Решение по делу № 33-4657/2021 от 01.04.2021

Судья Байсариева С.Е. № 33-4657/2020, А- 2.169

24RS0028-01-2020-002002-27

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

12 апреля 2021 года г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Деева А.В.

судей Лоншаковой Е.О., Русанова Р.А.

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Кончаковой М.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Лоншаковой Е.О., гражданское дело по исковому заявлению Болсуновской Галины Федоровны, Затирка Елены Александровны, Сергеевой Анастасии Геннадьевны к ООО «Санмар Тур», ООО «ОВТ Санмар», ООО «Азимут» о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе представителя Болсуновской Г.Ф., Затирка Е.А., Сергеевой А.Г. - Попова И.А.,

на решение Кировского районного суда г. Красноярска от20 января 2021 года, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Болсуновской Галины Федоровны, Затирка Елены Александровны, Сергеевой Анастасии Геннадьевны к ООО «Санмар Тур», ООО «ОВТ Санмар», ООО «Азимут» о защите прав потребителей, отказать».

Заслушав докладчика, судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Болсуновская Г.Ф., Затирка Е.А., Сергеева А.Г. обратились в суд с иском к ООО «ОВТ Санмар», ООО «Азимут» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 16 января 2020 года между турагентом ООО «Азимут», действующим по поручению туроператора ООО «Оператор выгодных туров Санмар», и Сергеевой А.Г. заключен договор о реализации туристического продукта - поездки во <данные изъяты> в период с 18 марта 2020 года года по 29 марта 2020 года (количества дней/ночей 11/11) для туристов Сергеевой А.Г., а также Болсуновской Г.Ф. и Затирка Е.А. Общая стоимость туристического продукта составила 216 600 рублей, которые оплачены заказчиком турагенту в полном объеме. Указанный выше продукт был подтвержден туроператором, заказчику были выданы соответствующие документы для осуществления поездки: ваучер и маршрутные квитанции электронных билетов для туристов. 16 марта 2020 года заказчик был уведомлен об изменении сроков путешествия, а именно об уменьшении срока на два календарных дня, также заказчику было предложено обратиться к турагенту с соответствующим заявлением для возврата ранее оплаченных денежных средств за туристический продукт. 17 марта 2020 года истцы обратились к турагенту с соответствующим заявлением о расторжении договора и возврате ранее уплаченных денежных средств за туристический продукт в связи с существенными изменениями обстоятельств - изменением сроков путешествия, однако стоимость поездки не была возвращена заказчикам. 02 апреля 2020 года истцы обратились с претензией в ООО «Азимут», ООО «ОВТ Санмар» с требованием вернуть уплаченную цену туристического продукта, которая ответчиками не была удовлетворена.

Определением Кировского районного суда г.Красноярска от 17 августа 2020 года в соответствии со ст. 40 ГПК РФ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Санмар Тур».

Истцы, с учетом оплаты, произведенной ООО «Азимут» истцу Сергеевой А.Г. в качестве возврата агентского вознаграждения в размере 10 900 рублей, просили взыскать с ООО «Азимут», ООО «Оператор выгодных туров Санмар», ООО «Санмар Тур» уплаченную цену туристического продукта по договору о реализации туристического продукта от 16 января 2020 года в размере 205 100 рублей, а также неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 03 апреля 2020 года по 06 мая 2020 года в размере 203 049 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной судом взысканной суммы.

Судом постановлено приведенное решение.

В апелляционной жалобе представитель истцов - Попов И.А. просит отменить решение как незаконное и необоснованное. Считает, что положения Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 в данном случае не применимы, поскольку сторонами договора было достигнуто соглашение о его расторжении, в связи изменением сроков путешествия, до вступления в силу указанного Постановления Правительства РФ. Также указывает, что турагентом и туроператором не исполнены положения п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, в части направления туристам уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению туристам не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. В связи с чем туроператор должен возвратить деньги за оплаченный туристический продукт не позднее 31 декабря 2020 года. Вместе с тем, денежные средства туристам возвращены не были. Считает, что указанные обстоятельства судом учтены не были.

