Решение по делу № 2-3772/2015 от 01.04.2015

Дело №2-3772/2015г. Именем Российской Федерации Решение

«16» июня 2015 года                                                             город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе председательствующего судьи Буторина О.Н.,

при секретаре Чижовой Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Симахиной Н. К. к Открытому Акционерному Обществу «Сбербанк России» о взыскании убытков, процентов в порядке ст.395 ГК Российской Федерации

Установил:

Симахина Н.К. обратились с иском к ОАО «Сбербанк России» Архангельское отделение № (далее - Б.) о взыскании убытков.

В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ. приобрела кредитную карту Mastercard с лимитом 80000 рублей. Полагая, что задолженность по карте погашена полностью, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Б. с целью закрытия счета по карте. При этом Б. принято заявление на закрытие счета, проколота карточка, выдана информация по кредитному контракту. ДД.ММ.ГГГГ Истцу пришло письмо, в котором Б. предложено погасить просроченную задолженность. С данной задолженностью истец не согласен, просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2 846 рублей 33 коп., а также сумму в размере 74637,40 рублей.

В судебном заседании доводы иска поддержала. Дополнительно пояснила, что на ее сотовый телефон в период 16-ДД.ММ.ГГГГ приходили сообщения с номера 900 с паролями подтверждений и ею эти пароли были подтверждены ответными сообщениями.

Представитель Б. П. В.Е. по доверенности, с иском не согласился по основаниям, изложенным в отзыве на иск. Пояснил, что все денежные операции были совершены Б. с согласия истицы, поскольку она их подтверждала путем направления на номер 900 одноразовых паролей подтверждений.

Заслушав явившихся, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ Симахиной Н.К. оформлено заявление на получение кредитной карты № с доступным лимитом 80000 рублей. Согласно п.4 данного заявления получатель кредитной карты ознакомлен и согласен с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России, тарифами Б., а также обязуется их выполнять.

Пунктом 5 данного заявления установлено, что получатель уведомлен о том, что Условия выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России, Тарифы Б. и Памятка держателя размещены на web-сайте ОАО «Сбербанк России» и в подразделениям ОАО «Сбербанк России».

Истец в указывает, что Б. ДД.ММ.ГГГГ ей выдана на руки информация по кредитному контракту. Из данной информации видно, что счет по кредитной карте открыт, сумма доступных средств составляет 28 874 рубля 95 копеек, что говорит о наличии задолженности по кредитной карте в размере 51125 рублей 05 копеек. Таким образом истец знал, что по карте имеется задолженность.

Согласно п.6.1 Условий информирование Держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления Б. Держателю ежемесячно отчета по месту ведения Счета.

Согласно п.6.5. Б. не несет ответственности за искажение Отчета или несанкционированный доступ к нему при передаче по сети Интернет либо по почте, а также за несвоевременное получение Держателем Отчета. В случае неполучения Отчета по сети Интернет либо по почте Держатель должен обратиться в Б.. Если Держатель уклоняется от получения Отчета, Б. считает, что Клиент был надлежащим образом проинформирован об операциях по карте.

Таким образом, Истец должна была получить отчет по карте сформированный ДД.ММ.ГГГГ года, однако данный отчет ею получен только в сентябре 2014 года.

Согласно п.6.8.условий Держатель имеет право подать в Б. письменное обращение по спорной операции (Претензию) в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Б. от Держателя претензии в указанных срок означает согласие Держателя с операциями.

Управлением эмиссии и сопровождения банковских карт провело дополнительную проверку, в результате которой установлено, что в соответствии с информацией базы данных ОАО «Сбербанк России» при проведении всех спорных операций была передана полная неизмененная информация, а также введен правильный код подтверждения, что подтверждает использование подлинной № ОАО «Сбербанк России». Использование подлинной сим карты и корректного кода подтверждения при проведении оспариваемых операций перечисления денежных средств свидетельствует о том, что операции были проведены либо держателем карты, либо условия использования банковской карты и неразглашения кода подтверждения были нарушены и сим картой пользовалось третье лицо.

ОАО «Сбербанк России» предоставляет услуги по выпуску и обслуживанию кредитных банковских карт в соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России ОАО, Памяткой Держателя карт ОАО «Сбербанка России», Заявлением на получение карты, Тарифами Б. и Руководством пользователя услуги «Мобильный Б.» (п. 1.1 Условий), которые в совокупности являются заключенным между Клиентом и Сбербанком России договором о выпуске и обслуживании международных карт (далее - Договор).

Данный Договор является договором присоединения. Условия Договора определены Б. в стандартной форме, соответствующей нормам Гражданского права Российской Федерации, и рассматриваются как предложение Б., а физическое лицо, подписав стандартную форму (Заявление - Условия), таким образом, акцептует сделанное предложение.

