Решение по делу № 2-2131/2019 от 08.04.2019

Дело №2-2131/19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Махачкала                                                27.06.2019 г.

Ленинский районный суд гор. Махачкалы РД в составе:

председательствующего судьи – Яшиной Н.А.,

при секретаре – Шахбановой П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мидеева Умара Вагидовича к ООО «Квинтри» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мидеев У.В. обратился в суд с иском к ООО «Квинтри» о защите прав потребителей, указав следующее. 16 декабря 2017 года истцом был приобретен мобильный телефон iPhone X Space Gray 256Gb-USA (серийный номер №) на официальном сайте онлайн магазина Apple (адрес сайта №) на территории США, стоимостью 74340,30 рублей ($1149,00), заказ № В связи с отсутствием возможности у интернет магазина прямой доставки в РФ, указанный телефон был доставлен на территории США на адрес ответчика (Торговая марка «Бандеролька», адрес сайта №), который осуществляет отправку грузов на территорию РФ выполняя роль посредника.

28 декабря 2017 года телефон был выслан в адрес истца до пункта выдачи посылок в г. Махачкала с регламентированным сроком доставки 19-25 календарных дней согласно информации в разделе «Калькулятор» сайта № номер отслеживания посылки №

28 декабря 2017 с баланса личного кабинета истца была списана стоимость доставки заказа № в сумме 1574,80 рублей ($24,34), списанная сумма была возвращена 09 февраля 2018 в размере 1574,80 рублей ($24,34) на баланс истца, детализация списаний и поступлений прилагается к иску. Возврат истцу стоимости доставки 1574,80 рублей ($24,34) так же указывает на признание ответчиком своей вины за утерю телефона.

22 января 2018 года с электронного адреса ответчика № в адрес истца поступило электронное письмо с информацией о пропаже посылки с телефоном и просьбой предоставить IMEI или серийный номер телефона, истцом был предоставлен ответчику серийный номер телефона № и информация о заказе №

26 января 2018 в МВД России в аэропорту Шереметьево зарегистрирован материал проверки КУСП №370 по заявлению гр. Кондрацкого П.С., по факту хищения груза принадлежащего ООО «Квинтри» при транспортировке из Нью-Йорка по авианакладной №.

В ходе проведения предварительной проверки было установлено, что 14 января 2018 года таможенными представителями ООО «Квинтри» был принят груз, отправленный по авианакладной №, при получении груза была зафиксирована недостача части груза (93 посылки общим весом 93кг.), о чем был составлен коммерческий акт №5 от 14.01.2018, подписанный представителями ООО «Москва Карго».

Ответчиком письменно подтверждено, что принадлежащий истцу телефон (посылка №) был направлен из Нью-Йорка в Шереметьево в составе авианакладной №, переписка прилагается.

Указанные обстоятельства доказывают, что на территории РФ обязательства по доставке телефона iPhone X Space Gray 256Gb-USA (серийный номер №) несет ответчик ООО «Квинтри» (Торговая марка «Бандеролька»).

22 января 2018 года на официальном сайте Apple (№) истцом установлено, что телефон с серийным номером № не активирован, следовательно не находится в пользовании. Истцом было принято решение ожидать разъяснение ситуации с предположением о возможном нахождении телефона на складах Шереметьевской таможни и других служб цепочки доставки посылки.

28 апреля 2018 на официальном сайте Apple (№) истцом установлено, что телефон с серийным номером № активирован, находится в пользовании у не установленного лица, имеет право на обслуживание и ремонт до 27 апреля 2019.

По состоянию на 27 апреля 2019 ответчик в установленный срок (19-25 календарных дня с даты отправки телефона 28 декабря 2017) принятые обязательства надлежащим образом не исполнил, посылка с номером № находится в статусе «Задержана на таможенном складе или утрачена», дата статуса 15.01.2018, время в пути 485 календарных дня. Место нахождения и судьба телефона истцу не известна.

15.01.2018 дата начала просрочки выполнения обязательств ответчика.

