Решение по делу № 2-529/2015 от 30.12.2014

Дело № 2-529/15

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 апреля 2015 года г.Иваново

Фрунзенский районный суд города Иванова в составе

председательствующего судьи Козловой Н.А.,

при секретаре Шаровой О.О.,

с участием истца Колтунова И.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Иванове гражданское дело по иску Колтунова И.Н. к открытому акционерному обществу «Мобильные Телесистемы» о признании действий незаконными, взыскании денежных средств, и возложении обязанности по отключению платных услуг,

установил:

Колтунов И.Н. обратился в суд с иском к открытому акционерному обществу «Мобильные Телесистемы» (далее – ОАО «МТС), в котором просил признать действия работника ответчика, выразившиеся в непринятии заявления незаконными, обязать ответчика принять заявление и отключить на номере 8 9111283662 все платные услуги.

Иск мотивирован тем, что истец является абонентом ОАО «МТС» и ему принадлежит номер 89111283662. В связи с неоднократным списанием денежных средств и подключением без согласия абонента платных услуг, 26.12.2014 истец обратился к ответчику с заявлением на их отключение. Работник ОАО «МТС» потребовал у него паспорт и заявил, что паспорт принадлежит не истцу, на основании чего отказался принять письменное заявление.

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания от 03 марта 2015 года к участию в деле по ходатайству истца в качестве соответчика привлечено закрытее акционерное общество «Русская телефонная компания (далее – ЗАО «РТК»).

В ходе рассмотрения дела истец неоднократно уточнял исковые требования, окончательно в судебном заседании 27 апреля 2015 года просил признать незаконными действия ОАО «МТС», выразившиеся в непринятии заявления об отключении всех платных услуг, обязать ОАО «МТС» принять у истца заявление об отключении платных услуг, обязать ОАО «МТС» исключить из суммы задолженности сумму в размере 244 руб. и взыскать с ОАО «МТС» расходы за получение детализированного отчета в размере 70 руб., почтовые расходы в размере 34,10 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб. Требований к ЗАО «РТК» не заявил, от ранее заявленных требований к указанному истцу не отказался.

Ответчики ОАО «МТС» и ЗАО «РТК» о времени и месте рассмотрения дела уведомлялись по месту своего нахождения, своих представителей в суд для участия в деле не направили.

Судом с учетом мнения истца, просившего о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся ответчиков, вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства, которое занесено в протокол судебного заседания.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено и в ходе рассмотрения дела представителем ОАО «МТС» не оспаривалось, что 26 ноября 2014 года между Колтуновым И.Н. и ОАО «МТС» заключен договор об оказании услуг подвижной связи МТС.

В соответствии с тарифным планом «Супер МТС» на номере истца были подключены платные услуги «Вам звонили» и «Гудок», стоимость которых составляет 1 руб. в день за каждую. При этом стоимость указанных услуг в первые 7 дней пользования была включена в стоимость первоначального обязательного пакета услуг.

Истец утверждает, что 26 декабря 2014 года он обратился в офис ОАО «МТС», расположенный в городе Иванове на <адрес>отрудник офиса, в форме ОАО «МТС» ознакомившись с паспортом истца, отказался принимать заявление, сославшись на сомнения в подлинности предъявленного Колтуновым И.Н. паспорта.

Указанные обстоятельства подтвердила допрошенная в судебном заседании свидетель Калякина А.А. Оснований не доверять свидетелю у суда не имеется.

В ходе рассмотрения дела представитель ОАО «МТС» по доверенности Эверстов Д.В. факт обращения истца в офис компании не отрицал, доказательств в опровержение доводов истца не представил. Вместе с тем, полагал, что истец мог самостоятельно отключить платные услуги, набрав на телефоне необходимую комбинацию. Кроме того, указал, что офис на <адрес> в <адрес> ОАО «МТС» сдало в аренду ЗАО «РТК», которое в свою очередь совершает от имени и за счет МТС действия по поиску потенциальных абонентов, их информационно справочное обслуживание, оказание абонентам сервисных услуг.

