Решение по делу № 2-2983/2014 от 23.07.2014

Дело № 2-2983/14

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(Дата обезличена) г.Истра МО

Истринский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Асташкиной О.В.,

при секретаре Васильевой А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пошукаева А.В. к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец Пошукаев А.В., уточняя требования, обратился в суд с иском к ответчику ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя, указывая, что (Дата обезличена) года между ним и ответчиком были заключены договора купли-продажи (№), (№), (№).

В рамках указанных договоров ООО «<данные изъяты>» возложило на себя обязательства передать истцу в собственность корпусную мебель для кухни (договор «(№)), комплект мягкой мебели (договор (№)), корпусную мебель (договор (№)).

Стоимость товара по договору (№) составила <данные изъяты>, стоимость товара по договору (№) составила <данные изъяты>, стоимость товара по договору (№) составила <данные изъяты>.

Для выполнения своих обязательств по оплате товаров истцом (Дата обезличена) до заключения указанных выше договоров купли-продажи был заключен кредитный договор (№) на сумму <данные изъяты>, которая была переведена на счет ООО «<данные изъяты>».

Таким образом, истцом были полностью выполнены обязательства по оплате товаров по указанным выше договорам.

Тем не менее, ответчик не в полном объеме выполнил свои обязательства по договорам (№) и (№)

Так, по договору (№) истцу был поставлен угловой диван «<данные изъяты>», однако при принятии товара представителем истца ФИО1 в акте приема-передачи от (Дата обезличена) была сделана отметка о том, что поставленный диван является товаром ненадлежащего качества – на «атоманке» присутствует трещина ДВП фанеры.

В соответствии с п. (№). Правил эксплуатации и гарантийного ремонта (приложение (№) к договору (№)), претензии по качеству товара Покупатель должен предъявить продавцу в письменном виде, предъявив товар Продавцу для проверки качества товара. Срок проведения проверки качества товара <данные изъяты> дней.

(Дата обезличена) истец обратился с заявлением в сервисный центр компании ООО «<данные изъяты>» с просьбой устранить недостаток товара, однако ответа на заявление истец так и не получил, товар для проведения проверки качества ООО «<данные изъяты>» у истца не запросил.

Кроме того, по договору (№) истцу были недопоставлены шкаф <данные изъяты>, а также две боковые стенки, арголиты и двери базовой комплектации «<данные изъяты>.

Поскольку проверить комплектность товара при его приеме достаточно затруднительно, отсутствие необходимых комплектующих частей было установлено в процессе сборки, о чем сборщиком был составлен отдельный акт, который он обязался передать своему руководству.

(Дата обезличена) истец обратился с двумя заявлениями в сервисный центр компании ООО «<данные изъяты>» с просьбой о доукомплектовании товара, однако ответа на них так и не получил.

В виду того, что в договоре (№) срок устранения недостатков не определен, истец полагает, что в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения, с учетом обычно применяемого способа, составляет <данные изъяты> дней, начиная со дня, следующего за днем предъявления претензии.

Учитывая, что по состоянию на (Дата обезличена) права истца, как потребителя остаются нарушенными, истец не может в полном объеме пользоваться мебелью, приобретенной у ООО «<данные изъяты>», что причиняет ему моральные и нравственные страдания (моральный вред), в связи с чем, истец полагает, что с ответчика подлежат взысканию неустойка и компенсация морального вреда.

Неустойка по состоянию на (Дата обезличена) составляет:

По договору (№) неустойка за <данные изъяты> день просрочки: (<данные изъяты>. Период просрочки <данные изъяты> дней (с (Дата обезличена) по (Дата обезличена) включительно). Неустойка за <данные изъяты> дней просрочки: <данные изъяты>.

По договору (№) неустойка за <данные изъяты> день просрочки: (<данные изъяты>. Период просрочки <данные изъяты> дней (с (Дата обезличена) по (Дата обезличена) включительно). Неустойка за <данные изъяты> дней просрочки: <данные изъяты>.

В то же время, учитывая, что размер неустойки может быть соизмерим с ценой товара, но не должен ее превышать, истец полагает, что неустойка по договору (№) и (№) составлять <данные изъяты> % цены товара, а именно: <данные изъяты> соответственно.

Причиненный моральный вред истец оценивает в сумме <данные изъяты>.

Просил суд взыскать с ООО «<данные изъяты>» в его пользу неустойку по договору (№) за невыполнение требования потребителя в размере <данные изъяты> неустойку по договору (№) за невыполнение требования потребителя в размере <данные изъяты> рублей; обязать ООО «<данные изъяты>» безвозмездно устранить недостатки углового дивана «<данные изъяты>», принадлежащего Пошукаеву А.В.; обязать ООО «<данные изъяты>» допоставить Пошукаеву А.В. шкаф <данные изъяты>, а также две боковые стенки, арголиты и двери базовой комплектации «<данные изъяты>.; взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Пошукаева А.В. <данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда; возмещение расходов по оплате телеграммы ответчику <данные изъяты>; штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца Пошукаева А.В. по доверенности Пошукаева Т.А. заявленные требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом по известному суду адресу. С согласия представителя истца суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 479 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

В соответствии с п.1 ст. 480 ГК РФ В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать срок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии с п.1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Судом установлено, что (Дата обезличена) между сторонами были заключены договор купли-продажи корпусной мебели (№) стоимостью <данные изъяты> рублей (л.д. (№)), договор купли-продажи мягкой мебели (№) стоимостью <данные изъяты> (л.д. (№)), договор купли-продажи корпусной мебели (№) стоимостью <данные изъяты> (л.д. (№)).

