cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon
Суды общей юрисдикции / Омская область / Гражданские / 2-876/2022

Решение по делу № 2-876/2022 от 21.02.2022

2-876/2022

55RS0026-01-2022-000651-48

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Степановой Е.В., при секретаре судебного заседания Тихонове Д.С., при помощнике судьи Чуевой А.О., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 6 июля 2022 года исковое заявление Гриценко В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Гриценко В.В. обратился в суд с вышеуказанными требованиями, в обоснование которых указывает 21.03.2020 между Гриценко В.В. и ООО «Проблем нет» был заключен договор на оказание юридических услуг (Заявление № ЧСД-21032020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам).

Согласно условиям Договора, Ответчик принял на себя обязательства оказывать Заявителю юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами Заявителя, указанных в таблице № 1 Договора, а Заявитель обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

На протяжении действия вышеуказанного Договора. Заявитель надлежащим образом исполнял принятые на себя финансовые обязательства, тем самым ежемесячно оплачивал денежные средства в размере 7 500 рублей ООО «Проблем Нет» за услуги, которые оказаны не в полном объеме. Общая сумма уплаченных денежных средств Истцом Ответчику составляет 98 500 рублей.

В середине августа 2021 года Истец проследовал в офис Ответчика с целью узнать какая работа со стороны Исполнителя проделана в рамках действующего Договора на оказания юридических услуг, на что руководитель данной организации пояснил, что все принятые обязательства по Договору ООО «Проблем Нет» исполнила в полном объеме и для дальнейшего сотрудничества Заявителю необходимо подписать новое соглашение и произвести очередную оплату, за непонятные Истцу юридические услуги.

В результате чего, Истец попросил вернуть все ранее переданные документы ООО «Проблем нет» и предоставить отчет о проделанной работе с предоставлением допустимых доказательств того, что ООО «Проблем нет» в действительности исполняла принятые на себя обязательства в рамках заключенного Соглашения.

Документы Истцу со стороны Ответчика переданы не были, позже по средствам почта России Ответчик направил отчет о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД- 21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам.

Согласно вышеуказанному отчету, Ответчик отразил ряд действий, которые были проделаны в рамках заключенного договора между Истцом и Ответчиком, а именно:

1. Устная консультация.

2.Анализ представленных документов.

3.Запрет безакцептного списания -3 шт. по количеству кредиторов.

4.Запросы кредиторам -3 шт. по количеству кредиторов.

5.Заявление о реструктуризации задолженности - 3 шт. по количеству кредиторов.

6.Заявление о предложении выкупа задолженности -3 шт. по количеству кредиторов.

7.Заявление о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания - 3 шт. по количеству кредиторов.

8.Заявление об отказе от взаимодействия - 3 шт. по количеству кредиторов.

9.Заявление об отмене судебного приказа - 2 шт.

10.Участие представителя в трех судебных заседаниях (3 судодня).

14.09.2021 истец, руководствуясь Законом о защите прав потребителей, направил письмо Ответчику с требованием о предоставлении полной, достоверной и документально подтвержденной информации о проделанной работе /Запросы с отметками получателя, почтовые квитанции с описями об отправки через почту России кредиторам/ Судебные акты из Омского районного суда и тд., в рамках заключенного соглашения между Гриценко В.В. и ООО «Проблем нет» по десяти пунктам согласно отчету о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Данное обстоятельство находит свое отражение в почтовой описи от 14.09.2021.

Однако по настоящее время, Ответчик не представил полной, достоверной и подтвержденной информации о якобы проделанной работе, за которую Истец заплатил не малые денежные средства.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени, объем фактически оказанных услуг Ответчиком Истцу, Заявитель полагает, что стоимость указанных услуг явно завышена, некоторые услуги оказанные Ответчиком Заявителю заранее были безрезультатны, что по факту Заявитель расценивает как создание видимости работы со стороны Ответчика.

Кроме того, согласно информационной записки ООО «Юридический центр «Решение проблем» к Договору на оказание услуг, ожидаемый результат Истца был частичное списание долга. Это значит, что Истец, заключая вышеназванный Договор с Ответчиком, надеялся на уменьшение задолженности перед кредиторами в рамках принятых на себя финансовых обязательств по кредитным договорам. Однако вся проделанная работа со стороны Ответчика не несла положительной динамики, а наоборот, выставляя, завышенные суммы своих услуг усугубляла материальное положение Истца.

Так, в представленном отчете о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам Ответчик отразил следующие услуги:

П. 1. Устная консультация - 2500 рублей.

Заявитель считает, что стоимость данной услуги (консультация) явно завышена со стороны Ответчика, так как сложившаяся в нашем регионе стоимость оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/консультации в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 300 рублей до 1500 рублей в зависимости от сложности поставленного вопроса, затраченного времени специалиста для предоставления правильного и монтированного ответа.

В связи с чем, истец оценивает стоимость услуги/консультации Ответчика в 500 рублей, в связи с чем просит взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 2000 рублей (2500 рублей - 500 рублей = 2000 рублей).

П.2. Анализ представленных документов – 7 000 рублей.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на анализ трех кредитных (по большому счету типовых договоров). Заявитель также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/анализ документов в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 5000 рублей в зависимости от, сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость услуги/анализ представленных документов Ответчика в 2000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 5000 рублей (7000 рублей - 2000 рублей = 5000 рублей).

П.3. Запрет безакцептного списания - 3 штуки (по количеству кредиторов)- 10500 рублей -3500 рублей за один документ.

Безакцептное списание операция, когда банк списывает деньги без распоряжения клиента — владельца счета. Банк -вправе безакцентно списать средства по решению суда и в случаях, предусмотренных - законодательством или банковским договором с клиентом. (ст. 854 ГК РФ)

Таким образом, если бы Ответчик надлежащим образом проанализировал представленные документы Заявителя (типовые кредитные договора) то стало бы понятно, что составление и направление в адрес кредиторам заявлений о запрете безакцептном списании является безуспешным действием.

В связи с чем истец просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу 10 500 рублей, за «услугу» о запрете безакцептного списания, которая к положительному результат не привела.

П.4. Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Запросы кредиторам -3 штуки -10500 рублей, 3500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде запросов кредиторам. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 3000 рублей в зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1 000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7 500 рублей (10500 рублей - 1000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7500 рублей).

Пункт. 5. Отчет о фактически проделанной работе в рачках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление о реструктуризации задолженности - 3 штуки – 10 500 рублей, 3 500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений о реструктуризации задолженности. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 2000 рублей в, зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1 000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7 500 рублей (10 500 рублей – 1 000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7500 рублей).

Пункт 6 отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление о предложении выкупа задолженности -3 штуки -10500 рублей, 3500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений о предложении выкупа задолженности, Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 2000 рублей в зависимое от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов и тд....

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7500 рублей (10 500 рублей – 1 000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7 500 рублей).

Пункт 7 Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания -3 штуки -10 500 рублей, 3 500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1 000 рублей до 2 000 рублей в зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7500 рублей (10500 рублей - 1000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7500 рублей).

Пункт 8 Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление об отказе от взаимодействия -3 штуки -10500 рублей, 3500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений об отказе от взаимодействия. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 2000 рублей в зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ и составление документа.

В связи с чем истец оценивает стоимость вышеуказанной услуги за один документ в 1000 рублей, в связи с чем просит взыскать с ответчика разницу в размере 7500 руб. (10500 рублей - 1000 рублей (один документ) * 3 (количество кредиторов) =7500 рублей).

Пункт 9 Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление об отмене судебного приказа -2 штуки – 8 000 рублей, 4 000 рублей за один документ.

Ознакомившись с поданным заявлением об отмене судебного приказа очевидно, что срок, на подачу заявления об отмене судебного приказа не пропущен, конкретики какой либо, относительно несогласия с взыскиваемой суммой со стороны Ответчика предоставлено не было (контр расчета суммы задолженности) заявление типовое, степень сложности данного документа и количество затраченного времени минимальное.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1 500 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу разницу в размере 5 000 рублей (8 000 рублей – 1 500 рублей х 2 (количество заявлений) = 5 000 рублей).

Пункт 10 отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Участие представителя в трех судебных заседаниях-18 000 рублей – 6 000 рублей за одно судебное заседание.

