Решение по делу № 2-508/2021 от 08.02.2021

Дело № 2-508/2021                                    ......

УИД ......

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем российской Федерации

06 мая 2021 года

Фрунзенский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи         Пруцковой Е.А.,

при секретаре     Григорьевой А.О.,

с участием

представителя истца     Феофилактова А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимир гражданское дело по иску Власовой А.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» и обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс-Онлайн» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Власова А.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» (далее – ООО «Русский Экспресс.Северо-Запад») и обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс-Онлайн» (далее – ООО «Русский экспресс-Онлайн»). В обоснование требований указано, что 19.02.2020 был заключен договор с ИП Егоровой Т.Б. о приобретении туристического продукта, в который включались следующие услуги туристического характера:

- пребывание Власовой А.В., а также членов семьи: супруг - Власов А.В., а также несовершеннолетние дети – В., В. во Франции в период с 23.03.2020 по 31.03.2020 (9 дней/8 ночей);

- перелет по маршруту Москва-Белград-Париж 23.03.2020 рейсами ...... и ......;

- перелет по маршруту Париж-Белград-Москва 31.03.2020 рейсами ...... и ......;

- проживание в отелях ......(4* 2 дня); ...... (......) (2* 3 дня); ......(4* 4 дня).

Общая стоимость туристического продукта согласно договору составила 194 565 руб.

По договору туристическим оператором по данной поездке являлся ответчик ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и ООО «Русский экспресс-Онлайн»

Тур был оплачен полностью, что подтверждается оформлением ваучера туристическим оператором.

18.03.2020 истец обратилась к туристическому агенту с заявлением о возвращении уплаченной за туристический продукт суммы в полном объеме в связи с введением во Франции карантина из-за пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

07.07.2020 туристическим агентом Власовой А.В. было возвращено 55 000 руб. за приобретенные авиабилеты в связи с осуществлением вышеуказанного туристического продукта.

Оставшаяся часть денежных средств в сумме 139 565 руб. не была возвращена.

Согласно представленной туристическим агентом переписке ответчик отказывается изменять направление поездки, а также возвращать уплаченную часть суммы.

С учетом уточнений (л.д.131-132) просит суд:

- взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в свою пользу денежные средства в сумме 66 039,72 руб. в качестве возврата средств по договору о приобретении туристического продукта;

- взыскать с ООО «Русский экспресс-Онлайн» в свою пользу денежные средства в сумме 54 425,49 руб. в качестве возврата средств по договору о приобретении туристического продукта;

- взыскать с ООО «Русский экспресс-Онлайн» в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб.;

- взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб.;

- взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и ООО «Русский экспресс-Онлайн» в свою пользу штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец Власова А.В., будучи извещенной о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом (л.д.148), в суд не явилась, обеспечив явку представителя.

Представитель истца Феофилактов А.С., действующий на основании доверенности от ... (л.д.71), в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования в полном объеме. Не возражал против рассмотрения дела в отсутствии неявившихся лиц в порядке заочного судопроизводства.

Ответчик ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», будучи извещенным о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом (л.д.154), в суд представителя не направил. Ранее представил отзыв на исковое заявление (л.д.89-91), в котором указал, что считает требования истца необоснованными, просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Указал, что в адрес ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» поступила заявка от агента ИП Егорова Т.Б. на бронирование тура во Францию для туристов Власов А., Власова А., В., В. на период с 24.03.2020 по 26.03.2020 на сумму 66 039, 72 руб.

Все обязательства туроператором были исполнены надлежащим образом и в полном объеме, произведено бронирование и оплату услуг согласно подтверждению ....... В целях исполнения обязательств перед туристами, денежные средства были перечислены партнерам в счет оплаты забронированных услуг.

Туристский продукт истцу не предоставлен в связи с введением запрета на въезд во Францию и приостановлением международного авиасообщения с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции.

Также сослались на нормы Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, которым предусмотрен срок возврата денежных средств туристам до 31.12.2021. Указали, что уведомление туроператора о предоставлении равнозначного турпродукта было направлено в ООО «Туристическое агентство ИП Егорова Т.Б.» посредством личного кабинета 20.08.2020, после продления финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего до 31.12.2021, предоставленного АО «......» по договору от ....

