Решение по делу № 2-4342/2019 от 20.09.2019

Дело № 2-4342/19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Смоленск 18 ноября 2019 года

Ленинский районный суд г. Смоленска

В составе:

Председательствующего судьи Космачевой О.В.,

при секретаре Аксенцовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Устюшенкова Ярослава Вадимовича к ПАО «Почта банк» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Устюшенков Я.В. обратился в суд с иском к ПАО «Почта банк» о взыскании взыскании морального вреда в сумме 55 000 руб. В обоснование требований указал, что при осуществлении им внесения ежемесячного платежа по кредитной карте сотрудниками банка было ему отказано в приёме денежных средств в монетном выражении, чем были нарушены его права как потребителя.

Истец Устюшенков Я.В. и его представитель Полянский Д.В. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. В обоснование требований истец указал, что в связи с невозможностью надлежащего исполнения им обязанностей по кредитному договору ему банком начислены штрафные комиссии и испорчена его кредитная история.

Ответчик ПАО «Почта банк» о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направило. В представленных письменных возражениях исковые требования не признало в полном объёме ввиду их необоснованности (л.д. 7-8).

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.

Согласно ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу ст. 848, 854 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В силу ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. (п.2 ст. 1099 ГК РФ).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

По делу установлено, что на основании заявления Устюшенкова Я.В. ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Почта банк» и Устюшенковым Я.В. был заключен договор потребительского займа, по которому последнему предоставлена банковская кредитная карта с установлением кредитного лимита 15 000 руб. (л.д. 19о-29).

Заключенный кредитный договор включает в себя Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта», Общие условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта» и Тарифы.

Согласно п. 8 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта» способами погашения кредита определено:

-внесение денежных средств на счет через банкоматы Банка (оплата наличными либо с использованием карты банка или другого банка);

-внесение денежных средств через POS-терминалы банка, установленные в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России» (оплата наличными);

-внесение денежных средств на счет через банкоматы банка ВТБ (ПАО) с использованием карты банка;

-в системе Почта Банк Онлайн с использованием карт других банков.

Пунктом 8.1 Индивидуальных условий определен бесплатный способ исполнения обязательств по договору путем внесения денежных средств на счет через:

- банкомат банка <адрес>, а также через другие банкоматы Банка (оплата наличными либо использованием карты банка);

- POS-терминалы Банка, установленные в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России» (оплата наличными).

По условиям кредитного договора (п. 6 Индивидуальных условий) платежи по кредиту осуществляются ежемесячно до 28 числа каждого месяца, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из пояснений истца и не оспаривается ответчиком, им во исполнение условий договора в установленный срок ДД.ММ.ГГГГ в офисе ПАО «Почта Банк» по адресу: <адрес> было осуществлено внесение наличных денежных средств через банкомат банка на счет по кредитному договору. Однако, при внесении платежа часть купюр устройством принята не была и им была предпринята попытка произвести оплату в форме наличного расчета в виде монет, на что присутствовавшими сотрудниками банка ему было отказано со ссылкой на отсутствие технической возможности по приёму монет. Расчетно-кассовое обслуживание в офисе отсутствует. Ввиду непринятия у него наличных денежных средств в виде монет он был лишен возможности произвести платеж в необходимом размере, в результате чего образовалась задолженность по кредитному договору.

Согласно представленной ответчиком информации Банк работает без кассовых узлов, все операции клиенты банка совершают с помощью банкоматов с функцией замкнутого оборота наличных денежных средств

В соответствии со ст. 140 ГК РФ рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации. Платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.

В силу ст.ст. 29,30 Федерального закона от 10.07.2002 года № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" банкноты (банковские билеты) и монета Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации. Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.

По правилам п. 1 ст. 861 ГК РФ расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке.

С учетом приведенных правовых норм, а также предусмотренной договором потребительского кредита возможности внесения ежемесячного платежа Устюшенковым Я.В. на счет посредством внесения наличных денежных средств, отказ ответчика в принятии платежа в виде монет является незаконным.

Ссылки ответчика на отсутствие технической возможности на принятие денежных средств в виде монет суд находит несостоятельным в силу возложенной п. 1 ст. 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязанности именно на продавца по обеспечению условий для принятия платежей и предусмотренного кредитным договором данного вида платежа.

При этом п. 1.1 Положения Банка России от 29.01.2018 N 630-П "О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации" кассовые операции могут осуществляться с применением автоматических устройств, в том числе банкоматов и других автоматических устройств.

Причиненный моральный вред Устюшенков Я.В. обосновывает причиненными ему нравственными страданиями, вызванные созданными ему препятствиями в исполнении обязательств по кредитному договору, вследствие чего ответчиком ему была начислена штрафная комиссия за несвоевременное погашение задолженности, испорчена его кредитная история.

С учетом установления факта нарушения прав истца, как потребителя, в связи с неправомерными действиями ответчика по отказу в принятии денежных средств, исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных нравственных или физических страданий истцу, степени вины ответчика, а также требований разумности и справедливости размер компенсации морального вреда судом определяется в сумме 500 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику истцом представлен запрос-претензия о выплате платежей по кредиту, на которую ПАО «Почта банк» дан ответ с отказом в удовлетворении требований (л.д. 11,12).

При приведенных обстоятельствах с ПАО «Почта банк» подлежит взысканию предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в пользу Устюшенкова Я.В. в сумме 250 руб. (500*50%).

Уплата госпошлины в сумме 300 руб. возлагается на ответчика по правилам ст. 103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 500 ░░░. ░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 250 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░     ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░

░░░ 67RS0002-01-2019-005634-88

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ № 2-4342/2019

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 22.11.2019.