Решение по делу № 2-2048/2024 (2-12931/2023;) от 19.12.2023

Дело № (№)

УИД 50RS0№-87

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 апреля 2024 года                       г. Балашиха Московская область

Балашихинский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Локтионовой Н.В.,

при секретаре Стрижаковой Е.Н.,

с участием представителя истца Каршиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» о расторжении договора, взыскании денежной суммы, неустойки, судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ», в котором просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства по договору в размере 37 574 руб., неустойку по ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 37 574 руб., неустойку по ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 37 574 руб., убытки в виде расходов по оплате комиссии на перечисление денежных средств по договору в размере 939,35 руб., почтовые расходы в размере 471 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 173 000 руб., транспортные расходы в размере 5 000 руб., расходы за оформление нотариальной доверенности в размере 1 900 руб., штраф по основанию п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что 31.03.2023г между истцом и ответчиком заключен договор о реализации туристского продукта №, стоимость которого составила 37 574 руб., которые оплачены истцом, в том числе комиссия в размере 939,35 руб. Услуги по договору туристского продукта истцу не оказаны, причины ФИО1 не известны. Требования истца о расторжении договора и возврате оплаченных по договору денежных средств, убытков и понесенных расходов в досудебном порядке не удовлетворены, в связи с чем, истец обратился с иском в суд.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности ФИО3 исковые требования поддержала по доводам изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, ходатайств, возражений по иску не представили.

Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица ФИО5 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика, третьего лица, в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками следует понимать расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 данного Федерального закона предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно статье 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства); призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.

В силу названной статьи претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу пункта 2 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Пунктом 3 статьи 24 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 31.03.2023г между ФИО1 и ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно условиям которого, ответчик обязался осуществить круизную поездку по маршруту «Москва-Углич-Москва» с размещением двух человек (ФИО1 и ФИО5) на теплоходе «Мамин-Сибиряк» с датой отправления 02.05.2023г и датой прибытия 04.05.2023г, стоимость тура составила 37 574 руб. (л.д. 14-15,18-29).

Истцом произведена оплата тура в полном объеме в соответствии с договором, в размере 37 574 руб., что подтверждено квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ и не оспорено ответчиком; при оплате стоимости тура истцом оплачена комиссия в сумме 939,35 руб. (л.д. 17).

В судебном заседании представитель истца пояснила, что круизная поездка не состоялось по вине ответчика, причины истцу неизвестны, в связи с чем, истец обратился с требованием о возврате уплаченных денежных средств и расторжении договора, до настоящего времени требования истца ответчиком не удовлетворены.

Ответчиком возражений по иску не представлено.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 31.03.2023г и взыскании уплаченной по договору стоимости тура с комиссией в сумме 38513,35 руб. (37574+939,35) подлежит удовлетворению, в связи с неисполнением договора ответчиком, доказательств обратному суду не представлено.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По мнению суда, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки в сумме 37574 руб. за период с 12.12.2023г по 31.01.2024г, оснований для взыскания неустойки в ином размере и за иной период суд не усматривает, в связи с чем, требования ФИО1 о взыскании неустойки подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь положениями ст.ст. 151,1100 ГК РФ, ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая требования разумности и справедливости, суд находит требование о компенсации морального вреда подлежащим частичному удовлетворению в размере 15000 руб.

Исходя из п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены, с ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 45544 руб. (38513,35+37574+15000:2).

По основанию ст.100 ГПК РФ, с учетом принципа разумности, сложности дела, объема оказанных представителем услуг, продолжительности рассмотрения дела в суде, а также с учетом того, что понесенные ФИО1 расходы на представителя подтверждены документально, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя в размере 25000руб.

По основанию ст.98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию постовые расходы в сумме 471 руб., расходы за оформление нотариальной доверенности в сумме 1900 руб., которые подтверждены документально.

При этом, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании транспортных расходов, поскольку доказательств того, что они были понесены истцом либо его представителем, суду не представлено.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 31.03.2023г, заключенный между ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» и ФИО1.

Взыскать с ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» (ИНН 9702046620) в пользу ФИО1 (паспорт 4619608055) денежные средства, уплаченные по договору № от 31.03.2023г в сумме 37574 руб., комиссию в размере 939 руб. 35 руб., неустойку в размере 37574 руб., почтовые расходы в сумме 471 руб., расходы за оформление доверенности в сумме 1900 руб., компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб. и штраф в размере 45544 руб., расходы на представителя в сумме 25000 руб., а всего 164002 (Сто шестьдесят четыре тысячи два) руб. 35 коп.

Отказать ФИО1 в удовлетворении иска о взыскании с ООО «РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» неустойки, расходов на представителя, компенсации морального вреда в большем размере, а также отказать в взыскании транспортных расходов.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья                                                                      Н.В. Локтионова

    Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

    Судья