Судом установлено, что между ОАО «МТС» и ЗАО «РТК» действительно заключен договор № 1013523 от 01 сентября 2010 года, в соответствии с которым ЗАО «РТК» совершает от имени ОАО «МТС» указанные выше действия.

Согласно договора аренды от 01 апреля 2010 года ОАО «МТС» предоставило ЗАО «РТК» во временное владение и пользование за определенную договором плату часть нежилого помещения площадью 49,39 кв.м. по адресу: <адрес>. Вместе с тем, в соответствии с выпиской из ЕГРИП площадь всего нежилого здания, расположенного по указанному адресу и принадлежащего на праве собственности ОАО «МТС» составляет 816,5 кв.м., что не исключает возможности использования здания самом ОАО «МТС».

Кроме того, суд учитывает, что договор на услуги подвижной связи истец заключил именно с ОАО «МТС», а ЗАО «РТК» осуществляет свои действия в отношениях абонентов от имени ОАО «МТС».

В соответствии с п. 17.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» абонент вправе в установленном оператором порядке изменить используемый перечень услуг, уведомив об этом оператора письменно или в иной указанной оператором форме.

Возможность в любой момент отказаться от предоставления платной услуги также закреплена законом РФ «О защите прав потребителей»

В судебном заседании истец пояснил, что намеренно обратился к оператору с письменным заявлением об отключении платных услуг, т.к. в случае самостоятельного отключения посредством набора определенной комбинации символов, либо через личный кабинет в сети «Интернет», через некоторое время платные услуги вновь подключаются без ведома абонента.

Возможность для потребителя самостоятельно отключить платные услуги на своем телефоне не является препятствием для его обращения с письменным заявлением к оператору об отключении этих услуг. Выбор способа отключения платных услуг остается за потребителем.

Таким образом, судом установлено, что правовых оснований для непринятия от истца письменного заявления об отключении платных услуг у оператора связи не имелось. Ссылка на предоставление потребителем чужого паспорта ничем не подтверждена и опровергнута пояснениями самого истца и свидетеля Калякиной А.А.

За период с 26.12.2014 по 27.04.2015 (122 дня) сумма задолженности истца за платные услуги составила 122 руб., из расчета 122 дня х 2 руб. (по 1 руб. за каждую услугу). Указанная сумма должна быть исключена из суммы задолженности истца.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 500 руб.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», принимая во внимание установленный судом факт нарушения прав истца как потребителя, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в полном объеме в размере 500 руб. Учитывая, что договор заключен между истцом и ОАО «МТС», а также принимая во внимание, что ЗАО «РТК» в своей деятельности выступает от имени ОАО «МТС», компенсация морального вреда подлежит взысканию именно с ОАО «МТС».

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ в пользу истца с ОАО «МТС» подлежат взысканию расходы на оплату расходов по получению детализированного баланса в размере 70 руб., и почтовых расходов в размере 34,10 руб., которые подтверждены письменными доказательствами.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. в размере 372 руб.

В соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.6 НК РФ истцы по искам связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ОАО «МТС» в бюджет государственную пошлину в сумме 300 руб. по требованию о взыскании компенсации морального вреда и в размере 400руб. по требованиям о взыскании убытков.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Признать действия открытого акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы», выразившиеся в непринятии у Колтунова И.Н. заявление об отключении платных услуг незаконными, обязав открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» принять у Колтунова И.Н. заявление об отключении платных услуг.

Обязать открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» исключить из состава задолженности Колтунова И.Н. по договору от 26.11.2014 денежную сумму в размере 244 руб. 00 коп.

Взыскать с открытого акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы в пользу Колтунова И.Н. компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 00 коп., расходы по получению детализированного отчета в размере 70 руб. 00 коп., почтовые расходы в размере 34 руб. 10 коп., штраф в размере 372 руб. 00 коп.

В оставшейся в части в удовлетворении исковых требований – отказать.

Взыскать с открытого акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы в доход городского округа Иваново государственную пошлину в размере 700руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения во Фрунзенский районный суд г. Иваново в течение семи дней со дня получения им копии этого решения.

Судья: подпись