Информация, отраженная в отчете о проделанной работе по п. 10 отчета несоответствует действительности. Так, представитель ответчика присутствовал на 2-х судебных заседаниях, в связи с чем, истцом были понесены дополнительные необоснованные расходы в размере 6 000 рублей.

По общему правилу оплате подлежат только фактически оказанные исполнителем услуги. В связи с чем, Истец просит суд взыскать с Ответчика 6000 рублей в свою пользу, как за не оказанную услугу.

Что касается стоимости одного судодня. Ознакомившись с материалами гражданского дела (решение суда) в рамках которого Ответчик представлял интересы Гриценко В.В. очевидно, что какая-либо работа Ответчиком по предоставлению контррасчета задолженности не проводилась, каких-либо заявлений о применении последствий пропуска срока исковой давности (по периодам) не заявлялись, с чем согласен только Истец, так это с тем, что Ответчик буквально только присутствовал на судебном заседании - не подготовленный, не владеющий нужной информацией и ситуацией в целом, а значит услуга оказана в этой части не в полном объеме.

В связи с чем, Истец оценивает стоимость вышеназванной услуги за участие в одном судебном заседании в 3 000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 6 000 рублей (12000 рублей - 3000 рублей х 2 (количество судебных заседаний) = 6000 рублей).

На основании изложенного истец проси, уменьшить стоимость услуг по договору от 21.03.2020 (заявление № ЧСД-210320 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и Тарифам) с 98500 рублей до 26500 рублей. Взыскать с ответчика ООО «Юридический центр «Решение проблем» (ООО «Проблем нет» ИНН № в пользу Гриценко В.В. в размере 72000 рублей (разница между фактически оплаченных денежных средств 98500 рублей – 26500 рублей = 72000 рублей), штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей.

В судебном заседании истец Гриценко В.В. в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель истца Гриценко В.В. – Бобровик А.Ф., действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддерживал в полном объеме, по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Юридический центр решения проблем» Юриков А.С., действующий на основании доверенности, в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил. В материалы дела представлены возражения на исковое заявление, в которых ответчик заявленные исковые требования не признавал в полном объеме. В обоснование своих возражений указывает, что 21 марта 2020 года между ООО «Проблем нет» и Гриценко В.В. было заключено Заявление № ЧСД-21032020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам. Согласно п. 1.7. Договора стороны согласовали, что настоящее заявление является абонентским договором и применяется статья 429.4 ГК РФ. Согласно п. 1.1 предметом Договора является: Исполнитель обязуется оказывать Заказчику абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами Заказчика, указанных в Таблице № 1, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Исполнитель, по мере необходимости, либо по требованию Заказчика, оказывает следующие юридические услуги: проведение от имени Заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами Заказчика и их представителями, включая: Банки, кооперативы, микрофинансовые организации, ломбарды, коллекторские агентства, кредитные кооперативы, страховые компании, иные организации и физические лица; организация работы телефонного номера, на который Заказчик своими силами и средствами может переадресовывать звонки с одного или нескольких своих телефонов. Устанавливая переадресацию на номер Исполнителя, Заказчик дает Исполнителю полномочие на ведение переговоров от его имени; проведение анализа представленных Заказчиком документов на соответствии нормам законодательства; подача заявлений, жалоб, претензий, иных документов кредиторам Заказчика и их правопредшественникам; подача заявлений и жалоб в соответствующие службы и органы; возражения по обязательствам Заказчика, с которым Заказчик не согласен, проведение переговоров по уменьшению или прекращению общей задолженности заказчика, в том числе неустойки в виде штрафов, пеней, комиссий, возврату страховых премий (если таковые имеются), подготовка и направление письма о расторжении договора (кредитного, займа, микрофинансирования и пр.). Подготовка и направление заявления о расторжении кредитного договора (ов). Судебная работа (когда применимо): при обращении кредитора Заказчика с исковым заявлением в суд, о взыскании задолженности с Заказчика, Исполнитель готовит возражение на исковое заявление и/или встречное исковое заявление, исходя из ситуации; представительство Заказчика в суде; ознакомление с материалами дела; изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов для отмены судебного приказа, отмены заочного решения. Изготовление и направление (представление) искового заявления, ходатайств, апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда; подача заявления на отсрочку/рассрочку исполнения судебного решения; подача заявления на отсрочку/рассрочку исполнения исполнительского сбора; стороны вправе для ведения дел в суде заключить договор, где могут согласовать иные: цену, условия работы, права и обязанности Сторон. Исполнительное производство (когда применимо): проведение переговоров с судебным приставом-исполнителем, исполняющим свои обязанности по взысканию суммы долга с Заказчика на основании исполнительного документа; представительство Заказчика; ознакомление с материалами исполнительного производства; проведение переговоров с приставом о добровольном исполнении решения суда. Условиями договора предусмотрено что, заказчик имеет право сделать поручение Исполнителю в устной (путем телефонного звонка), либо в письменно форме. Если Исполнитель не отреагировал на устное поручение, Заказчик обязан предоставить его Исполнителю в письменной форме. В случае, если от Заказчика отсутствует Поручение, в таком случае Исполнитель осуществляет выполнение услуги по своему усмотрению и имеет право самостоятельно определять объем и перечень выполняемых услуг. Стоимость оказания услуг (абонентская плата) составила: 7 500 рублей без НДС, в месяц, в течение 12 (двенадцати) месяцев, независимо от фактического объема востребованных услуг. Оплата вносится 100 % авансом в дату подписания настоящего заявления и далее не позднее 20 числа каждого месяца на протяжении действия договорных отношений. Заказчик обязан вносить платежи независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя. Дополнительные расходы (в случае необходимости) связанные с выполнением работ в стоимость оказания услуг не входят (п. 1.2 Договора). В соответствие с условиями Договора если Исполнитель не оказывает какие-либо услуги — из перечисленных выше, потому что такая услуга не применима в рамках настоящего Заявления, то данное обстоятельство не является основанием для предъявления требований о неоказании услуг по настоящему Заявлению. Во исполнение обязательства по Договору, ответчиком было подготовлено: устная консультация и анализ документов; запрет безакцептного списания - 3 заявления по количеству кредиторов; запросы кредиторам - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление о реструктуризации задолженности - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление о предложении выкупа задолженности - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление об отказе от взаимодействия - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление об отмене судебного приказа - 2 заявления; участие представителя в трех судебных заседаниях в Омском районном суде Омской области. Выводы истца являются необоснованными и бездоказательными, поскольку не представлено объективных, бесспорных, допустимых доказательств факта некачественного оказания услуг истцу либо несоответствия оказанной услуги условиям договора. В исковом заявлении отсутствует какая-либо конкретика т.е. в чем выражена «некачественность» услуг, используются лишь общие фразы и формулировки. На основании изложенного ответчик просит отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Правоотношения по возмездному оказанию юридических услуг регулируются нормами главы 39 ГК РФ в силу прямого указания в п. 2 ст. 779 ГК РФ (консультационные услуги).

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В силу положений ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Аналогичные правовые нормы предусмотрены Законом О защите прав потребителей, а именно: понятия «недостаток товара (работы, услуги)» и «существенный недостаток товара (работы, услуги)» - в преамбуле названного Закона; права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) - статья 29 того же Закона.

По смыслу приведенных норм права, качество юридической услуги предполагает квалифицированную юридическую помощь, что включает своевременное совершение юридически значимых действий, направленных на эффективную защиту и восстановление нарушенного права. В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель вправе получить свою оплату по договору, а также денежную компенсацию морального вреда и штраф.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

Согласно выписки из ЕГРЮЛ ООО «Проблем нет» прекратило свою деятельность, вместо указанного юридического лица образовано ООО «Юридический центр решения проблем».