Участвующие в деле лица, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания: Болсуновская Г.Ф. (уведомление о вручении т.2 л.д. 108), Затирка Е.А. (уведомление о вручении т.2 л.д. 110), Сергеева А.Г. (уведомление о вручении т.2 л.д. 113), представители ООО «Санмар Тур» (отчет об отслеживании отправления, вручено т.2 л.д. 120), ООО «ОВТ Санмар» (отчет об отслеживании отправления, вручено т.2 л.д. 121), ООО «Азимут» (возвраты почтовых отправлений т.2 л.д. 116, 119), в суд апелляционной инстанции не явились, о причинах своего отсутствия суд не уведомили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, в силу положений ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, решение суда в соответствии с ч. ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 16 января 2020 года между турагентом ООО «Азимут» и заказчиком Сергеевой А.Г. заключен договор о реализации туристского продукта № 1601/20, а именно поездки во <данные изъяты> в период с 18 марта 2020 года по 29 марта 2020 года (количества дней/ночей 11/11) для туристов Сергеевой А.Г., а также Болсуновской Г.Ф. и Затирка Е.А. (т.1 л.д. 9-13). Общая стоимость туристского продукта фактически составила 216600 рублей, которые оплачены заказчиком турагенту в полном объеме.

Также судом установлено, что между туроператором ООО «Санмар Тур» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ОВТ Санмар» заключен агентский договор от 29 декабря 2018 года, согласно условиям которого, туроператор ООО «Санмар Тур» поручил ООО «ОВТ Санмар» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ Санмар» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ОВТ Санмар» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО «Санмар Тур» и ООО «ОВТ Санмар».

ООО «Азимут» (турагент) на основании агентского договора присоединения от 30 декабря 2019 года (т.1 л.д. 71-74), опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, заключенного Турагентом с ООО «ОВТ Санмар», 16 января 2020 года забронировал вышеуказанный туристский продукт по заявке № 2996603 для 3-х человек по маршруту <данные изъяты> срок тура с 18 марта 2020 года по 29 марта 2020 года.

После получения согласования от туроператора ООО «Санмар Тур», турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ Санмар», действующим по поручению туроператора ООО «Санмар Тур» на условиях договора заключенного между ООО «ОВТ Санмар» и туроператором ООО «Санмар Тур».

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур от 17 января 2020 года, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента ООО «Азимут» по факту бронирования им туристского продукта в интересах истцов (т.1 л.д. 89). Стоимость турпродукта составила 205 731 рубль 09 копеек, оплаченная туристами в полном объеме. Соответственно остаток денежных средств является агентским вознаграждением ООО «Азимут».

ООО «ОВТ Санмар» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «Санмар Тур» вышеуказанный туристский продукт.

По итогу бронирования туристического продукта, туристам выдан ваучер от 13 марта 2020 года от имени туроператора ООО «Санмар Тур» (т.1 л.д. 17), а также маршрутные квитанции (т.1 л.д. 14-16).

Факт того, что по спорному договору от 16 января 2020 года, заключенному с истцами, туроператором является ООО «Санмар Тур» подтверждается вышеуказанными договорами, а также подтверждением заявки на тур (т. 1, л.д. 89), бухгалтерской справкой ООО «Санмар Тур» (т. 1, л.д.93), ваучером ООО «Санмар Тур» от 13 марта 2020 года о подтверждении бронирования турпродукта, выданного туристам (т. 1, л.д.17), а также не оспаривается ответчиком ООО «Санмар Тур».

17 марта 2020 года Сергеева А.Г., Затирка Е.А., Болсуновская Г.Ф. обратились в ООО «Азимут» с заявлением об аннулировании тура в связи с существенными изменениями договора, а именно уменьшением сроков тура (т. 1, л.д.25-27).

Однако, каких-либо доказательств об изменении турагентами ООО «Азимут», ООО «ОВТ Санмар» и туроператором ООО «Санмар Тур» сроков тура материалы дела не содержат.

Кроме того, данные доводы истцов об изменении им сроков тура ответчиками опровергаются имеющимися по делу доказательствами, а именно ваучером ООО «Санмар Тур» от 13 марта 2020 года о бронировании тура с 18 марта 2020 года по 29 марта 2020 года (т. 1, л.д. 17), маршрутными квитанциями о бронировании вылета/прилета с 18 марта 2020 года по 29 марта 2020 года (т. 1, л.д.14-16), а также ответом на запрос суда АО «Авиакомпания «Роял Флайт» о бронировании туроператором чартерного рейса перевозчика АО «Авиакомпания «Роял Флайт» для пассажиров Сергеевой А.Г., Затирка Е.А., Болсуновской Г.Ф. по маршруту <данные изъяты> вылетом 18 марта 2020 года и <данные изъяты> вылетом 29 марта 2020 года (т. 1, л.д.152).