Из п. 1 4 и п. 1.8 "Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием", утвержденного Б. России ДД.ММ.ГГГГ № следует, что на территории Российской Федерации Кредитная организация (за исключением расчетной небанковской кредитной организации, платежной небанковской кредитной организации) осуществляет эмиссию расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт и предоплаченных карт для физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Эмиссия банковских карт для физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц осуществляется кредитной организацией на основании договора, предусматривающего совершение операций с использованием банковских карт. Эмиссия расчетных (дебетовых) карт, предназначенных для совершения операций, связанных с собственной хозяйственной деятельностью кредитной организации, осуществляется на основании распоряжения единоличного исполнительного органа кредитной организации. Кредитная организация - эмитент осуществляет расчеты по операциям с расчетными (дебетовыми) картами, кредитными картами, предоплаченными картами с учетом требований валютного законодательства Российской Федерации и настоящего Положения.

В соответствии с п.ДД.ММ.ГГГГ «Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России ОАО». В случае если информация о ПИН-коде или реквизитах карты стала доступной третьим лицам, Держатель должен немедленно сообщить в Б. по телефонам указанным в Памятке, для приостановки действия карты. Для дальнейшего использования карты необходимо подать заявление на перевыпуск карты.

В соответствии с Условиями Держатель обязуется: не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать Карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Карты; нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода; не совершать операции с использованием реквизитов Карты после ее сдачи в Б. или после истечения срока ее действия, а также Карты, заявленной как утраченная.

В соответствии с п. 5 Памятки держателей карт ОАО «Сбербанк России» при подозрении на возможное мошенническое использование карты (или реквизитов карты) посторонними лицами необходимо срочно сообщить об этом в Службу помощи и/или немедленно направить об этом сообщение по факсу (номера телефонов/факса указаны в п. 13 настоящей Памятки), указав в нем номер Вашей карты, Ф.И.О., контактный телефон и причину обращения, или заблокируйте карту в соответствии с Руководством по использованию «Мобильного Б.».

В случае если Вы подключены к услуге «Мобильный Б.», при поступлении на Ваш мобильный телефон сообщений о несанкционированных операциях по карте Вам необходимо срочно заблокировать карту в соответствии с Руководством по использованию «Мобильного Б.», связаться со Службой помощи по телефонам, указанным в 13 настоящей Памятки, сдать карту в Б. и перевыпустить с новым номером. В соответствии с п. 9.5. условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» Б. не несет ответственность в случаях невыполнения держателем условий договора.

Так, согласно выписке из Мобильного Б. в период 16-ДД.ММ.ГГГГ истице неоднократно на ее номер телефона приходили сообщения с номера 900, с паролями подтверждений и клиентом этот пароль был подтвержден ответными сообщениями. При этом введение ПИН-кода не требуется.

Согласно действующему законодательству, в соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется Б. на основании распоряжения клиента. В силу ст. 847 Гражданского кодекса РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом, при этом согласно ч. 3 ст. 845 Гражданского кодекса РФ Б. не вправе определять или контролировать направления использования денежных средств клиента.

Таким образом, расходные операции по списанию денежных средств с банковской карты, держателем которой является Симахина Н.К. проведены с предварительным авторизационным запросом, что подтверждается скриншотом проведенной транзакции направленной службой обработки запросов с помощью услуги «Мобильный Б.».

На момент проведения операций карта заблокирована не была, потеряна не была, в связи с чем у Б. не было оснований для отказа в проведении данных операций.

Сам по себе отказ истца от проведенной транзакции не освобождает его от ответственности за надлежащее использование им банковской карты и не свидетельствует о том. что оспариваемые операции проведены без его ведома. Предварительные авторизационные запросы перед списанием денежных средств были осуществлены, правила об идентификации держателя карты при осуществлении указанных денежных операций нарушены не были, в связи с чем списание денежных средств 16-ДД.ММ.ГГГГ было осуществлено Б. правомерно.

Кроме того, поскольку спорные операции проведены с применением метода аутентификации личности держателя карты, для совершения операций использовался разовый сеансовый пароль, направленный на номер мобильного телефона истца, суд считает, что у Б. имелись основания полагать, что распоряжение на снятие денежных средств даны уполномоченным лицом.

Суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено надлежащих доказательств нарушения Б. условий договора, осуществления Б. спорных операций без надлежащего распоряжения клиента, что оспариваемые ею операции были осуществлены без ее ведома и соответствующих полномочий.

В судебном заседании истица подтвердила факт отправки паролей подтверждения на номер Б. - 900.

Анализируя все изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении иска о взыскании убытков, и производного от него требования о взыскании процентов в порядке ст.395 ГК Российской Федерации надлежит отказать в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Симахиной Н. К. к Открытому Акционерному Обществу «Сбербанк России» о взыскании убытков, процентов в порядке ст.395 ГК Российской Федерации - отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Архангельска.

Судья                                                                                                    О.Н.Буторин

Решение в окончательной форме изготовлено 22 июня 2015 года:

Судья                                    О.Н.Буторин