с Заказчиком, лиц находящихся в помещении в момент доставки и/или проведения работ. При наличии возможности Заказчик обязан подписать акты приема - передачи изделий, приема-сдачи результатов работ лично» - в соответствии с положениями ст. 182 ГК РФ сделка, совершенная одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, указании закона либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления, непосредственно создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности представляемого. В соответствии со ст. 185 ГК РФ доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами. Таким образом, родственники и иные лица могут подписывать акты приема-передачи изделий/приема-сдачи результатов работ, при условии наличия у них письменной доверенности выданной им заказчиком;

- п. 15 Правил: «... Претензии по механическим повреждениям (вмятины, трещины, сколы, царапины и др.), недокомплекту, отсутствию изделий, материала, либо их части, после подписания актов приема-передачи изделии (доставки), приема результата работ (монтажа), сервисного обслуживания и др. не принимаются, т.к. данные недостатки относятся к явным, которые могут и должны быть обнаружены при приемке Заказчиком» - ущемляет права потребителей на предъявление к исполнителю законных требований при обнаружении недостатков в выполненной работе (изделии), выявленных после принятия товара (работы) по сравнению со ст.ст. 18, 29 Закона № 2300-1, ст.ст. 484, 720 ГК РФ, в соответствии с которыми покупатель при обнаружении в товаре (работе) недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со ст. 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок при их обнаружении. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза;

- п. 18 Правил: «В случае заказа изделия без доставки Заказчик обязан забрать их со склада Исполнителя не позднее чем в течение 3 (трех) дней с момента получения телефонного или иного уведомления о готовности изделия, в противном случае Исполнитель не несет ответственности за риск случайной гибели и повреждения заказанных изделий, а у Заказчика возникает обязанность оплатить услуги Исполнителя по хранению данных изделий, которые исчисляются из расчета 0,7 % от стоимости заказа за каждый день хранения. В случае расторжения договора (либо части договора) по инициативе Заказчика, либо отказа от приемки изделий при доставке, возврате изделий, Заказчик оплачивает расходы по хранению изделий по договору из расчета 150 рублей в день за каждое изделие» - 1. в соответствии со ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. В соответствии со ст. 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Согласно ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. В случаях, когда покупатель и нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Таким образом, в случае, если покупатель отказывается от принятия товара, на него не может быть возложена обязанность по несению риска случайной гибели и повреждения заказанных изделий; - 2. ущемляет права потребителей на свободный выбор услуг, основанный на волеизъявлении потребителя, их оказание с непосредственного согласия потребителя по сравнению с ч.ч. 2, 3 ст. 16 Закона № 2300-1. Договор хранения, о котором по существу идет речь в рассматриваемом условии Правил, является отдельным гражданско-правовым договором, регулируемым гл. 47 Гражданского кодекса РФ и является возмездным договором. Согласно ч.ч. 1. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом, или добровольно принятым обязательством. Из рассматриваемого условия Правил следует, что договор хранения в случае неполучения товара потребителем заключается по умолчанию, без воли потребителя, который становится для него платным. Согласно ч. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) услуг по их хранению. В силу ч. 3 ст. 16 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату; - 3. ущемляет право потребителя на оплату расходов по хранению товара в случае расторжения договора либо отказа от приемки товара по сравнению с п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997г. № 918, в соответствие с которым покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. То есть, покупатель должен оплатить лишь те расходы, которые продавец понес при исполнении договора, а не расходы по хранению товара;

- п. 24 Правил: «Сроки исполнения заказа будут увеличены, по сравнению со сроками изготовления стандартных изделий, если в заказе присутствуют нестандартная комплектация изделий: арки, трапеции, треугольники, и т.п., при заказе кашировки, покраски, тонированных, либо бронированных изделий, раскладки в стеклопакете золотой, либо серебряной нити, фальшпереплета и т.п. На изделия, которые приобретаются Заказчиком под Заказ (заказные позиции), сроки, также будут увеличены по сравнению со сроками для стандартных изделий» - в соответствии со ст. 27 Закона № 2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Таким образом, данное условие договора ущемляет право потребителя на получение товара (работы, услуги) в срок, предусмотренный договором:

- п. 25 Правил: «Сроки варьируются в зависимости от сложности конструкции (нестандартное изделие), количества заказанных изделий, времени года (покупательский спрос на изделия возрастает в теплое время годи) и обозначаются ориентировочно в момент заключения договора сотрудником Исполнителя, оформившим Договор, носят справочный характер для получения Заказчиком информации об этапах исполнения Договора, но при этом не имеют юридической силы, не имеют значения промежуточных сроков договора подряда, купли-продажи и др. Стороны соглашаются признать сроком устранения любых недостатков работы (услуги) срок, не превышающий 45 календарных дней. При этом, в случае, если помимо проведения работ (оказания услуг), требуется устранение недостатков товара (изделий), в том числе замена изделия, части изделий, добавление изделий, изготовление заново, данный срок увеличивается на 30 рабочих дней, дополнительно к 45 календарным дням. Увеличение связано с необходимостью изготовления изделий, заказа материалов и т.п. 13 случае если происходит устранение недостатков в отношении изделий, работ связанных с изделиями, указанных в п. 24 (нестандартные, заказные изделия и др.), то срок увеличивается на "5 рабочих дней, дополнительно к 45 календарным дням» - 1. в соответствии со ст. 27 Закона № 2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Согласно ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Согласно ст. 708 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Таким образом, данное условие договора ущемляет права потребителей на получение достоверной информации о сроках передачи товара, выполнения работы (услуги); - 2. ст.ст. 18. 21) Закона № 2300-1 предусмотрен ряд требований, которые потребитель вправе предъявить исполнителю в случае обнаружения в товаре, работе (услуге) недостатков (безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены выполненной работы и др.). Таким образом, указанным условием договора исполнитель ограничил (сузил) право потребителя на предъявление указанных требований лишь заявлением требования о безвозмездном устранении недостатков в товаре (работе, услуги). Для предъявления определенного рода требований Законом установлены соответствующие определенные сроки их выполнения, которые не могут быть увеличены. 15 соответствии со ст. 30 Закона № 2300-1 недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. В соответствии со ст. 20 Закона № 2300-1 срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могу: заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования пли подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Таким образом, увеличение срока устранения недостатков по причине необходимости изготовления изделий, заказа материалов и т.п. противоречит ст. 30 Закона № 2300-1. В соответствии с ст. 21 Закона № 2300-1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Таким образом, включение в договор условий о том, что при замене изделия срок увеличивается на 30 рабочих дней дополнительно к 45 календарным дням не соответствует ст. 31 Закона № 2300-1;

- п. 28 Правил: «В случае невыполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных настоящими правилами и Договором, либо создания иных препятствий в исполнении условий Договора Исполнителем, уклонения от подписания актов доставки, монтажа, сервиса, Заказчиком уплачивается неустойка в размере 3% от цены заказа, указанной в Договоре, за каждый день до момента исполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, надлежащим образом» - данное условие договора возлагает на потребителя не предусмотренную законом обязанность по уплате неустойки в случае уклонения его от подписания актов доставки, монтажа, сервиса, что противоречит ст.ст. 484. 720 ГК РФ, в соответствии с которыми потребитель может не принимать товар (работу) на основаниях, предусмотренных законом, поскольку подписание актов не является обязанностью потребителя ни по закону, ни по договору;

- п. 31 Правил: «Гарантия распространяется только на те изделия, которые указаны в Договоре и/или в Счет-Заказе, прилагаемом к Договору. При заказе Товара для установки в частном (индивидуальном) жилом доме Исполнитель гарантирует качество товаров и /или результатов работ, только в том случае, если износ дома не превышает 40% на дату монтажа, а также, если система отопления и вентиляции в жилом доме соответствует строительным нормам и правилам и государственным стандартам, в частности требованиям ГОСТа. Если устройство отопления и вентиляции в жилом доме, сам жилой дом, указанным в настоящем пункте требованиям не соответствует, претензии по промерзанию, запотеванию, иным дефектам, не принимаются и гарантийным случаем не считаются, а услуги и работы осуществляются Исполнителем на страх и риск Заказчика. Заказчик соглашается на установку Товара не по уровню, если дверной (оконный) проем индивидуального (частного) жилого дома расположен не по уровню, обязуется претензий не предъявлять, недостатком это не является... Заказчик соглашается, что промерзание и запотевание остекления балконов и лоджий дефектом не является, гарантия на эти недостатки не распространяется» - в соответствии со ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, песет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В соответствии со ст. 720 ГК РФ при возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Из вышеизложенного следует, что спор о причине возникновения недостатков и наличии (отсутствия) в их возникновении вины потребителя разрешается путем проведения экспертизы. Таким образом, указание на распространение гарантийных обязательств только под определенными условиями (если износ дома не превышает 40% на дату монтажа, а также, если система отопления и вентиляции в жилом доме соответствует строительным нормам и т.п.) ущемляет право потребителя на предъявление требований в отношении недостатков возникших по обстоятельствам, которые от потребителя не зависят и при отсутствии вины потребителя. Также, указание на то, что промерзание и запотевание остекления балконов и лоджий не является дефектом, ущемляет права потребителя на признание товара (работы, услуги) некачественным, в случае если в данном товаре (работе, услуге) дефекты произошли ни по вине погреби геля, по сравнению со ст.ст. 18, 29 Закона № 2300-1;

