Решение по делу № 2-2475/2023 от 13.06.2023

Дело № 2-2475/2023

70RS0001-01-2023-002241-27

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 ноября 2023 года Кировский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи Краснокутского Ю.В.,

при секретаре Костикове К.А.,

помощник судьи Климанова А.И.,

с участием истца представителя истца Измайлова С.С. – Падерина Е.В., действующего на основании доверенности серии /________/ о /________/, сроком полномочий на три года,

представителя ответчика СПАО «ИНГОССТРАХ» Боевой Т.В., действующей на основании доверенности /________/ от /________/, сроком полномочий по /________/,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Измайлова С.С. к Страховому публичному акционерному обществу «ИНГОССТРАХ» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Измайлов С.С. обратился в Кировский районный суд г. Томска с исковым заявлением к страховому публичному акционерному обществу «ИНГОССТРАХ» (далее – СПАО«ИНГОССТРАХ»), в котором с учетом заявления об уточнении исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил о взыскании с ответчика страхового возмещения в размере 144533руб., компенсации морального вреда в размере 75 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование иска указано, что /________/ между Измайловым С.С. и ООО «Бюро Путешествий Графт Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта по заявке /________/ на бронирование: Тур ОАЭ с /________/ по /________/. Туристский продукт включал в себя: проживание в отеле Beach Rotana 5*, питание All /________/ Sea View + Трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, стоимостью 144533 руб.; авиаперелет Новосибирск-Дубай-Новосибирск, стоимостью 115235 руб.; страховку от невыезда «все включено» (Договор страхования /________/). Общая цена туристического продукта: 302000 руб. Оплата тура истцом был произведена в полном объеме.

Согласно выписанным билетам, время вылета /________/ в 20 ч. 40 мин. по местному времени, однако рейс был задержан на неопределенное время. Турагент предложил дождаться представителя авиакомпании, взять справку о причинах задержки рейса и ждать вылета. Представителя авиакомпании в аэропорту не было, в выдаче справки было отказано, о причинах задержки не сообщали. Утром /________/ было вновь объявлено о задержке рейса без уточнения сроков задержки. В итоге поездка не состоялась. Согласно документу /________/ от /________/ рейс был отменен по оперативным причинам – в связи с механической поломкой воздушного судна. Стоимость авиаперелета Новосибирск-Дубай-Новосибирск в размере 115235 руб. авиаперевозчиком была возмещена.

При обращении в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования /________/ поступил ответ исх. /________/ от/________/ о том, что СПАО «Ингосстрах» не может констатировать наступление страхового случая. /________/ истец повторно обратился в СПАО «Ингосстрах» с просьбой о выплате страхового возмещения, СПАО «Ингосстрах» также было в возмещении отказано (исх./________/ от /________/).

В апреле 2023 года истец обратился к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций (далее – Финансовый уполномоченный) с требованием о взыскании страхового возмещения. Решением финансового уполномоченного от /________/ /________/ в удовлетворении требований отказать.

Указал, что ответом Новосибирской транспортной прокуратуры от /________/ /________/ установлено, что запланированное время отправления рейса /________/ по маршруту Новосибирск-Дубай /________/ в 20 часов 40 минут, время фактического отправления рейса 17 часов 18 минут /________/. Согласно акта на задержку отправления воздушного судна в аэропорту «Толмачево» от /________/ причинами задержки рейса явились: неисправность топливной системы воздушного судна, розлив топлива, отдых экипажа.

Таким образом, полагал, что наступление страхового случая подтверждено.

Отсутствие заранее запланированного и ожидаемого отдыха, а также необоснованный отказ в возврате денежных средств, негативно отразились на психическом и физическом состоянии Измайлова С.С., чем ему был причинен моральный вред, размер которого определен истцом в размере 75000 руб.

Истец Измайлов С.С., надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, для представления своих интересов направил в судебное заседание своего представителя.

