Решение по делу № 2-28/2017 (2-2664/2016;) от 23.11.2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 января 2017 г. г.Новомосковск

Новомосковский городской суд Тульской области в составе:

председательствующего Кончаковой С.А.,

при секретаре Шурановой Е.В.,

с участием истца Фомина С.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 28/2017 по иску Фомина С.П. к обществу с ограниченной ответственностью «ТриоМед» о защите прав потребителя,

установил:

Фомин С.П. обратился в суд с иском к ООО «ТриоМед» (торговая марка BRISCO) о защите прав потребителя. В обоснование указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП Рыбаковой Е.В. заключен договор, согласно которому турагентство взяло на себя обязательства от собственного имени, но за счет истца приобрести тур в <данные изъяты>, <данные изъяты> у туроператора ООО «ТриоМед» (торговая марка «Бриско» на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, тип питания «все включено»). Общая стоимость услуг составила <данные изъяты> руб. После издания Указа Президента РФ от 8 ноября 2015 г. № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан от преступных и иных противоправных действий», временно запрещающего российским авиакомпаниям осуществление воздушных перевозок граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет, он обратился к ИП Рыбаковой Е.В. с требованием о возврате стоимости тура. ИП Рыбаковой Е.В. ему было разъяснено, что может вернуть только свое вознаграждение в размере <данные изъяты> руб., а остальные денежные средства подлежат истребованию у ответчика ООО «ТриоМед». Обязательства по заключенному договору полностью выполнены, стоимость услуг оплачена в полном объеме. ИП Рыбакова Е.В. агентское вознаграждение истцу возвратила в полном объеме, а остальная сумма не возращена. Истец обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств полном размере, однако претензия осталась без удовлетворения. Просил суд взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 41691 руб., неустойку в размере 20011,68 руб., судебные расходы в размере 5500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф.

Истец Фомин С.П. заявленные требования поддержал в полном объеме, просил суд об их удовлетворении. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ТриоМед» в судебное заседание, о времени и месте которого извещался надлежащим образом, не явился. Письменных заявлений и возражений суду не представил.

На основании определения от 12 января 2017 г. дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Третье лицо – ИП Рыбакова Е.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. В судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ пояснила, что ею было возвращено истцу агентское вознаграждение в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком было заключено соглашение, согласно которому ООО «ТриоМед» обязуется погасить задолженность в размере <данные изъяты> руб. в срок до конца ДД.ММ.ГГГГ., однако до настоящего времени данное обязательство не исполнено. Не возражает против удовлетворения заявленных требований.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив доводы, изложенные в иске, выслушав истца, учитывая позицию третьего лица, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4.1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

В соответствии со ст.ст. 6, 9 указанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу ст.ст. 27, 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст.28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст.28 и п.п. 1 и 4 ст.29 настоящего Закона.

Установлено,что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Рыбаковой Е.В. (турфирма) и Фоминым С.П. (турист) заключен договор на приобретение, в том числе авиаперелета, размещения, питания, транспортного, обслуживания и иных туристических услуг в составе и в сроки указанные Туристом в заявке на бронирование туристических услуг.

Из п.2.1. договора следует, что турфирма по поручению клиента обязуется забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «ТриоМед» в страну <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В организацию поездки входит: авиабилеты по маршруту, проживание в <данные изъяты>, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, тип питания – <данные изъяты>.

Истец произвел оплату туристического продукта в размере <данные изъяты> руб., по квитанции ИП Рыбакова Е.В. (турфирма).

ИП Рыбакова Е.В. (турфирма) подала заявку в ООО «ТриоМед» на приобретение туристического продукта и произвело оплату в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается счетом на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ и кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Общая стоимость туристического продукта составила <данные изъяты> руб.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

На основании вышеизложенного ООО «ТриоМед», как туроператор, несет полную ответственность за предоставление услуг, входящих в тур, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящим договором.

Согласно Указу Президента Российской Федерации N 553 от 8 ноября 2015 г. в целях обеспечения национальной безопасности Российской Федерации, защиты граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и в соответствии с Федеральным законом от дата N 390-ФЗ «О безопасности», туроператорам и турагентам на время действия запрета, было рекомендовано воздержаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории РФ на территорию Арабской Республики Египет.

Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки и ввиду возникновения угрозы безопасности у истца возникло право на возврат денежной суммы, равной общей цене туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Рыбакова И.В. обратилась к генеральному директору ООО «ТриоМед» Лепиеву И.А. с заявлением, содержащим требование о возврате уплаченной суммы в размере <данные изъяты> руб.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТриоМед» в лице генерального директора Лепиева И.А. и ИП Рыбакова Е.В. заключили соглашение о погашении задолженности в размере <данные изъяты> рублей по заявке № в срок до конца ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени данное соглашение не исполнено.

ИП Рыбакова И.В. возвратила истцу агентское вознаграждение в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается распиской и заключило с истцом соглашение о расторжении договора с ДД.ММ.ГГГГ по взаимному соглашению сторон, в связи с решением Фомина С.П. обратиться с иском к ответчику.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «ТриоМед» была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств за путевку в размере <данные изъяты> рублей

До настоящего момента денежная сумма за туристический продукт в полном объеме в размере 41 691 руб., истцу не возвращена.

Из содержания ч. 5 ст.10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч.6 ст.10 приведенного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.14 Федерального закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При таких обстоятельствах, с ООО «ТриоМед» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору в размере 41 691 руб.(44000 – 2309 = 41691).

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 20011,68 руб. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Поскольку в силу преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), в то же время согласно ст. 22 названного закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней с даты получения соответствующего требования, что исполнено ответчиком не было, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца суммы неустойки, предусмотренной п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В связи с нарушением сроков оказания услуг, отказом от добровольного удовлетворения требований потребителя, с учетом заявленных требований в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за <данные изъяты> дней просрочки.

Требование о возврате уплаченных по договору денежных средств заявлено истцом и получено ответчиком ООО «ТриоМед» » ДД.ММ.ГГГГ

В связи с изложенным ответчик обязан был возвратить истцу полученные по договору денежные средства не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С учетом приведенных выше норм и установленных обстоятельств просрочки ответчиком исполнения установленных сроков неустойка на основании п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных по договору, должна рассчитываться исходя из цены договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следующим образом: 41 691 х 3% х <данные изъяты> = 20011,68.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом изложенного и принимая во внимание установление судом факта нарушения прав потребителя, пояснения представителя истца о переживаниях в связи с несостоявшимся отпуском, нравственных страданиях членов семьи, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о компенсации морального вреда.

Принимая во внимание характер допущенных ответчиком нарушений и их последствия с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа подлежит определению исходя из следующего расчета

(41 691 + 20011, 68 +5000):2 =33351,34 руб.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования г.Новомосковск подлежит взысканию с ответчика ООО «ТриоМед» государственная пошлина в размере 2351,08 руб. Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Фомина С.П. к ООО «ТриоМед» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТриоМед» в пользу Фомина С.П. денежную сумму за тур в размере 41 691 руб., неустойку в размере 20011,68 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., судебные расходы в размере 5500 руб., штраф в размере 33351,34 руб., а всего 105554,02 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Фомина С.П. к ООО «ТриоМед» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с ООО «ТриоМед» в доход бюджета муниципального образования г.Новомосковск государственную пошлину в размере 2351,08 руб.

Ответчик ООО «ТриоМед» вправе подать в Новомосковский городской суд заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня получения его копии. Заявление об отмене заочного решения должно содержать обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки в судебное заседание и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 17 января 2016 г.

Председательствующий С.А. Кончакова

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.