Решение по делу № 2-1622/2019 от 12.09.2019

УИД: 11RS0002-01-2019-002642-85

Дело № 2-1622/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Воркута 15 октября 2019 г.

Воркутинский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Комиссаровой Е.С.,

при секретаре Типнер О.Н.,

с участием истца Карманова Э.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Карманова Эдуарда Владимировича к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

установил:

Карманов Э.В. обратился в суд с иском к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» (ФГУП «Почта России») о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 1 000,00 руб. и судебных расходов, связанных с направлением претензии в адрес ответчика и искового заявления в суд в размере 80,00 руб.

В обоснование исковых требований истец указал, что 14 августа 2019 г. из адреса: г. Усинск, ул. Парковая, д. 22 ему было направлено письмо по адресу его содержания в ФКУ СИЗО-3 г. Воркута, которое пришло в его адрес 20 августа 2019 г., то есть с нарушением контрольных сроков доставки, что привело к нарушению его прав, как пользователя услуг связи и причинило ему моральный вред.

Истец, участие которого в судебном заседании обеспечено использованием систем видеоконференц-связи, поддержал исковые требования по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Ответчик о времени и месте судебного разбирательства извещён надлежащим образом, в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки не сообщил (л.д. 16).

При таких обстоятельствах, соблюдая баланс интересов, с учётом права истца на судебную защиту в сроки, предусмотренные ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ в отсутствие ответчика, извещённого надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями (оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества, а также определяет механизм реализации этих прав; потребителем признаётся гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 2, п.п. «а» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учётом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности об ответственности за нарушение прав потребителей, о возмещении вреда, о компенсации морального вреда, об альтернативной подсудности, а также об освобождении от уплаты государственной пошлины. Правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (услуги), но и гражданин, который использует приобретённые (заказанные) вследствие таких отношений товары (услуги) на законном основании.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Права пользователей услуг почтовой связи в силу ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Федеральный закон «О почтовой связи») защищаются данным законом, а также Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи», почтовая связь общего пользования представляет из себя составную часть единой почтовой связи Российской Федерации, которая открыта на условиях публичного договора для пользования всем гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам и услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приёму, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки её пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно подп. «б, в» п. 6 Приказа Минкомсвязи России от 4 июня 2018 г. № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учёта дня приёма) составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня и между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путём суммирования соответствующих контрольных сроков.

Таким образом, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из г. Усинска в г. Воркуту составляют четыре дня.

Статьями 34, 37 Федерального закона «О почтовой связи» предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе, за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. При ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда, а в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее постановление Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Заказное письмо с почтовым идентификатором № 16971137010624 принято в отделение связи г. Усинска 14 августа 2019 г., 15 августа 2019 г. прибыло в сортировочный центр г. Усинска, 17 августа 2019 г. покинуло сортировочный центр, 18 августа 2019 г. покинуло сортировочный центр отделения связи г. Печора и прибыло в сортировочный центр г. Воркуты 19 августа 2019 г., 20 августа 2019 г. покинуло сортировочный центр и получено адресатом, то есть за исключением дня приёма отправления 14 августа 2019 г., срок пересылки письма составил 6 дней (15 августа 2019 г. – 20 августа 2019 г.) (л.д. 19).

22 августа 2019 г. Кармановым Э.В. направлена претензия в Печорский почтамт (л.д. 22).

28 августа 2019 г. Карманову Э.В. отказано в удовлетворении претензии, то есть в выплате возмещения за нарушение контрольного срока пересылки заказного письма № 16971137010624 от 14 августа 2019 г. по причине отсутствия квитанции и того, что первоочередное право на получение выплаты возмещения имеет отправитель. Также из данного ответа следует, что срок прохождения письменной корреспонденции отправленной из г. Усинска в г. Воркуту составляет 3 дня, без учёта дня приёма, фактический срок пересылки почтового отправления составил 4 дня, замедление в пути составило 1 день произошло по независящим от ФГУП «Почта России» причинам, вследствие отсутствия ежедневного курирования почтового вагона между г. Усинск и г. Воркута в составе пассажирских поездов (л.д. 9).

Данные изложенные в ответе Печорского почтамта о том, что срок прохождения письменной корреспонденции отправленной из г. Усинска в г. Воркуту составляет 3 дня суд не принимает во внимание, поскольку данный вывод противоречит правилам подсчёта контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, установленным подп. «б, в» п. 6 Приказа Минкомсвязи России от 4 июня 2018 г. № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

При таких обстоятельствах, поскольку отправитель и адресат относятся к потребителям услуг почтовой связи, в том числе на получение почтового отправления и предъявление претензий операторам почтовой связи, связанных с оказанием данной услуги, гражданин, на законном основании использующий услуги почтовой связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которому адресовано почтовое отправление, также пользуется правами потребителя, если законом не предусмотрено иное, следовательно, на отношения между истцом и ответчиком распространяется Закон о защите прав потребителей, в том числе в части взыскания денежной компенсации морального вреда и штрафа.

Из п. 28 постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Ответчиком не представлено доказательств того, что нарушение доставки почтовой корреспонденции произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине истца, в связи с чем, оснований для его освобождения от ответственности перед получателем услуги почтовой связи не имеется.

Согласно п. 45 постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что действиями ответчика нарушено право истца на своевременное получение почтовой корреспонденции, исковые требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда.

Учитывая перенесённые истцом нравственные страдания и действия ответчика по исполнению договора об оказании услуг почтовой связи, срок допущенного нарушения (2 дня), суд приходит к выводу о том, что требования истца о возмещении морального вреда, подлежат частичному удовлетворению в размере 100,00 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Таким образом, определяя размер штрафа, суд учитывает, что удовлетворению подлежат требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 100,00 руб.

Кроме того, Кармановым Э.В. заявлены требования о взыскании судебных расходов, которые состоят из почтовых расходов в размере 27,00 руб. на отправление претензии ответчику и 53,00 руб. на отправление в суд настоящего искового заявления.

26 августа 2018 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия в почтовом конверте, маркированном марками стоимостью 24,00 руб. (л.д. 21).

Конверт, в котором в суд поступило настоящее исковое заявление, маркирован маркой стоимостью 50,00 руб. (л.д. 12).

Из справки ФКУ СИЗО-3 УФСИН России по Республике Коми от 10 июля 2019 г. следует, что Карманов Э.В. приобретал немаркированные конверты С 6, стоимостью 3,00 руб. за одну штуку (л.д. 8).

Таким образом, поскольку указанные почтовые расходы относятся к судебным расходам по данном гражданскому делу, они подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Определяя размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика, суд учитывает, что подлежат удовлетворению требования неимущественного характера, следовательно, размер государственной пошлины составляет 300,00 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Карманова Эдуарда Владимировича к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Карманова Эдуарда Владимировича денежную компенсацию морального вреда в размере 100,00 руб., штраф в размере 50,00 руб., судебные расходы в размере 80,00 руб., всего 230 (двести тридцать) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Карманова Эдуарда Владимировича, - отказать.

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в бюджет муниципального образования городского округа «Воркута» государственную пошлину в размере 300,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Воркутинский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (15 октября 2019 г.).

Председательствующий          Е.С.Комиссарова