Представитель истца Измайлова С.С. – Падерин Е.В. в судебном заседании, ввиду добровольной выплаты ответчиком суммы страхового возмещения в размере 144533 руб., требования с учетом их уточнения поддержал. Указал, что в соответствии со страховым полисом истцом застрахованы помимо прочего риск предусмотренный пунктом 26.5.8 Комплексных правил страхования путешественников СПАО «Ингосстрах» от /________/ (далее - Правила страхования) - в отношении случаев задержки или отмены рейса - возникновение непредвиденных расходов/убытков, связанных с отменой поездки, изменением сроков поездки (задержка с выездом/задержка с возвращением) в связи с задержкой и/или отменой внутреннего или международного рейса (авиа, железнодорожного или автобусного) в связи с механическими поломками транспортного средства и/или погодными условиями, препятствующими отправке рейса. Задержка внутреннего или международного рейса, по Правилам страхования признается наступившей и застрахованной на срок, установленный в Договоре, при условии, что задержка рейса продолжалась не менее чем 6 часов. При наступлении страхового случая согласно п. 28.1 Правил страхования, перечень документов, предоставляемых застрахованным лицом для решения вопроса о страховой выплате является закрытым. В соответствии с пунктом п.28.1.8. для установления страхового случая при задержке рейса должен быть предоставлен оригинал официального документа транспортной копании. К заявлению о наступлении страхового случая было приложено письмо /________/ от /________/, согласно которому рейс был отменён по оперативным причинам. Рейс является регулярным. Пунктом 28.4 Правил страхования установлено право Страховщика на проведение проверки всех предоставленных документов, запрашивание сведений у организаций, располагающей информацией об обстоятельствах страхового случая. В свою очередь ответчик не воспользовался данным правом. Ответчик в ответе от /________/ /________/ отказал в страховой выплате, тем самым нарушил право потребителя на получение страхового возмещения.

Также представитель истца указал, что считает несостоятельной позицию ответчика, указывающую на неполучение ответа Новосибирской транспортной прокуратуры от /________/ /________/ в виде приложения к исковому заявлению. Ответчиком не представлен акт об отсутствии вложений в почтовом отправлении в присутствии сотрудников почтовой службы. Помимо этого, ответчик, будучи уведомленным о подаче искового заявления в суд, имел возможность ознакомиться с материалами дела в суде. Кроме того, исковое заявление, в тексте которого содержится ссылка на вышеуказанный ответ Новосибирской транспортной прокуратуры, получено ответчиком /________/. Указал, что обязанность по предоставлению ответчику ответа из прокуратуры на истца законом не возложена, документ, представленный авиакомпанией по обращению истца, был предъявлен в СПАО «Ингосстрах», на основании которого в выплате страхового возмещения ИзмайловуС.С. было отказано. При этом ответчик не воспользовался правом самостоятельно истребовать сведения о причинах задержки отправления воздушного судна.

Представитель истца полагал доказанными обстоятельства, подтверждающие нарушения ответчиком прав истца в виде неправомерного отказа в осуществлении страховой выплаты, в связи с чем просил суд удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» Боева Т.В. в судебном заседании иск не признала, указала, что правилами страхования предусмотрены определённые условия наступления страхового случая - это технические причины или погодные условия. Представленный истцом ответ «FlyDubai» содержал указание на отмену рейса по оперативным причинам, оснований для толкования данной причины как технической не имелось, чтобы признать случай страховым. После предоставления истцом /________/ ответа из транспортной прокуратуры, содержащего указание на причину задержки рейса: «неисправность топливной системы воздушного судна, разлив топлива, отдых экипажа», данная причина признана страховой организацией как техническая, в связи с чем случай по задержанию отправления рейса признан страховым и /________/ истцу выплачено страховое возмещение в размере 144533 руб. Пояснила, что данный рейс является регулярным. Указала, что требование о взыскании компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению, ввиду злоупотребления истцом своим правом, выражавшимся в намеренном не предоставлении страховой организации ответа Новосибирской транспортной прокуратуры от /________/ /________/, а также намеренном не приложении его к исковому заявлению.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, общества с ограниченной ответственностью «Бюро Путешествий Графт Тур» (далее – ООО «Бюро Путешествий Графт Тур») Лирмак М.В. в судебном заседании считала исковые требования подлежащими удовлетворению. Дополнительно пояснила, что рейс является регулярным. ООО «Бюро Путешествий Графт Тур» предлагали СПАО«Ингосстрах» самостоятельно запросить сведения о причинах отмены рейса, однако ответчик такое право не реализовал.

В соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 927 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Согласно ч. 2 ст. 942 ГК РФ, при заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение о застрахованном лице, о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страхового случая), о размере страховой суммы, о сроке действия договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 943 ГК РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (п.2 ст. 943 ГК РФ).

Страховым случаем является событие, о характере которого и в случае наступления которого, стороны достигли соглашения (п. 2 ч. 2 ст. 942 ГК РФ).

В силу п. 2 ст. 9 Закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от27.11.1992 № 4015-1 (с последующими изменениями), страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или Законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев предусмотренных законом или договором.

В судебном заседании установлено, что /________/ между Измайловым С.С. и ООО«Бюро Путешествий Графт Тур» заключен договор о реализации туристского продукта по заявке /________/ на бронирование: Тур ОАЭ с /________/ по /________/ на двоих туристов Измайлова С.С. и ФИО13 Туристский продукт включал в себя: проживание в отеле Beach Rotana 5*, питание All /________/-/________/ Sea View + Трансфер: аэропорт-отель-аэропорт стоимостью 144533 руб.; авиаперелет Новосибирск- Дубай-Новосибирск стоимостью 115235 руб.; страховку от невыезда «все включено» (Договору страхования /________/) стоимостью 27740 руб. Данные обстоятельства подтверждаются представленными в материалы дела документами: договор о реализации туристического продукта б/н от /________/ с приложениями, туристической путевкой /________/ Серия ТС, авиабилетами, письмом туристического агентства ООО «Бюро Путешесвтий Графт Тур» исх. /________/ от /________/.

Общая стоимость туристического продукта составила: 302000 руб., оплата за который истцом произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от /________/, в графе основания платежа указано «оплата за тур в ОАЭ/________/-/________/».

В рамках заключенного /________/ между Измайловым С.С. и ООО «Бюро Путешествий Графт Тур» от имени и по поручению туроператора ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» договора о реализации туристского продукта, ООО «Бюро Путешествий Графт Тур» перечислило денежные средства ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» полученные от Измайлова С.С. с указанием следующих назначений платежей:

- платежным поручением /________/ от /________/ в размере 109985 руб. оплата по счету 26032 от /________/ за авиауслуги, НДС не облагается;

- платежным поручением /________/ от /________/ в размере 166060 руб. оплата по счету 26301 от /________/ за туруслуги, НДС не облагается;

- по платежному поручению /________/ от /________/ в размере 5250 руб. по счету 26302 от /________/ за авиауслуги, НДС не облагается.

Таким образом, оплата тура истцом был произведена в полном объеме, что сторонами в судебном заседании не оспаривалось.

Как следует из материалов дела, /________/ между Измайловым С.С. и СПАО«Ингосстрах» заключен договор личного страхования /________/ на условиях «Комплексных правил страхования путешествующих» от /________/ (далее – Правил страхования). Настоящим договора страхования стороны согласовали: срок страхования с /________/ по /________/, застрахованных лиц Izmailov Sergei, /________/ года рождения, и ФИО20, /________/ года рождения, страховую сумму по каждому застрахованному лицу в размере 144447 руб., а также дополнительные риски, включенные в полис в отношении застрахованных лиц: п. 26.1.1 Правил, п. 26.1.2 Правил, п. 26.1.3 Правил, п.26.1.4. Правил, п. 26.1.5 Правил, п. 26.1.6 Правил, п.26.1.7 Правил, п.26.5.6 Правил, п.26.5.7 Правил, п.26.5.8 Правил, п. 26.5.1. Правил, п. 26.5.2 Правил (CoVID-19).