В судебном заседании установлено, что на основании заявления ЧСД-21032020 от 21.03.2020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и тарифам, заключенным между ООО «Проблем нет» (Исполнитель) и Гриценко В.В. (Заказчик), Исполнитель обязуется оказывать Заказчику абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами заказчика, указанных Таблице № 1 (ООО ХКФ Банк кредитный договор № 2314028196 от 20.07.2019, ООО ХКФ Банк № 5002861204 от 29.11.2019, ПАО Тинькофф Банк № 5213243941296773 от 21.12.2019, ООО ХКФ Банк № 4507261054188311 от 21.03.2019, ООО МФК ОТП Финанс № МФО/810/0284390), а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Исполнитель по мере необходимости, либо по требованию заказчика, оказывает следующие юридические услуги: проведение от имени заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами заказчика и их представителями, включая банки, кооперативы, микрофинансовые организации, ломбарды, коллекторские агентства, кредитные кооперативы, страховые компании, иные организации и физические лица. Организация работы телефонного номера, на который заказчик своими силами и средствами может переадресовать звонки с одного или нескольких своих телефонов. Устанавливая переадресацию на номер исполнителя, заказчик дает исполнителю полномочие на ведение переговоров от его имени. Проведение анализа представленных заказчиком документов на соответствие нормам законодательства. Подача заявлений, жалоб, претензий, иных документов кредиторам заказчика и их правопредшественникам. Подача заявлений и жалоб в соответствующие службы и органы. Возражения по обязательствам заказчика, с которым заказчик не согласен, проведение переговоров по уменьшению или прекращению общей задолженности заказчика, в том числе неустойки в виде штрафов, пеней, комиссий, возврату страховых премий (если таковые имеются), подготовка и направление письма о расторжении договора (кредитного, займа, микрофинансирования и пр.). Подготовка и направление заявления о расторжении кредитного договора.

Судебная работа (когда применимо): при обращении кредитора заказчика с исковым заявлением в суд, о взыскании задолженности с заказчика, исполнитель готовит возражений на исковое заявление и / или встречное исковое заявление, исходя из ситуации; представительство заказчика в суде; ознакомление с материалами дела; изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов для отмены судебного приказа, отмены заочного решения. Изготовление и направление (представление) искового заявления, ходатайств, апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда; подача заявления на отсрочку / рассрочку исполнения судебного решения; подача заявления на отсрочку / рассрочку исполнения исполнительского сбора; стороны вправе для ведения дел в суде заключить договор, где могут согласовать иные цену, условия работы, права и обязанности сторон.

Исполнительное производство (когда применимо): проведение переговоров с судебным приставом-исполнителем, исполняющим свои обязанности по взысканию суммы долга с заказчику на основании исполнительного документа; представительство заказчика; ознакомление с материалами исполнительного производства; проведение переговоров с приставом о добровольном исполнении решения суда.

Согласно п. 1.2 договора, стоимость оказания услуг (абонентская плата) составляет 7500 рублей в месяц в течение 12 месяцев, независимо от фактического объема востребованных услуг. Оплата вносится 100% авансом в дату подписания настоящего заявления и далее не позднее 20 числа каждого месяца на протяжении действия договорных отношений. Заказчик обязан вносить платежи независимо от того, было ли затребовано им соответствующие исполнение от исполнителя. Дополнительные расходы связанные с выполнением работ в стоимость оказания услуг не входит.

Согласно п. 1.11 указанного заявление, в случае, если заказчик обратиться к исполнителю с требованием о расторжении договора, исполнитель возвращает заказчику оплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически совершенных действий.

Стоимость оказанных ему услуг определяется согласно тарифам исполнителя, с которыми заказчик ознакомлен до момента подписания настоящего заявления ( л.д. 35-37).

Согласно акту оказанных услуг по заявлению о присоединении к Условиям оказания юридических услуг № ЧСД-21032020 от 21.03.2020, в соответствии с подписанным заявлением о присоединении к Условиям оказания юридических услуг № ЧСД-21032020 от 21.03.2020, исполнителем оказаны следующие услуги: консультация и анализ документов (л.д. 38).

В материалы дела представлены тарифы на юридические услуги: простая устная юридическая консультация от 2500 рублей, письменная юридическая консультация по каждому отдельному вопросу 7000 рублей, правовой анализ документов – изучение документов заказчика для подготовки правовой позиции по делу 7000 рублей, составление договоров и других документов из различных сфер 2000 рублей страница, но не менее 4600 рубле й, в зависимости от сложности документа, цена может меняться, участие юриста в переговорах, ознакомление с делом в суде, сопровождение клиента в организациях кроме судов, но не отраженных в других тарифах: на территории города и за пределами города 2000 рублей, но не менее 5000 рублей, 4000 рублей, но не менее 8000 рублей + транспортные и иные расходы, работа с документами клиента вне судебного заседания 2000 рублей час, но не менее 6000 рублей, подача документов клиента в учреждения и организации, получение документов клиента в учреждениях и организациях в городе 3000 рублей, за пределами города 5000 рублей + транспортные и иные расходы, прошивание документа с указанием верности копии, количества прошнурованных страницах или без такого 500 рублей документ не более 20 страниц, каждые последующие 20 страниц – 500 рублей, почасовая оплата труда юриста (за 1 час работы) 2000 рублей.

В разделе 5 тарифов защита прав заемщика: проведение анализа представленных заказчиком документов 7000 рублей, подготовка документа (отзыв ПД, уведомление, письмо и т.п.) в различные организации (банки, кредиторам и т.д.) за 1 документ от 3500 рублей, организация работы телефонного номера, на который заказчик своими силами и средствами может переадресовывать звонки с одного или нескольких своих номеров от 6000 рублей, подготовка искового заявления и / или встречного искового заявления 6000 рублей, подготовка возражений на исковое заявление от 6000 рублей, представительство заказчика в суде (1 судебное заседание) от 6000 рублей заседание + транспортные, командировочные и иные расходы, представление интересов заказчика в апелляционной инстанции от 10000 рублей судебное заседание + транспортные командировочные и иные расходы, представительство интересов заказчика в кассационной инстанции от 10000 рублей судебное заседание + транспортные, командировочные и иные расходы, подготовка апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда от 1000 рублей страница, но не менее 7000 рублей, ознакомление с материалами дела от 4000 рублей, подготовка документа 1 штука для отмены судебного приказа, отмены заочного решения от 4000 рублей, сопровождение исполнительного производства от 15000 рублей (л.д. 108-115).

Согласно действующему законодательству оказание юридических услуг направлено на выполнение работы с целью достижения определенного результата и предметом договора возмездного оказания услуг выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении заказчика, при этом важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.

При рассмотрении вопроса о надлежащем и качественном оказании юридических услуг, следует учитывать степень участия представителя в формировании правовой позиции стороны, знания и навыки, которые демонстрировал представитель, основываясь в частности на таких критериях как знание действующего законодательства и судебной практики, владение научными доктринами, знание тенденций развития правового регулирования спорных институтов в отечественной правовой системе, тенденций по спорному вопросу, что направлено на эффективную защиту нарушенных прав.

В материалы дела представлен отчет о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам, из которого следует, что в рамах настоящего заявления заказчику были оказаны следующие услуги: устная консультация – 2500 рублей, анализ представленных документов – 7000 рублей, запрет безакцептного списания 3 штуки – 10500 рублей (3500 рублей), запросы кредиторам – 3 штуки (по количеству кредиторов) 10500 рублей (3500 рублей за один документ), заявление о реструктуризации задолженности 3 штуки (по количеству кредиторов) – 10500 рублей (3500 рублей за один документ), заявление о предложении выкупа задолженности – 3 штуки (по количеству кредиторов) – 10500 рублей (3500 рублей за один документ), заявление о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания 3 штуки (по количеству кредиторов) 10500 рублей – 3500 рублей за один документ, заявление об отказе от взаимодействия 3 штуки (по количеству (по количеству кредиторов) 10500 рублей – 3500 рублей за один документ, заявление об отмене судебного приказа 2 штуки 8000 рублей – 4000 рублей за один документ, участие представителя в трех судебных заседаниях в Омском районном суде Омской области 18000 рублей (6000 рублей за одно заседание).

В материалы дела представлен график внесения платежей Гриценко В.В. 21.03.2020 7500 рублей, 18.04.20202 7500 рублей, 19.05.2020 7500 рублей, 16.06.2020 2800 рублей, 20.07.2020 7500 рублей, 12.08.2020 7500 рублей, 21.09.2020 7500 рублей, 17.10.2020 7500 рублей, 18.11.2020 7500 рублей, 21.12.2020 7500 рублей, 25.01.2021 7300 рублей, 22.02.2021 7500 рублей, 22.03.2021 7500 рублей, а всего 92600 рублей.

