Решение по делу № 2-688/2020 от 09.11.2020

Дело № 2-688/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 декабря 2020 года                                       г. Пласт

Пластский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего – судьи Суриной Е.А.

при секретаре Мендалиной М.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ДАВЛЕТБАЕВОЙ Татьяны Александровны к ООО «РУК» об обязании выполнении действий, взыскании компенсации морального вреда,

    у с т а н о в и л :

Давлетбаева Т.А. обратилась в суд с иском к ООО «Районная управляющая компания» (далее ООО «РУК»), в котором просила обязать ответчика дать ответы на претензии №1006 от 06.12.2018 года, №1007 от 06.12.2018 года, №803 от 11.11.2019 года, №36 от 18.01.2019 года, №107 от 07.02.2019 года, №147 от 25.02.2019 года, №271 от 03.04.2019 года, №408 от 10.08.2020 года, №483 от 01.09.2020 года, на поставленные вопросы, обязать ответчика выплатить ей компенсацию морального вреда за нарушение закона «О защите прав потребителя» в размере 50 000 рублей, возместить расходы на ксерокопии и почтовые расходы.

    В обоснование заявленных требований истец указала, что обращалась в ООО «Районная управляющая компания» с претензиями №1006 от 06.12.2018 года, №1007 от 06.12.2018 года, №803 от 11.11.2019 года, №36 от 18.01.2019 года, №107 от 07.02.2019 года, №147 от 25.02.2019 года, №271 от 03.04.2019 года, №408 от 10.08.2020 года, №483 от 01.09.2020 года, однако ответы на поставленные вопросы не получила. В соответствии с п. 1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах. Нарушение закона «О защите прав потребителя» влечет компенсацию морального вреда.

    Истец Давлетбаева Т.А. заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, указав, что ответы на претензии ей получены только в судебном заседании.

    Представитель ответчика ООО «Районная управляющая компания» Аетбаева Е.С. с исковыми требованиями не согласилась, пояснив, что ответы на претензии Давлетбаевой Т.А. были подготовлены в установленные сроки, направлены почтой и курьером.

    Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

На основании ч. 1 ст. 2 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Указанным Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлено, что гражданин имеет право на получение письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случае, если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию соответствующих органов или организаций, то оно в течение семи дней должно быть направлено в компетентный орган (ст. ст. 8, 12).

Согласно п.п. 1, 4 ч. 1, ч. ч. 3, 4 ст. 10 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона; уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Ответ на обращение направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.

В соответствии с ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что ООО «Районная управляющая компания» является управляющей организацией <адрес> в <адрес>, в котором проживает и зарегистрирована истец Давлетбаева Т.А.

06.12.2018 года, 06.12.2018 года, 11.11.2019 года, 18.01.2019 года, 07.02.2019 года, 25.02.2019 года, 03.04.2019 года, 10.08.2020 года, 01.09.2020 года Давлетбаева Т.А. обратилась в ООО «Районная управляющая компания» с претензиями, в которых просила дать ответы: о выполненных работах; проведенном ремонте; дезинфекции подвалов; состояние подвального помещения; установлению скамеек; приборах учета и тд. относительно дома расположенного по адресу: <адрес>.

Данные претензии были зарегистрированы работником управляющей компании №1006 от 06.12.2018 года, №1007 от 06.12.2018 года, №803 от 11.11.2019 года, №36 от 18.01.2019 года, №107 от 07.02.2019 года, №147 от 25.02.2019 года, №271 от 03.04.2019 года, №408 от 10.08.2020 года, №483 от 01.09.2020 года, о чем поставлены отметки на заявлениях истца и отражено в журнале обращения жителей.

Из пояснений представителя ответчика следует, что все ответы на претензии истца были направлены почтой и курьером доставлены в почтовый ящик истцу.

Доказательств направления ответов на претензии Давлетбаевой Т.А. почтовым отправлением либо сведений о вручении истице указанного письма иным способом ответчиком не представлено.

Согласно пояснениям истца в судебном заседании ответы на претензии она получила только в судебном заседании.

Таким образом, ответы на претензии Давлетбаевой Т.А. были подготовлены, однако вручены надлежащим образом и в установленные сроки истцу не были.

Поскольку ответы на претензии Давлетбаевой Т.А. были получены истцом, то оснований для удовлетворения требований истца о возложении обязанности на ООО «РУК» выдать ответы на претензии, удовлетворению не подлежит.

Вместе с тем, поскольку ответы на претензии не были получены истцом в установленные законом сроки, суд, с учетом обстоятельств дела, считает, что имеются основания для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым уменьшить заявленный размер компенсации морального вреда и взыскать с ООО «Районная управляющая компания» в пользу Давлетбаевой Т.А. компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 рублей, от уплаты которой истец была освобождена при подаче иска в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая, что судом удовлетворены требования истца частично, судебные расходы по направлению документов ответчику подлежат взысканию с ответчика в размере 79,64 руб.

            На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования Давлетбаевой Татьяны Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Районная управляющая компания» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Районная управляющая компания» в пользу Давлетбаевой Татьяны Александровны сумму компенсации морального вреда в размере 1500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Районная управляющая компания» в пользу Давлетбаевой Татьяны Александровны судебные расходы в размере 79,64 руб.

В удовлетворении требований Давлетбаевой Татьяны Александровны о возложении обязанности дать ответы на претензии №1006 от 06.12.2018 года, №1007 от 06.12.2018 года, №803 от 11.11.2019 года, №36 от 18.01.2019 года, №107 от 07.02.2019 года, №147 от 25.02.2019 года, №271 от 03.04.2019 года, №408 от 10.08.2020 года, №483 от 01.09.2020 года, на поставленные вопросы, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Районная управляющая компания» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Пластский городской суд Челябинской области.

Председательствующий

<данные изъяты>