Решение по делу № 2-300/2023 от 03.05.2023

        31MS0017-01-2023-000460-42

                                                                                   Дело №2-300/23

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

пос. Волоконовка                                                       13 июня 2023 года

Волоконовский районный суд Белгородской области в составе:

Председательствующего судьи                                          Панкова С.Е.

При секретаре                                                           Карлиной Е.Н.

В отсутствие истца Юрьева И.М., представителя ответчика АО «Вымпел-Коммуникации», представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных интернет-магазин «OZON» (ООО «Интернет Решения»),

       рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юрьева И.М. к ПАО «Вымпел-Коммуникации» о защите прав потребителей,

установил:

Юрьев И.М. обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу «ВымпелКом» о взыскании стоимости товара, неустойки, штрафа в рамках Закона о защите прав потребителей, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 09.01.2023 г. заказал в интернет-магазине на сайте https://www.ozon.ru/ у продавца ПАО «ВымпелКом» планшет Apple iPad Air 64Gb, серийный номер № по цене 65490 рублей, который был получен истцом 18.01.2023 г. В связи с тем, что товар не устроил истца по его параметрам (внешний вид, дизайн, размер, вес), 20.01.2023 г. в адрес ответчика было направлено заявление о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Письмо ответчик получил 24.01.2023 г., ответа не направил истцу.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 65490 рублей, неустойку в размере 1% в день от цены товара на дату судебного решения по делу, а также до момента фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в порядке ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Истец Юрьев И.М. ответчик ПАО «ВымпелКом», третье лицо интернет-магазин «OZON» (ООО «Интернет Решения») в судебное заседание не явились, о дате времени и месте судебного разбирательства извещены. Истец в исковом заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Ответчик представил возражения в удовлетворении иска, просил дело рассмотреть в его отсутствие.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство ведется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ).

Статьей 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров и услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров и услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и услугах, об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, в случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя (пункт 14).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20).

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21).

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (пункт 4).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. 18 - 24 Закона о защите прав потребителей.

Абзацем 3 п. 3 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» предусмотрено, что договор розничной продажи товаров дистанционным способом заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Согласно Постановлению, продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Пунктом 20 данных Правил предусмотрено, что договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Из содержания названных положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар соответствует требованиям, предусмотренным абз.3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Судом установлено, что 18.01.2023 г. истцом в ПАО «ВымпелКом» через сайт https://www.ozon.ru/ был получен товар - планшет Apple iPad Air 64Gb, серийный номер № по цене 65490 рублей. Факт оплаты денежных средств за товар подтверждается кассовым чеком от 18.01.2023 г. №

Товар был заказан истцом через интернет магазин https://www.ozon.ru/, что также нашло подтверждение в судебном заседании. 18.01.2022 г. заказанный товар истец забирал в пункте выдачи Ozon, расположенный по адресу: <адрес>.

Юрьев И.М. не оспаривал, что ему дистанционным способом продан товар надлежащего качества, претензий к качеству товара не имелось, планшет не устроил по параметрам товара (внешний вид, дизайн, размер, вес), в связи с чем, 20.01.2023 г. в адрес ответчика направлено заявление с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств (л.д. 7).

Ответчиком претензия истца получена 24.01.2023 г., о чем свидетельствует отчет, об отслеживании отправления с почтовым идентификатором N 30800079406984 (л.д. 9).

До настоящего времени Юрьеву И.М. денежные средства не возвращены.

Из вышеуказанных норм права следует, что при заключении договора купли-продажи товара дистанционным способом, покупатель в установленный Законом о защите прав потребителей срок имеет право отказаться от товара надлежащего качества.

Как установлено материалами дела и не оспаривается сторонами, Юрьев И.М. приобретен товар 18.01.2023 г., заявление о возврате денежных средств подано 20.01.2023 г., то есть, без пропуска установленного законом срока - 7 дней.

Однако истцом не приведено доводов и доказательств о том, что потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, его потребительских свойствах, обеспечивающая возможность правильного выбора приобретаемого товара, в том числе предусмотренная п. 2 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» информация, или что приобретенный товар не соответствует предоставленной истцу информации.

Фактически, дистанционным было лишь первичное ознакомление истца с планшетом. При получении товара 18.01.2023 г. по адресу: <адрес>., Юрьев И.М. не был лишен возможности непосредственного ознакомления с товаром и мог проверить товар на соответствие товара его требованиям. При этом не был лишен возможности отказаться от товара до его передачи. Не оплачивать полную стоимость товара, так как Юрьев И.М. сам указал в своем заявлении на возврат товара, что изначально им была внесена предоплата; вернуть его в пункте выдачи, оформив на месте заявку на возврат; в личном кабинете на сайте https://www.ozon.ru/ в разделе Заказы, выбрав номер заказа и нажав кнопку «вернуть товары», однако принял товар. Вместе с тем, доказательств того, что Юрьев И.М. заказывал товар с иными техническими характеристиками, чем предусмотрено производителем планшет Apple iPad Air 64Gb, серийный номер № стоимостью 65490 рублей, в том числе такими как память, процессор, операционная система, архитектура, дисплей, клавиатура, мультимедиа, фото\видео камера, коммуникации и интерфейсы, корпус и дизайн, размер и вес, дополнительные функции, и который был передан Юрьеву И.М. согласно кассовому чеку от 18.01.2023 г. №598 (л.д. 4), истец суду не представил.

Как и не представил доказательств того, предпринимались ли истцом действия по возврату товара продавцу, был ли возвращаемый товар в использовании или нет, сохранил ли он свой товарный вид или потребительские качества.

Кроме того, приобретенный истцом товар входит в число технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924, а также согласно п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, истцом не подтвержден факт возврата указанного товара продавцу, сохранения его товарного вида и потребительских качеств.

Также из материалов дела следует, что планшет находился у истца при написании заявления на возврат товара, поскольку в нем отражено лишь желание вернуть товар, то есть мог в последующем находится в использовании и до настоящего времени, что могло отразиться на потребительских свойствах товара, тогда как по смыслу п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом возможен возврат только товара, не находившегося в употреблении, в случае сохранения потребительских свойств товара.

С учетом вышеизложенных обстоятельств, отказ истца от товара и требования истца о возврате уплаченной за него денежной суммы по причине того, что телефон не подошел потребителю по параметрам (внешний вид, дизайн, размер, вес) нельзя признать обоснованными, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения вышеуказанных заявленных истцом требований.

Также суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, поскольку факт нарушения прав истца как потребителя не установлен, данные требования производны от основного требования, в удовлетворении которого судом отказано.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Юрьеву И.М. к Публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» (ИНН 7713076301/ОГРН1027700166636) о защите прав потребителей - отказать в полном объеме.

         Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Волоконовский районный суд.

Судья                                                             С.Е. Панков

Мотивированный текст решения суда изготовлен 15 июня 2023 года

Судья                                                             С.Е. Панков