Решение от 15.03.2022 по делу № 2-88/2022 (2-2762/2021;) от 20.04.2021

УИД 59RS0001-01-2021-003017-76 КОПИЯ

Дело № 2-88/2022 (№ 2-2762/2021)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 марта 2022 года Дзержинский районный суд г. Перми в составе председательствующего Смольяковой Н.В., при секретаре судебного заседания ФИО2, с участием представителя истца – ФИО6, действующей по доверенности, представителей ответчика – председателя правления ФИО7 и ФИО5, действующего по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Перми гражданское дело по иску ФИО1 к ТСЖ «Большевистская, 141» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ТСЖ «Большевистская, 141» о признании допущенных ответчиком нарушений; возложении обязанности направить ответ по электронному адресу истца, по размещению в системе информации о приборах учета, установленных в помещении истца; установлении сроков направления ответа, размещения информации; взыскании судебной неустойки в размере 1 000 руб. единовременно и 200 руб. за каждый день просрочки исполнения судебного решения; возложении обязанности; компенсации морального вреда – 3000 руб., взыскании почтовых расходов – 216, 64 руб.

В обоснование исковых требований указано, что ФИО1 имеет в собственности жилое помещение, расположенное по адресу: Адрес, по месту собственности не проживает, получение платежных документов и практику обмена сообщениями осуществляет электронными письмами. Управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Большевистская, 141». Обращение истца от Дата, направленное ответчику посредством системы ГИС ЖКХ, осталось без ответа, на день подачи иска обязанность размещения информации о приборах учета, установленных в помещении истца, ответчик в системе ГИС ЖКХ не исполнил, чем нарушил права истца как потребителя.

В судебном заседании представитель истца на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объеме, дополнительно пояснив, что с июня 2021 года ФИО1 не является собственником спорной квартиры, в связи с чем не имеет доступ в ГИС ЖКХ. Факт получения от ответчика информации об индивидуальных приборах учета в период рассмотрения дела не оспаривает.

Представители ответчика возражали против удовлетворения исковых требований, поскольку ответ на обращение ФИО1 был размещен на портале ГИС ЖКХ, по состоянию на Дата обращение истца на сайте не отражалось, в связи с чем срок для ответа не пропущен. Кроме того, представители ответчика выразили несогласие с требованиями истца в части взыскания морального вреда ввиду отсутствия доказательств понесенных ФИО1 нравственных страданий.

Истец ФИО1 участия в судебном заседании не принимал, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Выслушав пояснения представителя истца, представителей ответчика, исследовав материалы дела, суд установил.

На основании ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем присуждения к исполнению обязанности в натуре.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно данным Правилам "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; "потребитель" - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29 февраля 2016 года утверждены состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, в разделе 10 которого определена информация, подлежащая размещению в системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом.

Согласно пункту 5.2. раздела 10 сведения об установленных индивидуальных приборах учета в жилых, нежилых помещениях в многоквартирном доме общих (квартирных) и комнатных приборах учета, и сведения об отсутствии технической возможности установки приборов учета либо об отказе в допуске к приборам учета размещается в ГИС ЖКХ управляющими организациями, товариществами и кооперативами, являющимися исполнителями коммунальных услуг.

В частности, к таким сведениям относятся: вид коммунального ресурса, для измерения объемов поставки которого используется прибор учета; наименование коммунальной услуги; дата ввода в эксплуатацию прибора учета (при наличии); исправность/неисправность прибора учета; вид прибора учета в зависимости от тарифных зон суток, заводской номер (серийный), тип прибора учета, единица измерения; дата опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или дата последней поверки прибора учета.

Данные сведения размещаются не позднее 7 дней с даты ввода прибора учета в эксплуатацию или получения информации от лица, осуществившего ввод прибора учета, либо с даты изменения сведений о соответствующем приборе учета или получения информации об изменении сведений от лица, изменившего такие сведения о таком приборе учета.

Материалами дела установлено, что с Дата ФИО1 являлся собственником квартиры, расположенной по адресу: Адрес; с Дата собственником спорного жилого помещения является иное лицо; управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Большевистская, 141».

Дата ФИО1 направил в адрес ТСЖ «Большевистская, 141» посредством размещения в ГИС ЖКХ обращение (зарегистрировано под №). Обращение содержало просьбу о размещении в системе информации об индивидуальных приборах учета, установленных по адресу: Адрес.

По утверждению истца, по состоянию на Дата (момент обращения в суд с настоящим иском) сведения о приборах учета в ГИС ЖКХ ответчиком не были размещены.

Из ответа Инспекции государственного жилищного надзора Адрес от Дата следует, что по поступившему ранее обращению ФИО1, в отношении ТСЖ «Большевистская, 141» проведена внеплановая документарная проверка соблюдения обязательных требований к порядку размещения в ГИС ЖКХ информации об ответе на обращение от Дата №.

По результатам проверки (акт проверки от Дата №) установлено, что ТСЖ «Большевистская, 141» в ГИС ЖКХ информацию (ответ) на указанное обращение не разместило. Выдано предписание об устранении выявленного нарушения.

По результатам рассмотрения обращения ФИО1 Инспекцией государственного жилищного надзора Пермского края в адрес ФИО1 направлен ответ, из которого следует, что ТСЖ «Большевистская, 141» в ГИС ЖКХ размещена информация (сведения) об установленных индивидуальных приборов учета в жилом помещении № (ХВ 2675118, ГВ 19-421665, ЭлЭ №).