Как следует из материалов дела на основании заключенного договора ответчиком для истца Гриценко В.В. были подготовлены следующие процессуальные документы: заявления о запрете безакцептного списания в АО «Тинькофф Банк», ООО МФК «ОТП Финанс», ООО «ХКФ Банк», в котором просили отозвать заранее данный акцепт и прекратить любые безакцептные списания с даты получения настоящего заявления (л.д. 40,41,42).

Указанные заявления невозможно считать разумными и необходимыми, поскольку ответчик воспользовался представленными кредитными денежными средствами, в силу своего обязательства обязан вернуть денежные средства банку путем списания денежных средств в уплату задолженности по кредитному договору. Кроме того, в силу ст. 854 ГК РФ банк вправе списывать денежные средства по решению суда и в случаях, предусмотренных законодательством или кредитным договором с клиентом.

В рамках заключенного договора с АО «Тинькофф Банк», Гриценко В.В. дано согласие не на любые безакцептные списания денежных средств с любых его расчетных счетов, а лишь со счета кредитной карты, что отражено в разделе № 5 Общих условий выпуска и обслуживания карты. Соответственно запрет на списание денежных средств с расчетного счета кредитной карты в счет исполнения обязательств, по своей природе является односторонним изменением условий кредитного договора.

ООО «Проблем нет» были подготовлены запросы в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк», в которых просили в срок, не превышающий 14 календарных дней с даты получения настоящего заявления представить: заверенную кредитором копию кредитного договора, выписку из лицевого счета о поступающих денежных средствах в счет исполнения обязательства, справку о наличии или отсутствии задолженности.

Указанный запрос суд признает необоснованным, поскольку при обращении Гриценко В.В. в ООО «Проблем нет» им были представлены копии кредитных договоров и приложения к ним, на основании которых ответчик произвел консультацию и анализ документов, что отражено в акте оказанных услуг от 21.03.2020 (л.д.38).

ООО «Проблем нет» были подготовлены заявления об отсрочке или реструктуризации задолженности в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк», в которых просили предоставить реструктуризацию оставшейся задолженности по договору, рассмотрев любую возможность: путем предоставления Гриценко В.В. отсрочки ежемесячных выплат по договору (кредитных каникул) на период 12 месяцев, путем снижения процентной ставки по договору, путем снижения размера ежемесячного платежа по договору. Не начислять пени за просрочку внесения ежемесячных платежей по договорам. Дать письменный ответ на заявление в течение 30-ти дней с момента получения. В случае принятия кредитной организацией отрицательного решения по заявлению Гриценко В.В. о реструктуризации долга, просит кредитную организацию расторгнуть договор и обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании просроченной задолженности (л.д.46,47,48).

ООО «Проблем нет» были подготовлены уведомления в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк» о заключении договора уступки прав требований по кредитному договору, выкупная цена по договору цессии не должна превышать 30 % от суммы размере задолженности. (л.д.49,50,51).

ООО «Проблем нет» были подготовлены заявления должника об отказе от взаимодействия в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк» (л.д.52,53,54).

Составление и направление множества заявлений, в том числе заявления о запрете безакцептного списания и заявления о предоставлении копии кредитных договоров, выписки и справок о наличии задолженности, не соответствует критериям юридической помощи, которая предполагает профессиональную деятельность юристов, направленную на содействие гражданам и юридическим лицам в решении вопросов, связанных с реализацией норм права, что выражается в предоставлении правовых (юридических) услуг.

Предоставленные в материалы гражданского дела доказательства о направлении заявлений о запрете безакцептного списания и заявлений о предоставлении копии кредитных договоров, выписки и справок о наличии задолженности не свидетельствуют об оказании представителем юридических услуг надлежащего качества, а потому их стоимость должна быть исключена.

Согласно материалам гражданского дела № 2-417/2020, ответчиком было подготовлено и направлено заявление об отмене судебного приказа от 11.11.2020, на основании которого определением от 16.11.2020 мировым судьей судебного участка № 21 в Омском судебном районе Омской области судебный приказ от 21.10.2020 по делу № 2-4117(21)/2020 был отменен.

Согласно материалам гражданского дела № 2-4280/2020, ответчиком было подготовлено и направлено заявление об отмене судебного приказа от 12.11.2020, на основании которого определением от 20.11.2020 мировым судьей судебного участка № 21 в Омском судебном районе Омской области судебный приказ от 30.10.2020 по делу № 2-4280(21)/2020 был отменен.

Кроме того, представитель ответчика ООО «Проблем нет» представлял интересы Гриценко В.В. в рамках рассмотрения гражданского дела № 2-1150/2021 и № 2-1290/2021. При этом, представитель надлежащим образом не ознакомился с материалами дела, не проанализировал ситуацию, что АО «Тинькофф Банк» заявлены требования о взыскании задолженности по договору кредитной карты № 0444659676 от 08.12.2019 в сумме 55862,41 руб.. как по делу № 2-1150/2021, так и по делу № 2-1290/2021, находящихся на рассмотрении у разных судей. В судебных заседаниях принимал пассивное участие, ограничившись только, фразой, что возражают против заявленного иска, не обосновывая свои возражения. При не согласием с заявленным иском, решения суда не обжаловали.

Таким образом, качество оказанной ответчиком юридической помощи, а равно и выбранная ответчиком стратегия является не в полной мере направленной на достижение результата, с которым обратился истец, а именно разрешение вопроса частичного списания долга (заявление Гриценко л.д.39).

Суд полагает обоснованными действия юриста по устной консультации, анализу представленных документов, заявления о реструктуризации задолженности, заявления о предложении выкупа задолженности, заявления о предложении кредитору упрощенной процедуры выкупа, заявления об отказе от взаимодействия, заявления об отмене судебного приказа, участие представителя в одном судебном заседании.

Учитывая изложенные обстоятельства, принимая во внимание отсутствие необходимости и обоснованности составленных документов ООО «Проблем нет», суд приходит к выводу, что расходы в размере 10500 рублей – за направление запросов на предоставление документации у кредитных организаций, 12000 рублей за два судебных заседании в Омском районном суде Омской области, 10500 рублей за заявления о безакцептном списании, а всего 33000 рублей, подлежат исключению из общей стоимости услуг.

Исходя из того, что юридические услуги по договору выполнены частично, в связи с чем имеются основания для уменьшения стоимости услуг по договору оказания юридических услуг до 59500 рублей и взыскании с ответчика денежных средств в размере 33000 рублей.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» нарушение прав потребителя влечет обязанность компенсировать истцу моральный вред.

Принимая во внимание разъяснения п. 45 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая личность истца, способ нарушения прав истца, суд полагает разумным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, с ООО «Юридический центр решения проблем» подлежит взысканию штраф в пользу Гриценко В.В. в размере 19000 рублей.

В соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с этим с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 290 рублей (1190 рублей + 300 рублей).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Гриценко В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Уменьшить стоимость услуг по договору оказания юридических услуг заключенного между ООО «Проблем нет» и Гриценко В.В. 21 марта 2020 года до 59500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» (ОГРН №, ИНН № денежную сумму в размере 33000 рублей, моральный вред в размере 5000 рублей, штраф 19000 рублей.

В остальной части исковые требования Гриценко В.В. оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» (ОГРН №, ИНН № в пользу бюджета Омского муниципального района <адрес> государственную пошлину в размере 2290 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Омский районный суд Омской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.В. Степанова

Мотивированное решение изготовлено 13 июля 2022 года.

2-876/2022

55RS0026-01-2022-000651-48

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Степановой Е.В., при секретаре судебного заседания Тихонове Д.С., при помощнике судьи Чуевой А.О., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 6 июля 2022 года исковое заявление Гриценко В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Гриценко В.В. обратился в суд с вышеуказанными требованиями, в обоснование которых указывает 21.03.2020 между Гриценко В.В. и ООО «Проблем нет» был заключен договор на оказание юридических услуг (Заявление № ЧСД-21032020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам).

Согласно условиям Договора, Ответчик принял на себя обязательства оказывать Заявителю юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами Заявителя, указанных в таблице № 1 Договора, а Заявитель обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

На протяжении действия вышеуказанного Договора. Заявитель надлежащим образом исполнял принятые на себя финансовые обязательства, тем самым ежемесячно оплачивал денежные средства в размере 7 500 рублей ООО «Проблем Нет» за услуги, которые оказаны не в полном объеме. Общая сумма уплаченных денежных средств Истцом Ответчику составляет 98 500 рублей.