Условия договоров по оплате товара истец выполнил (Дата обезличена) путем заключения кредитного договора (№) на сумму <данные изъяты> (л.д. (№). Указанная сумма была переведена на счет ООО «<данные изъяты>».

Ответчиком был поставлен указанный товар (л.д. (№)).

Как установлено при рассмотрении дела ответчик не в полном объеме выполнил свои обязательства по договорам (№) и (№)

Так, по договору (№) истцу был поставлен угловой диван «<данные изъяты> однако при принятии товара представителем истца ФИО1 в акте приема-передачи от (Дата обезличена) была сделана отметка о том, что поставленный диван является товаром ненадлежащего качества – на «атоманке» присутствует трещина ДВП фанеры (л.д. (№)).

В соответствии с п. (№) Правил эксплуатации и гарантийного ремонта (приложение (№) к договору (№)), претензии по качеству товара Покупатель должен предъявить продавцу в письменном виде, предъявив товар Продавцу для проверки качества товара. Срок проведения проверки качества товара <данные изъяты> дней.

(Дата обезличена) истец обратился с заявлением в сервисный центр компании ООО «<данные изъяты>» с просьбой устранить недостатки товара.

До настоящего времени заявление не рассмотрено, товар для проведения проверки качества ООО «<данные изъяты>» у истца не запросил (л.д. (№)).

Кроме того, по договору (№) истцу были недопоставлены шкаф <данные изъяты>, а также две боковые стенки, арголиты и двери базовой комплектации «<данные изъяты>.

Отсутствие необходимых комплектующих частей было установлено в процессе сборки.

(Дата обезличена) год и (Дата обезличена) истец обратился с двумя заявлениями в сервисный центр компании ООО «<данные изъяты>» с просьбой о доукомплектовании товара. Ответа также не последовало (л.д. (№)).

Таким образом, суд приходит к выводу, что имеет место поставка товара по договору (№) ненадлежащего качества, а также некомплектность товара по договору (№) и данные недостатки ответчиком в установленный законом срок устранены не были. Доказательств обратного суду представлено не было.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом суд принимает, представленные истцом расчеты неустойки по состоянию на (Дата обезличена), которая составляет:

По договору (№) неустойка за <данные изъяты> день просрочки: (<данные изъяты> Период просрочки <данные изъяты> дней (с (Дата обезличена) по (Дата обезличена) включительно). Неустойка за <данные изъяты> дней просрочки: <данные изъяты>.

По договору (№): неустойка за <данные изъяты> день просрочки: (<данные изъяты>. Период просрочки <данные изъяты> дней (с (Дата обезличена) по (Дата обезличена) включительно). Неустойка за <данные изъяты> дней просрочки: <данные изъяты>.

Согласно положений ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяя размер неустойки применительно к цене товара, суд удовлетворяет заявленные истцом требования в части взыскания с ответчика в пользу истца неустойки по договору (№) за невыполнение требования потребителя в размере <данные изъяты> руб.; неустойки по договору (№) за невыполнение требования потребителя в размере <данные изъяты>., а также обязании ООО «<данные изъяты>» безвозмездно устранить недостатки углового дивана «<данные изъяты>», принадлежащего Пошукаеву А.В.; обязании ответчика допоставить Пошукаеву А.В. шкаф <данные изъяты>, а также две боковые стенки, арголиты и двери базовой комплектации «<данные изъяты>.

Кроме того, истцом были заявлены требования о компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Требование истца в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, исходя из положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд считает подлежащим удовлетворению в размере <данные изъяты> рублей. Заявленную сумму в размере <данные изъяты> рублей суд находит завышенной, учитывая конкретные обстоятельства дела, степени вины ответчика, физических и нравственных страданий истца.

Пунктом 6 ст. 13 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены, суд удовлетворяет требование истца о взыскании с ответчика штрафа за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> % от суммы <данные изъяты>., присужденной судом, что составляет <данные изъяты>.

Согласно ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате телеграммы в размере <данные изъяты>

Также с ответчика в соответствии со ст. 333.19 НК РФ в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере (<данные изъяты> (общая сумма взыскания без учета морального вреда и судебных расходов) <данные изъяты>.) и по требованиям неимущественного характера <данные изъяты> руб. Общий размер государственной пошлины подлежащей взысканию <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 478,479,480 ГК РФ, ст.ст.98,194-199,233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Пошукаева А.В. к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Пошукаева А.В. неустойку по договору (№) за невыполнение требования потребителя в размере <данные изъяты>, неустойку по договору (№) за невыполнение требования потребителя в размере <данные изъяты>, <данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда, судебные расходы по оплате телеграммы в размере <данные изъяты> копеек, штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> коп., а всего взыскать <данные изъяты>.

Обязать ООО «<данные изъяты>» безвозмездно устранить недостатки углового дивана «<данные изъяты>», приобретенного Пошукаевым А.В. по договору купли-продажи (№) от (Дата обезличена).

Обязать ООО «<данные изъяты>» допоставить Пошукаеву А.В. шкаф <данные изъяты>, а также две боковые стенки, арголиты и двери базовой комплектации «<данные изъяты>. по договору купли-продажи (№) от (Дата обезличена)

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении требований Пошукаева А.В. к ООО «<данные изъяты>» о взыскании неустойки по договору (№) за невыполнение требования потребителя в размере <данные изъяты> рублей и морального вреда в размере <данные изъяты> рублей – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Истринский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи заявления ответчиком об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:

Мотивированное заочное решение изготовлено (Дата обезличена)

Судья: