Решение по делу № 2-61/2023 (2-1270/2022;) от 30.05.2022

Дело № 2-61/2023 (2-1270/2022)

11RS0004-01-2022-001895-37

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Печорский городской суд Республики Коми в составе:

судьи Литвиненко С.К.,

при секретаре судебного заседания Макаровой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Печоре 10 февраля 2023 года дело по иску Дешко Е.Ф. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

установил:

Дешко Е.Ф. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей. В обоснование иска указав, что 25.01.2020 между Дешко Е.Ф. и ИП Егошина А.С. был заключен договор на приобретение тура для 3 человек, Турция, авиаперелет Москва-Анталия-Москва, ****, 30.04.2020, 14.05.2020, номер стандарт, питание-ультра все включено. Страховка, услуги трансферты, заявка №.... Стоимость услуг составила 118600 руб. Согласно гарантийному письму от 15.04.2020 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучная эпидемиологическая обстановка в стране и мире, вызванная распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных Туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы (в том числе Консульский сбор) и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021. Впоследствии, 15.02.2021 между Дешко Е.Ф. и ООО «Анекс –Туризм» был заключен договор на приобретение тура для 3 человек, Турция, авиаперелет Сыктывкар-Анталия-Сыктывкар, **** (4****), 19.06.2021-02.07.2021 Standart Land View /2+1(2-13.99), AI, страховка, услуги гида, трансферты. Заявка №.... Согласно п.3.2. договора стоимость комплекса услуг составляет 160 000руб., при этом в счет оплаты был произведен взаимозачет на сумму 118600руб. с заявки №.... Стоимость услуг оплачены Дешко Е.Ф. в полном объеме. Дешко Е.Ф. 14.03.2022 обратилась в ООО «Анекс-Туризм» с просьбой вернуть ей денежные средства, уплаченные за тур, однако, ей было отказано в возврате денежных средств в полном объеме. 12.05.2022 истец направила в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств в полном объеме. Дешко Е.Ф. считает, что действия туроператора нарушают ее права как потребителя, гарантированные законом РФ «О защите прав потребителей». Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Согласно п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств. С ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 24.03.2022 по 25.05.2022 в размере 160 000руб.

Истец, обосновывая свои требования положениями ст.ст.4,13,15,27,28 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 160 000руб., неустойку в размере 160 000руб., в счет компенсации морального вреда 50 000руб., штраф за несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, компенсацию понесенных расходов по оплату юридических услуг в размере 25 000руб., стоимость оформления доверенности в размере 2 000руб.

Заявлением от 30.11.2022г. представитель истца Плетнев Е.В., действующий на основании нотариально удостоверенной доверенности (л.д.24), уточнил требования. Просит взыскать с ответчика неустойку в размере 118 600 руб., в счет компенсации морального вреда 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, компенсацию понесенных расходов по оплату юридических услуг в размере 25 000 руб., стоимость оформления доверенности в размере 2 000 руб. (л.д.98-101).

В судебном заседании 23.01.2023 представитель истца Плетнев Е.В., действующий на основании доверенности, уточнил исковые требование, просит взыскать с ответчика неустойку в размере 51863,04руб., в счет компенсации морального вреда 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя; компенсацию понесенных расходов на оплату юридических услуг в размере 25 000 руб., стоимость оформления нотариальной доверенности в размере 2000 руб. (л.д.111-113, 116-117).

Судом к участию в деле в качестве соответчика по заявлению представителя истца, привлечено ООО «Регион Туризм», в качестве третьего лица – ИП Егошина А.С. (л.д.37,51,66).

Дело рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие истца и её представителя, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом (л.д.119). Представитель истца Плетнев Е.В. представил заявление, в котором просит рассмотреть дело в его отсутствие, на уточненных требованиях настаивает, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства. В предыдущих судебных заседаниях на требованиях с учетом их уточнения настаивал (л.д.126).

Дело рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие третьего лица ИП Егошиной А.С., извещенной о времени и месте судебного заседания (л.д.123). Представила в материалы дела чек о возврате истцу суммы 118600 рублей (л.д.75-79).

