Решение по делу № 2-2168/2022 от 17.05.2022

Принято в окончательной форме 17.11.2022 г

Дело № 2-2168/2022 (УИД) 76RS0024-01-2022-001764-73

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 ноября 2022 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Семеновой О.О., при секретаре Громовой Л. С.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Комиссарова С.Л. к АО Агентство «Пак-Трэвел», ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд с иском, с учетом уточнений от 09.11.2022 г., к ответчикам о взыскании с ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» компенсации морального вреда в размере 1 756,50 руб., штрафа в размере 5965,08 руб., с АО Агентство «Пак-Трэвел» компенсации морального вреда в размере 13 243,50 руб., штрафа в размере 43 396,55 руб.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между Комиссаровым С.Л. (заказчик) и ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» (исполнитель) был заключен агентский договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым исполнитель, являющийся турагентом, обязался реализовать сформированный туроператором тур в пользу и за счет заказчика.

В соответствии с п. 1.1. договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА туроператором указан АО Агентство «Пак-Трэвел».

Туристический продукт заключался в путешествии по странам Европы (по маршруту Гамбург - Гавр - Париж - Саутгемптон - Лондон - Зебрюгге - Брюссель — Роттердам -Амстердам - Гамбург) на круизном лайнере MSC PREZIOSA-5*.

Дата начала круиза согласно п. 1.1. договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА была обозначена как ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, дата окончания- ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

В соответствии с п. 3.1. договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА общая стоимость тура составила 72450 руб. Указанная сумма была оплачена истцом в полном объеме ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» двумя платежами ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в размере 30 000 руб. и ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в сумме 42 450 руб.

Кроме того, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Комиссаровым С.Л. в адрес ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» был осуществлен перевод денежных средств в размере 9 800 руб. в счет проживания в отеле Dorint city Bremen, связанный с приобретенным туром, из-за раннего прибытия в <адрес>.

В связи с распространением в мире короновирусной инфекции воспользоваться вышеуказанным туристским продуктом не представлялось возможным из-за закрытых границ между государствами, в связи с чем, въезд в Германию был невозможен.

Агентский договор о реализации туристского продукта от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА заключен между Комиссаровым С.Л. и ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, следовательно, на него распространяется действие Положений № 1073.

Когда сроки предоставления туристского продукта наступили, то есть после ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, ни турагентом, ни туроператором в адрес истца не было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, а также не был осуществлен возврат денежных средств.

На протяжении 2020-2021 г.г. Комиссаровым С.Л. велись телефонные переговоры с представителями ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» о возврате уплаченных денежных средств. В ходе таких переговорах истцу сообщалось примерно следующее: необходимо «немного подождать» и в будущем взамен несостоявшегося тура будет предоставлен новый тур. Денежные же средства ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» вернуть не может, так как они якобы перечислены в адрес туроператора - АО Агентство «Пак-Трэвел». В каком размере были перечислены денежные средства в адрес туроператора не сообщалось.

Впоследствии, в 2022 году, представители ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» на связь с Комиссаровым С.Л. выходить перестали.

05.04.2022 в адрес обоих ответчиков направлены досудебные претензии о возврате денежных средств за туристский продукт.

После предъявления иска ответчиками произведено полное погашение задолженности в общем размере 82 250 руб. (72 450 руб. + 9 800 руб.), а также выплата процентов в размере 933,26 руб.

Оплаты происходили следующими платежными поручениями: НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 52 602,85 руб. (АО Агентство «Пак-Трэвел»), НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 8 530,96 руб. (АО Агентство «Пактур»), НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 11482,53 руб. (АО Агентство «Пак-Трэвел»), НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 933,26 руб. (АО Агентство «Пак-Трэвел»), НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 8 334,62 руб. (ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия»), НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 1299,04 руб. (ФИО2).

Сумма задолженности по возврату стоимости туристского продукта и проживания в отеле Dorint city Bremen, приходящаяся на ООО «ФИО1 и Путешествия», составила 9 633,66 руб. или 11,71% от общей суммы задолженности (82 250 руб.), а сумма задолженности, приходящаяся на АО «Пак-Трэвел», составила 72 616,34 руб. или 88,29%.

