Решение по делу № 2-1992/2020 от 28.07.2020

Дело № 2-1992/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 августа 2020 года г.о. Балашиха

    Московская область

Железнодорожный городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Артемовой Е.В.,

при секретаре Гордеевой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смирновой Ольги Сергеевны к ООО «Деловой Партнер» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Смирнова О.С. обратилась в суд с иском к ООО «Деловой Партнер» о взыскании денежных средств, указав, что 25 января 2020 года между ней и ООО «Деловой Партнер» был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик, как уполномоченное агентство (агент) ООО «ПЕГАС ТУРС» (туроператор), приняло на себя обязательство, по заданию заказчика по договору забронировать турпродукт, на условиях и в сроки, установленные настоящим договором и приложением (лист бронирования), а она согласно условиям договора, приняла обязательства по оплате туристского продукта. В соответствии с листом бронирования, ей должен был быть оказан комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и проживанию на период 11 дней, с 12 июня 2020 года по 22 июня 2020 года по маршруту Турция (Сиде), на 4-х человек: она, ее супруг и двое детей. Ею была оплачена полная стоимость туристского продукта в размере 236000 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от 25 января 2020 года. 27 января 2020 года, после подтверждения туроператором возможности оказания услуг, перечисленных в листе бронирования, ООО «Деловой Партнер» произвело оплату ООО «ПЕГАС ТУРС» денежных средств в размере 214046 рублей, удержав при этом свою комиссию как агент в размере 19000 рублей и 2954 рубля удержаны банком агента от поступившей суммы оплаты. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности ее жизни и здоровью и закрытием государственных границ. 15 марта 2020 года она обратилась в ООО «Деловой Партнер» с заявлением, в котором просила аннулировать приобретенный тур по указанному выше договору из-за угрозы безопасности. Директором ООО «Деловой Партнер» в ее адрес была выдана расписка, согласно которой ООО «Деловой Партнер» обязался зачесть денежные средства в размере 19000 рублей в стоимость тура при новом бронировании на любое направление в течение одного года от даты аннуляции тура. ООО «Деловой Партнер» отправило сообщение на аннуляцию тура, 16 марта 2020 года направило письмо ООО «ПЕГАС ТУРС» о необходимости произвести возврат денежных средств для расчета с ней по заявке №. До настоящего времени ООО «Деловой Партнер» денежные средства в размере 19000 рублей не вернул.

Просит суд взыскать с ООО «Деловой Партнер» в свою пользу денежные средства в размере 19000 рублей.

Истец Смирнова О.С. в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала в полном объеме. Просила суд иск удовлетворить.

Представители ответчика ООО «Деловой Партнер» Емельянова О.Д., Малышев А.С. в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражали, пояснив суду, что агентское вознаграждение подлежит взысканию с туроператора. Просили в иске отказать.

Суд, выслушав истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив все доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В силу ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

На основании ст. 9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу положений ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Указанный основополагающий принцип осуществления гражданских прав закреплен также и положениями ст. 10 Гражданского кодекса РФ, в силу которых не допускается злоупотребление правом.

Регулирование отношений, возникающих при реализации туроператорами, турагентами и иными лицами туристу туристского продукта, осуществляется Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.

В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Частью 4 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены нормами Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны разъяснения о том, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что 25 января 2020 года между ООО «Деловой Партнер» и Смирновой О.С. заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому агентство от имени и по поручению ООО «ПЕГАС ТУРС» обязуется по заданию заказчика забронировать турпродукт, на условиях и в сроки, установленные настоящим договором и приложением (лист бронирования), а заказчик обязуется оплатить турпродукт (л.д. 8-10).

Согласно листу бронирования к договору, в турпродукт входят услуги: перелет Москва – Анталья, Анталья – Москва, трансфер, встречи, проводы, маршрут: Турция (Сиде) отель Aydinbey Kings Palace, дата заезда 12 июня 2020 года, дата выезда 22 июня 2020 года, с питанием все включено, стоимость тура 236000 рублей, туроператор ООО «ПЕГАС ТУРС», туристы, Смирнова Софья, ФИО11 ФИО12, ФИО13, Смирнова Ольга (л.д. 11).