Дело рассматривается в порядке ст.233 ГПК РФ в отсутствие ответчиков ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм», извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, о причине неявки суду не сообщили (л.д.124-125).

В своем возражении ООО «Анекс Туризм» считает себя ненадлежащим ответчиком, так как никаких договорных отношений с истцом не имел, просит рассмотреть дело в отсутствие своего представителя (л.д.41-50).

В силу ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Лицам, участвующим в деле, судебные извещения и вызовы должны быть вручены с таким расчетом, чтобы указанные лица имели достаточный срок для подготовки к делу и своевременной явки в суд.

Суд, с учетом положений ст.113 ГПК РФ, известил ответчиков о месте и времени рассмотрения данного гражданского дела. Судебные повестки с уведомлением о вручении на имя ответчиков была направлена своевременно в отделение почтовой связи по месту регистрации ответчиков, и получены 30.01.2023 (л.д.124-125).

Ответчик ООО «Регион Туризм» правовой позиции по существу исковых требований не представил.

Суд приступает к рассмотрению дела в порядке заочного производства.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено следующее.

25.01.2020 между Дешко Е.Ф. и ИП Егошина А.С. был заключен договор на приобретение тура для 3 человек, Турция, авиаперелет Москва-Анталия-Москва, ****, 30.04.2020 - 14.05.2020, номер стандарт, питание-ультра все включено. Страховка, услуги трансферты, заявка №.... Стоимость услуг составила 118600 руб. (л.д.8-11).

В соответствии с п.1.2 Договора, туристический продукт формируется, и туристические услуги оказываются туроператором «Регион туризм».

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что истец не смогла воспользоваться туристическим продуктом в период с 30.04.2020 по 14.05.2020 в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19.

15.04.2020 в адрес истца ответчиком ООО «Регион Туризм» поступило Гарантийное письмо, согласно которого исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных Туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы (в том числе Консульский сбор) и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 (л.д.55).

15.02.2021 между Дешко Е.Ф. и ООО «Анекс –Туризм» был заключен договор на приобретение тура для 3 человек, Турция, авиаперелет Сыктывкар-Анталия-Сыктывкар, **** 19.06.2021-02.07.2021 Standart Land View /2+1(2-13.99), AI, страховка, услуги гида, трансферты. Заявка №....

Согласно п.3.2. договора стоимость комплекса услуг составляет 160 000руб., при этом в счет оплаты был произведен взаимозачет на сумму 118600руб. с заявки №....

В соответствии с п.1.2 Договора, туристический продукт формируется, и туристические услуги оказываются туроператором «Регион туризм» (л.д.12-15).

На правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком ООО «Регион Туризм», распространяются требования Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ от 07 февраля 2021 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Судом установлено, что Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на официальном сайте была размещена информация о временных ограничениях авиасообщения с Турецкой Республикой с 15 апреля по 21 июня 2021 года включительно, что обусловлено неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в указанном государстве из-за распространения коронавирусной инфекции.

Таким образом, в связи с временным ограничением авиасообщения с Турецкой Республикой, истец не воспользовалась туристическим продуктом.

27.07.2021 истец обратилась к ответчику ООО «Регион Туризм» с требованием о возмещении денежных средств в размере 118600 рублей в связи с отменой туров по требованию Госорганов (л.д.34-35).

Как следует из материалов дела ответчиком ООО «Регион Туризм» данное требование истца в добровольном порядке удовлетворено не было.

09.02.2022 истец повторно обратился в ООО «Анекс Туризм» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д.53,59).

По электронной почте истец от ООО «Анекс Туризм» получила сообщение о том, что её заявка подходит по действие Постановления Правительства РФ 1073, но её заявление не соответствует требованиям, просят обратиться по месту приобретения тура (л.д.57-58).

28.02.2022 по электронной почте истец от ООО «Анекс Туризм» получила сообщение, в котором истца просят уточнить у агента номер перебронированной заявки (л.д.63,64).

14.03.2022 ИП Егошина А.С. в адрес ООО «Регион Туризм» направила заявление о возврате суммы 108 048,65 рублей в связи с аннуляцией заявки №... (л.д.19).

