Решение по делу № 2-611/2024 от 19.06.2024

    УИД № 16RS0024-01-2024-000743-12

    Дело №2-611/2024

    Учет. 2.179

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 июля 2024 года                                город Нурлат

    Нурлатский районный суд Республики Татарстан в составе

    председательствующего судьи    Бурганова Р.Р.,

    при секретаре судебного заседания    Маланьиной Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Корнеева В.Г. к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Корнеев В.Г. обратился в суд с иском к ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ года между ним и ПАО Росбанк был заключен кредитный договор на сумму <данные изъяты>. Также в сумму кредита ему включили договор оказания услуг с ответчиком стоимостью <данные изъяты> рублей. Услугами он не пользовался, ответчиком услуги оказаны не были. ДД.ММ.ГГГГ года была написана претензия с просьбой расторгнуть договор оказания услуг и вернуть уплаченные денежные средства. Ответа на претензию не поступило, денежные средства возвращены не были. Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих предоставлению ему до заключения договора всей необходимой информации о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора данного товара – непериодического издания на электронном носителе. Доказательств его ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, ответчиком не представлено. Учитывая, что при заключении договора ему не была предоставлена вся необходимая информация об оказываемых услугах и приобретаемом товаре, он был введен в заблуждение, в связи с чем требование о возврате денежных средств за товар является обоснованным и подлежащим удовлетворению. Каких-либо доказательств фактического оказания спорных услуг, наличия овеществленного (материального) результата оказания услуг либо материального результата при осуществлении ответчиком деятельности по оказанию спорных услуг, ответчиком не представлено.

Просит взыскать с ответчика уплаченные денежные средства по договору оказания услуг в размере <данные изъяты> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> копеек, в счет компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> копеек, штраф.

Истец Корнеев В.Г. и его представитель Караваев А.Ю. в судебное заседание не явились. От представителя истца Караваева А.Ю. поступило письменное ходатайство, в котором он просил рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика ООО «Авто Квартал» Коваленко М.Е. в судебное заседание не явился. От него поступили возражения на исковое заявление, в котором он просил в удовлетворении иска отказать. Также просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статьям 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей; граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу положений статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой данной статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года между ПАО «Росбанк» и Корнеевым В.Г. заключен кредитный договор №, в соответствии с которым заемщику предоставлен кредит в размере <данные изъяты> копеек сроком до ДД.ММ.ГГГГ года под 17% годовых.

Согласно пункту 11 кредитного договора, цель использования заемщиком потребительского кредита – приобретение автотранспортного средства.

В тот же день Корнеевым В.Г. подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» о предоставлении истцу карты Automobile road servise «Exclusive» всего стоимостью <данные изъяты> рублей, из которых <данные изъяты> рублей - стоимость комплекса услуг, а также <данные изъяты> рублей - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Согласно пункту 3.2 заявления, предметом договора является предоставление технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум", размещенное на электронном носителе.

Согласно пункту 2.2 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Exclusive», компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; сбор справок - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; запуск ДВС автомобиля - без ограничения по количеству обращений; вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений; отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - без ограничения по количеству обращений; такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; трезвый водитель – однократно; аэропорт (такси) - однократно; справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; поиск ТС - без ограничения по количеству обращений; независимая автоэкспертиза - без ограничения по количеству обращений; удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений; автопомощь online - без ограничения по количеству обращений; зарядка электромобиля в пути - без ограничения по количеству обращений; один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части комплекса услуг: с ДД.ММ.ГГГГ года (пункт 3.5 заявления о присоединении).

Согласно пункту 2.3 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Exclusive» компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум", размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе).

Однородная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на странице 2 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Exclusive»: в пункте 1.10., согласно которому "Непериодическое электронное издание "Автомобиль практикум" - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Дата выхода издания: ДД.ММ.ГГГГ года. Автор издания Виноградов А.И., главный редактор Куликов В.В., издатель ООО "Авто Квартал". Адрес издателя: <адрес> Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road servise «Exclusive».

В том числе пунктом 1.11. Правил указано, что "Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

В соответствии с пунктом 3.2 вышеуказанного заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату с соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года.

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

Согласно пункту 10.4 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Exclusive», клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. Для реализации указанного права клиент извещает компанию и представляет банковские реквизиты дебетового счета открытого на имя клиента, для возврата денежных средств. При этом, стороны учитывают, договор в части оказания услуг является абонентским договором, регулируемым положениями статьи 429.4 ГК РФ, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал». Договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора. Надлежащим подтверждением получения компанией извещения считается дата получения, указанная в отчете о доставке извещения.

Не воспользовавшись ни одной из услуг, ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора публичной оферты и возврате уплаченных по договору денежных средств. Данная претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года, оставлена без ответа.

На основании статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

В соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

Материалы дела не содержат доказательств, подтверждающих предоставление Корнееву В.Г. до заключения договора всей необходимой информации о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора данного товара - непериодического издания на электронном носителе.

Согласно пункту 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

Вместе с тем, исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в пункте 4 заявления, не следует, что до Корнеева В.Г. доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Доказательств ознакомления истца с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, ответчиком не представлено.

Учитывая, что при заключении договора Корнееву В.Г. не была предоставлена вся необходимая информация об оказываемых услугах и приобретаемом товаре, он был введен в заблуждение, в связи с чем требование о возврате денежных средств за товар является обоснованным и подлежащим удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что ответчиком в установленный срок денежные средства не возвращены с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (окончание десятидневного срока, предоставленного для возврата денежных средств по заявлению истца, полученного ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года) по ДД.ММ.ГГГГ года (день вынесения настоящего решения) в размере <данные изъяты>

Положения статьи 15 Закона о защите прав потребителей предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 вышеприведенного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации причиненного истцу морального вреда, размер которого с учетом обстоятельств причинения вреда и требований разумности и справедливости суд оценивает в <данные изъяты> рублей.

Штраф с ООО «Авто Квартал» подлежит взысканию на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составит <данные изъяты>), данная сумма подлежит взысканию с ООО «Авто Квартал».

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Из материалов дела следует, что истцом понесены почтовые расходы на сумму <данные изъяты> копейки, которые подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

В соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Авто Квартал» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Корнеева В.Г. <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (<данные изъяты>) о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» в пользу Корнеева В.Г. 300000 рублей в счет возврата уплаченных денежных средств, проценты за пользование чужими денежными средствами в период с ДД.ММ.ГГГГ года в размере 15606 рублей 56 копеек, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 152500 рублей, почтовые расходы в размере 255 рублей 04 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 6656 рублей 07 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Нурлатский районный суд Республики Татарстан.

Судья                             Р.Р. Бурганов

Мотивированное решение составлено 15 июля 2024 года