Решение по делу № 2-1294/2017 от 23.01.2017

Дело №2-1294/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 мая 2017 года город Кызыл

Кызылский городской суд Республики Тыва в составе:

председательствующего судьи Иргита Н.Б., при секретаре Монгуш Ч.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ЕЛВ к Обществу с ограниченной ответственностью «Сервис плюс» о защите прав потребителя,

установил:

ЕЛВ обратилась в суд с иском к ответчику, указывая, что она является собственником <адрес>

Данная квартира расположена на первом этаже и является угловой. За период обслуживания данного дома управляющей компанией «Сервис плюс» дом со всеми его коммуникациями, в том числе подвалом, доведен до аварийного состояния. С октября 2012 года в квартире истца в зимнее время температура не поднимается выше 17^оС, и так пятый год с октября по март месяцы. Общими усилиями жильцов они добиваются повышения температуры в квартирах до 18^оС, но такая температура держится неделю или две и опять понижается. С ДД.ММ.ГГГГ температура при включенных обогревателях была 16^оС, ответчик на звонки истца не реагировал. На заявление в Службу государственной жилищной инспекции и строительного надзора РТ от ДД.ММ.ГГГГ, пришел инспектор, сделал замеры и составил акт, что во всех квартирах температура была 22^оС, нарушения не выявлены. ДД.ММ.ГГГГ инспекторы Роспотребнадзора также делали замеры в квартире истца, на домашнем термометре были показания 18,5^оС, у инспекторов – 19,7^оС. Инспекторы осмотрели грибок на стене, слышали гул спускавшейся по трубам воды, на температуры в угловой комнате 19,7^оС, и тем не менее составили акт об отсутствии нарушений. ДД.ММ.ГГГГ перед повторным замером температуры по новому заявлению, сантехники спустили воду из труб отопления и квартира осталась без отопления. В результате действий ООО «Сервис плюс» 17 часов подряд половина квартиры истца была без отопления и это уже не первый случай. В 10 часов утра ДД.ММ.ГГГГ инспектор Службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора РТ и сделал замеры. На термометре истца в квартире показывало 14^оС, согласно акту инспектора - 19^оС, нарушений не установлено. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в АО «Кызылская ТЭЦ», комиссию назначили на ДД.ММ.ГГГГ. Перед приходом комиссии батареи стали горячие, т.к. в подвале гоняли воду – поднимали давление в отопительной системе. В итоге при температуре на улице минус 31^оС в квартире истца на кухне давление показывало 37, в угловой комнате – 49 при норме в 61. Возможной причиной, по которой не подается тепло к подъезду истца от элеваторного узла – засор. Пятый год замерзает весь первый подъезд, управляющая компания ООО «Сервис плюс» не принимает никакие меры.

Из-за постоянной низкой температуры в квартире у ЕЛВ частые простудные заболевания, за месяц при включенных обогревателях в условиях ненадлежащего отопления на счетчике за свет показания доходят до 771 кВт, каждый год истец вынуждена проводить ремонт в квартире, чтобы бороться с грибком, отсыревшими обоями. Оплачивать услуги управляющей компании она перестала с января 2016 года, т.к. не получает их. Также не согласна с калькуляцией стоимости содержания и ремонта, т.к из 11 пунктов на сегодняшний день выполняются только 2 – это уборка подъезда и придомовой территории. За вывоз мусора ООО «Сервис плюс» взимает плату дважды. Пятый год просит прочистить канализационную трубу общего стояка на кухне и в туалете, поскольку при спуске воды с верхних этажей у истца в раковине поднимается вода с грязью.

В настоящее время ответчик не осуществляет свои обязанности по содержанию дома. ЕЛВ неоднократно звонила, отсылала письменные жалобы и претензии в адрес ответчика, а также контролирующих служб, но должного результат не последовало.

