Решение по делу № 2-651/2020 от 18.06.2020

УИД 36RS0010-01-2020-000938-90

2-651/20

                                                                РЕШЕНИЕ

      ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    03 августа 2020 года                                                                           г. Борисоглебск

Борисоглебский городской суд Воронежской области в составе:

председательствующего - судьи                                                           Ишковой А.Ю.,

при секретаре                                                                                         Киреевой В.О.,

с участием:

    истца -     Подколзина А.В.,

    представителя ответчика –                                                                     Ляха Н.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Подколзина Александра Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о защите прав потребителя,

установил:

Подколзин А.В. обратился в суд с иском (л.д.3-7), указывая, что 13.02.2020 года между ним и ИП Некрыловой Т.С., действующей по поручению ООО «Туроператор БГ» на основании агентского договора №3865/19-М от 31 октября 2019 г., был заключен договор №13/02-20 о реализации туристического продукта.

В силу п. 4.1. Договора стоимость Туристского продукта составляет 123 000 (сто двадцать три тысячи) рублей.

Согласно туристкой путевке №000090 серии НТС1 денежные средства в размере 123 000 рублей 13.02.2020 г. были внесены в кассу Турагента.

Подколзин А.В. указывает в иске, что на основании поручения Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года" в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, Росавиации дано указание о прекращении с 00 часов 00 минут 27 марта авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств.

19.03.2020 в 22:53 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение: "РЕКОМЕНДАЦИИ О ВЫЕЗДЕ". В этом сообщении Ростуризм рекомендует гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

Кроме того, в соответствии со сведениями, размещенными на официальном сайте Ростуризма, с 27.03.2020 года Турецкая Республика ограничила въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19.

Таким образом, по мнению истца, все вышеуказанные сведения указывали на то, что в случае реализации услуги, предусмотренной Договором, может быть причинен вред жизни и (или) здоровью его и его семьи. В момент заключения договора он исходил из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья.

Подколзин А.В. указывает в иске, что по смыслу закона, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в абз. 5-7 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Аналогичные условия содержатся в Договоре №13/02-20 о реализации туристического продукта от 13.02.2020 г.

В связи с изложенным, 27.05.2020 года истцом в адрес ответчика было направлено требование о расторжении Договора, а также возврате уплаченных денежных средств.

Однако на момент предъявления иска в суд ответчик своих обязательств не исполнил, денежные средства не были возвращены истцу.

На основании указанного Подколзин А.В. просил взыскать с ООО «Туроператор БГ» в его пользу:

- денежные средства в размере 123 000 (сто двадцать три тысячи) рублей, уплаченные по Договору №13/02-20 о реализации туристического продукта от 13.02.2020 г.,

- неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере 3% от суммы 123 000 в день, начиная с 12.06.2020 г. на день вынесения решения суда,

- неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере 3% от суммы 123 000 в день с даты, следующей за днем вынесения судебного решения, по день фактического исполнения ответчиком нарушенного обязательства включительно,

- компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей,

- штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований.

В процессе судебного разбирательства Подколзин А.В. представил уточненный иск (л.д.33-35), в котором содержалось ходатайство об отказе от исковых требований в части взыскания с ООО «Туроператор БГ» денежных средств в размере 123 000 рублей, уплаченных по Договору, ввиду добровольного удовлетворения ответчиком данного требования 06.07.2020.

Определением от 14.07.2020 отказ истца от части исковых требований принят судом, производство по делу в этой части прекращено (л.д.49).

В уточненном иске в связи с тем, что ответчик 06.07.2020 г. в добровольном порядке погасил сумму основного долга, Подколзин А.В. просит взыскать с него:

- неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств за период с 12.06.2020 г по 05.07.2020 г. в размере 88 560 (восемьдесят восемь тысяч пятьсот шестьдесят рублей);

- компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей;

- штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

В судебном заседании Подколзин А.В. поддержал заявленные в уточненном иске требования.

Представитель ответчика – Лях Н.Н., действующий в интересах ООО «Туроператор БГ» на основании доверенности от 02.07.2020 (л.д.60), представил письменные возражения (л.д.62-63), в которых, признав факт заключения между истцом и турагентом договора на указанных в иске условиях, указал, что в связи с распространением коронавирусной инфекции CoVID-19 и введением ограничений, туристы отказались от тура. 01.06.2020. в адрес туроператора ФИО4 была направлена претензия с требованием возвратить денежные средства. В силу действующего законодательства ООО «Туроператор БГ» в период с 04.04.2020 по 23.06.2020 не осуществлял свою уставную деятельность. Все работники ответчика соблюдали требования режима самоизоляции, как следствие, ответчик в силу описанного форсмажерного обстоятельства, не мог принимать корреспонденцию.