В соответствии с полисом СПАО «Ингосстрах» (договор страхования) /________/ страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения сроков поездки осуществляется в соответствии с «Комплексными правилами страхования путешествующих», утвержденными /________/. Объектом страхования являются имущественные интересы страхователя (застрахованного), связанные с риском возникновения непредвиденных расходов (убытков) физических лиц не относящиеся к предпринимательской деятельности страхователя (застрахованного), вследствие отмены оплаченной поездки за границу или по России или изменения сроков пребывания в поездке за границей или по России (то есть. досрочного возвращения или задержки с возвращением из поездки по причинам, предусмотренным Правилами и не зависящим от волеизъявления Застрахованного). Страховыми случаями признается возникновение расходов (убытков), связанных с отменой поездки и/или изменением ее сроков в следствии возникновения событий, имевших место после вступления договора страхования в силу и препятствующих совершению туристической поездки, подтвержденных документами, выданными компетентными органами. Перечень рисков и событий, признающихся страховыми случаями, в отношении которых осуществляется страхование, указывается в договоре страхования в поле «Риски, включенные в полис в отношении застрахованного».

Согласно п. 1.1 Общих условий Выписки из комплексных правил страхования путешествующих, настоящие «Комплексные правила страхования путешествующих» разработаны в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, являются неотъемлемой частью договора страхования, заключенного на условиях настоящих правил и определяют общие условия и порядок осуществления добровольного страхования.

В соответствии с п. 4.1 Правил, страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого заключается договор. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором, повлекшее обязанность страховщика произвести страховую выплату (п. 4.2 Правил).

Согласно п. 4.3 Правил, договор может быть заключен на случай наступления любого из событий, предусмотренных Правилами, их совокупности или комбинации. При заключении договора стороны вправе договориться о сужении ответственности страховщика по одному или нескольким событиям из числа предусмотренных Правилами.

В соответствии с договором страхования /________/ к дополнительным рискам, включенным в полис в отношении застрахованного отнесен страховой случай, предусмотренный п. 26.5.8 Правил в отношении случаев задержки или отмены рейса:

- возникновение непредвиденных расходов/убытков, связанных с отменой поездки, изменением сроков поездки (задержка с выездом/задержка с возвращением) в связи с задержкой и/или отменой внутреннего или международного рейса (авиа, железнодорожного или автобусного) в связи с механическими поломками транспортного средства и/или погодными условиями, препятствующими отправке рейса. Задержка внутреннего или международного рейса, по настоящим Правилам признается наступившей и застрахованной на срок, установленный в договоре, при условии, что задержка рейса продолжалась не менее чем 6 часов, если иное не предусмотрено договором.

Пунктом 27.1 Правил предусмотрено, что страховщик возмещает расходы (убытки) в связи с отменой поездки по причинам, указанным в пп. 0-26.1.5, 26.5.1-26.5.15 Правил:

27.1.1. по компенсации части стоимости туристического продукта, не возвращенной застрахованному туроператором и/или турагентством, а именно: взысканных или подлежащих взысканию туроператором (туристическим агентом) убытков и/или неустойки и/или в связи с отказом застрахованного от договора о приобретении туристского продукта вследствие отмены поездки в размере, предусмотренном таким договором на дату наступления страхового случая. При этом страховщику должны быть предоставлены документы транспортной компании, консульства, гостиницы и т.д., подтверждающие указанные туроператором и/или турагентом убытки/расходы, если иное не предусмотрено договором. Комиссия туроператора и/или турагента не включается в состав возмещаемых расходов.