Просит обязать УК ООО «Сервис плюс» устранить неполадки в отопительной системе в первом подъезде <адрес>; устранить течь в подвале под квартирой № указанного дома; прочистить канализационные трубы в подвале под кухней и туалетом <адрес> указанного дома; утеплить швы с наружной и торцовой стороны между панелями и фундаментом; убрать из расчетного листка строку: вывоз мусора и утилизация; взыскать с ООО «Сервис плюс» затраты на оплату ремонта в квартире в размере 9628 рублей, компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг – 100000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом были уточнены исковые требования, а именно просит признать действия ООО «Сервис плюс» по обслуживанию многоквартирного дома по адресу: <адрес> ненадлежащим; обязать устранить неполадки в отопительной системе в первом подъезде дома <адрес>, а именно установить в подвале регуляторы для регулировки теплосистемы, устранить неполадки в работе элеваторного узла; прочистить канализационные трубы в подвале под кухней и туалетом под квартирой <адрес>; взыскать с ответчика в пользу истца затраты на оплату ремонта в квартире в размере 9628 рублей, компенсацию морального вреда – 100000 рублей.

Истец ЕЛВ в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. На предыдущих судебных заседаниях ЕЛВ иск поддержала, дав пояснения согласно доводам иска.

Представитель истца САТ, действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержала исковые требования, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика УК ООО «Сервис плюс» САЮ, действующий по доверенности, с иском не согласился, поддержал доводы, изложенные в письменном возражении на иск, пояснив, что недостатки были устранены, нарушений не имеется.

Представители третьих лиц Управления Роспотребнадзора по РТ, службы государственной жилищной инспекции и строительного надзора по РТ в суд не явились, были извещены.

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьей 209 Гражданского кодекса РФ определены основные правомочия собственника - права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

При этом статьей 210 ГК РФ установлено, что бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором, несет собственник имущества.

Положениями статьи 161 Жилищного кодекса РФ определено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

Статьей 36 Жилищного кодекса Российской Федерации к общему имуществу многоквартирного дома прямо отнесены помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Согласно п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491 (далее - Правила), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с пунктом 10 Правил общее имущество в многоквартирном доме должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

Согласно пункту 11 Правил содержание общего имущества многоквартирного дома включает в себя его осмотр, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации.

При этом пунктом 42 этих же Правил предусмотрено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. Требования по техническому обслуживанию крыш установлены в разделе 5 "Техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования" Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года N 170.

Таким образом, из системного толкования указанных положений закона следует, что управляющая организация обязана производить все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги по надлежащему содержанию системы теплоснабжения многоквартирного дома.

Как установлено судом, жилая <адрес>, расположенная на 1 этаже в доме № № по <адрес>, обслуживаемом УК ООО «Сервис плюс», принадлежит истцу ЕЛВ на праве общей долевой собственности.

Из многочисленных жалоб, заявлений и обращений истца в различные инстанции, в том числе прокуратуру г. Кызыла на протяжении нескольких лет с 2012 по 2016 годы, следует, что истец просила обязать управляющую компанию ООО «Сервис плюс» отрегулировать отопление, утеплить швы между панелями и фундаментом, прочистить канализационные трубы из подвала и другое.

Согласно ответу Роспотребнадзора по РТ на обращение ЕЛВ от ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления было выдано предписание в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РТ» о проведении санитарно-гигиенического обследования с применением лабораторно-инструментального исследования параметра микроклимата в квартире № по <адрес>.

Согласно заключению № ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РТ»от ДД.ММ.ГГГГ измеренная температура воздуха в помещениях квартиры соответствует требования СанПиН 2.1.4.2645-10.

Между тем изз акта от ДД.ММ.ГГГГ, составленного инспектором АО «Кызылская ТЭЦ» НДМ, следует, что выявлен факт нарушения «правил технической эксплуатации тепловых энергоустройств», а именно отсутствуют регуляторы в подвале для регулировки теплосистемы, элеваторный узел работает в аварийном режиме, что приводит к неправильной работе и нарушению гидравлического режима, в связи с этим, температура не соответствует нормам СанПиН.