Как следует из возражений турагента ООО «ОВТ Санмар» и туроператора ООО «Санмар Тур», туристский продукт истцов был аннулирован (стал невозможным к исполнению) по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официальной информацией (источник http://government.ru/orders/selection/401/39276/), что также подтверждается сведениями, представленными в материалы дела Ростуризмом о приостановлении выдачи властями Вьетнама с 18 марта 2020 года любых виз для всех иностранных граждан (т.1 л.д. 173), ответом перевозчика АО «Авиакомпания «Роял Флайт» о приостановлении регулярного и чартерного сообщения (т.1 л.д. 152).

Таким образом, суд пришел к правильному выводу о том, что сроки туристического продукта ответчиками не изменялись, туристический продукт не был предоставлен туристам по обстоятельствам, предусмотренным ст. 14 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», свидетельствующим о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, введенных временных ограничений, принятых Российской Федерацией и иными странами, в том числе Вьетнамом в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Судом также установлено, что ответом от 27 марта 2020 года на заявление Сергеевой А.Г. от 17 марта 2020 года об аннулировании тура и возврате стоимости туристского продукта, турагентом ООО «Азимут» предложено Сергеевой А.Г. получить возврат агентского вознаграждения в размере 10900 рублей в любое время по месту нахождения турагента, а также разъяснено право обращения с требованиями о возврате стоимости турпродукта непосредственно к туроператору.

02 апреля 2020 года истцы обратились с претензией в ООО «Азимут», ООО «ОВТ Санмар» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной цены туристского продукта.

06 мая 2020 года ООО «ОВТ Санмар» направлено в адрес турагента ООО «Азимут» уведомление с предложением заказчикам Сергеевой А.Г., Затирка Е.А. и Болсуновской Г.Ф. предоставления равнозначного туристского продукта в срок до конца 2021 года (т. 1, л.д. 160), с гарантийным письмом по аннулированным туристским продуктам о зачете оплаченных денежных средств в счет новой заявки, оформленной на тех же условиях туристами сроком вылета до 31 декабря 2021 года (т. 1, л.д. 161).

На сайте sunmar.ru, Туроператором размещена информация по порядку исполнения постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года, а именно публичное уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта туристам при исполнении договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, что подтверждается распечаткой с сайта Туроператора и соответствующим уведомлением.

Также, 22 сентября 2020 года в материалы настоящего гражданского дела ООО «ОВТ Санмар» представлено уведомление от 03 сентября 2020 года о предоставлении равнозначного туристского продукта туристам при исполнении договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно которое направлено ООО «Санмар Тур» и адресовано ООО «Оператор выгодных туров Санмар» то есть турагенту (т.1, л.д. 131-132). При этом из него не следует, что указанное уведомление адресовано заказчику. Кроме того, данных о том, что с указанным уведомлением были ознакомлены истцы, до 23 сентября 2020 года материалы дела не содержат.

20 ноября 2020 года Сергеевой А.Г., Затирка Е.А., Болсуновской Г.Ф. направлена претензия в адрес туроператора ООО «Санмар Тур», полученная последним 26 ноября 2020 года, с требованием о возврате стоимости цены туристического продукта по договору от 16 января 2020 года, которая ответчиком ООО «Санмар Тур» не удовлетворена в связи с тем, что срок, установленный Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 № 1073 в течение которого, туроператором должен быть осуществлен возврат истцам денежных средств по договору, по мнению туроператора, не истек. В свою очередь, ООО «Азимут» возвращено Сергеевой А.Г. агентское вознаграждение в размере 10 900 рублей в период рассмотрения дела судом до истечения срока, предусмотренного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, что сторонами не оспаривается.

Суд первой инстанции разрешая спор, пришел к правильному выводу, что к данным правоотношениям подлежит применению Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поскольку спорный договор заключен между сторонами 16 января 2020 года, то есть до 31 марта 2020 года.

Между тем, отказывая в удовлетворении заявленных требований Болсуновской Г.Ф., Затирка Е.А., Сергеевой А.Г., суд первой инстанции исходил из того, что туроператор ООО «Санмар Тур» исполнил свою обязанность, предусмотренную п. 3 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 по уведомлению турагента ООО «Азимут» о предоставлении туристам равнозначного туристского продукта в срок по 22 сентября 2020 года, в связи с чем в данном случае срок для возврата заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм установлен не позднее 31 декабря 2021 года, который в настоящее время не истек.

