Решение от 03.06.2024 по делу № 2-2007/2024 от 21.02.2024

                                                                                                            Дело № 2-2007/2024

                                                                                            67MS0005-01-2023-007048-93

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 июня 2024 года                                                                                              г. Смоленск

Ленинский районный суд г. Смоленска в составе:

председательствующего судьи Лялиной О.Н.,

при секретаре Ловейкиной Л.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Устюшенкова Я.В. к ООО «Алибаба.Ком (РУ)» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Устюшенков Я.В. обратился в суд с иском к ООО «Алибаба.Ком (РУ)» о взыскании денежной компенсации морального вреда, в обоснование иска указав, что 05.11.2023 между ним и ответчиком заключен договор купли-продажи товара, который продавец обязался доставить и передать в срок до 25.11.2023. Стоимость товара в размере 1141,67 руб. им была оплачена в день заключения договора. На день обращения с иском в суд (29.11.2023) товар не доставлен. В связи с тем, что ответчик не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором купли-продажи срок, просит взыскать с ответчика в свою пользу 5000 руб. в счет компенсации морального вреда.

В судебное заседание истец Устюшенков Я.В., надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, не явился; ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Алибаба. Ком (РУ)», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Суду представлен письменный отзыв по существу иска, в котором указало, что ООО «Алибаба. Ком (РУ)» не является надлежащим ответчиком по делу, поскольку является только представителем агрегатора информации. Продавцом является организация, находящаяся в Китайской Народной Республике, именно с ней Устюшенков Я.В. заключил договор купли-продажи товара. Кроме того, товар доставлен истцу 29.11.2023, а срок доставки товара при его заказе (05.11.2023) установлен 60 дней. Поскольку срок доставки товара не нарушен, отсутствуют правовые основания для взыскания денежной компенсации морального вреда.

Руководствуясь положениями статьи 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Статья 421 ГК РФ закрепляет принцип свободы договора, в соответствии с которым граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара (пункт 1 статьи 458 ГК РФ).

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (пункт 2 статьи 497 ГК РФ; пункт 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; п.п. 12, 17, 18 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации").

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 09.07.2019 № 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации" разъяснено, что в соответствии со статьей 1212 ГК РФ, если договор заключен между профессиональной стороной и физическим лицом, использующим, приобретающим или заказывающим либо имеющим намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребителем), стороны могут заключить соглашение о выборе применимого права согласно статье 1210 ГК РФ.

Однако в соответствии с пунктом 1 статьи 1212 ГК РФ заключение такого соглашения не является препятствием для применения судом средств защиты прав потребителя, предоставляемых императивными нормами права страны места жительства потребителя, при соблюдении одного из следующих условий:

- либо профессиональная сторона осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя, и договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны;

- либо профессиональная сторона любыми способами направляет свою деятельность на территорию страны места жительства потребителя или территорию нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, и договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

Профессиональная сторона считается направляющей свою деятельность на территорию страны места жительства потребителя, в частности, в том случае когда она поддерживает в сети "Интернет" сайт, содержание которого свидетельствует о его ориентации на потребителей из соответствующей страны. Сайт в сети "Интернет" может рассматриваться как ориентированный на российских потребителей, если одним из его языков является русский язык, цены приведены в российских рублях, указаны контактные телефоны с российскими кодами или имеются другие аналогичные доказательства (например, владелец сайта заказывал услуги, направленные на повышение цитируемости его сайта у российских пользователей сети "Интернет").

При соблюдении одного из указанных условий суд вправе по своей инициативе применить защиту прав потребителя, предоставляемую императивными нормами права страны места жительства потребителя. Такие императивные нормы могут содержаться как в актах специального законодательства (например, в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), так и в актах общего характера (например, в ГК РФ). Суд применяет императивные нормы права страны места жительства потребителя вне зависимости от их квалификации в качестве норм непосредственного применения в значении статьи 1192 ГК РФ.

Таким образом, исходя из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 09.07.2019 № 24 "О применении норм международного частного права судами Российской Федерации", на иностранные интернет-магазины, ориентированные на российского потребителя, распространяются нормы российского законодательства о защите прав потребителей.

Согласно пункту 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Таким образом, по искам о защите прав потребителей на истца возлагается бремя доказывания факта нарушения его прав действиями ответчика, в то время как на ответчика возложено бремя опровержения презумпции своей вины.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 05.11.2023 Устюшенков Я.В. дистанционным способом путем оформления заказа на сайте Аlixpress интернет-магазина ООО "Алибаба.Ком (РУ)" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" приобрел часы наручные мужские SKMEI, оплата товара произведена безналичным расчетом в размере 1 141,67 руб. (л.д. 4).

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами и дела и не оспаривались сторонами.

В обоснование иска Устюшенков Я.В. ссылается на нарушение срока доставки товара, указав, что датой доставки товара на сайте ответчика указано 25.11.2023 (л.д. 4 – оборот - 5).