В середине августа 2021 года Истец проследовал в офис Ответчика с целью узнать какая работа со стороны Исполнителя проделана в рамках действующего Договора на оказания юридических услуг, на что руководитель данной организации пояснил, что все принятые обязательства по Договору ООО «Проблем Нет» исполнила в полном объеме и для дальнейшего сотрудничества Заявителю необходимо подписать новое соглашение и произвести очередную оплату, за непонятные Истцу юридические услуги.

В результате чего, Истец попросил вернуть все ранее переданные документы ООО «Проблем нет» и предоставить отчет о проделанной работе с предоставлением допустимых доказательств того, что ООО «Проблем нет» в действительности исполняла принятые на себя обязательства в рамках заключенного Соглашения.

Документы Истцу со стороны Ответчика переданы не были, позже по средствам почта России Ответчик направил отчет о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД- 21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам.

Согласно вышеуказанному отчету, Ответчик отразил ряд действий, которые были проделаны в рамках заключенного договора между Истцом и Ответчиком, а именно:

1. Устная консультация.

2.Анализ представленных документов.

3.Запрет безакцептного списания -3 шт. по количеству кредиторов.

4.Запросы кредиторам -3 шт. по количеству кредиторов.

5.Заявление о реструктуризации задолженности - 3 шт. по количеству кредиторов.

6.Заявление о предложении выкупа задолженности -3 шт. по количеству кредиторов.

7.Заявление о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания - 3 шт. по количеству кредиторов.

8.Заявление об отказе от взаимодействия - 3 шт. по количеству кредиторов.

9.Заявление об отмене судебного приказа - 2 шт.

10.Участие представителя в трех судебных заседаниях (3 судодня).

14.09.2021 истец, руководствуясь Законом о защите прав потребителей, направил письмо Ответчику с требованием о предоставлении полной, достоверной и документально подтвержденной информации о проделанной работе /Запросы с отметками получателя, почтовые квитанции с описями об отправки через почту России кредиторам/ Судебные акты из Омского районного суда и тд., в рамках заключенного соглашения между Гриценко В.В. и ООО «Проблем нет» по десяти пунктам согласно отчету о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Данное обстоятельство находит свое отражение в почтовой описи от 14.09.2021.

Однако по настоящее время, Ответчик не представил полной, достоверной и подтвержденной информации о якобы проделанной работе, за которую Истец заплатил не малые денежные средства.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени, объем фактически оказанных услуг Ответчиком Истцу, Заявитель полагает, что стоимость указанных услуг явно завышена, некоторые услуги оказанные Ответчиком Заявителю заранее были безрезультатны, что по факту Заявитель расценивает как создание видимости работы со стороны Ответчика.

Кроме того, согласно информационной записки ООО «Юридический центр «Решение проблем» к Договору на оказание услуг, ожидаемый результат Истца был частичное списание долга. Это значит, что Истец, заключая вышеназванный Договор с Ответчиком, надеялся на уменьшение задолженности перед кредиторами в рамках принятых на себя финансовых обязательств по кредитным договорам. Однако вся проделанная работа со стороны Ответчика не несла положительной динамики, а наоборот, выставляя, завышенные суммы своих услуг усугубляла материальное положение Истца.

Так, в представленном отчете о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам Ответчик отразил следующие услуги:

П. 1. Устная консультация - 2500 рублей.

Заявитель считает, что стоимость данной услуги (консультация) явно завышена со стороны Ответчика, так как сложившаяся в нашем регионе стоимость оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/консультации в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 300 рублей до 1500 рублей в зависимости от сложности поставленного вопроса, затраченного времени специалиста для предоставления правильного и монтированного ответа.

В связи с чем, истец оценивает стоимость услуги/консультации Ответчика в 500 рублей, в связи с чем просит взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 2000 рублей (2500 рублей - 500 рублей = 2000 рублей).

П.2. Анализ представленных документов – 7 000 рублей.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на анализ трех кредитных (по большому счету типовых договоров). Заявитель также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/анализ документов в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 5000 рублей в зависимости от, сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость услуги/анализ представленных документов Ответчика в 2000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 5000 рублей (7000 рублей - 2000 рублей = 5000 рублей).

П.3. Запрет безакцептного списания - 3 штуки (по количеству кредиторов)- 10500 рублей -3500 рублей за один документ.

Безакцептное списание операция, когда банк списывает деньги без распоряжения клиента — владельца счета. Банк -вправе безакцентно списать средства по решению суда и в случаях, предусмотренных - законодательством или банковским договором с клиентом. (ст. 854 ГК РФ)

Таким образом, если бы Ответчик надлежащим образом проанализировал представленные документы Заявителя (типовые кредитные договора) то стало бы понятно, что составление и направление в адрес кредиторам заявлений о запрете безакцептном списании является безуспешным действием.

В связи с чем истец просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу 10 500 рублей, за «услугу» о запрете безакцептного списания, которая к положительному результат не привела.

П.4. Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Запросы кредиторам -3 штуки -10500 рублей, 3500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде запросов кредиторам. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 3000 рублей в зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1 000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7 500 рублей (10500 рублей - 1000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7500 рублей).

Пункт. 5. Отчет о фактически проделанной работе в рачках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление о реструктуризации задолженности - 3 штуки – 10 500 рублей, 3 500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений о реструктуризации задолженности. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 2000 рублей в, зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1 000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7 500 рублей (10 500 рублей – 1 000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7500 рублей).

Пункт 6 отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление о предложении выкупа задолженности -3 штуки -10500 рублей, 3500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений о предложении выкупа задолженности, Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 2000 рублей в зависимое от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов и тд....

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7500 рублей (10 500 рублей – 1 000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7 500 рублей).

Пункт 7 Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания -3 штуки -10 500 рублей, 3 500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1 000 рублей до 2 000 рублей в зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ документов.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 7500 рублей (10500 рублей - 1000 рублей (один документ) х 3 (количество кредиторов) = 7500 рублей).

Пункт 8 Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление об отказе от взаимодействия -3 штуки -10500 рублей, 3500 рублей за один документ.

Учитывая характер, степень сложности, количество затраченного времени на составление простых трех документов в виде трех заявлений об отказе от взаимодействия. Истец также полагает, что стоимость данной услуги завышена, с учетом сложившееся в нашем регионе стоимости оплаты данной услуги значительно ниже отраженной Ответчиком в отчете о проделанной работе.

Так, стоимость услуги/составление простого документа в нашем регионе в юридических фирмах варьируется от 1000 рублей до 2000 рублей в зависимости от сложности объема представленных документов, сложности правового анализа документа, количества документов, затраченного времени на анализ и составление документа.

В связи с чем истец оценивает стоимость вышеуказанной услуги за один документ в 1000 рублей, в связи с чем просит взыскать с ответчика разницу в размере 7500 руб. (10500 рублей - 1000 рублей (один документ) * 3 (количество кредиторов) =7500 рублей).

Пункт 9 Отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Заявление об отмене судебного приказа -2 штуки – 8 000 рублей, 4 000 рублей за один документ.

Ознакомившись с поданным заявлением об отмене судебного приказа очевидно, что срок, на подачу заявления об отмене судебного приказа не пропущен, конкретики какой либо, относительно несогласия с взыскиваемой суммой со стороны Ответчика предоставлено не было (контр расчета суммы задолженности) заявление типовое, степень сложности данного документа и количество затраченного времени минимальное.

В связи с чем, Заявитель оценивает стоимость вышеназванной услуги за один документ в 1 500 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу разницу в размере 5 000 рублей (8 000 рублей – 1 500 рублей х 2 (количество заявлений) = 5 000 рублей).

Пункт 10 отчета о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам. Участие представителя в трех судебных заседаниях-18 000 рублей – 6 000 рублей за одно судебное заседание.

Информация, отраженная в отчете о проделанной работе по п. 10 отчета несоответствует действительности. Так, представитель ответчика присутствовал на 2-х судебных заседаниях, в связи с чем, истцом были понесены дополнительные необоснованные расходы в размере 6 000 рублей.

По общему правилу оплате подлежат только фактически оказанные исполнителем услуги. В связи с чем, Истец просит суд взыскать с Ответчика 6000 рублей в свою пользу, как за не оказанную услугу.

