Решение по делу № 33-12785/2017 от 13.09.2017

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судья Майко П.А.                         Дело № 33-12785/2017

А-164г

27 сентября 2017 года судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Тарараевой Т.С.

судей Ашихминой Е.Ю., Тихоновой Т.В.

при секретаре Волкодаеве А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Ашихминой Е.Ю. гражданское дело по иску Бухтоярова Владимира Афанасьевича к ООО «КУЖФС «ЮСТАС» о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе Бухтоярова В.А.

на решение Октябрьского районного суда г.Красноярска от 14 июня 2017 г., которым в удовлетворении иска отказано.

Заслушав докладчика, судебная коллегия

                        УСТАНОВИЛА:

Бухтояров В.А. обратился с иском к ООО «КУЖФС «ЮСТАС» о защите прав потребителя, ссылаясь, что ответчик, осуществляя в установленном порядке управление многоквартирным жилым домом по адресу: Красноярск, ул.Гусарова, № и предоставление коммунальных услуг по отоплению, оказывает их ненадлежащего качества, и в квартире истца № в периоды отопительных сезонов с октября 2013 г. по март 2015 г. температура была ниже нормативов, в связи с чем, просил возложить на ответчика обязанность произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению за период с октября 2013 г. по март 2015 г. на сумму 8 115,95 руб. и взыскать излишнюю оплату в свою пользу, неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя 20 819 137,03 руб., компенсацию морального вреда 200 000 руб., компенсацию за причинение вреда здоровью 200 000 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг 10 200 руб.

Судом постановлено приведенное решение, об отмене которого просит в апелляционной жалобе Бухтояров В.А., считая его незаконным и необоснованным, ссылаясь на обстоятельства и правовую позицию, изложенные в иске и в суде первой инстанции, а также на представленные доказательства, полагая, что суд не дал им должной правовой оценки и неправильно применил закон.

В возражениях прокурор Октябрьского района г.Красноярска, ООО «КУЖФС «ЮСТАС» просят в удовлетворении апелляционной жалобы отказать.

Разрешив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся участвующих в деле лиц, надлежаще извещенных о времени и месте его рассмотрения (л.д.208, 213-214), обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений, заслушав Бухтоярова В.А., его представителя Ватутина Г.И., проверив материалы дела и решение суда первой инстанции в пределах, предусмотренных ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда по основаниям, установленным пунктами 3 и 4 части 1 статьи 330 ГПК РФ, ввиду несоответствия выводов суда в решении обстоятельствам дела, неправильного применения и норм материального и процессуального права.

Отказывая в удовлетворении иска, суд исходил из того, что истец, вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ, не доказал обстоятельств несоблюдения температурного режима в спорный период времени вследствие оказанной ответчиком услуги ненадлежащего качества.

С таким выводом судебная коллегия не соглашается, поскольку он не соответствует обстоятельствам дела, нарушает нормы материального и процессуального права.

В силу статьи 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям Правил, установленных Правительством Российской Федерации. Аналогичную ответственность несет перед собственниками помещений в многоквартирном доме управляющая организация (части 2.2 и 2.3).

Согласно пункту 1 статьи 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Пункт 1 статьи 543 ГК РФ, регламентируя обязанности покупателя, предписывает абоненту ему немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, о пожарах, неисправности приборов учета и об иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией. Данные правила в силу статьи 548 Кодекса применяются и к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть тепловой энергией, газом, водой, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Право требования от должника исполнения его обязанности закреплено пунктом 1 статьи 307 ГК РФ.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года N 354, установлены требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества (приложение №1).

В соответствии с п.101 Правил, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Пунктом 104 Правил установлено, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

На основании пункта 105 Правил, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (пункт 106).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (пункт 107).

В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (пункт 108).

Согласно пункту 109 Правил, по окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

В силу пункта 110 Правил, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.

Пунктом 110 (1) установлено, что в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

В соответствии с пунктом 111 Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Согласно пункту 112 Правил, период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.

Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (п.113 Правил).

В силу пункта 15 приложения N 1 к Правилам, качество коммунальных услуг по отоплению предполагает обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже +20 (+22 °C в других помещениях) в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 05.00 часов) - не более 3 °C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. При этом, отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры.

Согласно пп. "е" п. 157 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ "О защите прав потребителей", в случае если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании п. 6 ст. 13 настоящего Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

С учетом приведенных норм, потребитель, которым является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, имеет право на предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.

Материалами дела установлено, что на основании договора управления многоквартирным домом между ООО «КУЖФС «ЮСТАС» и собственниками помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г.Красноярск, ул.Гусарова,№ выполняет работы в целях обеспечения надлежащей эксплуатации указанного многоквартирного дома, содержанию и ремонту его инженерных систем и оборудования, мест общего пользования и придомовой территории, обеспечивает предоставление коммунальных услуг: холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления (теплоснабжения) собственникам жилых помещений в многоквартирном доме.

Истец Бухтояров В.А. является собственником квартиры № в указанном многоквартирном доме, расположенной на 5 этаже, состоящей, в том числе из кухни и двух жилых комнат площадью 11 и 17 кв.м., последняя из которых является угловой (зал), что подтверждается выкопировкой из технического паспорта (л.д.147).

В связи с несоблюдением температурного режима в помещениях квартиры истца, он неоднократно обращался к ответчику, вследствие чего подрядной организацией ООО «ЖС «Уют» были составлены акты проверки качества, согласно которым, в помещениях квартиры истца установлены следующие температурные режимы:

15.10.2013 г. на кухне 20°C, в зале 18,5°C, в спальне 19,5°C (л.д. 22);

19.02.2014 г. на кухне 19°C, в зале 19°C, в спальне 20°C (л.д. 26).

Согласно данным ФГБУ «Среднесибирское УГМС», в период составления актов в феврале 2014 г. среднесуточная температура воздуха не опускалась ниже 25,9°C, в связи с чем отсутствовали основания для применения к температурному режиму истца пункта 15 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов в части, устанавливающей требования к температурному режиму помещений с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже +20 (+22°C в других помещениях).

Однако, установленные актами от 15.10.2013 г. и 19.02.2014 г. температурные показатели в угловой комнате (зале) составили 18,5°C и 19°C, что не соответствуют требованиям, установленным Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, поскольку не достигают минимальных значений установленных для угловых комнат 20 °C, что свидетельствует об услугах по отоплению ненадлежащего качества.

При этом, ответчиком не предоставлено доказательств, свидетельствующих о нарушении температурного режима в жилом помещении истца по обстоятельствам, за которые исполнитель не отвечает.

Указанные в примечаниях к вышеуказанным актам обстоятельства приоткрытого в режиме проветривания окна в кухне 15.10.2013 г. и отсутствие экранов на нагревательных приборах 19.02.2014 г., в совокупности с представленными в материалы дела техническим заключением АО «Гражданпроект», не свидетельствуют о возможных теплопотерях по вине истца, тогда как заключением специалистов ООО «Квазар» № 061-4/17, по результатам проведенного исследования причин теплопотерь в комнатах квартиры истца, установлено, что экран, как неотъемлемая часть кожуха конвектора, не влияет на изменение температуры в помещении и служит лишь для создания конвекции.

Судебная коллегия не усматривает оснований ставить под сомнение достоверность представленного истцом и не оспоренного ответчиком заключения, которое подготовлено компетентными специалистами в соответствующей области знаний, имеющими опыт работы в этой области, которые проводили исследование на основе непосредственного осмотра жилого помещения.

Установленный актом от 15.10.2013 г. факт приоткрытого окна на кухне, не свидетельствует о возможных теплопотерях, поскольку в помещении кухни температурный режим соответствовал нормативу, и угловая комната, в которой температуры была ниже нормативной на 1,5°C, не является смежной с помещением кухни.

Одновременно, материалами дела подтверждаются многочисленные обращения истца и других жителей данного дома по поводу ненадлежащего качества услуги по отоплению от 21.03.2015 г. со ссылкой на холодные стояки отопления, проходящие через квартиры, подписанное кроме истца, проживающими в квартирах № (л.д.30-31).

Обстоятельства того, что услуга по отоплению жилого помещения истца в отопительный период 2015 г. оказывалась ненадлежащего качества, подтверждается предписанием от 29.04.2015 г. Департамента городского хозяйства г.Красноярска по результатам выездной внеплановой проверки по муниципальному контролю в адрес ответчика, согласно которому, температура сетевой воды (теплоснабжение) не соответствует температурному графику в нарушение п.5.2.1, 5.2.17 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв.постановлением Госстроя от 27.09.2003 г. №170 (л.д.35).

При таких обстоятельствах, у суда отсутствовали правовые основания для отказа в удовлетворении иска полностью, в связи с чем, решение суда незаконно, подлежит отмене с принятием нового решения о частичном удовлетворении иска.

Вместе с тем, разрешая требование истца о взыскании с ответчика переплаты за отопление 8 115,95 руб. за период с октября 2013 г. по март 2015 г., судебная коллегия не соглашается с приведенным истцом расчетом, необоснованно включившим в него расходы на отопление смежной комнаты, температурные показатели которой соответствовали предусмотренным минимально допустимым температурным показателям, а также признает расчет не соответствующим требованиям п. 15 ч. VI Приложения N 1 к "Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354, согласно которому за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус.

В связи с чем, требования истца о взыскании вышеуказанной суммы переплаты стоимости коммунальной услуги с недостатками удовлетворению не подлежит.

Поскольку исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества, обязан произвести в соответствии с положениями Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, судебная коллегия приходит к выводу о возложении на ответчика ООО «КУЖФС «ЮСТАС» обязанности произвести Бухтоярову В.А. перерасчет стоимости коммунальной услуги по отоплению жилого помещения по адресу: г.Красноярск, ул.Гусарова, № за отопительные сезоны периода с 15.10.2013 г. по март 2015 г. со снижением на 0,15 процента размера плат за каждый градус отклонения от температурного норматива 20°C, исходя из норматива потребления коммунальных услуг соответственно площади 17 кв.м. отапливаемого с недостатками помещения квартиры (угловой комнаты), фактической температуры 18,5°C в период до 19.02.2014 г. и 19°C за последующий период.

При этом, судебная коллегия исходит из того, что истец в исковом заявлении и в обращениях к ответчику ссылался на постоянное не обеспечение температурного режима в жилом помещении в течение вышеуказанного спорного периода, в то время, как ответчик, вопреки требованиям пунктов 107, 110, 110 (1) Правил, не провел проверку (экспертизу) для установления причин услуги ненадлежащего качества, не опроверг вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ доводы истца о постоянном характере услуги ненадлежащего качества в течение спорного периода.

Кроме того, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги по отоплению жилого помещения ненадлежащего качества в размере, соответствующем принципу разумности и справедливости 10 000 руб., с учетом обстоятельств и характера допущенного ответчиком нарушения.

Разрешая требования о взыскании неустойки, судебная коллегия принимает во внимание, что по смыслу ст.ст. 28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей» для исчисления неустойки необходимыми являются сведения о стоимости оказанной услуги, однако предъявив соответствующее требование, истцом не предоставлено документов, подтверждающих оплату соответствующей коммунальной услуги в спорный период, а, следовательно, отсутствуют основания для удовлетворения данного требования.

Законных оснований для удовлетворения исковых требований в остальной части, в том числе, взыскании сумм в счет возмещения вреда здоровью, судебная коллегия не усматривает, поскольку стороной истца в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика по нарушению температурного режима в квартире истца и причинением вреда здоровью, не представлено, равно, как и доказательств заявленного размера 200 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика также подлежит взысканию штраф в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 5 000 руб. (1\2 от 10 000 руб.), признавая его соразмерным последствиям нарушения обязательства, не находя оснований для уменьшения штрафа по ст.333 ГК РФ при отсутствии заявления ответчика об этом.

Разрешая вопрос о распределении судебных расходов, судебная коллегия руководствуясь положениями ст.ст.94, 98 ГПК РФ признает необходимыми понесенные истцом расходы по оплате юридической услуги за составление претензии и искового заявления, подтвержденные документально в размере 10 000 руб., и с учётом объема удовлетворенных требований неимущественного характера, полагает подлежащими взысканию с ответчика указанные расходы в размере 5 000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 600 руб., составляющая по 300 руб. за каждое из удовлетворенных требований неимущественного характера о компенсации морального вреда и возложении обязанности.

Руководствуясь ст.ст.328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Октябрьского районного суда г.Красноярска от 14 июня 2017 г. отменить, принять новое решение, которым иск Бухтоярова Владимира Афанасьевича к ООО «КУЖФС «ЮСТАС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать ООО «КУЖФС «ЮСТАС» произвести перерасчет Бухтоярову Владимиру Афанасьевичу стоимости коммунальной услуги по отоплению жилого помещения по адресу: г.Красноярск, ул.Гусарова, № за отопительные сезоны периода с 15.10.2013 г. по март 2015 г. со снижением на 0,15 процента размера плат за каждый градус отклонения от температурного норматива 20°C, исходя из норматива потребления коммунальных услуг соответственно площади 17 кв.м. отапливаемого с недостатками помещения квартиры (угловой комнаты), фактической температуры 18,5°C в период до 19.02.2014 г. и 19°C за последующий период.

Взыскать с ООО «КУЖФС «ЮСТАС» в пользу Бухтоярова Владимира Афанасьевича компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф 5000 руб., судебные расходы 5 000 руб.

в доход местного бюджета государственную пошлину 600 руб.

В удовлетворении остальных исковых требований Бухтоярова В.А. отказать.

Председательствующий                            Т.С.Тарараева

Судьи                                        Е.Ю.Ашихмина

                                            Т.В.Тихонова