Решение от 06.04.2022 по делу № 2-1700/2022 от 09.03.2022

Гражданское дело №2-1700/2022

68RS0001-01-2021-007116-67

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 апреля 2022 года

Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Дьяковой С.А.,

при секретаре Шпагиной М.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Семенова Евгения Николаевича к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Семенов Е.Н. обратился в суд с иском ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристского продукта <данные изъяты> и дополнительных туристических услуг от 02.12.2019 г., взыскании стоимости туристского продукта в размере 240 067,80 руб.

В обоснование иска указав, что 02.12.2019 г. между ним и ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор <данные изъяты> о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг.

Стоимость услуг по договору составила 240 067 руб., которые им оплачены в полном объеме.

Пунктом 1.2 договора на оказание туристских услуг включены: он, его супруга Семенова Л.А., малолетние дети Семенова Э.Е., Семенов В.Е.

Услугами по договору он не воспользовался, в связи с болезнью детей и нахождением их в лечебном учреждении.

20.05.2021 г. им была направлена ответчику претензия о возврате денежных средств, которая ООО «ТТ-Тревел» получена 28.05.2021 г., но оставлена без удовлетворения, в связи с чем, он обратился в суд с данными требованиями.

В последующем истец уточнил исковые требования, согласно которых просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта <данные изъяты> и дополнительных туристических услуг от 02.12.2019 г., взыскать стоимость туристского продукта в размере 240 067,80 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., неустойку в размере 120 033,90 руб.

Истец Семенов Е.И. в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещен надлежащим образом, его интересы представляет Скляров Д.А.

Представитель истца Скляров Д.А. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, указанным в иске.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туроператор формирует туристский продукт (то есть комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.4.1. ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", формирование турпродукта допускается путем реализаций турпродукта, сформированного иностранной компанией.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено, что 02.12.2019 г. между Семеновым Е.Н. и ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор <данные изъяты> о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг.

На условиях и в сроки, установленные настоящим договором, исполнитель обязуется реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить следующий Турпродукт и дополнительные туристские услуги: маршрут путешествия: <данные изъяты>, дата путешествия: начало – 15.03.2020 г., окончание – 25.03.2020 г., продолжительностью 11ночей.

Туристами, совершающими путешествие на условиях вышеуказанных Договорах являлись: Семенов Е.Н., Семенова Л.А., Семенова Эвелина (дочь), <данные изъяты> года рождения, Семенов Владислав (сын), <данные изъяты> года рождения.

Стоимость услуг по договору составила 240 067 руб., которые истцом оплачена в полном объеме.

15.03.2020 г. малолетние дети истца - Семенова Эвелина и Семенов Владислав были экстренно госпитализированы в медицинское учреждение.

Согласно выписным эпикризам <данные изъяты> ОГБУЗ «Тамбовская инфекционная клиническая больница», несовершеннолетние дети - Семенов В.Е. и Семенова Э.Е. перенесли заболевания <данные изъяты>

В силу п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

В соответствии с п.6.3 договора <данные изъяты> от 02.12.2019 г., каждая сторона вправе потребовать изменения или расторжения договора, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых, в том числе, невозможность совершения Туристом поездки по независящим обстоятельствам (болезнь туристов, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п.5.2.2. договора <данные изъяты> от 02.12.2019 г., заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

Как следует из материалов дела, 20.05.2021 г. истцом в адрес ООО «ТТ-Трэвел» была направлена досудебная претензия о возврате денежных средств по договору, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты> (л.д.16,17).

Денежные средства в размере 240 067 руб., ответчиком Семенову Е.Н. не возвращены до настоящего времени.Разрешая исковые требования и взыскивая сумму тура с ответчика в размере 240 067 руб., суд исходит из того, что условия договора о реализации туристического продукта от 02.12.2019 г., заключенного между Семеновым Е.Н. и ООО «ТТ-Трэвел», содержащиеся в п.6.5 договора <данные изъяты>, предусматривающие обязанность заказчика отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, включая удержания поставщиков услуг, подбора туристских услуг и административно-технической работы. При этом сумма фактических, документально подтвержденных, расходов Исполнителя может составлять 100% цены договора.

