Решение по делу № 2-425/2016 (2-3486/2015;) от 09.12.2015

№

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

ДД.ММ.ГГГГ

Коломенский городской суд Московской области

в составе:

председательствующего судьи Раевой Е.Л.

при секретаре судебного заседания Моргун Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тимошенко Натальи Николаевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТриоМед» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истец Тимошенко Н.Н. обратилась в суд с иском к ответчикам – индивидуальному предпринимателю Мальчук Ольге Николаевне, Обществу с ограниченной ответственностью «ТриоМед» (далее - ООО «ТриоМед») о расторжении договора № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Тимошенко Натальей Николаевной и ИП Мальчук Ольгой Николаевной, взыскании с ответчиков солидарно денежных средств за оплаченный туристский продукт в размере <данные изъяты>, неустойки в размере <данные изъяты>, штрафа, возмещении расходов за нотариальное удостоверение доверенности на представителя в сумме <данные изъяты> и оплате услуг представителя- <данные изъяты> №

В ходе рассмотрения дела истец Тимошенко Н.Н. обратилась в суд с уточненным исковым заявлением, в котором просит суд взыскать с ответчика ООО «ТриоМед» ( туроператора) денежные средства в размере <данные изъяты> за оплаченный туристский продукт, штраф, возмещение расходов за нотариальное удостоверение доверенности на представителя в сумме <данные изъяты> и по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> №

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ, вынесенном в протокольной форме, на основании ст. 43 ГПК РФ, по ходатайству представителя истца Тимошенко Д.О., процессуальное положение ИП Мальчук Ольги Николаевны изменено с ответчика на третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора.

Истец Тимошенко Н.Н. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о месте и времени судебного разбирательства.

На основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствии истца Тимошенко Н.Н.

Интересы истца в судебном заседании представлял по нотариально удостоверенной доверенности Тимошенко Д.О.

Исковые требования представитель истца Тимошенко Д.О. мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Тимошенко Н.Н. и третьим лицом по делу – ИП Мальчук О.Н. был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.

В соответствии с № договора, ИП Мальчук О.Н. обязалась за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет истца юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Первично истицей Тимошенко Н.Н. был заказан и забронирован тур в Арабскую Республику Египет, курорт Шарм-эш-Шейх, сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, на количество туристов – 2 человека, включая истицу и ее подругу – Новикову Елену Александровну.

Туроператором данного тура являлся ответчик - ООО «ТриоМед» (торговая марки «БРИСКО»).

Авиаперевозка по туру должна была осуществляться авиакомпанией «Когалымавиа».

Общая стоимость тура составила <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ по приходно - кассовым ордерам № 2146, 2147 ИП Мальчук О.Н. истицей была оплачена вся стоимость тура.

ДД.ММ.ГГГГ произошла авиакатастрофа, как позже было установлено теракт. Пассажирский лайнер <данные изъяты>, который совершал рейс № из Шарм-эш-Шейха в г. Санкт – Петербург, потерпел крушение в центральной части Синайского полуострова Арабской Республики Египет.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к третьему лицу – ИП Мальчук О.Н., чтобы отменить забронированный тур, но ИП Мальчук О.Н. уговорила истицу поменять ранее забронированный тур на аналогичный тур в Арабскую Республику Египет, курорт Хургада.

ДД.ММ.ГГГГ был забронирован тур в Арабскую Республику Египет, курорт Хургада, в отель <данные изъяты>, сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> на количество туристов – 2 человека, включая истца и ФИО3, стоимостью тура, равнозначной стоимости первичного тура – <данные изъяты>

Туроператором данного тура также являлся ответчик ООО «ТриоМед» (торговая марка «БРИСКО»).

ДД.ММ.ГГГГ по центральному телевидению РФ было объявлено о введении запрета полетов (регулярного и чартерного) авиасообщения между Российской Федерацией и Арабской Республикой Египет.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Мальчук О.Н. пояснила истице по телефону, что заказанный истицей Тимошенко Н.Н. тур не состоится, по причине запрета авиасообщения между Российской Федерацией и Арабской Республикой Египет.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Мальчук О.Н. отправила заявление ответчику ООО «ТриоМед» об аннуляции тура и возврате уплаченных денежных средств. Заявление было принято ответчиком и направлено на обработку.