Разделом 2 Правил № 416 (п.п. «з» п. 4) управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 27 Правил № 416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации).

Согласно п. п. 35, 36 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Согласно ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Судом установлено, что размещение ответчиком сведений о приборах учета осуществлено 29 апреля и Дата, что сторонами не оспаривается.

Также Дата на электронную почту ФИО1 направлен ответ ТСЖ «Большевистская, 141» о размещении в ГИС ЖКХ сведений о приборах учета в помещении собственника.

В силу ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

По утверждению стороны ответчика, по состоянию на Дата обращение ФИО1 от указанной даты в ГИС ЖКХ отсутствовало, в связи с чем на Дата у последнего не было оснований для обращения в суд; о размещении обращения ФИО1 от Дата ответчик узнал Дата, получив исковое заявление.

В качестве доказательств своих возражений ТСЖ «Большевистская, 141» представлены скрины экрана компьютера со страницы ГИС ЖКХ, в соответствии с которыми по состоянию на Дата обращение ФИО1 под № от Дата не размещено (результаты поиска отсутствуют); на указанную дату размещено одно обращение ФИО3 за номером № от Дата.

Факт отсутствия обращения ФИО1 под № от 07 марта 2021 года в ГИС ЖКХ также установлен в судебном заседании 24 сентября 2021 года, при просмотре личного кабинета ТСЖ «Большевистская, 141» в ГИС ЖКХ.

При обозрении в судебном заседании записи от 29 августа 2021 года на флеш-носителе установлено, что при входе в личный кабинет ГИС ЖКХ под логином и паролем ФИО1 информация о зарегистрированном обращении под № от Дата имеется, статус отображен как «отправлено».

Представленный стороной ответчика скрин страницы ГИС ЖКХ от 13 ноября 2021 года содержит указание на дату получения обращения ФИО1 № (Дата) с указанием на планируемую дату исполнения Дата), фактическую дату исполнения (14 октября 2021 года).

Вместе с тем, при предоставлении в судебном заседании скриншота страницы ГИС ЖКХ от 16 июня 2021 года сторона ответчика ссылалась на наличие единственного обращения ФИО3 от Дата, однако в представленном скриншоте страницы ГИС ЖКХ от 18 января 2022 года имеются иные обращения, в том числе с датой получения «06 июня 2021 года», которое должно было быть отражено в результатах поиска по состоянию на Дата.

Каких-либо доказательств, свидетельствующих о наличии в спорный период времени технических проблем в работе ГИС ЖКХ, что в свою очередь препятствовало своевременному поступлению и регистрации обращения ФИО1 от Дата, либо поздней даты получения данного обращения, в материалы дела не представлено.

Таким образом, принимая во внимание установленные обстоятельства, суд полагает, что требование ФИО1 о возложении на ТСЖ «Большевистская, 141» обязанности разместить в ГИС ЖКХ информацию об индивидуальных приборах учета и предоставить ответ на обращение № от 07 марта 2021 года путем направления по электронной почте является законным и обоснованным.

Вместе с тем, поскольку ответ на обращение ФИО1 получен, решение суда в указанной части исполнению не подлежит.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика судебной неустойки в размере 1 000 руб. единовременно и 200 руб. за каждый день просрочки в случае неисполнения судебного акта.

На основании п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

По смыслу данной нормы и разъяснений, приведенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24 марта 2016 года "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", суд может присудить денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора- взыскателя (судебную неустойку) в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка является дополнительной мерой воздействия на должника, мерой стимулирования и косвенного принуждения.

Учитывая установление факта направления ответа на обращение истца, оснований для взыскания неустойки на случай неисполнения судебного акта у суда не имеется.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации морального вреда суд исходит из того, что достаточным условием для удовлетворения данного требования является установленный факт нарушения прав ФИО1 как потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства, при которых был причинен вред, период нарушения прав истца, в связи с чем, полагает возможным удовлетворить требование о компенсации морального вреда в размере 500 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом присужденной суммы размер штрафа составляет250 руб.

На основании ст. 88, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, состоящие из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к числу судебных издержек относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в вышеуказанном Постановлении, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

С 01 октября 2019 года приложение к исковому заявлению уведомления о вручении или иных документов, подтверждающих направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, является обязательным (ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Как следует из материалов дела, за отправку искового заявления в адрес ответчика истец заплатил 216, 64 руб.

По мнению суда, указанные расходы являются необходимыми и подлежат возмещению истцу за счет ответчика.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу ст. 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: для физических лиц - 300 рублей; для организаций - 6000 рублей.

В соответствии со ст. 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае отсутствия норм права, регулирующих спорное отношение, суд применяет нормы права, регулирующие сходные отношения (аналогия закона), а при отсутствии таких норм разрешает дело, исходя из общих начал и смысла законодательства (аналогия права).

В соответствии со ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации цена иска определяется по искам, состоящим из нескольких самостоятельных требований, исходя из каждого требования в отдельности.

Как следует из содержания искового заявления ФИО1 предъявлено три самостоятельных требования неимущественного характера, в связи с чем взысканию с ответчика в доход бюджета подлежит государственная пошлина в размере 900 руб.

Поскольку при подаче иска ФИО1 был освобожден от уплаты госпошлины в силу закона, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░, 141» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░1 ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ № ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░, 141» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░., ░░░░░ – 250 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ – 216, 64 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░░, 141» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 900 ░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 08 ░░░░░░ 2022 ░░░░