Решение по делу № 2-938/2019 от 19.03.2019

Дело {Номер}

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

{Дата}                                 г.Киров

Первомайский районный суд г.Кирова Кировской области

в составе председательствующего судьи Микишева А.Ю.,

при секретаре Пешниной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области в интересах Таймасова Андрея Ривкатовича к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании убытков, защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Кировской области обратилось в интересах Таймасова А.Р. в суд с иском к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании убытков, защите прав потребителя. В обоснование указано, что {Дата} между Таймасовым А.Р. и АО «Саратовские авиалинии» заключен договор воздушной перевозки пассажиров посредством приобретения билетов по маршруту «Киров-Симферополь» ({Дата}) и «Симферополь-Киров» ({Дата}) общей стоимостью 69960 руб., из которых: 66760 руб. – стоимость авиабилетов, включая 1480 руб. сервисный сбор авиакомпании; и 3200 руб. – сервисный сбор ОАО «Аэропорт Победилово» за оформление билетов. Ответчик принял на себя обязательство перевезти истца из аэропорта г.Кирова в аэропорт {Адрес} и в обратном направлении. {Дата} Таймасовым А.Р. на период отдыха забронирован номер в отеле и внесена предоплата 50% в размере 80797,50 руб. за проживание семьей в отеле с {Дата} по {Дата} (сутки проживания в отеле для всей семьи – 9505,59 руб.) На основании приказа от {Дата} {Номер}-П Федеральное агентство воздушного транспорта аннулировало сертификат эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» с {Дата}, в связи с чем последний прекратил производить воздушные перевозки. Рейсы, на которые истцом приобретены авиабилеты, отменены. {Дата} Таймасовым А.Р. в адрес АО «Саратовские авиалинии» направлена претензия с требованием возврата стоимости купленных билетов. Требования истца исполнены частично {Дата} в размере 65280 руб., без возврата сервисного сбора авиакомпании с билетов в сумме 1480 руб. После отмены авиарейсов АО «Саратовские авиалинии» Таймасов А.Р. вынужден был приобрести билеты на рейсы самолета другой авиакомпании – ООО «Северный ветер», единственной осуществлявшей рейсы в Крым из г.Кирова и обратно на тот момент, которые по датам были наиболее близки к датам проживания забронированного номера в отеле. При этом новые авиабилеты приобретены по большей стоимости, расходы на билеты составили 98030 руб., то есть на 31270 руб. больше. Кроме того, рейсы из г.Кирова в {Адрес} ответчиком осуществлялись раз в неделю по воскресеньям, а ООО «Северный ветер» - раз в неделю по вторникам. Номер в отеле был забронирован, исходя из купленных ранее авиабилетов, с {Дата}. Учитывая, что приобретенные авиабилеты в компании ООО «Северный ветер» на {Дата}, истцом понесены финансовые потери за 2 дня не проживания в отеле в сумме 19011,18 руб.

Просит взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу Таймасова А.Р. убытки в размере 54961,18 руб., связанные с оплатой сервисного сбора АО «Саратовские авиалинии» в сумме 1480 руб., с оплатой сервисного сбора АО «Аэропорт Победилово» в размере 3200 руб., утратой возможности проживания в отеле двух дней в размере 19011,18 руб., с вынужденной переплатой нового проезда в размере 31270 руб.; компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф за нарушение срока удовлетворения законного требования потребителя от суммы 66760 руб.

Материальный истец Таймасов А.Р. и представитель Управления Роспотребнадзора по Кировской области в судебном заседании требования искового заявления поддержали в полном объеме. Настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился. Уведомлен своевременно и надлежащим образом. Представлен отзыв, согласно которому иск не признали.

Заслушав участников процесса, исследовав представленные доказательства, учитывая бремя доказывания возложенного на каждую из сторон, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

На основании ст.386 Гражданского кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В соответствии с ч.1 ст.793 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

На основании ч.2, 3 ст.105 Воздушного кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной. Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. При использовании электронного перевозочного документа пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки (далее - выписка), из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

В силу положений ст.779 ГК РФ договор перевозки является договором возмездного оказания услуг, следовательно, правоотношения сторон, возникшие из данного договора, регулируются положениями Закона РФ от {Дата} {Номер} «О защите прав потребителей».

В судебном заседании установлено, подтверждено материалами дела и не оспаривается сторонами, что {Дата} между Таймасовым А.Р. и АО «Саратовские авиалинии» заключен договор воздушной перевозки пассажиров посредством приобретения билетов по маршруту «Киров-Симферополь» ({Дата}) и «Симферополь-Киров» ({Дата}) {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер} (л.д. 15-18). Общая стоимость билетов составила 69960 руб., из которых: 66760 руб. – стоимость авиабилетов, включая 1480 руб. сервисный сбор авиакомпании; и 3200 руб. – сервисный сбор ОАО «Аэропорт Победилово» за оформление билетов.