С данным выводом суда судебная коллегия не может согласиться по следующим основаниям.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Данное Постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Согласно п. 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (пункт 4).

В соответствии с п. 5 положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7).

Учитывая изложенное, поскольку постановление Правительства от 20 июля 2020 года № 1073 вступило в законную силу 24 июля 2020 года, при этом срок предоставления спорного туристского продукта уже наступил, то срок направления уведомления заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта истекает 22 сентября 2020 года, при этом заказчику такое уведомление должно быть направлено не позднее 23 сентября 2020 года.

Вместе с тем доказательств направления указанного уведомления туристам Болсуновской Г.Ф., Затирка Е.А., Сергеевой А.В. в срок до 23 сентября 2020 года вопреки выводам суда в материалах дела не имеется. При этом, ссылка суда первой инстанции, на имеющиеся в материалы дела уведомления Туроператора, не может свидетельствовать о надлежащем выполнении со стороны ответчиков требований п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, ввиду того, что в материалах дела отсутствуют надлежащие доказательства вручения (получения туристами) указанных уведомлений в установленные положением сроки.

Кроме того, как следует из протокола судебного заседания от 23 сентября 2020 года и в частности пояснений представителя ООО «Азимут» никаких уведомлений о предоставлении равнозначного туристического продукта на дату судебного заседания ООО «Азимут» истцам не направлял.

Между тем, не получение туристом уведомления о предоставлении равнозначного продукта, лишало его права выбора указанной услуги.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу, что ответчиками не исполнены требования п.3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, поскольку заказчик не получал уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта в срок до 23 сентября 2020 года.

С учетом указанного обстоятельства, именно на туроператора в соответствии с положениями п. 7 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, возложена обязанность по возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Принимая во внимание отсутствие доказательств возврата на 31 декабря 2020 года ответчиками заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, судебная коллегия приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению, а денежные средства, оплаченные за туристский продукт подлежат взысканию с туроператора ООО «Санмар Тур».

Поскольку по договору реализации туристского продукта № 1601/20 от 16 января 2020 года заказчиком является Сергеева А.Г., то взыскание оплаченных по указанному договору денежных средств в размере 205 100 рублей подлежит с туроператора в пользу Сергеевой А.Г.

С учетом изложенного, принятое по делу решение в части отказа в удовлетворении исковых требований Сергеевой А.Г. к ООО «Самар Тур» о возврате денежных средств в размере 205100 рублей подлежит отмене с вынесением нового решения об удовлетворении исковых требований истца.

Учитывая, что возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм должен быть осуществлен не позднее 31 декабря 2020 года, а период начисления неустойки заявлен истцами с 03 апреля 2020 года по 10 апреля 2020 года, судебная коллегия, руководствуясь положениями ч. 3 ст. 196 ГПК РФ приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ООО «Санмар Тур» неустойки, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку судебной коллегией установлено нарушение туроператором прав истцов на возврат денежных средств оплаченных за туристский продукт в срок до 31 декабря 2020 года, чем нарушены их права как потребителей, судебная коллегия, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Санмар Тур» в пользу Сергеевой А.Г. компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Также судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 104 050 рублей (205 100 руб.+3 000 руб.)/2 в связи с нарушением прав истцов, поскольку требования последних как потребителей ответчиком добровольно удовлетворены не были до принятия судом первой инстанции решения 20 января 2021 года.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно положениям п. 1, 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21 января 2016 года, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Из материалов дела следует, что в связи с рассмотрением гражданского дела истцы понесли расходы по оплате услуг представителя в сумме 35 000 рублей.

Принимая во внимание, что исковые требования удовлетворены частично, учитывая конкретные обстоятельства дела, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, продолжительность рассмотрения дела, с учетом принципов разумности, справедливости и соразмерности, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу Сергеевой А.Г. расходов по оплате услуг представителя, в сумме 15 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Кировского районного суда Красноярского края от 20 января 2021 года отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований Сергеевой Анастасии Геннадьевны к обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» о взыскании денежных средств оплаченных по договору реализации туристского продукта, компенсации морального вреда.

Принять в указанной части новое решение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» в пользу Сергеевой Анастасии Геннадьевны денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта № 1601/20 от 16 января 2020 года в размере 205100 рублей, моральный вред в размере 3000 рублей, штраф в размере 104050 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Болсуновской Г.Ф., Затирка Е.А., Сергеевой А.Г. - Попова И.А. - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: