Решение по делу № 2-606/2015 от 12.02.2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 марта 2015 года г.о. Тольятти

Судья Ставропольского районного суда Самарской области Шабанов С.Г., при секретаре Катайкиной К.В., с участием представителя ответчика Мельник О.В., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, без участия истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-606/15 по иску Рыбальской Ирины Александровны к АО «Банк Русский Стандарт» об истребовании документов,

У С Т А Н О В И Л:

Рыбальская И.А. обратилась в Ставропольский районный суд Самарской области с иском к АО «Банк Русский Стандарт» об истребовании документов.

Согласно заявленным требованиям, посредством подписания истцом заявления, между Рыбальской И.А. и АО «Банк Русский Стандарт» был заключен договор на выдачу кредитной карты №

По условиям данного договора АО «Банк Русский Стандарт» открыло текущий счет в рублях, обязалось осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. Истец же, в свою очередь, обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре.

Пункт 2 ст.434 ГК РФ прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме, путем обмена документами. Согласно п.3 ст.434 ГК ОФ письменная форма договора считается соблюденной если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 ГК РФ, путем совершения лицом, получившим оферту действий по выполнению указанных в ней условий договора.

В соответствии с п.2 ст.432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты одной их сторон и ее акцепта другой стороной. Договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Абз. 2 п.1 ст.160 ГК РФ предусматривает, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п.2, 3 ст.434 ГК РФ.

Таким образом, истец была поставлена в такие условия, что не акцептовала предложение ответчика, а наоборот, банк акцептовал оферту клиента.

До сведения истца не была доведена информация о том, что подписывая заявление, она автоматически соглашается и присоединяется к определенным условиям предоставления кредита.

Права истца нарушены предоставлением неполной информации до заключения договора и необоснованным контролем и вмешательством со стороны банка, предоставлением неверной информации о имеющейся задолженности по кредиту.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была направлена претензия об истребовании копий документов, включая копию договора, приложения к договору и расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия кредитного договора.

Однако по состоянию на сегодняшний день ответа на указанную претензию истец не получила.

Согласно п.1 ст.10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По смыслу п.2 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - указанная информация должна быть предоставлена истцу бесплатно.

В соответствии с п.2 ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца.

Просила суд обязать АО «Банк Русский Стандарт» предоставить истцу копию договора на выдачу кредитной карты №, приложения к договору и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на выпуск кредитной карты по день обращения в суд.

Истец представила суду заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие и о согласии на рассмотрение дела в порядке заочного производства. Будучи надлежаще извещенной о месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не явилась, оригиналы документов в обоснование заявленных требований не представила.

Представитель ответчика в судебное заседание явилась, представила письменные возражения, просила отказать истцу в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ между АО «Банк Русский Стандарт» и Рыбальской И.А. заключен Договор о предоставлении и обслуживании карты № (далее - Договора о карте) в порядке акцепта Банком оферты Клиента, изложенной в совокупности трёх документов: Заявлении от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Заявление), Условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт (далее - Условия по картам) и Тарифах по картам «Русский Стандарт» (далее - Тарифы по картам).

Довод истца о том, что Банк не довел до неё необходимую и достоверную информацию по Кредитному договору является голословным и неподтвержденным соответствующими доказательствами.

Всю необходимую и достоверную информацию, в т.ч. по заключаемым и заключенным договорам, клиенты Банка имеют возможность получить:

в рамках предоставляемой Банком системы дистанционного банковского обслуживания: Интернет-банк, Мобильный банк, SMS-банк, Телефон-банк, Терминал-банк;

на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rsb.ru. Сайт доступен для всех желающих в круглосуточном режиме. При возникновении вопросов клиент может изложить свой вопрос на сайте в электронном письме и направить его Банку;

обратившись по многоканальному телефону Са11-центра Банка 8 (800) 200 6 200, работающему в круглосуточном режиме;

у менеджеров, непосредственно обратившись в любые отделения Банка, его филиалы, представительства и операционные офисы, расположенные в городах присутствия Банка;

обратившись в Банк путем направления письма по почте.

Вся необходимая и достоверная информация об услугах Банка, обеспечивающая возможность истцу правильного выбора, в т.ч. информация обо всех условиях Договора о карте была изложена в тексте Заявления, Условиях по картам, Тарифах по картам и была доведена Банком до Рыбальской И.А. ДД.ММ.ГГГГ до заключения Договора о карте.

Факт получения всей необходимой и достоверной информации, в т.ч. своего ознакомления и согласия с Заявлением, Условиями по картам и Тарифами по картам истец подтвердила собственноручной подписью в Заявлении и Тарифах по картам.

Так, при подписании Заявления истец указала, что полностью присоединяется и обязуется неукоснительно соблюдать Заявление, Условия по картам и Тарифы по картам, в т.ч. ознакомлена, поняла и полностью согласна с редакциями Условий по картам и Тарифов по картам, действующими на дату подписания Заявления, а также получила на руки по одному экземпляру Условий по картам и Тарифов по картам (стр. 2 Заявления).