Допрошенный в качестве свидетеля НДМ в судебном заседании подтвердил, что был выявлен факт нарушений, управляющая компания не устранила их, установили только манометр, отсутствуют элеваторные узлы, запорная арматура, регуляторы в подвале. Со стороны АО «Кызылская ТЭЦ» проводились неоднократные проверки.

В ответе на коллективное обращение жителей дома № № по <адрес> Служба государственной жилищной инспекции и строительного надзора РТ от ДД.ММ.ГГГГ сообщается, что на момент проверки дома установлено, что происходит неравномерное прогревание квартир системы отопления и неравномерное прогревание воздуха жилых помещений, в связи с чем, Службой составлен акт проверки, обслуживающей организации ООО «Сервис плюс» дано предписание для устранения выявленных нарушений.

Из предписания № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что обслуживающей организации жилого дома № № по <адрес> (УК ООО «Сервис плюс») требуется обеспечить бесперебойное, круглосуточное теплоснабжение в течение отопительного периода, поддержание оптимальной температуры воздуха в жилых помещениях, произвести равномерную регулировку горячей воды в системе отопления дома, выявить и устранить причины несоответствия температуры воздуха в квартирах подъезда № и в подъезде дома.

Согласно акту проверки исполнения предписания № от ДД.ММ.ГГГГ, проведенного ДД.ММ.ГГГГ, работы с выявленными нарушениями выполнена.

Из пояснений представителя ответчика и представленных им нарядов-заданий за период с 2012 по 2017 годы, касающихся проведенных работ в доме № № по <адрес>, следует, что при поступлении заявки в заказ наряде фиксируется наименование задания, его обоснование и фактическое выполнение данного задания.

Прокуратурой г. Кызыла по обращениям ЕЛВ от 08 февраля и ДД.ММ.ГГГГ была проведена проверка по вопросу нарушения прав граждан на благоприятные условия проживания. Установлено, что обращению ЕЛВ в АО «Кызылская ТЭЦ» от ДД.ММ.ГГГГ инспектором НДМ проведена выездная проверка, по результатам которой составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ, в котором выявлены нарушения в элеваторном узле. Службой государственной жилищной инспекции и строительного надзора РТ по результатам проверки доводов обращения выявлены нарушения со стороны ООО «Сервис плюс», а именно в момент проверки температура воздуха в угловой спальне не соответствовала требованиям к температуре воздуха в жилых помещениях домов; в подвальной помещении 2 подъезда дома наблюдается протечка из заглушки трубопровода; с наружной стороны стен квартиры наблюдается местами разрушение герметизации межпанельных швов стеновых панелей; требуется произвести осмотр и обследование стыка фундамента и стеновых панелей на предмет выявления признаков деформации и прочности конструкций. При повторной проверке устранения нарушений, установлено, что ООО «Сервис плюс» в подвальном помещении протечка из заглушки трубопровода устранена. Однако, оптимальная температура воздуха в квартире не обеспечена, контрольно-измерительные приборы учета тепловой энергии и теплоносителя не установлены. По выявленным нарушениям в элеваторном узле теплоносителя в подвальном помещении многоквартирного дома, прокуратурой города в отношении управляющей организации ООО «Сервис плюс» внесено представление об устранении нарушений в сфере жилищно-коммунального хозяйства, которое находится на рассмотрении.