12.05.2022 истец направила претензию в адрес ООО «Анекс Туризм», в которой просит возвратить уплаченные за тур денежные средства, неустойку, моральный вред и штраф, расходы на представителя (л.д.20-26).

ООО «Регион Туризм» платежным поручением №... от 18.07.2022 перечислил на расчетный счет ИП Егошиной А.С. по заявке 7696226 сумму 108 048,65 рублей (л.д.77).

19.07.2022 ИП Егошина А.С. перевела истцу сумму 118 600 рублей, включая агентское вознаграждение (л.д.78,79).

Факт поступления денежных средств, сторона истца не оспаривает.

Таким образом, судом установлено, что денежные средства истцу были возвращены только 19.07.2022 после предъявления иска в суд.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (ч.2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч.3).

В силу положений ст. 405 ГК РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.

На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Поскольку по условиям договора от 15.02.2021 (л.д.12-15) туристический продукт формируется, и туристические услуги Дешко Е.Ф. оказывались туроператором ООО «Регион Туризм», суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по делу является ответчик ООО «Регион Туризм».

Положениями пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Такие правила установлены Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 (далее - Положение № 1073).

В соответствии с пунктом 1 Положения № 1073, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Из пункта 2 Положения №1073 следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021.

Согласно пункту 5 Положения №1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это туриста, что буквально следует из пункта 2 Положения.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

На основании ст. 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 7 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных норм ответственность исполнителя - туроператора (турагента), предусмотренная положениями Закона о защите прав потребителей, наступает в случае, если отказ потребителя от договора вызван ненадлежащим исполнением или с неисполнением исполнителем обязательств по договору.

Судом установлено, что отказ истца от договора был вызван невозможностью исполнения обязательств по договору ответчиком.

Учитывая тот факт, что истец первоначально обратилась к ответчику ООО «Регион Туризм» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств 27.07.2021 (л.д.34-35), в соответствии с Положением №1073 туроператор ООО «Регион Туризм» обязан был возвратить уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в размере 118 600 рублей до 31.12.2021, однако, уплаченные по договору денежные средства в размере 118 600 рублей истцу были возвращены только 19.07.2022, после предъявления иска в суд с нарушением, установленного Положением № 1073 срока.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закон о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Ответчик ООО «Регион Туризм» считается нарушившим срок возврата истцу денежных средств с 01.01.2022г.

Истец, с учетом уточнений от 23.01.2023, просит взыскать неустойку в размере 1% от суммы 108 048,00 рублей за период с 09.02.2022 по 28.03.2022 (48 дней) в размере 51863,04 рублей (л.д.113).

Согласно п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, размер неустойки на сумму 108048 рублей, за период с 09.02.2022 по 28.03.2022 составит 155 589,12 рублей (108048х3%х48).

На основании ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков возврата уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в пределах заявленных исковых требований в размере 51863,04 рублей.

В соответствии с п.1 ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Ответчик должен строить свою деятельность так, чтобы обеспечить надлежащее исполнение своих обязанностей перед потребителем, однако свои обязанности не выполнил. Тем самым истцу причинены нравственные и физические страдания (моральный вред).

Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает характер и степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, и считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Таким образом, с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 28 431,52 рублей ((51863,04+5000):2).

В иске Дешко Е.В. к ответчику ООО «Анекс Туризм» следует отказать, так как договорных отношений у истца с данным ответчиком не было.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (****) в пользу Дешко Е.Ф., ****, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 51 863,04 (пятьдесят одна тысяча восемьсот шестьдесят три рубля 04 копейки) рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей; штраф в размере 28 431,52 (двадцать восемь тысяч четыреста тридцать один рубль 52 копейки) рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (****) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования района «Печора» в сумме 2055,89 (две тысячи пятьдесят пять рублей 89 копеек) рублей.

В иске Дешко Е.Ф. к ООО «Анекс Туризм» отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Печорский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Печорский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - С.К.Литвиненко

Мотивированное решение составлено 13 февраля 2023 года.