Учитывая вышеизложенное, для установления наступления страхового случая в соответствии с условиями договора страхования /________/ необходимо установить, что отмена рейса по приобретенному истцом туру произошла в связи с механическими поломками, препятствующими отправке рейса, при этом задержка рейса продолжалась неменее чем 6 часов.

Из содержания искового заявления, пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что авиаперелет из Новосибирска в Дубай по туристическому продукту: Тур ОАЭ с /________/ по /________/ на двоих туристов Измайлова С.С. (истец) и ФИО21, был задержан более чем на 20 часов, что явилось основанием для аннулирования тура истцом, ввиду значительного сокращения сроков поездки в ОАЭ по приобретенному туру, а также в виду не предоставления размещения иногородним пассажирам, каковым являлся истец, и отсутствия оповещения о возобновлении вылета.

С целью аннулирования тура Измайлов С.С. обратился в ООО «Бюро Путешествий Графт Тур», которым в свою очередь было предложено обратиться к представителям авиакомпании для получения справки о причинах задержки рейса и ее продолжительности.

Из уведомления ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» исх. /________/ от/________/ следует, что /________/ от ООО «Бюро Путешествий Графт Тур» поступил запрос в связи с задержкой рейса более 20 часов на аннуляцию тура по заявке на бронирование /________/: Тур «ОАЭ» на даты с /________/ по /________/, туристы ФИО22, IZMAILOV SERGEI, в который входило: наземное обслуживание: трансфер+ проживание, страховка от невыезда, авиаперелет.

ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» указало, что ими были проведены переговоры с поставщиками о минимизации фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы по следующим услугам составили:

1. проживание в отеле трансфер + проживание Beach Rotana 5* /________/ – /________/ Sea View, ALL, стоимость составила 144533 руб. – 100% фактически понесенных расходов. Отель отказался аннулировать наземное обслуживание и выставил 100% штраф.

2. страховка от невыезда: 27 740 рублей – 100% фактически понесенных расходов.

3. авиаперелет Новосибирск-Дубай-Новосибирск удалось снять и произвести полный возврат в размере 115235 руб. Данная сумма подлежит возврату туристам со стороны ОООТуристическое агентство «Глобус Тур».

Вышеуказанное уведомление ООО Туристическое агентство «Глобус-тур» исх. 273/22 от /________/ было адресовано СПАО «Ингосстрах», которое получено согласно входящему штампу /________/.

В судебном заседании сторона истца подтвердила, что денежные средства за авиаперелет в размере 115235 руб. возвращены ООО Туристическое агентство «Глобус Тур» Измайлову С.С.

Согласно сведениям, представленным /________/ авиакомпанией /________/ по обращению истца, пассажиры ФИО23 и Сергей Измайлов были забронированы для путешествия рейсом /________/ из города Новосибирск до города Дубай /________/, однако рейс (полет) был отменен по оперативным причинам.

По полису /________/ Измайлов С.С. обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением на выплату страхового возмещения, указав в качестве информации о страховом случае на невозможность совершить поездку в ОАЭ из-за задержки авиарейса на 23 часа, не предоставление авиакомпанией размещения для ожидания иногородним пассажирам (по причине отсутствия мест в объектах размещения), отсутствие достоверной информации о причинах задержки и о возобновлении полета, который откладывался неоднократно. Как следствие – отмена поездки, аннуляция туристического обслуживания на территории ОАЭ (трансфер, проживание в отеле, питание, медицинская страховка и страховка от невыезда, прочие индивидуальные услуги).

Вышеуказанное заявление истца на выплату страхового возмещения получено согласно штампу входящей корреспонденции СПАО «Ингосстрах» /________/.