Оценивая приведенные доводы истца, суд исходит из следующего.

Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого, действует предложение о заключении договора.

Пользовательским соглашением о разрешении споров в отношении товаров, реализуемых на платформе Аlixpress.ru (далее – Пользовательское соглашение), условия которого принимаются покупателем и продавцом при получении доступа к функционалу платформы, предусмотрена процедура разрешения споров при заказе доставки товара на территорию Российской Федерации и/или в пределах территории Российской Федерации (п.1.2, 1.3).

Пользовательским соглашением в рамках интерфейса разрешения споров Аlixpress CIS покупателям предоставляется возможность открыть спор в отношении заказа и/или товара, в том числе, в случае неполучения покупателем заказа и/или товара (раздел 3).

Покупатель может открыть спор на платформе по основанию неполучения товара, приложив соответствующие доказательства, если покупатель физически не получил на руки товар, в том числе, при истечении заявленного продавцом срока гарантированной доставки, указываемого в карточке товара на платформе и исчисляемого с даты отправки заказа (п. 2.14, 3.4.1 Пользовательского соглашения).

По истечению срока гарантированной доставки, указанного в интерфейсе заказа или в карточке товара, в случае, если отправление с заказом не доставлено покупателю, и он открыл спор в интерфейсе разрешения споров по основанию неполучения товара, AliExpress CIS оставляет за собой право вынести решение по спору в пользу покупателя и инициировать возврат покупателю денежных средств, уплаченных за заказ, за счет продавца (п.3.4.4 Пользовательского соглашения).

Таким образом, Пользовательским соглашением, являющимся неотъемлемой частью условий использования платформы Аlixpress маркетплейса ООО "Алибаба.Ком (РУ)" предусмотрен регламентированный порядок рассмотрения споров по основанию неполучения товара при истечении заявленного продавцом срока гарантированной доставки, указываемого в карточке товара при оформлении заказа. До истечения заявленного продавцом срока гарантированной доставки срок доставки товара не является нарушенным.

Как установлено в судебном заседании, в карточке товара указан срок гарантированной доставки - 60 дней, срок отправки - в течение 7 рабочих дней (л.д. 12 – оборот).

По сведениям, предоставленным ООО "Алибаба.Ком (РУ)" по запросу суда, на странице товара и в личном кабинете пользователя указан максимальный срок доставки – 60 календарных дней. Более короткие сроки указаны в качестве ориентира. Срок в 60 дней обусловлен возможными сложностями при пересечении таможенной государственной границы, поскольку товар направлялся из КНР.

С учетом изложенного, исходя из буквального содержания условий заключенного между сторонами договора, доставка товара должна быть осуществлена в течение 60 дней с момента отправки товара, то есть не позднее 04.01.2024.

По информации, размещенной на сайте транспортной компании CAINIAO в открытом доступе в сети "Интернет" (global.cainiao.com), товар направлен продавцом 06.11.2023, получен покупателем 29.11.2023 (доставка осуществлена за 23 дня).

Доказательств обратного суду не представлено.

Сведений об обращении покупателя с претензией в адрес ответчика, либо об открытии спора в интерфейсе платформы Аlixpress материалы дела не содержат.

Оценив представленные суду доказательства в совокупности, суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании денежной компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителей, поскольку факт нарушения сроков доставки товара не нашел своего подтверждения в судебном заседании. Изменение ориентировочного срока доставки товара в пределах предусмотренного договором общего срока доставки товара не нарушает прав истца как потребителя.

Оценивая доводы относительно того, что ООО "Алибаба.ком (РУ)" - ненадлежащий ответчик, поскольку является самостоятельным юридическим лицом, зарегистрированным на территории Российской Федерации, не является представительством иностранного юридического лица (продавца), суд исходит из следующего.

Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Ответчиком не представлено доказательств тому, что до потребителя была в доступной и понятной форме доведена полная и достоверная информация о продавце в том объеме, который является обязательным в силу вышеуказанной нормы закона.

В правоотношениях с истцом, который оформил заказ дистанционным способом в интернет-магазине ООО "Алибаба.Ком (РУ)" на приобретение товара, ответчик выступает в качестве продавца товара, поскольку последний принял заказ на продажу конкретного товара от потребителя. Учитывая, что информацией о других участниках сделки истец не располагает, потребитель воспринимает ответчика, разместившего информацию о продаваемом товаре и осуществляющим все действия, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи от своего имени, как продавца товара.

Таким образом, доводы о том, что ООО "АЛИБАБА.КОМ (РУ)" является агрегатором информации и не несет ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора, отклоняются судом.

Вместе с тем, учитывая, что факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика в части несоблюдения срока доставки товара (как о том заявлено в иске) не нашел своего подтверждения в судебном заседании, оснований для удовлетворения заявленных исковых требований у суда не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. (░░░ №) ░ ░░░ «░░░░░░░. ░░░ (░░)» (░░░░ №) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                                ░.░. ░░░░░░

    <░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 10.06.2024