- п. 34 Правил: «Исполнитель не несет гарантийные обязательства в случае:.. .дефект вызван изменением конструкции, не предусмотренным эскизом заказа; имеют место повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых; повреждения возникли из-за подвижности фундамента строений, сооружений; в счете-заказе (приложение к договору) указано, что изделие имеет дефекты (брак)» - в соответствии со ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. В соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В соответствии со ст. 720 ГК РФ при возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Из вышеизложенного следует, что спор о причине возникновения недостатков и наличии (отсутствия) в их возникновении вины потребителя разрешается путем проведения экспертизы. Таким образом, данное условие ущемляет права потребителей на гарантийное обслуживание и предъявление требований по обслуживанию по обстоятельствам, за которые потребитель не отвечает (при отсутствии вины потребителя):

- п. 35 Правил: «Гарантийные обязательства не распространяются ни следующие недостатки результата работ по Договору: «Механические повреждения, возникшие после подписания акта приема-передачи изделий, приема-сдачи работ, либо после того как эти акты должны быть подписаны; недостатки, которые были обнаружены, либо могли быть обнаружены при приемке - передаче изделий, приемке Заказчиком результатов работ, а также в ходе проведения строительно-монтажных работ, по которые не были оговорены в акте приемки-сдачи результатов работ, недостатки, возникшие а результате нарушения правил и условий эксплуатации изделий и результатов работ, Договором, правилами, условиями производителя, обязательными к применению нормативами и т.п.: недостатки возникшие в результате использования изделий и результатов работ, предусмотренных настоящим Договором не по прямому назначению: недостатки, о которых Заказчик был ранее извещен, в связи, с чем ему была предоставлена скидка (уцененный товар)» - 1. ущемляет право потребителя на гарантийное обслуживание в случае выявления недостатков в выполненной работе при отсутствии подписанного акта приема-передачи либо в случае, если недостатки могли быть выявлены при приемке-передаче изделий по сравнению со ст. ст. 401, 720 ГК РФ, в соответствии с которыми лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, песет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности) при этом спор о недостатке выявленной работы и его причины разрешается путем проведения экспертизы; - 2. ущемляет права потребителей на гарантийное обслуживание и предъявление требований по обслуживанию но обстоятельствам, за которые потребитель не отвечает по сравнению со ст. ст. 18, 19 Закона № 2300-1;

- п. 37 Правил: «Надлежащим качеством товара стороны признают качество, соответствующее техническим условиям (ТУ), установленным изготовителем» - ущемляет права потребителя на приобретение товара надлежащего качества в соответствии с условиями договора по сравнению со ст. 4 Закона № 2300-1. согласно которой продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 7 Закона № 2300-1, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами;

- п. 39 Правил: «Исполнитель не несет ответственность за изменения, внесенные производителем в конструкцию и комплектацию изделий, не ухудшающие эксплуатационных свойств» - в соответствии с положениями ст.ст. 153-154 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. В конкретном случае Договор является двусторонней сделкой, заключенной между исполнителем и заказчиком. Изменение конструкции и комплектации изделия приводит к изменению изделия и соответственно к изменению договора. В соответствии со ст.ст. 450-452 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. В соответствии со ст. 4 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Таким образом, в случае внесения изменения в условия договора, влияющие на качество изготовляемого изделия, такие изменения должны быть произведены с согласия заказчика и оформлены в письменно виде:

- п. 40 Правил: «Подписанием данного Договора Заказчик подтверждает, что извещен Исполнителем и согласен с тем, что отличие изделий и комплектующих, отделанных натуральным шпоном ценных пород древесины, от образцов по фактуре, оттенку цвета, узору волокон и прочие естественные отличия не являются бракованным признаком: не являются браком неоднородность и разнооттеночность искусственного покрытия, имитирующего натуральный материал: внешний вид каждого изделия с элементами ручной работы - уникален, и может иметь отличия от предложенного Исполнителем образца Товара по рисунку, цвету, конструкции, структуре материалов, если они специально не оговорены изготовителем. При этом все неоговоренные особенности не должны препятствовать возможности применения Заказчиком данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется: недостатком не являются недостатки, видимые только под определенным углом и под определенным освещением: двери не являются термостойкими и влагостойкими, не предназначены для использования в комнатах с повышенной влажностью, возможно отслоение пленки при подобном использовании, гарантийным случаем это не является» - в данном условии отсутствует описание «уникальных» признаков изделия ручной работы, по которым он отличается от предложенного образца (например, каким именно цветом может получиться изделие, с каким именно рисунком изготовят изделие и т.п.), что указывает на то, что образец не соответствует заказанному, следовательно, не соответствует договору и ущемляет права потребителей на товар, качество которого соответствует договору по сравнению со ст. 4 Закона № 2300-1, п. 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997г. № 918. в соответствии с которыми продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора. Так же, ущемляет права потребителей на гарантийное обслуживание и предъявление требований по обслуживанию по обстоятельствам, за которые потребитель не отвечает (в части возникновения недостатков, видимых только под определенным углом и под определенным освещением, отслоение пленки), по сравнению со ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1;