В ответ на обращение ЕЛВ Прокуратура Республики Тыва письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщает, что по итогам проведенной проверки доводы в части необходимости ремонтных работ элеваторного узла отопительной системы в доме № № по <адрес> и герметизации стеновых панелей дома с наружной стороны в местах стыков, соединяющих стеновую панель с фундаментом, подтвердились. По выявленным нарушениям прокурором г. Кызыла в адрес руководителя Службы внесено представление с целью понуждения СГЖИ в рамках представленных полномочий обязать ООО «Сервис плюс» выполнить работы по ремонту элеваторного узла и герметизации межпанельных швов в местах стыков дома. Кроме того, проверкой было установлено, что срок действия сертификатов на инфракрасные пирометры Питон 106, используемого при проведении замеров инспекторами СГЖИ, истекли. При проверке и установления причины засорения в кухонной комнате, засор не выявлен. Тем не менее, прокурором города в адрес руководителя СГЖИ направлено требование о проведении проверки с целью установления причины засорения раковины со сроком исполнения до ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на судебный запрос об имеющихся в настоящее время нарушений со стороны ООО «Сервис плюс» Служба ГЖИ и СН РТ сообщило, что при неоднократных внеплановых проверках в квартире № дома № по <адрес> температура воздуха соответствует допустимым нормам 18-24^оС, на момент обследования в апреле месяца элеваторный узел функционирует в штатном режиме, работниками ООО «Сервис плюс» в подвальном помещении под квартирой 2 произведена прочистка трубопроводов канализации кухни, доступ в квартиру собственником не обеспечен.

Свидетель АГЯ показала, что проживает в <адрес> и имеет претензии к ООО «Сервис плюс» так как в квартире холодно.

Свидетель ХДА показал, что проживает в <адрес>, в зимнее время в квартире холодно.

Свидетель КВВ показала, что проживает в <адрес>, имеет претензии к управляющей компании по поводу отопления так как в квартире холодно.

Суд приходит к выводу, что вина ООО «Сервис плюс» в ненадлежащем содержании системы теплоснабжения многоквартирного дома № № по <адрес> подтверждается исследованными доказательствами, пояснения истца, проведенными проверками, показаниями свидетелей.

Установлено, что в результате ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей компанией ООО «Сервис плюс» по содержанию и обслуживанию первого подъезда дома № № по <адрес> в квартире истца температура воздуха не соответствует нормативам. Требования истца о признании действий ООО «Сервис плюс» ненадлежащими и обязании устранить неполадки в отопительной системе, а именно установить в подвале регуляторы для регулировки теплосистемы, устранить неполадки в работе элеваторного узла, подлежат удовлетворению.

Поскольку работниками ООО «Сервис плюс» произведена прочистка трубопроводов канализации, требование об обязании ответчика прочистить канализационные трубы удовлетворению не подлежит.

Истец также просил взыскать с ответчика затраченные на ремонт денежные средства в размере 9628 рублей, представив товарные чеков на приобретение строительных материалов от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от 15, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Истец не доказала, что приобретенные строительные материалы были использованы ею для ремонта и что производство ремонта связано с действиями ответчика. В связи с чем в удовлетворении данного требования следует отказать.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт ненадлежащего исполнения обязательств ответчика ООО «Сервис плюс» суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда, при этом с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости, а также доказательств представленных суду истцом, обосновывающих причинение морального вреда, суд определяет размер данной компенсации, подлежащей взысканию, равной 5000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей с зачислением ее в бюджет муниципального образования городской округ «город Кызыл Республики Тыва».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ЕЛВ к Обществу с ограниченной ответственностью «Сервис плюс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Признать, что со стороны общества с ограниченной ответственностью «Сервис плюс» имело место ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию и обслуживанию дома № № по <адрес>.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Сервис плюс» устранить неполадки в отопительной системе в первом подъезде дома № № по <адрес>, установив в подвале регуляторы для регулировки теплосистемы, устранить неполадки в работе элеваторного узла.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сервис плюс» 5000 рублей в пользу ЕЛВ в счет компенсации морального вреда.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сервис плюс» государственную пошлину в сумме 300 рублей в бюджет муниципального образования городской округ «город Кызыл Республики Тыва».

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Тыва в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения – 29 мая 2017 года путём подачи апелляционной жалобы через Кызылский городской суд Республики Тыва.

Судья Иргит Н.Б.