Ответчик ООО «Русский экспресс-Онлайн», будучи извещенным о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом (л.д.153), в суд представителя не направил. Ранее представил отзыв на исковое заявление (л.д.138-139), в котором указал, что считает требования истца необоснованными, просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Указал, что в ООО «Русский экспресс-Онлайн» поступила заявка от агента ИП Егорова Т.Б. на бронирование тура во Францию для туристов Власов А., Власова А., В., В. на период с 26.03.2020 по 30.03.2020 на сумму 54 425, 49 руб.

Все обязательства туроператором были исполнены надлежащим образом и в полном объеме, произведено бронирование и оплату услуг согласно подтверждению ....... В целях исполнения обязательств перед туристами, денежные средства были перечислены партнерам в счет оплаты забронированных услуг.

Туристский продукт истцу не предоставлен в связи с введением запрета на въезд во Францию и приостановлением международного авиасообщения с целью предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции.

Также сослались на нормы Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, которым предусмотрен срок возврата денежных средств туристам до 31.12.2021. Указали, что уведомление туроператора о предоставлении равнозначного турпродукта было направлено в ООО «Туристическое агентство ИП Егорова Т.Б.» посредством личного кабинета 20.08.2020.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ИП Егорова Т.Б., Власов А.В., В. в лице законного представителя Власовой А.В., В. в лице законного представителя Власовой А.В., будучи извещенными о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом (л.д.135, 150,151-152, 155), в суд не явились, заявлений и ходатайств не представили.

Также информация о слушании дела была своевременно опубликована на официальном сайте суда (л.д.149).

С учетом изложенного, суд полагает на основании ст.233 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Изучив материалы дела, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Отношения, связанные с реализацией права граждан на отдых при совершении путешествий, порядок оказания услуг по реализации туристского продукта регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.14 Федерального закона № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 19.02.2020 между ИП Егоровой Т.Б. (турагент) и Власовой А.В., действующей в своих и/или интересах туристов (заказчик), заключили договор о приобретении туристического продукта (л.д.8-17).

Согласно приложению к договору, туристам Власовой А., Власову А., В., В. предоставлялся туристский продукт, в который включались следующие услуги туристического характера (л.д.13):

- пребывание Власовой А.В., а также членов семьиво Франции в период с 23.03.2020 по 31.03.2020 (9 дней/8 ночей);

- перелет по маршруту Москва-Белград-Париж 23.03.2020 рейсами ...... и ......;

- перелет по маршруту Париж-Белград-Москва 31.03.2020 рейсами ...... и ......;

- проживание в отелях ...... (4* 2 дня); ...... (......) (2* 3 дня); ...... (4* 4 дня).

Общая стоимость туристического продукта согласно договору составила 194 565 руб. (л.д.18).Туроператорами являлись ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и ООО «Русский экспресс-Онлайн», что отражено в приложениях к Договору и сторонами не оспаривалось (л.д.14, 15).

Пунктом 1.1. Договора установлено, что турагент (ИП Егорова Т.Б.) берет на себя обязательства по подбору в реализации заказчику (Власовой А.В.) туристического продукта согласно Приложению №... к настоящему договору (туристский продукт) (л.д.8).

Оплата туристского продукта, установленная договором, была произведена истцом в полном объеме.

Со стороны ИП Егоровой Т.Б. денежные средства в размере 66 039,72 руб. были перечислены в ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» (л.д.53). Также денежные средства в размере 39 000 руб. и 15 425,49 руб. были перечислены в ООО «Русский экспресс-Онлайн» (л.д.54, 55).

18.03.2020 истец обратилась к ИП Егоровой Т.Б. с заявлением об аннулировании тура во Францию с 23.03.2020 по 31.03.2020 и возврате денежных средств в сумме 194 565 руб. по причине введения карантина по коронавирусу во Франции (л.д.36).

07.07.2020 Власовой А.В. было возвращено 55 000 руб. за приобретенные авиабилеты по договору №... от 19.02.2020 (л.д.37).

