Решение по делу № 2-188/2019 от 27.05.2019

№

    РЕШЕНИЕ

    именем Российской Федерации

    г. Тобольск                                                                                    11 июля 2019 года

    Тобольский районный суд Тюменской области в составе:

        председательствующего судьи Бондаренко О.А.,

        при секретаре Курочкиной А.М.,

         рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Коваль Е.А. в лице представителя ООО «Капитал Консалтинг» Ткаченко Д.Н., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ., к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей,

    УСТАНОВИЛ:

    Истец в лице представителя Ткаченко Д.Н., действующей на основании доверенности, обратилась в суд с требованиями к ответчику и просит обязать предоставить копию кредитного договора на получение денежных средств, выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей, копии договора цессии в случае смены кредитора, обязать предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

    Требования мотивирует тем, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор на получение денежных средств. По условиям кредитного договора истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользованием ими. В отношениях с банком – исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. ДД.ММ.ГГГГ. истец направил ответчику заявление о предоставлении информации и выдаче копии документов, связанных с кредитным договором: копии кредитного договора либо оферту, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справки о размере имеющихся задолженностей, копии договора цессии в случае смены кредитора, заверенные печатью и подписью уполномоченного лица банка. Ответчик заявление истца оставил без ответа, требования по данному заявлению удовлетворены не были. Также в данном заявлении истец просил ответчика предоставить информацию, выдать документы, связанных с кредитным договором: информацию о наличии персональных данных, перечень персональных данных, факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить о наименовании и сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, сообщить о наименовании или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию договора займа, а также оферту по вышеуказанному договору, предоставить справку о размере имеющихся задолженностей, что ответчиком сделано не было. Истец не получил ответа на свое заявление, который должен содержать необходимую информацию, что свидетельствует о нарушения законодательства. Нарушение ответчиком своих обязательств повлекло для истца нравственные страдания, которые истец оценивает в 20000 рублей.

    Истец и представитель истца в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просят дело рассмотреть в их отсутствие.

    Представитель ответчика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просит дело рассмотреть в их отсутствие, в представленном отзыве возражают против удовлетворения исковых требований в полном объеме.

    На основании ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, представителей истца и ответчика.

    Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    Согласно ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Судом установлено, что Коваль Е.А. ДД.ММ.ГГГГ. в лице представителя Ткаченко Д.Н. обратилась к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с заявлением об урегулировании проблемной задолженности, в котором она просит предоставить информацию и выдать копии документов, связанных с кредитным договором, а также просит рассмотреть возможность реструктуризации просроченной задолженности; отозвать согласие на предоставление персональных данных; зафиксировать сумму задолженности, аннулировать штрафы и пени; заблокировать карту, оставив только карточный счет; отключить дополнительные платные услуги от договора, оставив только кредитный счет; вернуть комиссию за открытие и ведение ссудного счета, в том числе комиссию за подключение к услуге страхования (л.д.<данные изъяты>).

    Согласно материалам дела между ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и Коваль Е.А. заключен договора № от ДД.ММ.ГГГГ. о предоставлении кредита в сумме <данные изъяты> рублей под <данные изъяты> годовых со сроком исполнения 36 процентных периодов по 31 календарному дню каждый. Кредитный договор подписан сторонами. В заявлении о согласие на обработку персональных данных и получение кредитной истории заемщик поставила свою подпись (л.д.<данные изъяты>).

    Коваль Е.А., располагая полной информацией об условиях заключаемого кредитного договора, добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняла на себя все права и обязанности, определенные договором, в том числе риск наступления неблагоприятных последствий вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по возврату суммы кредита, об уступке прав по договору третьим лицам.

    Отказывая в предоставлении информации ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» указал, что предоставляя соответствующие сведения, Банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются <данные изъяты>, и разглашение их третьим лицам нарушает права клиента банка (л.д.48).

    В соответствии со ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п.1 ч.1 ст.6 Закона о персональных данных).

    В силу ст.7 Закона о персональных данных операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    В соответствии с ч.1 ст.9 Закона о персональных данных согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

    Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

    В силу п.2 ст.1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

    В п.1 ст.420 ГК РФ указано, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

    На основании п.п.1,4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

    Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

    В силу ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2).

    В соответствии с п.2 ст.857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые определены законом.

    В силу пункта 1 вышеприведенной статьи и части 1 статьи 26 Федерального закона от 2.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

    Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской <данные изъяты>.

    Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты>.

    Само по себе отправление заявления о предоставлении документов, составляющих банковскую <данные изъяты>, почтой исключает идентификацию клиента.

    Ответчик исполнил обязанность по предоставлению истцу информации, касающейся персональных данных, права истца на предоставление информации, как субъекта персональных данных ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» не нарушены, необходимые документы, информация о кредитном продукте была передана истцу при заключении договора.

    При заключении договора истцу были представлены все документы, содержащие полную информацию о предмете договора, а также о предложенных банком услугах, истец была ознакомлена со всеми условиями договора, обязалась их соблюдать, при заключении договора истец выразила согласие на обработку всех своих персональных данных. Истец самостоятельно предоставила ответчику свои персональные данные в целях обработки, ей были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, доказательств того, что ответчик осуществил обработку ее персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает права и свободы истца Коваль Е.А., суду не представлено.

    Кредитный договор выдан банком истцу после его заключения. Запрашиваемые истцом у ответчика сведения о банковском счете, операциях по нему и сведения, касающиеся самого заемщика, являются банковской <данные изъяты> и ее разглашение третьим лицам не допускается. В случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую <данные изъяты>, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречит п.2 ст.857 ГК РФ.

    Во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи, в связи с чем, предоставление документов в ответ на письменные обращения, направленные по почте лицом, назвавшимся именем клиента, могло бы повлечь нарушение банковской <данные изъяты>.

    Истец не лишена возможности обратиться лично в кредитную организацию, в том числе, и по месту заключения договора.

    На момент заключения Договора истцу, в полном соответствии с требованиями ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» была предоставлена верная, точная и полная информация по Договору, существенные условия Договора согласованны сторонами до его заключения и не изменялись Банком.

    Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований об обязанности в предоставлении документов и предоставлении информации по персональным данным.

    Поскольку действиями ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» права истца не нарушены, а доказательств, подтверждающих причинение морального вреда и его последствий, не представлено, суд полагает, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению также не подлежат.

    Других доказательств не представлено.

Руководствуясь ст.ст.12,56,194-199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

    В удовлетворении исковых требований Коваль Е.А. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о возложении обязанности предоставить копию кредитного договора на получение денежных средств, выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей, копии договора цессии в случае смены кредитора, о возложении обязанности предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей - отказать.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд путем подачи жалобы через Тобольский районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий