Решение от 17.08.2020 по делу № 2-907/2020 от 15.04.2020

66RS0008-01-2020-000832-55

Дело №2-907/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 августа 2020 года                     город Нижний Тагил

Дзержинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Свининой О.В.,

при секретаре судебного заседания Александровой А.А.,

с участием истца Котляровой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Котляровой И. С. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств оплаченных по договору бронирования туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

Котлярова И.С. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ- Трэвел», в котором просит взыскать с ответчика ООО «ТТ- Трэвел» сумму в размере 292 307 рублей 01 копейки оплаченную по договору бронирования туристического продукта; неустойку в размере 3% за каждый день просрочки цены выполнения работ по договору, которая составила 140 307 рублей 36 копеек (8 769 рублей 21 копейка в день); компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей.

В обоснование иска указано, что 02 декабря 2019 года, я вступила во взаимоотношения с ООО «ТТ- Трэвел» через турагента ИП Шевченко М.А. по договору № 582813 от 02.12.2019. Предметом договора является бронирование туристического продукта у Туроператора ООО «ТТ- Трэвел» по маршруту Екатеринбург-Абу Даби. Номер брони 4218892. По условиям договора ООО «ТТ- Трэвел» взял на себя обязательства предоставить истцу комплекс услуг с 31.03.2020 по 10.04.2020, за которые истцом были выплачены денежные средства через Турагента в размере 292 307 рублей 01 копейка. 18 марта 2020 г. (за 2 недели до начала тура) ООО «ТТ- Трэвел» аннулировал бронирование, следовательно, расторг договор в одностороннем порядке без возмещения оплаченных денежных средств. При этом поездка планировалась в Объединенные Арабские Эмираты закрывшие въезд на свою территорию всех иностранных туристов с 19.03.2020. Истец неоднократно обращалась к ответчику с требованиями вернуть оплаченные денежные средства, в том числе 20.03.2020 заказным письмом с уведомлением была отправлена претензия, в которой она просила вернуть оплаченную сумму. До настоящего времени ответчик уклоняется от возврата денежных средств. Действиями ответчика Котляровой И.С. причинены моральные и нравственные страдания, которые заключаются в следующем: с момента расторжения договора ответчик отправляет ложную информацию и всячески старается уклониться от возврата денежных средств, что наносит ей психологическую травму. Причиненный моральный вред оценивает в размере 15 000 рублей. Считает, что за отказ от добровольного выполнения требований истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в ее пользу.

Определением суда от 06 мая 2020 года к участию в деле в качестве в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне истца, привлечена ИП Шевченко М.А.

Определением суда от 17 июня 2020 года к участию в деле в качестве в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, привлечено АО «СОГАЗ».

В судебном заседании истец поддержала заявленные требования, просила их удовлетворить по доводам и основаниям, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснила, что до настоящего времени туроператором денежные средства не возвращены, каких-либо уведомлений в ее адрес от ответчика не поступало, осуществить поездку в иное время не представляется возможным. Кроме того, указала, что испытывает в настоящее время материальные трудности, поскольку ей возможно необходимо будет оплачивать обучение сына в образовательном учреждении, придется уволиться с работы, так как младшая дочь в силу наличия у нее аллергии не сможет посещать дошкольное образовательное учреждение.

Представитель ответчика ООО «ТТ- Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в отсутствие их представителя. В своих письменных возражениях указали, что заявленные требования не подлежат удовлетворению. Истцом забронирован туристский продукт 4218892 для Котляровой И.Э, С.А.Я., С.М.А., С.К.А.. Сумма внесенных за туристский продукт денежных средств составила 289 196 рублей 29 копеек. Сроки тура с 31.03.2020 по 10.04.2020, страна ОАЭ. Услуги в составе тура: размещение в отеле Beach Rotana Hotel&Towers 5*, перевозка регулярным рейсом авиакомпании Уральские авиалинии по маршруту Екатеринбург - Дубай-Екатеринбург, групповой трансфер отель-аэропорт-отель. Полагают, невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой коронавирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, как то закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов. Распространение новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-пСоУ, по мнению Минфина России, МЧС России, ФАС России носит чрезвычайный и непредотвратимый характер, в связи с чем является обстоятельством непреодолимой силы. Туроператор исполнил обязательства по бронированию и оплате тура. Туристский продукт истца был аннулирован, стал невозможным к исполнению не по вине туроператора, который был готов оказать все услуги, заказанные для истца, а их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. Считают основание иска необоснованным, предмет иска невозможным к удовлетворению по причине наличия специального правового режима удовлетворения требований потребителей услуг туристского продукта - Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Указали, что Постановлением, установлен срок исполнения обязательства Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по возврату денежных средств туристам, в случае расторжения договора реализации туристского продукта - не позднее 31 декабря 2021 года. Поскольку договор реализации туристского продукта заключен истцом до 31 марта 2020 года, истцом не оспаривается, при этом срок оказания услуг по договору приходится на 21 марта - 04 апреля 2020 года, т.е. правоотношения сторон подпадают под действие Постановления. Правовых оснований для взыскания с ответчика суммы компенсации морального вреда, штрафа, неустойки и убытков не имеется.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца, ИП Шевченко М.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела была извещена судом надлежащим образом.

