Решение по делу № 2-3820/2017 от 04.04.2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05.07.2017г Красногорский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Кавериной О.В.

при секретаре ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 предъявила к ИП ФИО4 иск о защите прав потребителя. В обоснование требований указывает, что 13.03.2017г в помещении по адресу: <адрес>, Красногорский бульвар, <адрес>, после проведения презентации товара, ответчик продал ей комплект «Полутороспальный» (одеяло, наматрасник и подушка) с маркировкой «WOOLHouse» стоимостью 53 500 руб.

Придя домой, обнаружила, что комплект изготовлен не из натурального меха, как указано в договоре, а из искусственного меха.

14.03.2017г написала заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

До настоящего времени ответчик денежные средства ей не возвратил.

Просит расторгнуть договор-заказ (по образцам) № от 13.03.2017г, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства 53 500 руб, а также штраф предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика иск не признал, указывает, что в соответствии с п.3 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 918 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ), при продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

Истица приобрела товар после его презентации, ознакомившись с образцами изделий, прейскурантом и разрешительной документацией. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №, на презентации была предоставлена необходимая полная и достоверная информация о товаре и его потребительских качествах как в устной форме, так и в письменной, путём ознакомления с разрешительной документацией и информацией, содержащейся в сопроводительном буклете, прейскуранте. Также вся необходима информация содержится в маркировке изделий (ярлыки и этикетки) и в договоре-заказе (по образцам).

Согласно требованиям п.6 Правил продажи товаров по образцам, ответчиком посредством маркировки продукции и разрешительной документации, информационных табличек и стендов, находящихся в общем доступе, полностью доведена информация о своей организации и режиме её работы, о товаре и его изготовителе (в том числе на русском языке), наименовании товара, сведения об основных потребительских качествах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара.

В соответствии с требованиями п. 7, 8 Правил № указанная информация доведена до истицы при демонстрации образцов товаров в месте их продажи.

Доводы истицы о том, что товар рекламировался как «изготовленный из чистой шерсти и из натурального меха» также не соответствуют действительности. Как предусмотрено договором и разрешительной документацией, товар изначально представлен как изделия из чистошерстяного ворса, закреплённого на трикотажной основе, что и соответствует тому материалу, из которого изготовлены изделия, приобретённые истцом.

Информация о том, что изделия состоят из 100% шерстяного ворса, закрепленного на трикотажной основе, подтверждается и разрешительной документацией, а также в договоре-заказе, на основании которого приобретены изделия, а именно в п.9 договора-заказа (по образцам) потребителю дополнительно разъясняется информация о материале в соответствии с ГОСТ 25562-82 «Мех искусственный трикотажный, что подтверждается подписью истца в договоре.

. Подпись истицы в указанном договоре подтверждает получение данной информации.

Маркировка изделий в полной мере содержит информацию, предусмотренную законодательством, в том числе и о сырьевом составе.

В общем доступе в организации имеются документы, подтверждающие соответствие продаваемого товара законодательству РФ. Данная документация предоставляется для ознакомления до подписания договора-заказа. На момент продажи комплекта товара истцу была предоставлена возможность ознакомиться со всей имеющейся документацией.

Получение данной информации подтверждается договором-заказом (по образцам) № от 13.03.2017г, а именно в п.6 говориться, что при заключении договора-заказа продавец в полном объёме предоставил заказчику информацию об изготовителе, продавце, адресе и режиме их работы, о полезных свойствах изделий, условиях эксплуатации и ухода, о порядке и вариантах расчета за изделия, а также о гарантийных обязательствах в соответствии со ст. 8,9,10,11 «Закона о защите прав потребителей».

Так же на стр. 2 того же документа говорится, что потребителем были получены и осмотрены изделия в полном объёме, претензий к качеству и количеству нет.

С информацией, об организации и режиме ее работы; об основных потребительских свойствах товара: об адресе продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании, качестве и безопасности товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; иену, порядок и условия оплаты товара; сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям и гарантийным обязательствам истица ознакомлена и согласилась.

В соответствии с требованиями ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №, при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с требованиями п. 30 Правил продажи товаров по образцам, истице передан товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара.

В соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» под недостатком товара понимается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу при продаже товара по образцам.