В соответствии с условиями заключенных договоров АО «Саратовские авиалинии» взяло на себя обязательство осуществить перевозку пассажиров по оплаченным истцом авиабилетам на воздушном судне из г.Кирова в Симферополь рейсом {Номер}, следующим {Дата} в 12 час. 30 мин. и в обратном направлении рейсом {Номер}, следующим {Дата} в 00 час. 10 мин.

{Дата} Таймасовым А.Р. на период отдыха забронирован номер в отеле и внесена предоплата 50% в размере 80797,50 руб. за проживание семьей в отеле с {Дата} по {Дата} (сутки проживания в отеле для всей семьи – 9505,59 руб.).

Вместе с тем, приказом Росавиации от {Дата} {Номер}-П «Об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии» (сертификат эксплуатанта {Номер})» сертификат эксплуатанта {Номер} АО «Саратовские авиалинии» аннулирован в связи с истечением срока действия сертификата эксплуатанта, ограниченного в соответствии с приказом Росавиации от {Дата} {Номер}-П «О введении ограничения срока действия сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии» (сертификат эксплуатанта N 102)», с {Дата}, а рейсы {Номер} и {Номер}, на которые истцом приобретены билеты, отменены.

После отмены авиарейсов АО «Саратовские авиалинии» Таймасовым А.Р. приобретены билеты на рейсы самолета другой авиакомпании – ООО «Северный ветер» {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер} (л.д.23-26). Стоимость авиабилетов составила 98030 руб. Дата вылета из г.Кирова определена {Дата}.

{Дата} Таймасовым А.Р. в адрес АО «Саратовские авиалинии» направлена претензия с требованием возврата стоимости купленных билетов. Требования истца исполнены частично {Дата} в размере 65280 руб., без возврата сервисного сбора авиакомпании с билетов в сумме 1480 руб. (л.д.28, 29).

В соответствии с п.1 ст.102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Приказом Министерства транспорта России от {Дата} {Номер} утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее - Правила воздушных перевозок), согласно п. 6 которых перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент).

В соответствии с п.231 данных Правил воздушных перевозок, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ответчиком произведен возврат провозной платы в полном объеме, что составило 65280 руб.

Исходя из того, что сервисный сбор при покупке авиабилетов является платой за услуги систем бронирования и оформления, возврат данных сумм осуществляется организацией, осуществляющей продажу данных билетов.

Согласно возражениям ответчика оформление авиабилетов произведено через агентство, в связи с чем оснований для взыскания требуемых сумм с ответчика суд не находит. Доказательств обратного материалы дела не содержат.

Вместе с тем, после обращения истца к ответчику с претензией от {Дата}, в которой просил возвратить денежные средства, уплаченные по договорам воздушной перевозки {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, {Номер}, его требования удовлетворены частично {Дата}.

Учитывая отсутствие возражений в части даты получения ответчиком претензии от истца, суд приходит к убеждению, что ответчиком нарушен установленный законом 30-дневный срок для принятия решения по претензии.

Данное обстоятельство свидетельствует о нарушении прав потребителя, что в силу ст.15 Закона РФ от {Дата} {Номер} «О защите прав потребителей» предоставляет истцу право требования компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда – ответчика, требования разумности и справедливости, иные заслуживающие внимание обстоятельства, полагает размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, завышенным и оценивает размер компенсации морального вреда, причиненного истцу в 10000 руб., который считает соразмерным понесенным истцом нравственным страданиям.

В остальной части требования истца о компенсации морального вреда суд находит завышенными и отказывает в их удовлетворении.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от {Дата} {Номер} «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в установленные законом сроки, который составит 5000 руб. (1000 руб. /2).

При этом позиция истца о необходимости исчисления штрафа от суммы 66760 руб. является ошибочной, так как предметом иска данная сумма не являлась, судом не взыскивалась, возмещена добровольно до подачи иска в суд.

Согласно ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Установлено, что в связи с аннулированием сертификата ответчика, истцом понесены убытки в виде разницы при оплате стоимости авиабилетов другой авиакомпании, равной 31270 руб., а также в виде оплаты номера в отеле в течение 2 дней, когда фактически истец с семьей не имели возможности вылететь из г.Кирова (номер был забронирован и частично оплачен), в размере 19011,18 руб.

Принимая во внимание, что данные финансовые потери (убытки) понесены истцом вследствие обстоятельств, за которые ответчик несет ответственность (аннулирование сертификата эксплуатанта), удовлетворению подлежат заявленные истцом требования о взыскании убытков в размере 50281,18 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с АО «Саратовские авиалинии» в бюджет муниципального образования «город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2008,44 руб. за рассмотрение дела в суде.

Руководствуясь ст. 194,198,199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу Таймасова Андрея Ривкатовича убытки в общей сумме 50281,18 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 5000 руб.

В остальной части в иске – отказать.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход бюджета МО «Город Киров» государственную пошлину 2008,44 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г.Кирова в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Судья                     Микишев А.Ю.

Решение суда в окончательной форме принято {Дата}.