В связи с вышеизложенным, истец 28 апреля 2018 направил на электронный адрес ответчика № (с целью сохранения всей истории переписки) претензию, в которой заявил требование о возмещении материального ущерба, а именно стоимость телефона в сумме 74340,30 рублей ($1149,00) в срок до 5 календарных дней на указанные истцом банковские реквизиты. По состоянию на 27 апреля 2019 ответчик оставил заявленные истцом требование о возмещении материального ущерба без удовлетворения, направленная претензия прилагается.

Истец считает действия ответчика неправомерными и нарушающими нормы действующего законодательства повлекшие материальный ущерб истцу в сумме 74340,30 рублей ($1149,00), а так же расходы на оказание юридических услуг (составление искового заявления) в сумме 5000,00 рублей.

Кроме того истцу причинен моральный вред который он оценивает в размере 30000,00 рублей. Сложившаяся ситуация пагубно сказалась на моральном состоянии истца, повлекшая за собой депрессивное состояние, снижение работоспособности, что могут подтвердить родные и коллеги истца. Осознание того, что телефоном истца iPhone X пользуется неустановленное лицо, тогда как истец вынужден пользоваться устаревшей моделью 5-ти летней давности iPhone 6 причиняет истцу моральные страдания.

В соответствии с ГК РФ Статья 151. «Компенсация морального вреда».

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с положениями ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работ в установленный срок.

Согласно положениям ст.28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнителем нарушен срок окончания выполнения работ потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, а также понесенных расходов.

Кроме того, за нарушение сроков выполнения принятых обязательств исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% от стоимости доставки за каждый день такой просрочки начиная с 15.01.2018.

С учетом изложенного ответчик обязан уплатить истцу пени в размере 3% стоимости доставки, то есть 1574,80 рублей ($24,34) за каждый день просрочки, но не более 100% стоимости доставки в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», начиная с 15.01.2018 по 27.04.2019 (468 календарных дня).

Расчет: Стоимость доставки 1574,80 рублей ($24,34), расчёт процентов по задолженности возникшей с 15.01.2018, период просрочки с 15.01.2018 по 27.04.2019 (468 календарных дня), формула 1574,80 ? 468 ? 3%=22110,19 рублей, итого 22110,19 рублей, но не более 100% стоимости доставки =1574,80 рублей.

В соответствии п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно приложенному расчету размер неустойки составляет 7125,47 рублей от суммы материального ущерба в сумме 74340,30 рублей ($1149,00).

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»:

Сумма материального ущерба (основного долга) 74340,30+1574,80 (пени 3% по ст.28 Закона «О защите прав потребителей») +7125,47 (процент по ст.395 ГК РФ) + 5000,00 (оказание юридических услуг) +30000,00 (за причинение морального вреда)=118040,57 / 50%=59020,28 рублей.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Просит суд взыскать с ответчика ООО «Квинтри», юридический адрес: 432010, <адрес> (ОГРН: 1137328006155, ИНН: 7328075803, КПП: 732801001) в пользу истца Мидеева ФИО6 74 340,30 рублей - сумму причиненного материального ущерба за утерю мобильного телефона iPhone X Space Gray 256Gb-USA (серийный номер № 1574,80 рублей - 3% по ст. 28 ЗоЗПП, 7125,47 рублей - проценты по ст.395 ГК РФ, 5000,00 рублей – за оказание юридических услуг, 30000,00 рублей - компенсация морального вреда по ст. 151 ГК РФ, 59020,28 рублей - 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии п.6 ст. 13 ЗоЗПП.

От ООО «Квинтри» поступил отзыв на иск с просьбой об отказе в иске по следующим основаниям. ООО «КВИНТРИ» (ОГРН 1137328006155. ИНН 7328075803) не состояло и не состоит с истцом, Мидеевым ФИО7. в каких-либо договорных или иных гражданско-правовых отношениях, в том числе не оказывало истцу услуг по доставке грузов на территорию или по территории РФ, не получаю от истца каких-либо денежных средств, в том числе в оплату таких услуг, не имеет каких-либо прав на товарный знак «Бандеролька», на доменное имя qwintry.com, на указанный истцом электронный почтовый адрес № никогда не вступало с истцом в почтовую или электронную переписку, в том числе с использованием указанного электронного адреса. Предметом деятельности ООО «КВИНТРИ» является оказание юридическим лицам услуг, связанных с логистической обработкой грузов.