СПАО «Ингосстрах» в своем ответе /________/ от /________/ на обращение Измайлова С.С. о выплате страхового возмещения сообщило, что условиями договора страхования /________/ предусмотрено, что по риску «Задержка рейса на срок более 4 часов» страховым случаем признается возникновение непредвиденных расходов/убытков, связанных с отменой поездки, изменением сроков пребывания за границей (задержка с вылетом/задержка с возвращением) в связи с задержкой и/или отменой внутреннего или международного рейса (авиа-, железнодорожного или автобусного) в связи с механическими поломками транспортного средства и/или погодными условиями, препятствующими отправке рейса. Задержка внутреннего или международного рейса признается наступившей и застрахованной на срок, установленный в договоре страхования, при условии, что задержка рейса продолжалась не менее чем 4 часов (п. 26.5.8 Правил Страхования).

Ответчик указал, что в справке, выданной /________/, вылет рейса /________/ от /________/ был задержан по техническим причинам, что не может квалифицироваться как страховой случай в соответствии с условиями вышеуказанного договора, в связи с чем в выплате страхового возмещения истцу отказано, одновременно предложено для пересмотра решения представить: оригинал официального документа транспортной компании с указанием причин произошедшего, а также длительности задержки рейса (с указанием номера и даты рейса для идентификации).

/________/ Измайлов С.С. обратился к СПАО «Ингосстрах» с претензией, в которой просил признать заявленное им событие страховым, произвести ему выплату страхового возмещения по договору страхования /________/ в размере 302000 руб. на указанные им реквизиты.

СПАО «Ингосстрах» в своем ответе /________/ от /________/ на претензию Измайлова С.С. повторно отказало в выплате страхового возмещения, вновь указав на отсутствие страхового случая, предложив представить в компанию оригинал акта, составленного перевозчиком, с указанием номера и даты рейса, причин задержки рейса, длительности задержки предыдущего рейса (с указанием номера и даты рейса для идентификации).

/________/ Измайлов С.С. обратился к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций в отношении СПАО «Ингосстрах» с требованием о взыскании страхового возмещения в размере 302000 руб.

Решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций /________/ от /________/ в удовлетворении требования Измайлова С.С. отказано.

/________/ истец обратился в Новосибирскую транспортную прокуратуру по вопросу нарушения /________/ авиакомпанией /________/ прав пассажиров.

Новосибирская транспортная прокуратура в ответе /________/ от /________/ на обращение Измайлова С.С. указала, что согласно акту на задержку отправления воздушного судна в аэропорту «Толмачево» от /________/ причинами задержки рейса /________/ по маршруту Новосибирск-Дубай явились: неисправность топливной системы воздушного судна, разлив топлива, отдых экипажа.

Проанализировав ответ Новосибирской транспортной прокуратуры /________/ от /________/ в котором в качестве причины задержки рейса /________/ указано на неисправность топливной системы воздушного судна, разлив топлива, суд приходит к выводу, что данная поломка является механической, поскольку создает угрозу безопасности полета воздушного судна в соответствии с международными стандартами международной организации гражданской авиации.

Учитывая вышеизложенное, в судебном заседании нашел подтверждение факт возникновения страхового случая, предусмотренного договором страхования /________/, заключенного между истцом и СПАО «Ингосстрах», по наступлению риска по п. 26.5.8 Правил страхования, включенного в полис в отношении застрахованных лиц Izmailov Sergei, ФИО24, ввиду задержки рейса /________/ продолжительностью более 6 часов по причине механической поломки воздушного судна, препятствующей отправке рейса.

В связи с чем требование истца о взыскания суммы страхового возмещения в размере 144533руб. подлежит удовлетворению.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 75 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, суд исходит из следующего.

Принимая во внимание установленные выше обстоятельства, суд находит установленным нарушение прав истца как потребителя и несоблюдение его требований ответчиком в добровольном порядке по обращению с заявлением о наступлении страхового случая.

Довод ответчика о том, что основанием для установления случая по обращению Измайлова С.С. страховым явился ответ Новосибирской транспортной прокуратуры от /________/ /________/, содержащий сведения о механической поломке воздушного судна, который СПАО «Ингосстрах» до предварительного судебного заседания /________/ не был получен, судом отклоняется.