В соответствии с положениями п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ, ответчик должен представить доказательства фактически понесенных им затрат при исполнении принятых на себя обязательств в рамках действия договора, заключенного между Семеновым Е.Н. и ООО «ТТ-Треэвел».

В материалы дела ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» представил документы, подтверждающие перечисление денежных средств за услугу организации авиаперевозки по маршруту <данные изъяты> Размер перечисления составляет 45 163 918,9 рублей. При этом в маршрутных квитанциях на членов семьи Истца общий размер услуги по авиаперевозке составляет 37 642 рублей.

В соответствии с пунктом статьи 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В силу пункта 3 статьи 108 Воздушного кодекса РФ под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Судом установлено, что истец был вынужден отказаться от воздушной перевозки в связи с болезнью членов семьи, что подтверждается выписными эпикризами, приобщенными к материалам дела.

Следовательно, возврат денежных средств за организацию авиаперевозки должен быть осуществлен в полном размере.

Доказательств того, что та или иная сумма была удержана непосредственно за организацию воздушного перелета ООО «ТТ-Трэвел» не представлена, что в силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) является основанием для возмещения расходов на организацию авиаперевозки в полном объеме, т.е. в размере 240 067 руб.

Ссылка представителя ООО «ТТ-Трэвел» от том, что из платежа истца по счету <данные изъяты> от 21.02.2020 г. на общую сумму 2 300 000 долларов Бурублита Холдингс Лимитед удержаны денежные средства 2609,9 евро при отмене бронирования 4219716 (Semenov Evgeny+3) в отеле <данные изъяты> в период с 16.03.2020 по 25.03.2020 г. судом признается несостоятельной, поскольку сам по себе факт перечисления денежных средств в рамках договора не свидетельствует о фактическом несении расходов по организации тура, так как фактические расходы не подтверждены документально, доказательств конкретных затрат, которые не подлежат возврату, не представлено.

Каких-либо финансовых документов, с достоверностью подтверждающих факт несения фактических расходов, ответчиком суду не представлено. Имеющиеся в материалах дела письма ООО «ТТ-Трэвел» отеля Бурублита Холдингс Лимитед, не свидетельствуют о фактическом расходовании указанных денежных средств, в связи с бронированием тура.

Так, к фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор или турагент, в связи с организацией тура и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. К таким расходам могут относиться и штрафные санкции, уплаченные туроператором, в связи с организацией туристского продукта иностранным контрагентам (гостиницам, туристическим агентам, экскурсионным бюро и т.д.), допустимые нормами права иностранных государств.

В соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Факт нарушения ООО «ТТ-Трэвел» прав потребителя нашел свое подтверждение, а потому требования истца к ответчику о компенсации морального вреда основаны на законе.

В пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой определяется судом с учетом степени вины ответчика, характера и степени физических и нравственных страданий истца, в частности суд принимает во внимание, что ответчик требования истца не выполнил до настоящего времени, вынужден отстаивать свои интересы в суде, с учетом требований разумности и справедливости суд оценивает компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Согласно ч.3 ст.31 и ч.5 ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги.

За период с 09.06.2021 г. по 06.12.2021 г. (181 день) размер неустойки составляет 1 303 568,15 руб. (240 067,80 х 3% х 181), однако размер неустойки несоразмерим последствиям нарушенного обязательства, для установления баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой действительного, суд считает возможным в силу п.1 ст.333 ГК РФ снизить неустойку до 120 033,90 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя (п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 20 от 27.06.2013г.).

Истец в досудебном порядке обращался к ответчику с требованием о возврате денежных средств, требование его не было удовлетворено, что дает основание для возложения на ООО «ТТ-Трэвел» ответственности в виде уплаты штрафа в сумме 180 550,85 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, которая подлежала бы уплате истцом при подаче иска в размере 8 616 руб.53 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №AVP0001550 ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 02.12.2019 ░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 240 067 ░░░░░░ 80 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 09.06.2021 ░. ░░ 06.12.2021 ░. ░ ░░░░░░░ 120 033 ░░░░░ 90 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 180 550 ░░░░░░ 85 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 8 616 ░░░░░░ 53 ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 07 ░░░░░░ 2022 ░░░░

░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.