25 января 2020 года ФИО6 оплатила стоимость тура в размере 236000 рублей (л.д. 12).

Как следует из платежного поручения № от 27 января 2020 года, оплата тура по заявке № составила 214046 рублей (л.д. 13). Платежным поручением № от 27 января 2020 года, ООО Деловой Партнер» перевел ООО «ПЕГАС ТУРС» денежные средства в размере 214046 рублей (л.д. 148).

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и закрытием государственных границ, 15 марта 2020 года Смирнова О.С. обратилась в ООО «Деловой Партнер» с заявлением об аннулировании тура в Турцию по договору № (л.д. 14).

15 марта 2020 года ООО «Деловой Партнер» написана расписка об обязании зачесть денежные средства в сумме 19000 рублей, в том числе комиссионное вознаграждение турагентства за реализацию туристских услуг по договору № от 25 января 2020 года в стоимость при новом бронировании на любое направление в течение одного года от даты аннуляции тура по вышеуказанному договору (л.д. 15).

Согласно гарантийному письму от 20 апреля 2020 года, ООО «ПЕГАС ТУРС» гарантирует ООО «Деловой Партнер», что денежные средства, полученные от турагентства по заявке № для туристов Смирновой О., ФИО8, ФИО9, ФИО10, депонируются туроператором на срок до 31 декабря 2021 года. В срок до 31 декабря 2021 года указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «ПЕГАС ТУРС» в турагентстве (л.д. 31).

Из пункта 4.13 агентского договора №, заключенного между ООО «ПЕГАС ТУРС» и ООО «Деловой Партнер» (л.д. 120-138), следует, что в случае, если по каким-либо причинам туроператор возвращает денежные средства за реализованный в рамках настоящего договора туристский продукт/туристскую услугу, предел ответственности туроператора ограничивается полученной от турагента суммой равной стоимости туристского продукта/туристской услуги (л.д. 131).

Судом установлено, что ООО «Деловой Партнер» перечислило ООО «ПЕГАС ТУРС» денежные средства за турпродукт по договору № от 25 января 2020 года в размере 214046 рублей, что сторонами не оспаривалось.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Исходя из положений ст. 10.1 названного Федерального закона, которым установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Таким образом, туроператор может нести ответственность перед потребителем за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, только в случае наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором. Указанный вывод содержится и в определении Конституционного Суда РФ от 25 сентября 2014 года № 2279-О.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, Федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

Судом в ходе судебного разбирательства было установлено, что стоимость туристского продукта составляет 214046 рублей, которая была перечислена агентом ООО «Деловой Партнер» туроператору ООО «ПЕГАС ТУРС», а сумма в размере 19000 рублей является агентским вознаграждением и в стоимость туристской путевки не входит, в связи с чем, данные расходы в размере 19000 рублей подлежат взысканию с ООО «Деловой Партнер» в пользу Смирновой О.С., так как поездка не состоялась не по вине истца.

В силу ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вопреки положениям ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, стороной ответчика не было представлено достаточных доказательств, опровергающих доводы истца и представленные им доказательства.

Довод представителя ответчика о том, что агентское вознаграждение подлежит взысканию с туроператора, так как туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, суд считает несостоятельным, поскольку агентское вознаграждение в туристский продукт не входит.

Оценив в совокупности представленные доказательства, требования Смирновой О.С. к ООО «Деловой Партнер» подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

суд

РЕШИЛ:

Иск Смирновой Ольги Сергеевны к ООО «Деловой Партнер» о взыскании денежных средств – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Деловой Партнер» в пользу Смирновой Ольги Сергеевны денежные средства в размере 19000 (девятнадцати тысяч) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме через Железнодорожный городской суд Московской области.

Федеральный судья Е.В. Артемова

Мотивированный текст решения

изготовлен 20 августа 2020 года