Так, ответ Новосибирской транспортной прокуратуры от /________/ /________/ указан Измайловым С.С. в качестве приложения к исковому заявлению, о нем подробно указано в тексте искового заявления. В качестве документа, подтверждающего вручение иска с приложением ответчику Измайловым С.С. представлен отчет об отслеживании почтового отправления с идентификатором /________/, с указанием о принятии адресатом корреспонденции /________/. Таким образом, ответчику СПАО «Ингосстрах» /________/ стало известно об обращении истца с настоящим иском в суд. Кроме того информация о движения дела, в том числе о его принятии к производству суда, опубликована на официальном сайте Кировского районного суда г. Томска, то есть размещена в общем доступе. Также ответчик был извещен судом о принятии к производству суда искового заявлении, назначении подготовки дела к судебному разбирательству, однако СПАО«Ингосстрах» должной заинтересованности по делу не проявил, своим правом на ознакомление с материалами дела ответчик невоспользовался.

Ответчиком при получении корреспонденции от Измайлова С.С. в отделении АО«Почта России» акт об отсутствии вложений в почтовом отправлении не составлен, доказательств обратного суду не представлено.

Также суд принимает во внимание, что пунктом 28.1 Правил страхования предусмотрено, что при возникновении страхового случая страховщику должны быть предоставлены документы транспортной компании, консульства, гостиницы и т.д., подтверждающие туроператором и/или турагентом убытки/расходы.

Измайлов С.С. в соответствии с п. 28.1 Правил при обращении в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения предъявил указанные в Правилах документы, в том числе ответ авиакомпании по обращению истца, подтверждающий отмену рейса, на основании которых в выплате страхового возмещения Измайлову С.С. было отказано.

При этом действующим законодательством и условиями договора страхования на истца не возложена обязанность по предъявлению страховщику обращения в прокуратуру в случае наступления страхового события и обращением за страховой выплатой. Авиакомпания по запросу истца ему иных документов не предоставила.

Ответчик, не приняв данный истцу ответ авиакомпании /________/, правом на самостоятельное обращение к авиакомпании по вопросу установления причин отмены рейса /________/ в соответствии с п. 28.4 Правил не воспользовался.

Проанализировав обстоятельства по делу в их хронологической последовательности, оценив представленные сторонами доказательства, суд находит установленным нарушение СПАО «Ингосстрах» прав Измайлова С.С. как потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "Озащите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает возможным возложить на ответчика обязанность по компенсации причиненного истцу морального вреда в размере 5000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, взыскание штрафа по правилам ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является обязательным.

На основании изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 74766,50 руб. (144533руб. +5 000)/2.

Ответчик в ходе рассмотрения дела до вынесения судом решения признал вышеуказанный случай страховым и произвел Измайлову С.С. выплату страхового возмещения в размере 144533 руб., что подтверждается платежным поручением /________/ от /________/, в связи с чем требование истца в части взыскания суммы страхового возмещения в размере 144533руб. суд считает исполненным.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4390,66руб., рассчитанная в соответствии с положениями ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Измайлова С.С. к Страховому публичному акционерному обществу «ИНГОССТРАХ» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя удовлетворить частично.

Взыскать со Страхового публичного акционерного общества «ИНГОССТРАХ» в пользу Измайлова С.С. сумму страхового возмещения в размере 144533руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 74766,50 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение суда в части взыскания суммы страхового возмещения в размере 144533руб. считать исполненным.

Взыскать со Страхового публичного акционерного общества «ИНГОССТРАХ» в доход муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 4390,66руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Кировский районный суд г. Томска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись Ю.В. Краснокутский

Копия верна.

Председательствующий Ю.В. Краснокутский

Секретарь К.А. Костиков

Мотивированный текст решения изготовлен 21.11.2023.