Изначально в исковом заявлении Комиссаров С.Л. просил взыскать с ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» и АО Агентство «Пак-Трэвел» компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. Деление указанной суммы между ответчиками в иске не было указано по причине того, что на момент подачи иска не были известны точные суммы задолженности, приходящиеся на турагента и туроператора. В настоящее время размер соответствующей задолженности стал известен из платежных поручений ответчиков.

Соответственно, Комиссаров С.Л. полагает, что компенсация морального вреда в размере 15 000 руб. должна быть взыскана с ответчиков в соответствующих долях и штраф тоже.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО1. поддержал заявленные исковые требования, с учетом уточнений.

Ответчики в судебное заседание не явились, представили письменные возражения на исковое заявление.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению в связи со следующем.

Как следует из материалов дела, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между Комиссаровым С.Л. (заказчик) и ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» (исполнитель) был заключен агентский договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым исполнитель, являющийся турагентом, обязался реализовать сформированный туроператором тур в пользу и за счет заказчика.

В соответствии с п. 1.1. договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА туроператором является АО Агентство «Пак-Трэвел».

Туристический продукт заключался в путешествии по странам Европы (по маршруту Гамбург - Гавр - Париж - Саутгемптон - Лондон - Зебрюгге - Брюссель — Роттердам -Амстердам - Гамбург) на круизном лайнере MSC PREZIOSA-5*.

Дата начала круиза согласно п. 1.1. договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА была обозначена как ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, дата окончания- ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

В соответствии с п. 3.1. договора от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА общая стоимость тура составила 72450 руб. Указанная сумма была оплачена истцом в полном объеме ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» двумя платежами ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в размере 30 000 руб. и ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в сумме 42 450 руб.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Комиссаровым С.Л. в адрес ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» был осуществлен перевод денежных средств в размере 9 800 руб. в счет проживания в отеле Dorint city Bremen, связанный с приобретенным туром, из-за раннего прибытия в <адрес>.

В связи с распространением в мире короновирусной инфекции воспользоваться вышеуказанным туристским продуктом не представлялось возможным из-за закрытых границ между государствами, в связи с чем, въезд в Германию был невозможен.

Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

10.08.2020 г. туроператором АО Агентство «Пак-Трэвел» направлено по электронной почте турагенту ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» и размещено в личном кабинете турагента уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта истцу в срок не позднее 31 декабря 2021 г.

Истцу было предложено воспользоваться депозитным круизным ваучером <данные изъяты>.

Требований о возврате денежных средств от истца не поступало до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

После поступления требования о возврате денежных средств, ответчики произвели возврат истцу сумм: ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА - 52 602,85 руб., ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА - 8 530,96 руб., ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА - 11482,53 руб., ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА - 933,26 руб., ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА - 8 334,62 руб., ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА - 1299,04 руб.

Постановлением Правительством Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

Туроператор предложил туристам равнозначный туристический продукт в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022 г.

Ответчики произвели выплату денежных средств истцу в установленный срок, не позднее 31.12.2022 г.

С учетом продолжающегося действия обстоятельств чрезвычайного характера, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, применение норм Положения N 1073 во взаимосвязи с положениями Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", устанавливает справедливый баланс интересов участников гражданского оборота в условиях введения ограничений, препятствующих исполнению отдельных гражданско-правовых обязательств.

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу пункта 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 этого же постановления указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Аннулирование тура связано с установленными ограничительными мерами, принятыми в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции. Суд признал данные обстоятельства соответствующими критериям, определенным статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, и находящимися в причинной связи с неисполнением туроператором обязательства по возврату уплаченных за туристский продукт денежных средств.

При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", суд учитывает, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 указанные меры ответственности применительно к исполнению договоров о реализации турпродукта, заключенных до 31 марта 2020 г., не применяются.

    Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Комиссарова С.Л. (паспорт НОМЕР выдан ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г.) к АО Агентство «Пак-Трэвел» (ОГРН НОМЕР), ООО «Реал Тур Круизы и Путешествия» (ОГРН НОМЕР) – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья     О.О. Семенова