Что касается стоимости одного судодня. Ознакомившись с материалами гражданского дела (решение суда) в рамках которого Ответчик представлял интересы Гриценко В.В. очевидно, что какая-либо работа Ответчиком по предоставлению контррасчета задолженности не проводилась, каких-либо заявлений о применении последствий пропуска срока исковой давности (по периодам) не заявлялись, с чем согласен только Истец, так это с тем, что Ответчик буквально только присутствовал на судебном заседании - не подготовленный, не владеющий нужной информацией и ситуацией в целом, а значит услуга оказана в этой части не в полном объеме.

В связи с чем, Истец оценивает стоимость вышеназванной услуги за участие в одном судебном заседании в 3 000 рублей, в связи с чем, просит суд взыскать с Ответчика в свою пользу разницу в размере 6 000 рублей (12000 рублей - 3000 рублей х 2 (количество судебных заседаний) = 6000 рублей).

На основании изложенного истец проси, уменьшить стоимость услуг по договору от 21.03.2020 (заявление № ЧСД-210320 о присоединении к условиям оказания юридических услуг и Тарифам) с 98500 рублей до 26500 рублей. Взыскать с ответчика ООО «Юридический центр «Решение проблем» (ООО «Проблем нет» ИНН № в пользу Гриценко В.В. в размере 72000 рублей (разница между фактически оплаченных денежных средств 98500 рублей – 26500 рублей = 72000 рублей), штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей.

В судебном заседании истец Гриценко В.В. в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель истца Гриценко В.В. – Бобровик А.Ф., действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддерживал в полном объеме, по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Юридический центр решения проблем» Юриков А.С., действующий на основании доверенности, в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил. В материалы дела представлены возражения на исковое заявление, в которых ответчик заявленные исковые требования не признавал в полном объеме. В обоснование своих возражений указывает, что 21 марта 2020 года между ООО «Проблем нет» и Гриценко В.В. было заключено Заявление № ЧСД-21032020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам. Согласно п. 1.7. Договора стороны согласовали, что настоящее заявление является абонентским договором и применяется статья 429.4 ГК РФ. Согласно п. 1.1 предметом Договора является: Исполнитель обязуется оказывать Заказчику абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами Заказчика, указанных в Таблице № 1, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Исполнитель, по мере необходимости, либо по требованию Заказчика, оказывает следующие юридические услуги: проведение от имени Заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами Заказчика и их представителями, включая: Банки, кооперативы, микрофинансовые организации, ломбарды, коллекторские агентства, кредитные кооперативы, страховые компании, иные организации и физические лица; организация работы телефонного номера, на который Заказчик своими силами и средствами может переадресовывать звонки с одного или нескольких своих телефонов. Устанавливая переадресацию на номер Исполнителя, Заказчик дает Исполнителю полномочие на ведение переговоров от его имени; проведение анализа представленных Заказчиком документов на соответствии нормам законодательства; подача заявлений, жалоб, претензий, иных документов кредиторам Заказчика и их правопредшественникам; подача заявлений и жалоб в соответствующие службы и органы; возражения по обязательствам Заказчика, с которым Заказчик не согласен, проведение переговоров по уменьшению или прекращению общей задолженности заказчика, в том числе неустойки в виде штрафов, пеней, комиссий, возврату страховых премий (если таковые имеются), подготовка и направление письма о расторжении договора (кредитного, займа, микрофинансирования и пр.). Подготовка и направление заявления о расторжении кредитного договора (ов). Судебная работа (когда применимо): при обращении кредитора Заказчика с исковым заявлением в суд, о взыскании задолженности с Заказчика, Исполнитель готовит возражение на исковое заявление и/или встречное исковое заявление, исходя из ситуации; представительство Заказчика в суде; ознакомление с материалами дела; изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов для отмены судебного приказа, отмены заочного решения. Изготовление и направление (представление) искового заявления, ходатайств, апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда; подача заявления на отсрочку/рассрочку исполнения судебного решения; подача заявления на отсрочку/рассрочку исполнения исполнительского сбора; стороны вправе для ведения дел в суде заключить договор, где могут согласовать иные: цену, условия работы, права и обязанности Сторон. Исполнительное производство (когда применимо): проведение переговоров с судебным приставом-исполнителем, исполняющим свои обязанности по взысканию суммы долга с Заказчика на основании исполнительного документа; представительство Заказчика; ознакомление с материалами исполнительного производства; проведение переговоров с приставом о добровольном исполнении решения суда. Условиями договора предусмотрено что, заказчик имеет право сделать поручение Исполнителю в устной (путем телефонного звонка), либо в письменно форме. Если Исполнитель не отреагировал на устное поручение, Заказчик обязан предоставить его Исполнителю в письменной форме. В случае, если от Заказчика отсутствует Поручение, в таком случае Исполнитель осуществляет выполнение услуги по своему усмотрению и имеет право самостоятельно определять объем и перечень выполняемых услуг. Стоимость оказания услуг (абонентская плата) составила: 7 500 рублей без НДС, в месяц, в течение 12 (двенадцати) месяцев, независимо от фактического объема востребованных услуг. Оплата вносится 100 % авансом в дату подписания настоящего заявления и далее не позднее 20 числа каждого месяца на протяжении действия договорных отношений. Заказчик обязан вносить платежи независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя. Дополнительные расходы (в случае необходимости) связанные с выполнением работ в стоимость оказания услуг не входят (п. 1.2 Договора). В соответствие с условиями Договора если Исполнитель не оказывает какие-либо услуги — из перечисленных выше, потому что такая услуга не применима в рамках настоящего Заявления, то данное обстоятельство не является основанием для предъявления требований о неоказании услуг по настоящему Заявлению. Во исполнение обязательства по Договору, ответчиком было подготовлено: устная консультация и анализ документов; запрет безакцептного списания - 3 заявления по количеству кредиторов; запросы кредиторам - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление о реструктуризации задолженности - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление о предложении выкупа задолженности - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление об отказе от взаимодействия - 3 заявления по количеству кредиторов; заявление об отмене судебного приказа - 2 заявления; участие представителя в трех судебных заседаниях в Омском районном суде Омской области. Выводы истца являются необоснованными и бездоказательными, поскольку не представлено объективных, бесспорных, допустимых доказательств факта некачественного оказания услуг истцу либо несоответствия оказанной услуги условиям договора. В исковом заявлении отсутствует какая-либо конкретика т.е. в чем выражена «некачественность» услуг, используются лишь общие фразы и формулировки. На основании изложенного ответчик просит отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Правоотношения по возмездному оказанию юридических услуг регулируются нормами главы 39 ГК РФ в силу прямого указания в п. 2 ст. 779 ГК РФ (консультационные услуги).

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В силу положений ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Аналогичные правовые нормы предусмотрены Законом О защите прав потребителей, а именно: понятия «недостаток товара (работы, услуги)» и «существенный недостаток товара (работы, услуги)» - в преамбуле названного Закона; права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) - статья 29 того же Закона.

По смыслу приведенных норм права, качество юридической услуги предполагает квалифицированную юридическую помощь, что включает своевременное совершение юридически значимых действий, направленных на эффективную защиту и восстановление нарушенного права. В случае оказания услуг ненадлежащего качества потребитель вправе получить свою оплату по договору, а также денежную компенсацию морального вреда и штраф.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

Согласно выписки из ЕГРЮЛ ООО «Проблем нет» прекратило свою деятельность, вместо указанного юридического лица образовано ООО «Юридический центр решения проблем».