Представитель третьего лица, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца, АО «СОГАЗ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен судом надлежащим образом.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, исследовав представленные суду письменные доказательства, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

В силу статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из положений абз.1 статьи 10.1 вышеуказанного Закона следует, что настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 данного Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Из материалов дела следует и установлено судом, что между ООО ЦБ «География» и ИП Шевченко М.А. (заказчик) заключен договор №804/ЦБГ-2019 09.01.2019, согласно условиям которого ООО ЦБ «География» от имени физических лиц и/или юридических лиц заключивших с ИП Шевченко М.А. соответствующие договоры, за счет заказчика произвести бронирование туристического продукта у туроператоров, а География осуществляет бронирование в соответствии с заявкой Заказчика за вознаграждение. ООО ЦБ «География» не оказывает забронированные услуги, непосредственным исполнителем услуг является туроператор, формирующий туристический продукт на основании ст. 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ».

02 декабря 2019 года на основании заключенного с Котляровой И.С. договора 582813 о реализации туристического продукта турагентом, ИП Шевченко М.А. (турагент), посредством ООО ЦБ «География», забронировала у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» туристский продукт по заявке № 4218892 для Котляровой И.С., С.А.С., С.М.А., С.К.А., по маршруту - Екатеринбург-Абу Даби, с датой исполнения тура - с 31.03.2020 по 10.04.2020, включающий в себя комплекс услуг, в том числе размещение в отеле Beach Rotana Hotel&Towers 5*, перевозку регулярным рейсом авиакомпании Уральские авиалинии по маршруту Екатеринбург - Дубай-Екатеринбург, групповой трансфер аэропорт- отель, а также страховка.

Общая стоимость услуг по указанному договору составила 292 307 рублей 01 копейка, в том числе: 289 196 рублей 29 копеек оплачено ООО «ТТ-Трэвел» через ООО ЦБ «География», 3 110 рублей 72 копейки услуги бронирования ООО «ЦБ «География», о чем представлена справка ИП Шевченко от 12.08.2020.

Истцом денежные средства по договору были оплачены в полном размере 292 307 рублей 01 копейка, о чем представлены справки ИП Шевченко М.А., ООО ЦБ «Георгафия», что также не оспаривается ответчиком.

Согласно платежных поручений № 58942 и № 58954 от 02.12.2019, №59575 от 09.12.2019 ООО ЦБ «География» произвело оплату ООО «ТТ-Трэвел» по счету №4218892 от 02.12.2019 за бронь №4218892 за тур с 31.03.2020 на общую сумму 289 196 рублей 29 копеек.

Как следует из отзыва ответчика, сумма внесенных за туристический продукт 4218892 для Котляровой И.С., С.А.С., С.М.А., С.К.А. денежных средств составила 289 196 рублей 29 копеек.

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Порядок информирования Ростуризмом об угрозе безопасности в той или иной стране установлен Приказом Минкультуры России от 27.06.2012 № 666 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания».

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции.

18.03.2020 Ростуризм указал туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

18 марта 2020 года ООО «ТТ-Трэвел» аннулировал бронирование, о чем свидетельствует представленные ИП Шевченко М.А., сведения с сайта ООО ЦБ «География», что, по мнению истца, свидетельствует о расторжении договора в одностороннем порядке, так как Котлярова И.С. от поездки не отказывалась.

Истец Котлярова И.С. неоднократно 20.03.2020 и 27.03.2020 обращалась в ООО «ТТ-Трэвел» с претензиями, в которых просила вернуть денежные средства за оплаченный тур, поскольку отмена тура произведена оператором, в одностороннем порядке, до прекращения авиасообщения между странами.

Однако возврат средств произведен не был, а туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в адрес истца ответ на претензии не направил, но направил ответ 26.03.2020 в адрес ООО ЦБ «География», в котором указал на право туроператора удержать фактически понесенные расходы по туру 4218892, а также в случае принятия решения о переносе сроков поездки предлагал использовать указанную сумму в счет оплаты нового туристического продукта, который можно будет забронировать после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами обязательств перестанут действовать.

В судебном заседании истцом Котляровой И.С. указано, что она не намерена в дальнейшем воспользоваться услугами ООО «ТТ-Трэвел».

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года Росавицации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Деятельность в области международного выездного туризма и оказание туристских услуг возможны только в том случае, если правительства стран, где туристы получают соответствующие услуги, разрешают в установленном порядке въезд на свою территорию. Также, с учетом того, что в соответствии со ст.1 Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности» одной из основных составляющих туристского продукта является перевозка, закрытие или существенное ограничение авиаперевозок с большим количеством стран не позволяет вести туроператору нормальную деятельность в области международного выездного туризма.