Впоследствии, 06.07.2020 г. ООО «Туроператор БГ» возвратило истцу денежные средства в размере 119 286 руб. 00 коп. Указанное обстоятельство подтверждается платежным поручением № от 06.07.2020г.

Представитель считает, что десятидневный срок для удовлетворения требований потребителей им не пропущен.

Также представитель ссылается на то, что Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г. туроператорам предоставлено право возвращать денежные средства по договорам, заключенным до 31 марта 2020 г., в срок, не позднее 31.12.2021.

С учетом изложенного представитель ответчика просит в удовлетворении иска отказать.

ИП Некрылова Татьяна Александровна, участвующая в деле в качестве третьего лица, в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом.

Выслушав объяснения сторон и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

13.02.2020 года между Подколзиным А.В. и ИП Некрыловой Т.С. (далее - Турагент), действующей по поручению ООО «Туроператор БГ» (далее - Туроператор) на основании агентского договора №3865/19-М от 31октября 2019 г., (далее - Заказчик) был заключен договор №13/02-20 о реализации туристического продукта (далее - Договор) – л.д.13-19.

Согласно п. 1 договора Турагент реализует Заказчику комплекс туристических услуг, полный перечень и потребительские свойства которых указаны в заявке на бронирование (Приложение № к Договору) (далее Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт в полном объеме. Оказание Заказчику/Туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ».

В соответствии с заявкой на бронирование (Приложение № к Договору) туристский продукт состоял из путешествия в Турцию на трех туристов в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 4.1. Договора стоимость Туристского продукта составляет 123 000 (сто двадцать три тысячи) рублей.

Согласно туристкой путевке № серии Н№ денежные средства в размере 123 000 (Сто двадцать три тысячи) рублей ДД.ММ.ГГГГ были внесены ФИО4 в кассу Турагента (л.д.21).

В судебном заседании также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении Договора № в связи с тем, что в случае реализации услуги, предусмотренной договором, может быть причинен вред жизни и (или) здоровью его и его семье (л.д.22-25).

Как следует из заявления, основанием для отказа от тура послужило распространение новой коронавирусной инфекции COVID-19, которое Всемирной Организацией Здравоохранения охарактеризовано как пандемия; прекращение с ДД.ММ.ГГГГ Федеральным агентством воздушного транспорта Министерства транспорта Российской Федерации регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении на основании поручения Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ; рекомендации Ростуризма гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; ограничением с ДД.ММ.ГГГГ Турецкой Республикой въезда иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19.

В силу статьи 9 Закона об основах туристской деятельности при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила оказания услуг по реализации туристского продукта), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристкой деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 5-7 ст. 14 Закона об основах туристкой деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской ФИО1, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Аналогичные условия содержатся в Договоре №13/02-20 о реализации туристического продукта от 13.02.2020 г.

На основании изложенного суд приходит к выводу о наличии у истца оснований для заявления требования о расторжении договора и возврате денежной суммы.

В судебном заседании также установлено, что заявление об этом было отправлено Поколзиным А.В. в адрес ответчика 27.05.2020 и получено ООО «Туроператор БГ» 01.06.2020 (л.д.26).

Денежные средства в размере 119 286 руб. 00 коп. (за исключением агентского вознаграждения, от требования о взыскании которого истец отказался, отказ принят судом) перечислены Подколзину А.В. платежным поручением № от 06.07.2020г. (л.д.36).

В отношении обоснованности заявленных истцом требований о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования потребителя и штрафа, а также денежной компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 указанной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения оказания услуги.

В соответствии со ст. 15 указанного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

А, согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Деньги ответчиком истцу возвращены позже установленного законом срока.

Однако, согласно п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Наличия оснований, предусмотренных пунктами 6 и 7 названного Положения, в судебном заседании не установлено. Денежная сумма, уплаченная за туристский продукт, заказчику на момент рассмотрения спора возвращена.

А, следовательно, отсутствуют правовые основания для возложения на ООО «Туроператор БГ» ответственности за задержку возврата денежных средств в виде взыскания неустойки, штрафа, а также о взыскании компенсации морального вреда.

При этом суд также учитывает, что в силу Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», протокола заседания рабочей группы Государственного совета Российской Федерации по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-NCOV, Указа Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», Указа Президента Российской Федерации от 28.04.2020 № 294 «О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID- 19)», Указа Президента РФ от 11.05.2020 № 316 «Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID- 19)», Указа Мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» ответчик ООО «Туроператор БГ» в период с 04.04.2020 по 23.06.2020 было не вправе осуществлять свою уставную деятельность.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении исковых требований Подколзина Александра Владимировича отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий                                                                 А.Ю. Ишкова