Решение по делу № 2-2927/2023 от 05.07.2023

Дело № 2-2927/2023

29RS0018-01-2023-003199-90

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

12 сентября 2023 г.      город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Поздеевой Ю.М.,

при секретаре судебного заседания Бобковой С.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пластининой Т. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Новый город» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

установил:

Пластинина Т.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Новый город» (далее – ООО «Новый город») о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей за некачественно оказанную услугу по горячему водоснабжению с декабря 2022 года по май 2023 года.

Требования обоснованы тем, что истец является собственником квартиры № в доме № по <адрес>. Управление домом осуществляет ответчик. С декабря 2022 года по май 2023 года ответчик ненадлежащим образом оказывал коммунальные услуги по горячему водоснабжению, температура не соответствовала нормативным требованиям. При данных обстоятельствах истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда.

Истец в судебное заседание не явилась.

Представитель ответчика Куницын А.Д., действующий на основании доверенности, с исковыми требованиями не согласился, не оспаривал, что по актам от 16 декабря 2022 г. и 18 апреля 2023 г. температура ГВС не соответствовала нормам. Однако, полагал, что оснований для компенсации морального вреда не имеется.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО «ТГК-2» Булгакова А.А. полагала, что ответственность за качество предоставления истцу коммунальных услуг горячего водоснабжения лежит на ответчике, однако, также указала, что оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

По определению суда в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему.

Установлено, что истцу принадлежит жилое помещение – квартира №, общей площадью 53,6 кв.м., расположенное на третьем этаже дома № по <адрес>, дата государственной регистрации права 25 сентября 2012 г.

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «Новый город» с 29 ноября 2017 г., которое в силу положений ст.ст. 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) является организацией, осуществляющей содержание общего имущества в доме.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установление их прав и обязанностей, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг регулируются Правилами N 354 (Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

Согласно Правилам N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт "а" пункта 31); условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является качество предоставляемых коммунальных услуг, соответствующих требованиям, приведенным в приложении N 1 к указанным правилам (подпункт "д" пункта 3).

В силу подпункта "б" пункта 4 Правил N 354 потребителю может быть предоставлен такой вид коммунальных услуг, как горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Пунктом 5 раздела II "Горячее водоснабжение" приложения N 1 к Правилам N 354 предусмотрено, что температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.

Санитарно-эпидемиологические требования к качеству воды питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения установлены санитарными правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 г. N 3 (далее - СанПиН 2.1.3684-21), которые введены в действие с 1 марта 2021 г. и являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами и гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями (пункт 1).

В соответствии с пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C. Недопустимо отклонение температуры горячей воды от параметров, установленных техническим регламентом. Снижение температуры горячей воды в системах горячего водоснабжения в местах водоразбора ниже 60 °C от установленной санитарными правилами является нарушением правил предоставления коммунальных услуг.

Кроме того, решением Верховного Суда Российской Федерации от 31 мая 2013 г. N АКПИ13-394 признано, что данные санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены в том числе на предупреждение загрязнения горячей воды высококонтагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 °C, в их числе Legionella Pneumophila, а также на предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

Таким образом, санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 °C) и максимальным пределом (не выше 75 °C) и не допускает отклонений от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество коммунальной услуги.

16 декабря 2022 г. ООО «Новый город» составлен акт осмотра квартиры № по адресу: <адрес>. При осмотре системы ГВС установлено следующее: температура воды в ванной комнате составляет 37 °С, температура воды в кухне – 40 °С. Температура не соответствует нормам.

На основании заявления Пластининой Т.В. в ПАО «ТГК-2» последними 16 января 2023 г. составлен акт проверки качества коммунальных услуг. Установлено, что в квартире № температура ГВС по стояку кухни составляет 27 оС, температура ГВС по стояку ванной комнаты 53 оС.

В письме от 20 января 2023 г. № 2201/62-2023 ПАО «ТГК-2» сообщает Пластининой Т.В., что температура ГВС не соответствует нормативной. Также сообщено, что выявленные в ходе обследования замечания не находятся в эксплуатационной ответственности ПАО «ТГК-2», управляющей организации ООО «Новый город» направлено письмо с требованиями об их устранении: снизить тепловые потери в системе ГВС от ввода в дом до квартиры; провести дополнительное обследование внутренней системы ГВС дома по стояку квартиры № на предмет выявления подмеса из системы ХВС в систему ГВС; для поддержания заданной температуры ГВС в точке водоразбора рассмотреть возможность монтажа линии циркуляции ГВС.