В соответствии с п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Пленум Верховного Суда РФ в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1 от 21.04.2020 разъяснил, что для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Все вышеизложенные обстоятельства широко известны и не зависят от действий и волеизъявления ответчиков, в связи с чем являются обстоятельствами непреодолимой силы.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу, что невозможность совершения поездки истцом по намеченному туристскому продукту обусловлена независящими от сторон обстоятельствами, вызванными пандемией новой коронавирусной инфекции в мире, в том числе в предполагаемой стране пребывания – Объединенные Арабские Эмираты, что, безусловно, создавало угрозу безопасности жизни и здоровья истца Котляровой И.С. и членов ее семьи.

В соответствии с абз. 5 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Исходя из установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что истец Котлярова И.С. отказалась от предоставления ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» услуг, после отмены туристической поездки туроператором, в связи с чем договор оказания туристических слуг считается расторгнутым, поскольку заявленное истцом требование о возврате денежных средств, оплаченных по договору, свидетельствует об отказе от исполнения договора, его расторжении, что также не оспаривается представителем ответчика в отзыве на исковое заявление.

Истец в соответствии с абз. 5 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наделен правом требования возврата денежной суммы, равной общей цене туристского продукта вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, поскольку с требованием об аннулировании тура истец обратился до начала путешествия.

При этом, ответчиком не представлено допустимых доказательств о размере фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Между тем, 24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которым на 2020 - 2021 гг. установлены особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 01.04.2020, в том числе особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата уплаченных денежных средств.

Согласно положениям вышеуказанного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Кроме того, указанным Постановлением установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Суд отклоняет довод представителя ответчика, что право требования возникает исключительно после получения от туроператора уведомления согласно пункту 3 Положения, то есть не ранее 23 сентября 2020 года, а также в случае, если туроператор до 31 декабря 2021 года, а по специальным категориям заказчиков до 31 декабря 2020 года не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта, поскольку в суд истец обратился 15 апреля 2020 года, до принятия вышеуказанного нормативного правового акта.

Согласно статье 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Абзацем 13 данной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается. С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части оплаты турпродукта.

Следовательно, туроператор несет ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, лишь в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Согласно разъяснениям, содержащимся в абз. 1 п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туристский продукт истца был аннулирован и стал невозможным к исполнению не по вине ответчиков – как туроператора, так и турагента, поскольку факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден надлежащим образом в официальных источниках.

Вместе с тем, истцом Котляровой И.С. ко взысканию с ООО «ТТ-Трэвел» заявлена сумма в размере 292 307 рублей 01 копейка, из которых: 289 196 рублей 29 копеек оплачено ООО «ТТ-Трэвел» через ООО ЦБ «География», 3 110 рублей 72 копейки услуги бронирования ООО «ЦБ «География».

Поскольку ООО «ТТ-Трэвел» в качестве оплаты за туристические услуги получило только 289 196 рублей 29 копеек, в данном размере и подлежат удовлетворению требования истца. Требования о взыскании с ООО ЦБ «География» за услуги бронирования в размере 3 110 рублей 72 копейки, истцом не заявлялись.

Между тем, в силу вышеуказанного Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно» (далее Положение) полагает необходимым предоставить ООО «ТТ-Трэвел» отсрочку исполнения настоящего решения суда по 31 декабря 2021 года.

Оснований для иного срока исполнения решения суда не имеется, поскольку обстоятельств, установленных пунктом 6 данного Положения, не имеется. При этом в ходе рассмотрения дела истцом, не достигшем возраста 65 лет, указано, что она находиться в трудной жизненной ситуации.

Истец в судебном заседании указала, что находиться в трудной жизненной ситуации, поскольку дочь С.К.А. не сможет посещать дошкольное образовательное учреждение, в силу наличия у нее аллергии на некоторые продукты, и она вынуждена будет уволиться с работы, а также на наличие в будущем возможной необходимости оплачивать обучение сына К.К.Д..

В пункте 6 Положения, определен перечень обстоятельств, свидетельствующих о трудной жизненной ситуации заказчика, а именно: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Данный перечень носит исчерпывающих характер.

В связи с изложенным, поскольку обстоятельства трудной жизненной ситуации истца в настоящее время носят вероятностный характер, и не подпадают под перечень, установленный п. 6 Положения, судом не усматривается оснований для определения срока для возврата уплаченной истцу денежной суммы за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» морал░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 20.03.2020 ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░ ░░ «░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ 4218892. ░░░ ░░░░, ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░. 1 ░░. 98 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░. ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░. 1 ░░. 103 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░, ░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 333.19 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 391 ░░░░░ 96 ░░░░░░ (6 091 ░░░░░ 96 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ 300 ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░).

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 194 - 199 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░

░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ 7714775020, ░░░░ 1097746076273) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ №582813 ░ ░░░░░░░ 289 196 ░░░░░░ 29 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 289 196 ░░░░░░ 29 ░░░░░░ ░░ 31 ░░░░░░░ 2020 ░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ 7714775020, ░░░░ 1097746076273) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 420 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░:                        ░.░. ░░░░░░░