Решение по делу № 2-2640/2022 от 22.06.2022

                                                             Дело № 2-2640/2022

25RS0005-01-2022-002573-25

РЕШЕНИЕ

                       ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

          11.11.2022 года                                            г. Владивосток

Первомайский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе:

председательствующего судьи                Анциферовой О.Е.

при секретаре                                   Аветисян А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бердникова Алексея Павловича к ООО "Викинг Тур", ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Бердников А.П. обратился в суд с иском к ООО "Викинг Тур", ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между Бердниковым А.П. и турагентом ООО «Викинг Тур» заключен договор о реализации туристического продукта № в страну Вьетнам на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Туроператором по договору выступает ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». Договор был оплачен истцом в полном объеме в размере 92 817 руб., что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ распоряжением Правительства Республики Вьетнам был ограничен въезд на территорию страны для иностранных туристов для ограничения распространения коронавирусной инфекции. На предполагаемую дату исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ ограничения на въезд во Вьетнам сохранялись. Федеральным агентством по туризму - органом, уполномоченным предупреждать туристов об угрозе безопасности, на официальном сайте размещена информация об ограничении въезда во Вьетнам: с ДД.ММ.ГГГГ приостановлена выдача любых видов виз, включая туристические, электронные, по прибытию, для всех иностранных граждан. Приостановлен безвизовый режим для граждан России с ДД.ММ.ГГГГ.

14.09.2021    г. истец подал заявление ООО «Викинг Тур» о возврате денежных средств по договору. ДД.ММ.ГГГГ истец подал заявление ООО «Викинг Тур» о возврате процентов за пользование чужими денежными средствами по договору от ДД.ММ.ГГГГ №. Однако по настоящее время ответ на заявления не получен, услуга не оказана, средства на счет истца не возвращены. На основании вышеизложенного просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" в свою пользу денежную сумму в размере 92 817 руб., неустойку в размере 8 548 руб., моральный вред в размере 200 000 руб.

В последующем истец уточнил исковые требования, просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" в свою пользу денежную сумму в размере 48 817 руб., моральный вред в размере 200 000 руб., почтовые расходы в размере 623 руб. 48 коп., а так же штраф в размере 50 %, предусмотренный законом о защите прав потребителей.

Истец и его представитель в судебном заседании поддержали уточненные исковые требования в полном объёме, настаивали на их удовлетворении.

Ответчик ООО "Викинг Тур" в судебное заседание не явился, судебная повестки направленные судом по месту нахождения, возвращена с отметкой о возврате в связи с истечением срока хранения.

Ответчик ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, ходатайство об отложении слушания дела не заявлял.

При указанных обстоятельствах, суд, в соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения участников судебного разбирательства, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении по основаниям, указанным в исковом заявлении, пояснил, как указано выше.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 4 ст. 13, п. 5 ст.14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ, п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, согласно п. 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между Бердниковым А.П. и турагентом ООО «Викинг Тур» заключен договор о реализации туристического продукта № в страну Вьетнам на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 2.2.1 указанного договора туроператор обязуется обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. В свою очередь в соответствии с п. 2.3.1 заказчик обязуется произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора.

Туроператором по договору выступает ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Из условий представленного истцом договора следует, что ООО «Викинг Тур» является агентом туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора от своего имени.

Договор был оплачен истцом в полном объеме в размере 92 817 руб., что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено пунктом 2 статьи 452 ГК РФ, требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Если основанием для расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора (пункт 5 статьи 453 ГК РФ).

В силу ст. 6, абз. 3 ст. 14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Согласно статье 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

В соответствии со статьей 307 ГК РФ в силу обязательств, одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

ДД.ММ.ГГГГ распоряжением Правительства Республики Вьетнам был ограничен въезд на территорию страны для иностранных туристов для ограничения распространения коронавирусной инфекции. На предполагаемую дату исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ ограничения на въезд во Вьетнам сохранялись. Федеральным агентством по туризму - органом, уполномоченным предупреждать туристов об угрозе безопасности, на официальном сайте размещена информация об ограничении въезда во Вьетнам: с ДД.ММ.ГГГГ приостановлена выдача любых видов виз, включая туристические, электронные, по прибытию, для всех иностранных граждан. Приостановлен безвизовый режим для граждан России с ДД.ММ.ГГГГ.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ истец подал заявление ООО «Викинг Тур» о возврате денежных средств по договору. ДД.ММ.ГГГГ истец подал заявление ООО «Викинг Тур» о возврате процентов за пользование чужими денежными средствами по договору от ДД.ММ.ГГГГ №.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Туроператор «Корал Тревел Центр» на счет истца поступили денежные средства в сумме 44 000 руб., а так же ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на счет истца от ООО «Туроператор «Корал Тревел Центр» поступила сумма в размере 8 548 руб. в счет оплаты неустойки.

В судебном заседании судом установлено, что основанием для расторжения договора послужило неисполнение ответчиком своих обязательств по нему.

При указанных обстоятельствах исковые требования о расторжении договора подлежат удовлетворению. Так же обоснованным является требование истца о взыскании с ООО "Туроператор Корал Тревел Центр"денежной суммы в размере 48 817 руб.

Обсуждая вопрос о надлежащем ответчике по делу, суд учитывает, что согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что исковые требования Бердникова А.П. подлежат удовлетворению за счёт взыскания денежных средств с ООО "Туроператор Корал Тревел Центр".

Обсуждая вопрос о наличии и размере подлежащего компенсации морального вреда, суд учитывает, что ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность исполнителя услуг компенсировать потребителю моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав.

При указанных обстоятельствах, с учетом того, что факт нарушения прав истца, как потребителя нашел подтверждение в судебном заседании, исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, при этом, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера и степени нравственных страданий, понесенных истцом, суд находит соразмерной компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., указанная сумма подлежит взысканию с ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" в пользу истца.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В связи с чем, суд считает, что с ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 623 руб. 48 коп., уплата которых подтверждается в предоставленными в материалы дела квитанциями и чеками об оплате.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в силу требований ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 34 720 руб. 24 коп.

Поскольку исковые требования Бердникова А.П. основаны на Законе РФ "О защите прав потребителей", истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в связи с чем, с ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" подлежит взысканию государственная пошлина в доход Владивостокского городского округа в размере 1 964 руб. 51 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 235, 237 ГПК РФ, суд

               РЕШИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░ ░░░".

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░" ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 48 817 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 623 ░░░. 48 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 34 720 ░░░. 24 ░░░., ░ ░░░░░ 104 160 ░░░. 72 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ "░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░" ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 964 ░░░. 51 ░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ 16.11.2022 ░.

░░░░░:                                                                  ░.░. ░░░░░░░░░░