18 апреля 2023 г. ООО «Новый город» составлен акт осмотра квартиры № по адресу: <адрес>. При осмотре системы ГВС установлено следующее: температура воды в ванной комнате составляет 52 °С, температура воды в кухне – 51 °С. Температура не соответствует нормам.

Выявленное нарушение находится в эксплуатационной ответственности управляющей организации ООО «Новый город», так как температура теплоносителя на вводе в дом соответствует расчетной, температура на выходе со скоростного водоподогревателя соответствует нормативной.

В ходе рассмотрения дела доказательств, опровергающих доводы истца о несоответствии температуры ГВС нормативным требованиям, ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено.

В обоснование своих возражений против удовлетворения исковых требований ответчик, ссылаясь на несоответствие диапазонов давления просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Доводы ответчика об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований судом отклоняются по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, и в силу ст.ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), определяющей общие основания гражданско-правовой ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Установленная ст. 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт причинение ему ущерба, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Таким образом, в данном случае на ответчике лежит обязанность доказывания отсутствия причинно-следственной связи между причиненным истцу ущербом и действиями (бездействием) ответчика.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья,…) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с положениями ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

На отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма (далее - наниматели), а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (далее - собственники), использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ).

Несоответствие качества услуги по ГВС в квартире истца в спорный период подтверждено актами от 16 декабря 2022 г., 16 января 2023 г., 18 апреля 2023 г.

Согласно пункту 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила N 491), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В свою очередь, пункт 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491, устанавливает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

Таким образом, организация, деятельность которой связана с осуществлением горячего водоснабжения, обязана исполнять требования законодательства в области санитарно-эпидемиологических норм и правил к качеству воды, в том числе обеспечить температуру горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения надлежащего качества.

Постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2013 г. № 290 утвержден Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (далее – Минимальный перечень).

Согласно п. 17, 18 Минимального перечня в целях надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, управляющая организация обязана осуществлять постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительно принимать меры к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности оборудования.

В силу вышеуказанных положений законодательства и ст. 56 ГПК РФ обязанность по представлению доказательств отсутствия своей вины в ненадлежащем качестве предоставления коммунальной услуги ГВС в жилом помещении истца возложена на управляющую компанию, которая отвечает перед собственниками и нанимателями помещений в обслуживаемом им многоквартирном доме за качество предоставляемых коммунальных услуг, и может быть освобождена от такой ответственности лишь в случае предоставления доказательств отсутствия своей вины.

Таких бесспорных доказательств отсутствия своей вины ООО «Новый город» суду не представлено.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «Новый город» допущено ненадлежащее оказанию истцу как потребителю коммунальной услуги по ГВС, не принято незамедлительных мер, направленных на устранение дефектов оказания данной услуги, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушено право истца как потребителя на получение коммунальной услуги по ГВС надлежащего качества, что является основанием для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Общие основания компенсации морального вреда установлены ст. 151 ГК РФ. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Принимая во внимание установленный факт предоставления истцу услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества ввиду ее несоответствия требованиям санитарного законодательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд, определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, отсутствие доказательств причинения физических страданий, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, в связи с чем считает целесообразным снизить размер компенсации до 10 000 рублей 00 копеек, при этом суд учитывает, в том числе, возраст истца, а также то, что взыскание компенсации морального вреда не должно носить иллюзорный характер. Взыскание компенсации морального вреда в меньшем размере может вызвать у истца чувства пренебрежительного отношения к её нарушенному праву.

При этом суд исходит из того, что вопреки доводам представителя ответчика и третьего лица об отсутствии доказательств причинения нравственных страданий в силу пункта 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 33 от 15 ноября 2022 г. "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу пункта 6 статьи 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя компенсации морального вреда в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа.

На основании данных норм с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000 рублей 00 копеек (10 000 рублей / 2).

Согласно ст. 103 ГПК РФ и п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, учитывая удовлетворение судом неимущественного требования истца о компенсации морального вреда с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 рублей 00 копеек,

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Пластининой Т. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Новый город» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Новый город» (ИНН №) в пользу Пластининой Т. В. (паспорт № №) в счет денежной компенсации морального вреда 10 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 5 000 рублей 00 копеек

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Новый город» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Архангельска.

Председательствующий Ю.М. Поздеева