Решение от 23.05.2024 по делу № 33-1333/2024 от 02.05.2024

Судья Марилова Т.В.                        Дело №2-41/2024

Докладчик Лаврова О.В.                     Дело №33-1333/2024

                                                          65RS0007-01-2023-000274-12

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

23 мая 2024 года                        город Южно-Сахалинск

Судебная коллегия по гражданским делам Сахалинского областного суда в составе:

председательствующего судьи            Лавровой О.В.,

судей                            Калинского В.А., Чемис Е.В.,

при помощнике судьи                Кравченко И.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Олифиренко Сергея Александровича, действующего в своих интересах и в интересах несовершеннолетней Ф.И.О.2, к акционерному обществу «Авиакомпания «Аврора» о взыскании компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе ответчика на решение Макаровского районного суда от 20 февраля 2024 года.

Заслушав доклад судьи Лавровой О.В., судебная коллегия

установила:

Олифиренко С.А., действующий в своих интересах и в интересах несовершеннолетней Ф.И.О.2, обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором просил взыскать с акционерного общества «Авиакомпания «Аврора» (далее – АО «Авиакомпания «Аврора») компенсацию морального вреда в размере 1000000 рублей.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел в АО «Авиакомпания «Аврора» авиабилеты для себя и дочери Ф.И.О.2 на рейс SU5629 по маршруту Южно-Сахалинск – Хабаровск с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ и на рейс SU5628 по маршруту Хабаровск – Южно-Сахалинск с вылетом ДД.ММ.ГГГГ. Однако ДД.ММ.ГГГГ при регистрации на рейс в аэропорту                          <адрес> выяснилось, что его билет аннулирован, поскольку он был снят с рейса при вылете из <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Данные обстоятельства не соответствуют действительности в связи с халатностью сотрудников авиакомпании, которые внесли в отношении него недостоверные сведения. Данный инцидент негативно сказался на психоэмоциональном состоянии его дочери. В результате неправомерных действий ответчика он вынужден был приобрести новый билет на сумму 10275 рублей, которая ему возмещена. Ссылаясь на положения статьи 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», просит взыскать компенсацию морального вреда, размер которой оценивает в размере 1000000 рублей, по 500000 рублей в его пользу и его несовершеннолетней дочери.

Решением Макаровского районного суда от 20 февраля 2024 года исковые требования удовлетворены частично.

С АО «Авиакомпания «Аврора» в пользу Олифиренко С.А. взыскана компенсация морального вреда в размере 50000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 25000 рублей, всего 75000 рублей.

С АО «Авиакомпания «Аврора» в пользу Ф.И.О.2 взыскана компенсация морального вреда в размере 50000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 25000 рублей, всего 75000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

С АО «Авиакомпания «Аврора» взыскана государственная пошлина в бюджет МО «Макаровский городской округ» Сахалинской области в размере 600 рублей.

В апелляционной жалобе АО «Авиакомпания «Аврора» просит решение отменить в части взыскания штрафа и компенсации морального вреда в пользу Ф.И.О.2 Указывает, что требования потребителя о возврате стоимости билета удовлетворены ответчиком добровольно в досудебном порядке, в этой связи основания для взыскания штрафа отсутствуют. Также считает необоснованным взыскание компенсации морального вреда в пользу дочери истца, так как в досудебном порядке такие требования не заявлялись. Поскольку размер компенсации морального вреда определяется только судом, то право потребителя требовать такой компенсации в досудебном порядке отсутствует. Кроме того, Ф.И.О.2 в силу своего возраста могла самостоятельно без сопровождения совершить перелет обратным рейсом, какие-либо виновные действия в отношении несовершеннолетней ответчик не совершил. Считает, что наличие у нее заболевания также не может быть связано с нарушением ее прав при выполнении договора воздушной перевозки, доказательств обращения в медицинский пункт не представлено.

Письменных возражений относительно доводов апелляционной жалобы не поступило.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель АО «Авиакомпания «Аврора» Елсукова В.А. доводы апелляционной жалобы поддержала.

Остальные участвующие в деле лица в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и в надлежащей форме, в этой связи на основании части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в их отсутствие.

Изучив материалы дела, выслушав явившихся лиц, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации                     от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 1 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из разъяснений, данных в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что к отношениям между потребителем и исполнителем по договору перевозки положения указанного закона применяются в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Аналогичные положения закреплены в статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности (пункт 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3).

Разрешая требования Олифиренко С.А., действующего в своих интересах и в интересах несовершеннолетней дочери Ф.И.О.2, установив вину АО «Авиакомпания «Аврора» в нарушении предусмотренных действующим законодательством прав пассажиров, суд первой инстанции взыскал с ответчика в пользу Олифиренко С.А. и Ф.И.О.2 компенсацию морального вреда по 50000 рублей в пользу каждого.

С данными выводами суда судебная коллегия соглашается в силу следующего.

Ответчик АО «Авиакомпания «Аврора» является коммерческой организацией, осуществляющей на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли при осуществлении пассажирских перевозок воздушным транспортом, а поэтому на него возложена обязанность осуществлять доставку пассажира в пункт назначения.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Олифиренко С.А., Ф.И.О.2 и АО «Авиакомпания «Аврора» заключен договор воздушной перевозки, что подтверждается маршрутными квитанциями к электронным авиабилетам № (Ф.И.О.1), №, № (Ф.И.О.2) по маршруту Южно-Сахалинск – Хабаровск с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ и Хабаровск – Южно-Сахалинск с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ при вылете по маршруту Хабаровск – Южно-Сахалинск, истцу сообщено о том, что его авиабилет аннулирован и он снят с рейса.

В этой связи он вынуждено понес дополнительные убытки, приобретя новый авиабилет № стоимостью 10275 рублей, с вылетом в этот же день, поскольку вместе с ним по маршруту следовала его несовершеннолетняя дочь Ф.И.О.2

ДД.ММ.ГГГГ Олифиренко С.А. обратился в АО «Авиакомпания «Аврора» с претензией, в которой просил возместить стоимость нового приобретенного авиабилета в сумме 10275 рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 1000000 рублей, указав, что у его дочери случился нервный срыв, и это сказалось на ее психоэмоциональном состоянии, могло повлиять на ее лечение.

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания «Аврора» сослалось на отсутствие оснований для компенсации морального вреда, при этом возместило убытки в сумме 10275 рублей. В данном сообщении ответчик также указал, что при отправлении рейса Южно-Сахалинск – Хабаровск агент регистрации по ошибке аннулировал регистрацию истца на рейс вместо другого пассажира за появление последнего на воздушном судне в состоянии алкогольного опьянения.

Ввиду обращения Олифиренко С.А. о возможных нарушениях АО «Авиакомпания «Аврора» законодательства о защите прав пассажиров Сахалинской транспортной прокуратурой проведена проверка.

В ходе указанной проверки установлено, что в нарушение частей 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, статей 102,103, 106 Воздушного кодекса Российской Федерации, пунктов 77, 78, 82 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82, сотрудником ответчика отказано Олифиренко С.А. в проведении регистрации на рейс и он не допущен к перевозке при наличии билета, оформленного должным образом.

По данному факту Сахалинской транспортной прокуратурой в адрес АО «Авиакомпания «Аврора» внесено представление, в отношении должностного лица АО «Авиакомпания «Аврора» возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ.

Таким образом, обязательства по договору перевозки не исполнены по вине ответчика и не были вызваны негативным поведением истца.

Учитывая установленные судом первой инстанции нарушения АО «Авиакомпания «Аврора» услуг перевозки, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о причинении истцу и ее несовершеннолетней дочери морального вреда и его компенсации в пользу каждого.

Определенный судом размер компенсации морального вреда соответствует положениям статей 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, требованиям разумности и справедливости, учитывает индивидуальные особенности истца и его несовершеннолетней дочери, соразмерен защищаемому истцом праву.

Доводы апелляционной жалобы о неправомерном взыскании в пользу Ф.И.О.6 компенсации морального вреда, поскольку АО «Авиакомпания «Аврора» ее прав не нарушало, подлежат отклонению, так как сам факт неправомерного отстранения от рейса ее законного предста░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░                 ░.░.░.6 ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░-░░░░-░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.░.6, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ <░░░░░> ░ <░░░░░> ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░     <░░░░░> (░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ 186 ░░) ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░», ░ ░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ 13 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 7 ░░░░░░░ 1992 ░░░░ №2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░ 6 ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ 46 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░ 2012 ░░░░ №17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ (░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░).

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 25000 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 20 ░░░░░░░ 2024 ░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                         ░.░. ░░░░░░░

░░░░░                                     ░.░. ░░░░░░░░░

                                        ░.░. ░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 30 ░░░ 2024 ░░░░