Истцом заявлен иск к ответчику как к исполнителю, на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с преамбулой указанного закона исполнитель - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Истцом не представлено никаких доказательств обоснованности предъявления им исковых требований именно к ООО «КВИНТРИ», в частности доказательств возникновения между истцом и ООО «КВИНТРИ» договорных обязательств и последующего нарушения этих обязательств ответчиком.

В судебном заседании истец и его представитель исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям

Представитель ответчика, надлежаще извещенного о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

Выслушав сторону истца, исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что Мидеевым У.В. заказан смартфон IPFONE X SRACE GRAY 256GB-USA по цене 1149 долларов США, указанная сумма оплачена истцом путем списания с принадлежащей ему кредитной карты АО «Тинькофф Банк».

Установлено, что доставку заказанного товара истцу из США в г. Махачкала обеспечивало ООО «Квинтри», при этом услуги по доставке оплачены истцом в размере в 1574,80 рублей (24,34 долларов США).

Несмотря на оплату услуг по доставке заказанный товар ответчиком истцу не доставлен, в связи с чем 9 февраля 2018 года стоимость доставки возвращена истцу.

Ответчиком факты оплаты истцом услуг по доставке смартфона из США, а также возврата стоимости доставки не опровергнуты. При этом из отзыва ответчика на иск усматривается, что он оказывает логистические услуги.

В связи с изложенным суд находит несостоятельными доводы отзыва на иск о том, что отсутствуют доказательства возникновения между истцом и ООО «КВИНТРИ» договорных обязательств, поскольку у ООО «КВИНТРИ» возникли обязательства по доставке смартфона IPFONE X SRACE GRAY 256GB-USA истцу.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п.п. 1- 3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно п.п. 1-4, 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком не представлено никаких доказательств того, что ООО «КВИНТРИ» предприняло все необходимые меры для надлежащего исполнения своих обязательств перед истцом и что неисполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы.

Согласно п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Судом установлен факт недобросовестного поведения ответчика в отношении истца, что выразилось не только в неисполнении обязательств, но и в последующем отрицании существования отношений с истцом (исходя из содержания отзыва на иск).

Однако факт того, что именно ответчик принимал на себя обязательства через интернет-сайт qwintry.com усматривается из распечатки с страницы в сети интернет №, на которой рекламируются услуги интернет-сайта qwintry.com и приводятся реквизиты ответчика (наименование и ОГРН).

В связи с изложенным суд находит обоснованными требования о взыскании с ответчика убытков истца в виде стоимости утерянного по вине ответчика товара - 74340,30 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из обстоятельств дела, учитывая, что ответчиком нарушены права истца как потребителя в сложившихся правоотношениях, с учетом принципов разумности и справедливости с ответчика следует взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Также с ответчика следует взыскать предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" штраф в размере половины суммы, присужденной судом в пользу истца – 38670,15 рублей.

Требования о взыскании неустойки по ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" от стоимости услуг по доставке не подлежат удовлетворению, поскольку данная стоимость была возвращена истцу 9 февраля 2018 года.

Также не подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, поскольку данные проценты подлежат выплате в случае неисполнения денежного обязательства.

Между тем, денежное обязательство по возмещению убытков путем выплаты стоимости утерянного товара возникнет у ответчика с момента вступления настоящего решения суда в законную силу.

На основании ст. 100 ГПК РФ в связи с принятием решения в пользу истцу с ответчика следует взыскать расходы истца на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Мидеева ФИО8 к ООО «Квинтри» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Квинтри», юридический адрес: 432010, <адрес> (ОГРН: 1137328006155, ИНН: 7328075803, КПП: 732801001) в пользу Мидеева ФИО9 в счет стоимости утерянного мобильного телефона iPhone X Space Gray 256Gb-USA (серийный номер №) 74340,30 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 38670,15 рублей, расходы на оплату представительских услуг - 5000,00 рублей.

В остальной части требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд РД в течение месяца со дня вынесения через суд первой инстанции.

Председательствующий                                 Н.А. Яшина