Решение по делу № 33-5889/2020 от 07.09.2020

дело № 33-5889/2020

№2-2230/2020

УИД 27RS0007-01-2020-002300-74

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда

в составе

    председательствующего Флюг Т.В.

    судей Мещеряковой А.П., Новицкой Т.В.,

при секретаре     Пащенко Я.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании 03 ноября 2020 года в г.Хабаровске гражданское дело по исковому заявлению Винокуровой О. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристический центр «КИТ», Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Согласие» о защите прав потребителей, расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе Винокуровой О. А. на решение Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от 16 июля 2020 года,

выслушав доклад судьи Флюг Т.В., объяснения представителя ООО Страховая компания «Согласие» Ветровой О.Н., действующей по доверенности, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА

Винокурова О.А. обратилась в суд с иском (с учетом уточнений в соответствии со ст. 39 ГПК РФ) к ООО «Русь-Тур», ООО «Туристический центр «КИТ», ООО «Страховая компания «Согласие» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании в солидарном порядке с ответчиков денежных средств, уплаченных за туристический продукт в размере 203 156,01 руб., неустойки за период с 12.03.2020 по 16.04.2020 в размере 227 460 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование иска указав, что 12.12.2019 между ней и ООО «Туристический центр «КИТ» (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта – туристическая поездка в КНР на о. Хайнань в период с 08.03.2020 г. по 21.03.2020 г. (14 ночей/14 дней), авиаперелет по маршруту Хабаровск-Санья-Хабаровск стоимостью 227 460 руб., для четырех туристов. Стоимость тура была оплачена полностью 13.12.2019. В январе 2020 через СМИ стало известно об угрозе безопасности туристов в КНР. В марте 2020 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в КНР, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекции. На территории Российской Федерации введены временные ограничения по осуществлению пассажирских воздушных перевозок с территории РФ в другие страны, в том числе в КНР.

Требованием о возврате денежной суммы от 03.03.2020 оставлено турагентом без ответа.

Решением Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от 16 июля 2020 года в исковые требования Винокуровой О.А. удовлетворены частично.

Судом постановлено: расторгнуть договор о реализации туристического продукта, заключенный 12.12.2019 между Винокуровой О.А. и ООО «Туристический центр «КИТ».

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу Винокуровой О.А. стоимость туристического продукта в размере 203 156,01 руб.

В удовлетворении исковых требований Винокуровой О.А. к ООО «Русь-Тур» о взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя - отказать.

В удовлетворении исковых требований Винокуровой О.А. к ООО «Туристический центр «КИТ», ООО «Страховая Компания «Согласие» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере 3 263,12 руб.

В апелляционной жалобе Винокурова О.А. просит решение суда отменить в части отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Ссылаясь на то, что оснований для освобождения от ответственности ответчика не имелось. Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих принятие всех мер, необходимых для своевременного исполнения обязательств по выплате стоимости путевки. Исходя из смысла Обзора Президиума Верховного Суда РФ от 21.04.2020г. в рассматриваемом случае отсутствовала разумность и добросовестность действий ООО «Русь-Тур», эпидемиологическая обстановка не может служить основанием для отказа в удовлетворении отдельных требований истца и не может расцениваться как обстоятельство непреодолимой силы, ввиду длительного не исполнения обязательств ответчиком.

В письменных возражениях по доводам апелляционной жалобы ООО «Туристический центр «Кит», ООО «СК «Согласие» просят решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Изучив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии со ст. 327.1 ч. 1 ГПК РФ исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

В силу п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом первой инстанции и усматривается из материалов дела, 12.12.2019 г. между ООО «Туристический центр «КИТ» (турагент), действующим по поручению туроператора - ООО «Русь-Тур» и Винокуровой О.А. заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого является –туристическая поездка в КНР на о.Хайнань в период с 08.03.2020 по 21.03.2020, 14 ночей/14 дней, авиаперелетом по маршруту Хабаровск –Санья – Хабаровск, для четырех туристов: Винокурова О.А., Винокуров С., и несовершеннолетних Винокуров И.С. ДД.ММ.ГГГГ г.р., Винокуров Е. ДД.ММ.ГГГГ г.р..

13.12.2019 г. Винокуровой О.А. произведена оплата туристического продукта в полном объеме - 227 460 руб., указанное не оспаривалось сторонами.