Следовательно, Банком до истца была доведена вся необходимая и достоверная информация о своих услугах, которая обеспечила истцу возможность их правильного выбора, еще до направления ею оферты в Банк и заключения Договора о карте.

Нормы ст. 10 Закона о защите прав потребителей, на которые ссылается истец при обосновании своих требований, не предусматривают обязанность исполнителя повторно выдавать потребителю по его требованию копии договоров, заключенных между исполнителем и потребителем, в т.ч. в связи с их утерей потребителем, а также не предусматривает обязанность исполнителя выдать потребителю по его требованию копии договоров после их прекращения.

Необходимо учесть, что согласно ст. 10 ГК РФ граждане обязаны пользоваться своими правами, в т.ч. выполнять свои обязанности разумно и добросовестно, при этом разумность и добросовестность предполагается, а защита нарушенных или оспариваемых гражданских прав ставится в зависимость от того, осуществлялись ли эти права и обязанности разумно и добросовестно.

Истец, получив от Банка ДД.ММ.ГГГГ свой экземпляр Договора о карте, обязана была предпринимать меры для обеспечения сохранности договорных документов.

Довод истца о том, что Банк не выдал по её требованию выписку из лицевого счета по Договору о карте, в т.ч. отказал в выдаче выписки, является голословным и неподтвержденным соответствующими доказательствами.

Каждый клиент Банка, в т.ч. и истец имеет право и реальную возможность получать в Банке счета-выписки, формируемые Банком в каждый расчетный период, выписку из лицевого счета, информацию о задолженности, платежах и операциях по всем заключенным с Банком договорам (п.1.42, 6.7,-6.1,6.12., 8.3.-8.4., 9.16.,11.3.-11.4. Условий по картам). Для этого истцу необходимо обратиться в Банк лично или через своего представителя, имеющего надлежащим образом оформленную доверенность на совершение таких действий. Также счета-выписки истец имеет возможность получить дистанционно посредством интернет-банка, активным пользователем которого истец является и по настоящее время. При этом Банк выдает выписки из лицевых счетов бесплатно. Договором о карте не предусмотрена комиссия за выдачу счетов-выписок и выписки из лицевого счета, о чем свидетельствуют Тарифы по картам, в которых отсутствует такого рода комиссия.

Истец имеет возможность получать в Банке неограниченное число раз информацию о задолженности, платежах и операциях по всем заключенным с Банком договорам следующими способами:

в рамках предоставляемой Банком системы дистанционного банковского обслуживания: Интернет-банк, Мобильный банк, SMS-банк, Телефон-банк, Терминал-банк;

обратившись по многоканальному телефону Са11-центра Банка 8 (800) 200 6 200, работающему в круглосуточном режиме;

у менеджеров, непосредственно обратившись в любые отделения Банка, его филиалы, представительства и операционные офисы; расположенные в городах присутствия Банка;

обратившись в Банк путем направления письма по почте.

Следует отметить, что между Банком и истцом ДД.ММ.ГГГГ заключены два Договора банковского обслуживания: № и № в рамках которых Банк предоставил Рыбальской И.А. удаленный доступ к автоматизированным системам дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк», «Мобильный-банк» и «Телефон-банк». Услугами, предоставляемыми Банком посредством сервиса дистанционного банковского обслуживания, истец пользуется по настоящее время, что позволяет незамедлительно получать информацию в рамках всех заключенных договоров, в т.ч. проводить мониторинг произведенных операций, в любое время и неограниченное количество раз.

Для удобства обслуживания на территории <адрес> открыты два Операционных офиса Банка, менеджеры которых предоставляют Клиентам любую информацию, в т.ч. в рамках уже заключенных договоров, по их запросам. Получение интересующей истца информации непосредственно у менеджера Банка также удобно, поскольку позволяет задать все интересующие вопросы и получить ответ незамедлительно. Копии документов, выписка из лицевого счета при обращении клиентов к менеджерам Банка с соответствующим запросом предоставляются после проведения процедуры идентификации.

Таким образом, истец имела возможность получить выписку из лицевого счета, информацию о задолженности, платежах, операциях и прочую информацию по Договору о карте, несколькими вышеуказанные способами. Доказательств обращения и отказа Банка предоставить информацию, в т.ч. выписку из лицевого счета суду не представлено.

Довод истца о том, что Банк не ответил на претензию от ДД.ММ.ГГГГ об истребовании копий документов по Договору о карте, является голословным и неподтвержденным относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами, которые, в силу ст.56 ГПК РФ. истец обязана представить в суд в обоснование своих доводов. Согласно ст.59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

К исковому заявлению приложена копия некоего усеченного документа, которая, как указывает истец, якобы свидетельствует о направлении Банку претензии об истребовании документов.

Представленная копия документа не соответствуют принципу относимости доказательства по следующим основаниям:

Из приложенного к исковому заявлению усеченного списка, который не содержит наименования данного документа, достоверно не следует, что в Банк от истца направлены заявление на расторжение договора и претензия от ДД.ММ.ГГГГ

Доказательств принятия ФГУП «Почта России» писем к отправке согласно приложенного к иску списку истцом не представлено.