В заявлении, поступившем в адрес ответчика, отсутствовало указание в чём именно заключается ненадлежащее качество товара.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №, достоверная информация предоставляется посредством технической документации, договора, этикеток и маркировки продукции, т.е. в совокупности, посредством данных источников истцу предоставлена информация в объёме, предусмотренном законодательством.

Соответственно информация о товаре донесена до истца доступным способом в объёме, предусмотренном законодательством.

Сведения о том, что товар не только подлежит сертификации, но именно сертифицирован, предоставлены посредством маркировки продукции, а именно наличие на этикетке знака ЕАС служит простым способом идентифицировать продукцию прошедшую сертификацию или декларирование согласованности с установленной документацией.

Согласно положению «О едином знаке обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза», изготовители (поставщики) продукции имеют право маркирования ее единым знаком обращения, если продукция прошла все установленные соответствующими техническими регламентами Таможенного союза процедуры.

В соответствии с п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества. на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.»

Положения указанной статьи разъяснены потребителю, что подтверждает п. 7 Договора-заказа (по образцам), а также устно при предоставлении информации на презентации товаров по образцам.

Эти же нормы указаны и в п.1 ст. 502 ГК РФ «Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца».

Согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Указанные нормы регламентируют взаимоотношения продавца и потребителя при обмене и возврате товара надлежащего качества и при этом указывают на право потребителя на обмен если приобретённый товар не подошёл по ограниченному списку причин, но при этом не обязывает продавца в этом случае предлагать какой-либо товар для обмена, не имея информации о параметрах аналогичного товара.

Также данные нормы подразумевают только определённый порядок реализации права потребителя на обмен и возврат, а именно, потребитель имеет право обратиться за обменом на аналогичный товар, если приобретённый товар не подошёл по причинам, указанным в данных нормативных актах, и только в случае если продавцом не может быть предоставлен аналогичный товар, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат товара.

Истица с требованием об обмене товара не обращалась, не указывала параметры аналогичного товара ни посредством заявления, ни в последующем в претензии.

Таким образом ответчик полностью и доступным способом предоставил истцу информацию о товаре, его соответствии требованиям законодательства.

Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, исследовав и оценив доказательства, суд считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

Согласно ст.4, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст.18 того же Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Из материалов дела следует, что 13.03.2017г в помещении по адресу: <адрес>, Красногорский бульвар, <адрес>, истица ФИО1 участвовала в презентации текстильных товаров, проводимых ИП ФИО4, после чего приобрела комплект «Полутороспальный» (одеяло, наматрасник и подушка) с маркировкой «WOOLHouse» стоимостью 53 500 руб, что подтверждается договором-заказом (по образцам) № и квитанцией.

14.03.2017г обратилась к продавцу с заявлением о расторжении договора, ссылаясь на те обстоятельства, что комплект изготовлен не из натурального меха, как указано в договоре, а из искусственного меха.

В ответе на претензию ИП ФИО4 указал, что вся информация о товаре (в том числе о составе товара) содержится в договоре-заказе, с которым покупатель ознакомлении при заключении договора.

Суд считает, что доводы ответчика нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Так, истицей в материалы дела представлена копия договора-заказа (подлинник обозревался), содержащий наименование и описание товара, в частности, в договоре прямо указано о том, что товар изготовлен из искусственного меха.

Кроме того, сама истица в судебном заседании не отрицала, что на товаре имеются ярлыки, бирки, этикетки с указанием размеров (габаритов) товара и его состава.

Доводы об отсутствии сертификатов качества товара также не могут быть приняты судом, поскольку данных о том, что такой сертификат истице не предоставлен по первому требованию, суду не представлено. Копии таких сертификатов сроком действия 2015г-2018г приобщены ответчиком к материалам дела.

Анализируя представленные доказательства, суд считает, что предусмотренных законом оснований для расторжения договора купли-продажи в связи с его недостатками, ненадлежащим качеством у ФИО1 не имелось.

С требованиями об обмене товара согласно положениям ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», истица к ИП ФИО4 не обращалась.

При таких обстоятельствах в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных за товар денежных средств, а также штрафа следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.193-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ИП ФИО4 о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение одного месяца с момента принятия судом решения в окончательной форме.

Судья:                            О.В. Каверина