- п. 41 Правил: «Материалы, а также стоимость материалов и услуг, предусмотренных счет-заказом и/или Договором, в случае неполного использования при монтаже возврату и обмену не подлежат. Стоимость обрезков, остатков, материалов заказчику не возмещаются» - ущемляет права потребителей на возмещение убытков, если остатки (обрезки) возникли вследствие недостоверной информации, неправильных замерах и т.п. (ст. 15, ГК РФ, ст.ст. 12, 18, 29 Закона № 2300-1);

- п. 43 Правил: «Исполнитель не несет ответственности за сохранность при осуществлении демонтажа старых деревянных, металлических, алюминиевых, пластиковых и иных конструкций (рам). Так же Исполнитель не несет ответственность за сохранность штукатурки наружных и внутренних четвертей, стен. Исполнитель не отвечает за повреждения стен, конструкций в помещении Заказчика при проведении работ» - в соответствии со ст. 35 Закона № 2300-1, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи): представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В указанном случае исполнитель выполняет работы с принадлежащей заказчику вещью (квартира, дом). Таким образом, указанный пункт договора ущемляет права потребителей на сохранность их имущества при выполнении работ исполнителем;

- п. 44 Правил: «Заказчик обеспечивает сохранность инструментов исполнителя, необходимых для проведения монтажных работ, изделий и материалов, а также подключение электроэнергии, и обязан возместить полную стоимость в случае утраты или повреждения» - ущемляет права потребителей на изыскание имущественного вреда с потребителя в пользу исполнителя при недоказанности вины потребителя по сравнению со ст.ст. 401, 1064 ГК РФ, в соответствии с которой, вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине;

- п. 46 Правил: «Споры и разногласия между сторонами в связи с исполнением условий настоящего Договора, решаются в досудебном порядке путем проведения переговоров, а при не достижении согласия в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, с обязательным соблюдением претензионного порядка. В целях установления правовой определенности стороны согласовывают, что дело будет подсудно суду по месту нахождения Исполнителя (его филиала, представительства)...» - противоречит положениям гражданского законодательства, так как исполнитель обязывает потребителя к соблюдению обязательного досудебного порядка урегулирования спора (путем проведения переговоров и направления письменных претензий), который не предусмотрен законом, тем самым лишая потребителя возможности подачи искового заявления, в суд, минуя дополнительную процедуру установленную исполнителем. Обязательный досудебный порядок урегулирования спора установлен законодателем для потребителей исключительно в сфере связи и перевозок (п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Согласно ст. 17 Закона № 2300-1 иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Данная норма Закона прямо предусматривает право потребителя, а не лица, оказывающего услуги, определять подсудность спора по иску, вытекающему из нарушения прав потребителей;

- п. 47 Правил: «При заказе изделий с однокамерным остеклением, либо с одним стеклом (бескамерное остекление, претензии Заказчика по теплозащитным свойствам изделий Исполнителем приниматься не будут» - ущемляет право потребителей на приобретение товара надлежащего качества но сравнению со ст. 4 Закона № 2300-1, в соответствии с которой продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказан, услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. В соответствии со ст. 7 Закона № 2300-1, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 16 Закона № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты нрав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, ООО «С.» оказывает услуги (выполняет работы) по продаже, доставке и установке изделий и материалов (изделия из ПВХ, алюминия, двери, рольставни, жалюзи, ворота, натяжные потолки и др.), указанных в договоре, на условиях, ущемляющих установленные законом права потребителей.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав (в данном случае неопределенного круга лиц) осуществляется путем пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В силу п.п. 2. 3 ст. 46 Закона № 2300-1 при удовлетворении иска в интересах неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенною круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего пек потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░.», ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░ ░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░, ░░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░.), ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░.

░░░░░░░ ░░░ «░.» ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ www. taiga. Info ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 04 ░░░░░ 2016 ░░░░