08 ноября 2015 года Президентом РФ был издан Указ № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий».

Согласно п. 1 Указа, российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.

Пунктом 2 данного Указа туроператорам и турагентам рекомендовано на время действия запрета воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.

ДД.ММ.ГГГГ с письменным досудебным требованием о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ года, возврате уплаченных денежных средств истица обратилась к ИП Мальчук О.Н.

Основанием расторжения договора являлось то обстоятельство, что истица Тимошенко Н.Н. опасалась за свою жизнь, поскольку причиной крушения пассажирского лайнера <данные изъяты>, который совершал рейс <данные изъяты> из Шарм-эш-Шейх в г. Санкт-Петербург являлся теракт.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «ТриоМед» было официально объявлено о невозможности совершения туров в Арабскую Республику Египет.

ИП Мальчук О.Н. приняла досудебное требование истицы, которое направила ответчику ООО «ТриоМед».

От ответчика ООО «ТриоМед» ИП Мальчук О.Н. получила письменный ответ на требование истца и на заявление об аннуляции тура, возврате денежных средств.

Согласно указанному ответу, ООО «ТриоМед» аннулировало тур, однако денежные средства возвращены истцу не были.

ИП Мальчук О.Н. перевела оплаченные истицей денежные средства за тур на счет ответчика ООО «ТриоМед».

Соглашением от ДД.ММ.ГГГГ договор № был обоюдно расторгнут истицей Тимошенко Н.Н. и ИП Мальчук О.Н.

Ответчик по делу – ООО «ТриоМед» в судебное заседание не направило своего представителя, извещено надлежащим образом о месте и времени судебного разбирательства, не представило доказательств уважительности неявки в судебное заседание.

На основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика ООО «ТриоМед».

Не согласившись с заявленными исковыми требованиями, ответчиком ООО «ТриоМед» направлены в суд письменные возражения, в которых ответчик указал, что истицей Тимошенко Н.Н. через ИП Мальчук О.Н. был забронирован тур в Египет в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года.

Данный тур был оплачен истцом ИП Мальчук О.Н., которая произвела оплату ООО «ТриоМед» в размере <данные изъяты>, за вычетом агентского соглашения.

В свою очередь ООО «ТриоМед» оплатило указанные денежные средства принимающей стороне – туроператору и «PRINCE GROUP» для подтверждения бронирования отеля.

Во исполнение Указа от 08.11.2015 года № 553 Президента РФ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий», туроператором ООО «ТриоМед» (торговая марка «БРИСКО») приостановлена реализация туристских услуг и отправка туристов в Египет из городов России.

На основании Указа ООО «ТриоМед» были аннулированы без выставления штрафных санкций туристам все туры, приобретенные в Египет с ДД.ММ.ГГГГ года. Также был аннулирован тур по заявке истца.

Однако до настоящего времени данные денежные средства, оплаченные мотелю <данные изъяты> туроператором «PRINCE GROUP», не возвращены.

В настоящее время туроператором Бриско проводятся переговоры с принимающей стороной Египта об аннуляции туров и возврате оплаченных денежных средств.

Кроме того, ответчик ООО «ТриоМед» просил суд в своих возражения не применять неустойку и штрафные санкции, со ссылкой на положения ст. 333 ГК РФ.

Третье лицо по делу – ИП Мальчук О.Н. в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования, полагает иск подлежащим удовлетворению.

Выслушав объяснения представителя истца, объяснения третьего лица – ИП Мальчук О.Н., исследовав материалы дела и, дав им оценку, суд удовлетворяет исковые требования по следующим основаниям.

В силу п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательств о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года « 132-ФЗ « Об основах туристкой деятельности»).

Статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и ( или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристкого продукта, а после начала путешествия- ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Тимошенко Н.Н. и третьим лицом по делу – ИП Мальчук О.Н. был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно условиям которого, ИП Мальчук О.Н. обязалась за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет истца юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Согласно приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ года, туроператором является ООО «ТриоМед».