В судебном заседании установлено, что на основании заявления ЧСД-21032020 от 21.03.2020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и тарифам, заключенным между ООО «Проблем нет» (Исполнитель) и Гриценко В.В. (Заказчик), Исполнитель обязуется оказывать Заказчику абонентское юридическое обслуживание по взаимодействию с кредиторами заказчика, указанных Таблице № 1 (ООО ХКФ Банк кредитный договор № 2314028196 от 20.07.2019, ООО ХКФ Банк № 5002861204 от 29.11.2019, ПАО Тинькофф Банк № 5213243941296773 от 21.12.2019, ООО ХКФ Банк № 4507261054188311 от 21.03.2019, ООО МФК ОТП Финанс № МФО/810/0284390), а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги. Исполнитель по мере необходимости, либо по требованию заказчика, оказывает следующие юридические услуги: проведение от имени заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами заказчика и их представителями, включая банки, кооперативы, микрофинансовые организации, ломбарды, коллекторские агентства, кредитные кооперативы, страховые компании, иные организации и физические лица. Организация работы телефонного номера, на который заказчик своими силами и средствами может переадресовать звонки с одного или нескольких своих телефонов. Устанавливая переадресацию на номер исполнителя, заказчик дает исполнителю полномочие на ведение переговоров от его имени. Проведение анализа представленных заказчиком документов на соответствие нормам законодательства. Подача заявлений, жалоб, претензий, иных документов кредиторам заказчика и их правопредшественникам. Подача заявлений и жалоб в соответствующие службы и органы. Возражения по обязательствам заказчика, с которым заказчик не согласен, проведение переговоров по уменьшению или прекращению общей задолженности заказчика, в том числе неустойки в виде штрафов, пеней, комиссий, возврату страховых премий (если таковые имеются), подготовка и направление письма о расторжении договора (кредитного, займа, микрофинансирования и пр.). Подготовка и направление заявления о расторжении кредитного договора.

Судебная работа (когда применимо): при обращении кредитора заказчика с исковым заявлением в суд, о взыскании задолженности с заказчика, исполнитель готовит возражений на исковое заявление и / или встречное исковое заявление, исходя из ситуации; представительство заказчика в суде; ознакомление с материалами дела; изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов для отмены судебного приказа, отмены заочного решения. Изготовление и направление (представление) искового заявления, ходатайств, апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда; подача заявления на отсрочку / рассрочку исполнения судебного решения; подача заявления на отсрочку / рассрочку исполнения исполнительского сбора; стороны вправе для ведения дел в суде заключить договор, где могут согласовать иные цену, условия работы, права и обязанности сторон.

Исполнительное производство (когда применимо): проведение переговоров с судебным приставом-исполнителем, исполняющим свои обязанности по взысканию суммы долга с заказчику на основании исполнительного документа; представительство заказчика; ознакомление с материалами исполнительного производства; проведение переговоров с приставом о добровольном исполнении решения суда.

Согласно п. 1.2 договора, стоимость оказания услуг (абонентская плата) составляет 7500 рублей в месяц в течение 12 месяцев, независимо от фактического объема востребованных услуг. Оплата вносится 100% авансом в дату подписания настоящего заявления и далее не позднее 20 числа каждого месяца на протяжении действия договорных отношений. Заказчик обязан вносить платежи независимо от того, было ли затребовано им соответствующие исполнение от исполнителя. Дополнительные расходы связанные с выполнением работ в стоимость оказания услуг не входит.

Согласно п. 1.11 указанного заявление, в случае, если заказчик обратиться к исполнителю с требованием о расторжении договора, исполнитель возвращает заказчику оплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически совершенных действий.

Стоимость оказанных ему услуг определяется согласно тарифам исполнителя, с которыми заказчик ознакомлен до момента подписания настоящего заявления ( л.д. 35-37).

Согласно акту оказанных услуг по заявлению о присоединении к Условиям оказания юридических услуг № ЧСД-21032020 от 21.03.2020, в соответствии с подписанным заявлением о присоединении к Условиям оказания юридических услуг № ЧСД-21032020 от 21.03.2020, исполнителем оказаны следующие услуги: консультация и анализ документов (л.д. 38).

В материалы дела представлены тарифы на юридические услуги: простая устная юридическая консультация от 2500 рублей, письменная юридическая консультация по каждому отдельному вопросу 7000 рублей, правовой анализ документов – изучение документов заказчика для подготовки правовой позиции по делу 7000 рублей, составление договоров и других документов из различных сфер 2000 рублей страница, но не менее 4600 рубле й, в зависимости от сложности документа, цена может меняться, участие юриста в переговорах, ознакомление с делом в суде, сопровождение клиента в организациях кроме судов, но не отраженных в других тарифах: на территории города и за пределами города 2000 рублей, но не менее 5000 рублей, 4000 рублей, но не менее 8000 рублей + транспортные и иные расходы, работа с документами клиента вне судебного заседания 2000 рублей час, но не менее 6000 рублей, подача документов клиента в учреждения и организации, получение документов клиента в учреждениях и организациях в городе 3000 рублей, за пределами города 5000 рублей + транспортные и иные расходы, прошивание документа с указанием верности копии, количества прошнурованных страницах или без такого 500 рублей документ не более 20 страниц, каждые последующие 20 страниц – 500 рублей, почасовая оплата труда юриста (за 1 час работы) 2000 рублей.

В разделе 5 тарифов защита прав заемщика: проведение анализа представленных заказчиком документов 7000 рублей, подготовка документа (отзыв ПД, уведомление, письмо и т.п.) в различные организации (банки, кредиторам и т.д.) за 1 документ от 3500 рублей, организация работы телефонного номера, на который заказчик своими силами и средствами может переадресовывать звонки с одного или нескольких своих номеров от 6000 рублей, подготовка искового заявления и / или встречного искового заявления 6000 рублей, подготовка возражений на исковое заявление от 6000 рублей, представительство заказчика в суде (1 судебное заседание) от 6000 рублей заседание + транспортные, командировочные и иные расходы, представление интересов заказчика в апелляционной инстанции от 10000 рублей судебное заседание + транспортные командировочные и иные расходы, представительство интересов заказчика в кассационной инстанции от 10000 рублей судебное заседание + транспортные, командировочные и иные расходы, подготовка апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда от 1000 рублей страница, но не менее 7000 рублей, ознакомление с материалами дела от 4000 рублей, подготовка документа 1 штука для отмены судебного приказа, отмены заочного решения от 4000 рублей, сопровождение исполнительного производства от 15000 рублей (л.д. 108-115).

Согласно действующему законодательству оказание юридических услуг направлено на выполнение работы с целью достижения определенного результата и предметом договора возмездного оказания услуг выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении заказчика, при этом важнейшей его характеристикой является качество оказываемых услуг.

При рассмотрении вопроса о надлежащем и качественном оказании юридических услуг, следует учитывать степень участия представителя в формировании правовой позиции стороны, знания и навыки, которые демонстрировал представитель, основываясь в частности на таких критериях как знание действующего законодательства и судебной практики, владение научными доктринами, знание тенденций развития правового регулирования спорных институтов в отечественной правовой системе, тенденций по спорному вопросу, что направлено на эффективную защиту нарушенных прав.

В материалы дела представлен отчет о фактически проделанной работе в рамках заявления № ЧСД-21032020 о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам, из которого следует, что в рамах настоящего заявления заказчику были оказаны следующие услуги: устная консультация – 2500 рублей, анализ представленных документов – 7000 рублей, запрет безакцептного списания 3 штуки – 10500 рублей (3500 рублей), запросы кредиторам – 3 штуки (по количеству кредиторов) 10500 рублей (3500 рублей за один документ), заявление о реструктуризации задолженности 3 штуки (по количеству кредиторов) – 10500 рублей (3500 рублей за один документ), заявление о предложении выкупа задолженности – 3 штуки (по количеству кредиторов) – 10500 рублей (3500 рублей за один документ), заявление о предложении кредитору упрощенной процедуры взыскания 3 штуки (по количеству кредиторов) 10500 рублей – 3500 рублей за один документ, заявление об отказе от взаимодействия 3 штуки (по количеству (по количеству кредиторов) 10500 рублей – 3500 рублей за один документ, заявление об отмене судебного приказа 2 штуки 8000 рублей – 4000 рублей за один документ, участие представителя в трех судебных заседаниях в Омском районном суде Омской области 18000 рублей (6000 рублей за одно заседание).

В материалы дела представлен график внесения платежей Гриценко В.В. 21.03.2020 7500 рублей, 18.04.20202 7500 рублей, 19.05.2020 7500 рублей, 16.06.2020 2800 рублей, 20.07.2020 7500 рублей, 12.08.2020 7500 рублей, 21.09.2020 7500 рублей, 17.10.2020 7500 рублей, 18.11.2020 7500 рублей, 21.12.2020 7500 рублей, 25.01.2021 7300 рублей, 22.02.2021 7500 рублей, 22.03.2021 7500 рублей, а всего 92600 рублей.