Уведомление туроператоров о предоставлении равнозначного турпродукта было направлено в ООО «Туристическое агентство ИП Егорова Т.Б.» посредством личного кабинета 20.08.2020.

Власова А.В. через турагента пыталась получить равнозначный турпродукт, однако стороны к согласию не пришли, туроператор отказывал истцу в замене направления путешествия, указав, что заказчик может ждать либо открытия границ с Францией, либо получить денежные средства в течение 2021 года (л.д. 43-44).

Оставшаяся часть денежных средств в сумме 139 565 руб. не была возвращена.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Пунктом 18 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 предусмотрено, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

Как следует из материалов дела и установлено судом, аннуляция тура была вызвана обстоятельствами, имеющими непреодолимый характер: действием ограничительных мер, вызванных распространением коронавирусной инфекции во всем мире.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В данном нормативном акте указано, что его действие распространяется на исполнение и расторжение договоров, заключенных по 31 марта 2020 года включительно.

Договор на оказание туристических услуг заключен истцом с ИП Егоровой Т.Б. (турагент) 19.02.2020, поэтому действие указанного постановления применимо к спорным отношениям.

Данное постановление не содержит категоричного запрета на возврат денежных средств за нереализованный туристический продукт при расторжении договора, в нем определен срок возврата денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года.

Таким образом, в связи с расторжением договора у туроператора и турагента возникает обязанность по возврату туристу уплаченных денежных средств.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Власовой А.В. в части взыскания с ответчиков денежных средств, уплаченных истцом в качестве стоимости за туристический продукт, и перечисленные турагентом туроператорам, в сумме с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» - 66 039,72 руб., с ООО «Русский экспресс-Онлайн» - 54 425,49 руб.

Указание ответчиков в отзывах на иск на то, что возврат денежных средств должен быть осуществлен не позднее 31.12.2021, то есть обязанность ответчиков по возврату денежных средств не наступила, суд отклоняет, поскольку Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 не содержит запрета на исполнение туроператором обязательств по возврату денежных средств, оплаченных за тур, напротив предусматривает право заказчика предъявить требования в любой момент.

Поскольку Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора установлен не позднее 31.12.2021, суд считает необходимым указать на срок принудительного исполнения судебного акта в части взыскания денежных средств с ответчиков в пользу истца – не ранее 31 декабря 2021 года.

Истец в исковом заявлении также просит взыскать с ответчиков штраф в соответствии со ст.13 Закона о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда, согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей.

Однако суд учитывает, что ответчики ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и ООО «Русский экспресс-Онлайн» не исполнил своих обязательств по организации тура в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, что согласно ст.401 ГК РФ освобождает ответчика от ответственности за их неисполнение.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Поскольку моральный вред подлежит компенсации потребителю только при наличии вины исполнителя, а в рассматриваемом деле отсутствует вина ответчиков в невозврате в установленный срок денежных средств за туристский продукт, то оснований для взыскания с ответчиков компенсации морального вреда в пользу потребителя не имеется. По этим же мотивам не имеется оснований и для взыскания с ответчиков штрафа в пользу потребителя.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям: с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в размере 2 181 руб., с ООО «Русский экспресс-Онлайн» в размере 1 833 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ,

решил:

Исковые требования Власовой А.В. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» в пользу Власовой А.В. уплаченную по договору о реализации туристического продукта сумму в размере 66 039 (шестьдесят шесть тысяч тридцать девять) рублей 72 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русский экспресс-Онлайн» в пользу Власовой А.В. уплаченную по договору о реализации туристического продукта сумму в размере 54 425 (пятьдесят четыре тысячи четыреста двадцать пять) рублей 49 копеек.

Принудительное исполнение настоящего решения в части взыскания денежных средств в пользу Власовой А.В. производить после 31 декабря 2021 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 181 (две тысячи сто восемьдесят один) рубль.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русский экспресс-Онлайн» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 833 (одна тысяча восемьсот тридцать три) рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 14 мая 2021 года.

Председательствующий судья            подпись     Е.А. Пруцкова

......

......

......