Решение по делу № 2-710/2023 от 05.04.2023

        50RS0014-01-2023-000537-03

        РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 июля 2023 года

Ивантеевский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Спиридоновой В.В.,

при секретаре Дю Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-710/2023 по иску ФИО2 к ООО "Планета" о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ООО "Планета" о взыскании денежных средств в сумме 117463 рубля, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указала, что 19.05.2022 года заключила с ООО «Планета» договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ответчик должен оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт. Ответчик обязан организовать поездку в Турцию г. Аланья с 28.05.2022 года по 06.06.2022 года на 4 человек стоимостью 167236 рублей. Цена договора полностью оплачена истцом. Ответчик 25.05.2022 года сообщил, что возникли проблемы с оплатой брони отеля. ООО «Планета» возвратило денежные средства в размере 50273 рубля. До настоящего времени денежные средства в размере 117463 рубля не возвращены. Необходимо взыскать с ответчика денежные средства 117463 рублей, компенсацию морального вреда 50000 рублей.

В судебное заседание истец не явилась, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие по заявленным требованиям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте слушания дела, возражений против заявленных требований не поступило.

Представитель третьего лица ООО "Сансэнд Тревел" в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте слушания дела, отзыв на иск не представлен.

Дело рассмотрено судом в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, по имеющимся материалам в порядке ст.167 ГПК РФ.

Оценив представленные доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, руководствуясь принципом состязательности сторон, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования являются обоснованными.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

Согласно ст.9 данного Закона - туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с п.п.1, 3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей": 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Как предусмотрено ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Материалами дела установлено, что 19.05.2022 года ФИО2 заключила с турагентом ООО «Планета» договор №TUR-19/05/2022-2 о реализации туристского продукта. Исполнитель обязан по договору оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору, совершать иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение №1 к договору)

В заявке на бронирование (Приложение) к договору о реализации туристского продукта от 19.05.2022 года указана программа пребывания, маршрут и условия путешествия: Турция, Алания, даты пребывания 28.05.2022 года – 06.06.2022 года; средство размещения: <данные изъяты> дата заезда – 28.05.2022 года, дата выезда – 06.06.2022 года; условия проживания – superior room, тип размещения – DBL+2CHD категория питания – AL (все включено); информация об услугах перевозки: Москва терминал Домодедово, чартер, номер рейса №, дата 28.05.2022 года, время 03:35 часов; Москва терминал Домодедово, чартер, номер рейса ТК3950, дата 07.06.2022 года, время 01:45 часов.

Стоимость услуг по договору составила 167236 рублей и оплачена истцом в полном объеме (л.д.18-19).

25.05.2022 года ФИО2 обратилась ООО «Планета» с заявлением о возврате денежных средств по договору (л.д.24). Ответчиком возвращены денежные средства в размере 50273,6 рубля (л.д.20-23).

Таким образом, денежные средства, оплаченные истцом по договору, возвращены ответчиком не в полном объеме. Доказательств, подтверждающих, что в рамках договора ООО «Планета» были оказаны услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, в ходе рассмотрения дела со стороны ответчика не представлено. Сведений о перечислении полученных от истца по договору денежных средств туроператору, также не поступило, равно как и о несении фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, размере таких расходов.

С учетом изложенного, из материалов дела следует, что со стороны ООО «Планета» условия договора в пределах своих обязательств не исполнены, денежные средства, полученные от истца по договору не возвращены в полном объеме.

Оценив доказательства по делу в их совокупности и правовой связи, суд приходит к выводу о том, что в связи с отказом от договора у истца возникло право требовать от ООО «Планета» уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, поскольку ответчиком не подтвержден факт несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, и размер таких расходов. Необходимо взыскать с ответчика в пользу истца 116962,4 рубля (167236-50273,6).

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зави-

сит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе рассмотрения дела подтвержден факт нарушения прав истца действиями ответчика, то в силу ст.15 Закона требования о компенсации морального вреда не противоречат законодательству. С учетом обстоятельств дела, характера и объема причиненных истцу нравственных страдании и степени вины ответчика, руководствуясь принципом разумности и справедливости, учитывая положения ст.151 ГК РФ, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в 3000 рублей.

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3820 рублей.

Руководствуясь ст.ст.195-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО "Планета" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Планета» (ИНН5038162384) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства в размере 116962,4 рубля, компенсацию морального вреда 3000 рублей.

В удовлетворении требований о взыскании денежных средств в большем размере отказать.

Взыскать с ОО «Планета» в доход бюджета государственную пошлину 3820 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Ивантеевский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий                     В.В. Спиридонова

Мотивированное решение

изготовлено 14.07.2023 года