На штемпеле, проставленном на списке, указано на отделение Почты России в <адрес>. Представляется абсурдной и неправдоподобной отправка претензии Клиентом из <адрес> при фактическом проживании Клиента в <адрес>.

Оригинал списка или надлежащим образом заверенную копию списка истец не представила, что является нарушением ст.67 ГПК РФ, и вследствие этого приложенные к исковому заявлению надлежащим образом незаверенные копии списка и претензия от ДД.ММ.ГГГГ не могут быть приняты судом в силу п.6,7 ст.67 ГПК РФ в качестве доказательств, обосновывающих доводы истца.

Претензия от ДД.ММ.ГГГГ г., на которую ссылается истец, в Банк не поступала.

Полагала, что исковое заявление, претензию от ДД.ММ.ГГГГ г., приложенную к исковому заявлению, истец в суд и в Банк не направляла и собственноручно не подписывала. Подписи истца в Заявлении и Тарифах по картам и подписи, на исковом заявлении, приложенных к иску документах, отличаются друг от друга.

Согласно п.1 ст.3 ГК РФ заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Банком не было допущено нарушение прав или законных интересов истца, а при ситуации, когда нарушений прав и законных интересов допущено не было, то и право на обращение в суд за судебной защитой у истца не возникло.

Полагаем, что заявленный иск не имеет предмета спора, поскольку не связан с какими-либо материальными требованиями.

Исследовав материалы дела, представленные ответчиком возражения, документы суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований.

Правоотношения сторон регулируются кредитным договором, Федеральным законом от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности", Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-01 «О защите прав потребителей».

Из искового заявления следует, что истец обосновывает свои требования нарушением прав на необходимую и достоверную информацию об оказанной ответчиком услуге, вызванным отсутствием у нее необходимой информации об услуге при заключении кредитного договора и отказом ответчика предоставить по ее претензии расширенную выписку по лицевому счету.

В соответствии со ст.3 ГК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Целью гражданского судопроизводства является защита именно нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов субъектов частного и публичного права.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между АО «Банк Русский Стандарт» и Рыбальской И.А. был заключен Договор о предоставлении и обслуживании карты № в порядке акцепта Банком оферты Клиента, изложенной в совокупности трёх документов: Заявлении от ДД.ММ.ГГГГ г., Условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт и Тарифах по картам «Русский Стандарт».

Из представленных суду представителем ответчика: Заявления Рыбальской И.А. от ДД.ММ.ГГГГ г., Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифов по картам «Русский Стандарт» видно, что истец получила на руки указанные документы при подписании заявления, до заключения кредитного договора.

В соответствии со ст.ст. 8, 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на ФИО2 языке…

Отсутствие у истца полной, необходимой и достоверной информации об услуге при заключении договора как и невозможность получить эту информацию в открытом доступе, на официальном сайте ответчика, либо по бесплатной телефонной линии суду не доказано.

Согласно п.1.42, 6.7,-6.1,6.12., 8.3.-8.4., 9.16.,11.3.-11.4. Условий по кредитным картам, подписанным и полученным истцом, она имеет реальную возможность получать в Банке счета-выписки, формируемые Банком в каждый расчетный период, выписку из лицевого счета, информацию о задолженности, платежах и операциях по всем заключенным с Банком договорам, обратившись в Банк лично или через своего представителя, имеющего надлежащим образом оформленную доверенность на совершение таких действий. Кроме того, истец имеет возможность получить любую информацию включая выписку по счету, дистанционно посредством интернет-банка. Выписки из лицевых счетов предоставляются бесплатно.

Согласно п.1 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Гарантии сохранения сведений, составляющих банковскую тайну, предусмотрены ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности".

В силу указанной правовой нормы, кредитные организации гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам и их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом (ч. 2 ст. 857 ГК РФ).

Истец, в обоснование требований указала, что банк оставил без внимания претензию, в которой она требовала направить ей расширенную выписку по лицевому счету за весь период.

Однако суду не представлено относимых и допустимых доказательств, достоверно подтверждающих факт направления истцом указанной претензии ответчику, как и доказательств получения Банком данной претензии.

Представленные истцом претензия и список почтовых отправлений с отметкой Почты России представлены в виде незаверенной в установленном порядке копии, в отсутствие оригинала, не содержат сведений о составе направленной ответчику корреспонденции, и следовательно, не являются допустимым и относимым к исследуемым обстоятельствам доказательством.

Отметки об отправлении корреспонденции показывают, что почтовые отправления направлялись из <адрес>, в то время как местом жительства истца является <адрес>

Из представленных истцом документов невозможно установить, что истец лично, либо через уполномоченных лиц обращалась к ответчику с какими-либо заявлениями, либо с требованием о предоставлении выписки по счету.

Таким образом, в нарушение требований ст.56 ГПК РФ, истцом не доказано нарушение ответчиком ее прав и законных интересов.

Основания для удовлетворения иска отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 809-811, 819, ГК РФ, ст.ст.56, 68, 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Рыбальской Ирине Александровне в удовлетворении заявленных требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 02 апреля 2015 года.

Судья С.Г.Шабанов