Истицей Тимошенко Н.Н. был заказан и забронирован тур в Арабскую Республику Египет, курорт Шарм-эш-Шейх, сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, на количество туристов – 2 человека, включая истицу и Новикову Елену Александровну.

ДД.ММ.ГГГГ истицей Тимошенко Н.Н. была оплачена ИП Мальчук О.Н. полная стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты>

Как установлено в судебном заседании, третьим лицом по делу – ИП Мальчук О.Н., ДД.ММ.ГГГГ на счет ответчика ООО «ТриоМед» перечислены денежные средства в сумме <данные изъяты>- оплата туристических услуг истца по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ, за вычетом агентского соглашения, предусмотренного агентским договором от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «ТриоМед» (торговая марки «Бриско») и Агентом – ИП Мальчук О.Н. №

ДД.ММ.ГГГГ произошла авиакатастрофа, как позже было установлено теракт. Пассажирский лайнер <данные изъяты>, который совершал рейс <данные изъяты> из Шарм-эш-Шейха в г. Санкт – Петербург, потерпел крушение в центральной части Синайского полуострова Арабской Республики Египет.

ДД.ММ.ГГГГ вместо ранее забронированного тура был забронирован тур в Арабскую Республику Египет, курорт Хургада, в отель <данные изъяты>, сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> на количество туристов – 2 человека, включая истца и Новикову Елену Александровну, стоимостью тура, равнозначной стоимости первичного тура – <данные изъяты> №

Туроператором данного тура также являлся ответчик ООО «ТриоМед» (торговая марка «БРИСКО»).

08 ноября 2015 года Президентом РФ издан Указ № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий».

В соответствии с п. 1 Указа, российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.

Пунктом 2 данного Указа туроператорам и турагентам рекомендовано на время действия запрета воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ с письменным досудебным требованием о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ года, возврате уплаченных денежных средств истица Тимошенко Н.Н. обратилась к ИП Мальчук О.Н. №

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ИП Мальчук О.Н. приняла досудебное требование истицы и направила его ответчику ООО «ТриоМед» с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств, приложив претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ года.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил ответ на претензию, в которой указал, что заявка № аннулирована без применения штрафных санкций и подробности об алгоритме возврата денежной суммы, уплаченной по данной заявке можно узнать в отделе продаж ООО «ТриоМед» №

Однако до настоящего времени денежные средства истице не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ договор № от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, заключенный между Тимошенко Н.Н. и ИП Мальчук О.Н., расторгнут по обоюдному согласию сторон.

Несмотря на обращение истца Тимошенко Н.Н. к ответчику ООО «ТриоМед» через ИП Мальчук О.Н. с заявлением о возврате уплаченной ею по договору суммы, денежные средства за оплаченный туристский продукт в размере <данные изъяты> до настоящего времени ответчиком не возвращены.

При таких обстоятельствах, суд взыскивает с ответчика ООО «ТриоМед» в пользу истицы Тимошенко Н.Н. денежные средства за оплаченный туристский продукт в размере <данные изъяты>

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п.6 ст.13 Закона).

Судом взыскивается с ответчика ООО «ТриоМед» в пользу истца Тимошенко Н.Н. штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, который составляет <данные изъяты>

Оснований для снижения указанного штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, полагая его соразмерным последствиям нарушения ответчиком обязательства.

Согласно ст. 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «ТриоМед»в пользу истца возмещение расходов на оплату нотариально удостоверенной доверенности на представителя – <данные изъяты>

На основании ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «ТриоМед» в пользу истцы Тимошенко Н.Н. возмещение расходов по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «ТриоМедв доход государства госпошлину в сумме <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Удовлетворить исковые требования Тимошенко Натальи Николаевны.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТриоМед» в пользу Тимошенко Натальи Николаевны денежные средства за оплаченный туристский продукт в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя- <данные изъяты> и по оплате услуг нотариуса по составлению доверенности на представителя – <данные изъяты>, а всего взыскать <данные изъяты>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТриоМед» в доход государства государственную пошлину- <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Коломенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья Раева Е.Л.