13.12.2019 и 16.12.2019 платежными поручениями № 944, №950 турагент ООО «Туристический центр «Кит» перечислило туроператору ООО «Русь-Тур» денежные средства на сумму 102 120 руб. и на сумму 101 036, 01 руб., всего 203 156, 01 руб. в счет оплаты заявки Винокуровой О.А. (л.д. 93-94 т.1).

Сумма агентского вознаграждения составила 24 303,99 руб., которое составляет 10% от суммы выполненного поручения (п.7.1 агентского договора от 07.06.2017 г.), указанная сумма возвращена ООО «Туристический центр «КИТ» 19.05.2020 г. Винокуровой О.А., что подтверждается расходным кассовым ордером (л.д. 111 т.1).

24.01.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ опубликовано сообщение для граждан Российской Федерации о наличии угрозы безопасности туристов в Китайскую Народную Республику (КНР) и рекомендовано воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

03.03.2020 г. Винокурова О.А. обратилась с заявлениями к турагенту ООО «Туристический центр «КИТ» с требованием о расторжении договора реализации туристского продукта от 12.12.2019 и возврате денежных средств, уплаченных за туристкий продукт в размере 227 460 руб., в связи с заявлением Ростуризма от 24.01.2020 о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в КНР и по причине приостановки рейсов на о. Хайнань до 10.03.2020 (л.д. 30-31 т.1).

Согласно скрин-шоту переписки ООО «Туристический центр «КИТ» с ООО «Русь-Тур» от 04.03.2020 г., заявление Винокуровой О.А. туроператором принято в работу (л.д. 105 т.1).

03.03.2020 г. турагентом туроператору направлено заявление на возврат денежных средств по заявке №168756, которое получено ООО «Русь-Тур» 12.03.2020 г. (л.д.95-98 т.1).

Разрешая заявленные Винокуровой О.А. исковые требования, удовлетворяя их частично, суд первой интонации, исследовав и оценив, представленные сторонами доказательства, в том числе с учетом информации Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ, опубликованной 24.01.2020 г. на официальном сайте ведомства о наличии угрозы безопасности туристов в КНР с рекомендацией воздержаться от поездок в КНР в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране, руководствуясь положениями ст.ст. 401, 450, 451, 782 ГК РФ, ст.ст. 3.1, 6, 10, 14 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст.ст. 13, 15, 28, 31 Закона о защите прав потребителей», п. 9 Постановления Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств», признав эпидемиологическую обстановку в КНР в качестве непреодолимого обстоятельства, носящего чрезвычайный характер, временной промежуток которого определить не возможно, установив, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Русь-Тур», пришел к выводу о расторжения договора о реализации туристического продукта и взыскании стоимости туристического продукта в размере 203 156,01 руб. Отказав в удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в соответствии со ст. 401 ГК РФ, поскольку неисполнение туроператором ООО «Русь-Тур» обязательств по договору о реализации туристского продукта произошло вследствие непреодолимой силы (распространение новой коронавирусной инфекции на территории КНР и установление временных ограничений для посещения страны туристами до нормализации эпидемиологической обстановки, в том числе закрытие границ, отмена перелетов).

Судебная коллегия с выводом суда первой инстанции соглашается, оснований для отмены решения по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Согласно п.п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков, подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

Материалами дела подтверждается, что расторжение договора от 12.12.2019 г. не связано с некачественным оказанием услуг туроператором.

Отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств (опасность распространения заболевания новая коронавирусная инфекция во всем мире).

По настоящему делу отказ потребителя от исполнения договора не связан с виновными действиями туроператора, представляет собой право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора с выплатой исполнителю фактически понесенных расходов.

Поскольку неустойка и штраф являются мерами гражданской ответственности поставщика услуг в случае виновного нарушения им прав потребителя, в данном случае вина туроператора в невозможности получения потребителем туристических услуг отсутствует, суд обоснованно отказал в удовлетворении требований о взыскании неустойки и штрафа.

Учитывая, что в судебном заседании не нашел подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя туристских услуг, суд правомерно пришел к выводу об отказе во взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в соответствии с ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Поскольку доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, не содержат обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке, других доказательств суду не представлено, нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения, по делу не установлено, судебная коллегия считает, что обжалуемое решение суда является законным и обоснованным, оснований к отмене решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от 16 июля 2020 года -оставить без изменения, апелляционную жалобу Винокуровой О. А. - без удовлетворения.

    Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий                     Т.В. Флюг

Судьи:                                 А.П. Мещерякова

                                    Т.В. Новицкая