Как следует из материалов дела на основании заключенного договора ответчиком для истца Гриценко В.В. были подготовлены следующие процессуальные документы: заявления о запрете безакцептного списания в АО «Тинькофф Банк», ООО МФК «ОТП Финанс», ООО «ХКФ Банк», в котором просили отозвать заранее данный акцепт и прекратить любые безакцептные списания с даты получения настоящего заявления (л.д. 40,41,42).

Указанные заявления невозможно считать разумными и необходимыми, поскольку ответчик воспользовался представленными кредитными денежными средствами, в силу своего обязательства обязан вернуть денежные средства банку путем списания денежных средств в уплату задолженности по кредитному договору. Кроме того, в силу ст. 854 ГК РФ банк вправе списывать денежные средства по решению суда и в случаях, предусмотренных законодательством или кредитным договором с клиентом.

В рамках заключенного договора с АО «Тинькофф Банк», Гриценко В.В. дано согласие не на любые безакцептные списания денежных средств с любых его расчетных счетов, а лишь со счета кредитной карты, что отражено в разделе № 5 Общих условий выпуска и обслуживания карты. Соответственно запрет на списание денежных средств с расчетного счета кредитной карты в счет исполнения обязательств, по своей природе является односторонним изменением условий кредитного договора.

ООО «Проблем нет» были подготовлены запросы в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк», в которых просили в срок, не превышающий 14 календарных дней с даты получения настоящего заявления представить: заверенную кредитором копию кредитного договора, выписку из лицевого счета о поступающих денежных средствах в счет исполнения обязательства, справку о наличии или отсутствии задолженности.

Указанный запрос суд признает необоснованным, поскольку при обращении Гриценко В.В. в ООО «Проблем нет» им были представлены копии кредитных договоров и приложения к ним, на основании которых ответчик произвел консультацию и анализ документов, что отражено в акте оказанных услуг от 21.03.2020 (л.д.38).

ООО «Проблем нет» были подготовлены заявления об отсрочке или реструктуризации задолженности в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк», в которых просили предоставить реструктуризацию оставшейся задолженности по договору, рассмотрев любую возможность: путем предоставления Гриценко В.В. отсрочки ежемесячных выплат по договору (кредитных каникул) на период 12 месяцев, путем снижения процентной ставки по договору, путем снижения размера ежемесячного платежа по договору. Не начислять пени за просрочку внесения ежемесячных платежей по договорам. Дать письменный ответ на заявление в течение 30-ти дней с момента получения. В случае принятия кредитной организацией отрицательного решения по заявлению Гриценко В.В. о реструктуризации долга, просит кредитную организацию расторгнуть договор и обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании просроченной задолженности (л.д.46,47,48).

ООО «Проблем нет» были подготовлены уведомления в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк» о заключении договора уступки прав требований по кредитному договору, выкупная цена по договору цессии не должна превышать 30 % от суммы размере задолженности. (л.д.49,50,51).

ООО «Проблем нет» были подготовлены заявления должника об отказе от взаимодействия в ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк», ООО «ХКФ Банк» (л.д.52,53,54).

Составление и направление множества заявлений, в том числе заявления о запрете безакцептного списания и заявления о предоставлении копии кредитных договоров, выписки и справок о наличии задолженности, не соответствует критериям юридической помощи, которая предполагает профессиональную деятельность юристов, направленную на содействие гражданам и юридическим лицам в решении вопросов, связанных с реализацией норм права, что выражается в предоставлении правовых (юридических) услуг.

Предоставленные в материалы гражданского дела доказательства о направлении заявлений о запрете безакцептного списания и заявлений о предоставлении копии кредитных договоров, выписки и справок о наличии задолженности не свидетельствуют об оказании представителем юридических услуг надлежащего качества, а потому их стоимость должна быть исключена.

Согласно материалам гражданского дела № 2-417/2020, ответчиком было подготовлено и направлено заявление об отмене судебного приказа от 11.11.2020, на основании которого определением от 16.11.2020 мировым судьей судебного участка № 21 в Омском судебном районе Омской области судебный приказ от 21.10.2020 по делу № 2-4117(21)/2020 был отменен.

Согласно материалам гражданского дела № 2-4280/2020, ответчиком было подготовлено и направлено заявление об отмене судебного приказа от 12.11.2020, на основании которого определением от 20.11.2020 мировым судьей судебного участка № 21 в Омском судебном районе Омской области судебный приказ от 30.10.2020 по делу № 2-4280(21)/2020 был отменен.

Кроме того, представитель ответчика ООО «Проблем нет» представлял интересы Гриценко В.В. в рамках рассмотрения гражданского дела № 2-1150/2021 и № 2-1290/2021. При этом, представитель надлежащим образом не ознакомился с материалами дела, не проанализировал ситуацию, что АО «Тинькофф Банк» заявлены требования о взыскании задолженности по договору кредитной карты № 0444659676 от 08.12.2019 в сумме 55862,41 руб.. как по делу № 2-1150/2021, так и по делу № 2-1290/2021, находящихся на рассмотрении у разных судей. В судебных заседаниях принимал пассивное участие, ограничившись только, фразой, что возражают против заявленного иска, не обосновывая свои возражения. При не согласием с заявленным иском, решения суда не обжаловали.

Таким образом, качество оказанной ответчиком юридической помощи, а равно и выбранная ответчиком стратегия является не в полной мере направленной на достижение результата, с которым обратился истец, а именно разрешение вопроса частичного списания долга (заявление Гриценко л.д.39).

Суд полагает обоснованными действия юриста по устной консультации, анализу представленных документов, заявления о реструктуризации задолженности, заявления о предложении выкупа задолженности, заявления о предложении кредитору упрощенной процедуры выкупа, заявления об отказе от взаимодействия, заявления об отмене судебного приказа, участие представителя в одном судебном заседании.

Учитывая изложенные обстоятельства, принимая во внимание отсутствие необходимости и обоснованности составленных документов ООО «Проблем нет», суд приходит к выводу, что расходы в размере 10500 рублей – за направление запросов на предоставление документации у кредитных организаций, 12000 рублей за два судебных заседании в Омском районном суде Омской области, 10500 рублей за заявления о безакцептном списании, а всего 33000 рублей, подлежат исключению из общей стоимости услуг.

Исходя из того, что юридические услуги по договору выполнены частично, в связи с чем имеются основания для уменьшения стоимости услуг по договору оказания юридических услуг до 59500 рублей и взыскании с ответчика денежных средств в размере 33000 рублей.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» нарушение прав потребителя влечет обязанность компенсировать истцу моральный вред.

Принимая во внимание разъяснения п. 45 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая личность истца, способ нарушения прав истца, суд полагает разумным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, с ООО «Юридический центр решения проблем» подлежит взысканию штраф в пользу Гриценко В.В. в размере 19000 рублей.

В соответствии с ч. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с этим с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 290 рублей (1190 рублей + 300 рублей).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Гриценко В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Уменьшить стоимость услуг по договору оказания юридических услуг заключенного между ООО «Проблем нет» и Гриценко В.В. 21 марта 2020 года до 59500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» (ОГРН №, ИНН № денежную сумму в размере 33000 рублей, моральный вред в размере 5000 рублей, штраф 19000 рублей.

В остальной части исковые требования Гриценко В.В. оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юридический центр решения проблем» (ОГРН №, ИНН № в пользу бюджета Омского муниципального района <адрес> государственную пошлину в размере 2290 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Омский районный суд Омской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.В. Степанова

Мотивированное решение изготовлено 13 июля 2022 года.

2-876/2022

Категория:
Гражданские
Статус:
Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО
Истцы
Гриценко Вячеслав Васильевич
Ответчики
ООО "Юридический центр решения проблем"
Другие
Юриков А.С.
Суд
Омский районный суд Омской области
Судья
Степанова Елена Викторовна
Дело на сайте суда
omskiycourt.oms.sudrf.ru
21.02.2022Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
21.02.2022Передача материалов судье
25.02.2022Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
25.02.2022Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
22.03.2022Подготовка дела (собеседование)
22.03.2022Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
24.03.2022Судебное заседание
06.04.2022Судебное заседание
18.04.2022Судебное заседание
21.04.2022Судебное заседание
06.06.2022Судебное заседание
15.06.2022Судебное заседание
05.07.2022Судебное заседание
06.07.2022Судебное заседание
13.07.2022Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
18.07.2022Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
06.07.2022
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее