Решение по делу № 33-12034/2019 от 14.06.2019

Судья Габбасова С.В. дело № 33-12034/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 19.07.2019

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Калимуллиной Е.Р., судей Мазановой Т.П., Юсуповой Л.П. при ведении протокола помощником судьи Зуевой Е.В., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску Ример Л.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы сервиса и Туризма», индивидуальному предпринимателю Лысых Ю.О. о взыскании стоимости туристической путевки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе истца на решение Карпинского городского суда Свердловской области от 29.03.2019

Заслушав доклад судьи Калимуллиной Е.Р., объяснения представителя истца Ершова С.В. (по доверенности от 26.10.2018), судебная коллегия

установила:

Истец Ример Л.Н. обратилась с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Развитие общественной системы сервиса и туризма», ИП Лысых Ю.О. о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки за невыполнение обязательства по договору о реализации турпродукта, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что 28.07.2018 между Ример Л.Н. и ИП Лысых Ю.О. был заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3435520 (о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста) тура ... на двоих туристов Ример Л.Н. и Семячкова И.М. с 06.10.2018 по 20.10.2018, турпродукт включал услуги по бронированию авиабилетов ..., питание «..., в отель «... Истцом внесена плата в сумме 79 200 руб., агентом является группа компаний ООО «РоссТур», по условиям договора туроператором являлся ООО «Анекс Магазин Регион». В сроки предусмотренные договором услуга не была оказана.

Агентское вознаграждение ИП Лысых Ю.О. возвратила в сумме 4 525 руб.

Направленные в адрес ответчиков претензии оставлены без удовлетворения.

Истец, считая свои права, как потребителя, нарушенными, обратилась с вышеприведенным иском, просила взыскать с ответчиков стоимость оплаченных туристических услуг в размере 74 675 руб., неустойку за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в размере 150 096 руб. 75 коп., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец Ример Л.Н. в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания.

Представитель истца Ершов С.В. в судебном заседании поддержал исковые требования.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца Семячков И.М. в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного разбирательства был извещен.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, представил письменное ходатайство об оставлении иска без рассмотрения в связи с несоблюдением истцом порядка досудебного урегулирования спора.

Ответчик ИП Лысых Ю.О. в судебное заседание не явилась, о дате и месте рассмотрения дела извещена. В представленных письменных возражениях указала, что исполнила принятые по договору обязательства, тур был сформирован, заявка направлена туроператору и им принята, оплата заявки произведена через ООО «РоссТур». По претензии истца агентское вознаграждение ею возвращено.

Представитель ответчика ООО «Развитие общественной системы сервиса и туризма» (далее ООО «РоссТур») в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика Акционерного общества «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещен.

Судом постановлено решение об удовлетворении исковых требований частично. С ООО «РоссТур» в пользу Ример Л.Н. взысканы денежные средства в счет возмещения ущерба в размере 74 675 руб., неустойка в сумме 74 675 руб., компенсация морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в размере 77175 руб. В остальной части исковых требований к ООО «РоссТур», а также в удовлетворении требований к ООО «Регион Туризм» и ИП Лысых Ю.О. отказано. С ООО «РоссТур» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в сумме 4 487 руб.

С таким решением не согласилась истец, в апелляционной жалобе указывает на ошибочность выводов суда о том, что надлежащим ответчиком является ООО «РоссТур», полагает, что надлежащим ответчиком в данном случае является туроператор – ООО «Регион Туризм».

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Ершов С.В. доводы апелляционной жалобы поддержал.

В представленных письменных возражениях на апелляционную жалобу ответчик ООО «Регион Туризм» указал на отсутствие оснований для отмены решения, полагал, что поскольку ООО «РоссТур» является самостоятельным туроператором, суд обоснованно возложил на него обязанность по возврату денежных средств, ООО «Регион Туризм» не являлось участником правоотношений сложившихся между истцом и ООО «РоссТур» и ИП Лысых Ю.О. не являлось туроператором по отношению к истцу, не является лицом, ответственным перед истцом в рамках настоящего спора.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились истец Ример Л.Н., представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «РоссТур», ИП Лысых Ю.О., третьи лица Семячков И.М., представитель АО «ЕРВ Туристическое страхование», как следует из материалов дела о дате, времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции истец извещена телефонограммой 25.06.2019, ответчик ИП Лысых Ю.О, третье лицо Семячков И.М. извещены путем направления извещения почтой 25.06.2019 (исх.№ 33-12034/2019), ответчики ООО «Регион Туризм», ООО «РоссТур», третье лицо АО «ЕРВ Туристическое страхование» извещены в соответствии со ст.ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы размещена заблаговременно в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Свердловского областного суда. С учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку в материалах дела имеются доказательства надлежащего извещения участников процесса о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции, судебная коллегия находит возможным, рассмотреть дело при установленной явке.

Изучив материалы дела, заслушав объяснения, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 данного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Разрешая исковые требования и приходя к выводу об их удовлетворении за счет ООО «РоссТур», суд указал, что ответственность туроператора перед туристом наступает в случае получения заявки и ее оплаты, тогда как в настоящем случае ООО «РоссТур», являясь турагентом отвечает за качество услуги, при этом денежные средства в оплату заявки агентом ООО «РоссТур» туроператору не были направлены.

Между тем, судом оставлены без внимания положения ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» согласно которой реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Положениями вышеприведенной ст. 9 указанного Федерального закона предусмотрено право туроператора возложить исполнение своих обязательств на третьих лиц.

Таким право воспользовался в данном случае туроператор ООО «Регион Туризм» (до изменения фирменного наименования ООО «Анекс Магазин Регион), осуществляя реализацию сформированных туристских продуктов посредством привлечения к такой деятельности ООО «РоссТур». Направленная ИП Лысых Ю.О. через ООО «РоссТур» заявка № 3435520 в отношении истца Ример Л.Н. и третьего лица Семячкова И.М. туроператором ООО «Регион Туризм» подтверждены, то обстоятельство, что заявка № 3435520 была оплачена ИП Лысых Ю.О. туроператору, через агента ООО «РоссТур» подтверждено материалами дела и не оспаривалось, таким образом со своей стороны ИП Лысых Ю.О. обязательства по договору исполнила совершила действия по подбору, бронированию и оплате турпродукта. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

С учетом изложенного, неисполнение ООО «РоссТур» обязательств перед ООО «Регион Туризм» в части перечисления денежных средств по забронированному туру не является основанием для отказа во взыскании с ООО «Регион Туризм» уплаченной за турпродукт стоимости.

При таких обстоятельствах постановленное судом решение о частичном удовлетворении иска к ООО «РоссТур» подлежит отмене на основании ч. ч. 1 и 2 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации с вынесением нового решения о частичном удовлетворении исковых требований к ООО «Регион Туризм».

Принимая во внимание, что факт причинения истцу убытков подтвержден в сумме 79200 руб. (квитанции к приходному кассовому ордеру от 30.07.2018 и 08.08.2018), возврат суммы в размере 4525 руб. на карту истца подтвержден чеком по операции Сбербанк Онлайн ... и не оспорен, с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 74675 руб.

Требования о взыскании неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей» в данном случае подлежат удовлетворению частично, учитывая что стоимость оказанной услуги по реализации туристского продукта осуществляется через турагента, которому оплачена услуга истцом в сумме 4525 руб., сумма неустойки не может быть взыскана выше указанной суммы.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Нарушение ответчиком ООО «Регион Туризм», отказавшимся предоставить услуги, входящие в забронированный и оплаченный истцом туристский продукт, прав истца как потребителя, нашло подтверждение, в связи с чем с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 1000 руб., что соответствует характеру допущенного ответчиком нарушения имущественных прав истца как потребителя, требованиям разумности и соразмерности.

Поскольку материалы дела не содержат данных о направлении в адрес данного ответчика досудебной претензии, оснований для взыскания штрафа предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не имеется.

В соответствии с ч. 3 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2076 руб.

Руководствуясь п. 2 ст. 328, ст. ст. 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Карпинского городского суда Свердловской области от 29.03.2019 в части удовлетворения требований к ООО «РоссТур» о взыскании в пользу Ример Л.Н. суммы возмещения ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа отменить. В части отказа в удовлетворении требований к ООО «Регион Туризм» решение отменить.

В данной части постановить новое решение, которым в удовлетворении требований заявленных к ООО «РоссТур» отказать. Требования, заявленные к ООО «Регион Туризм» удовлетворить частично. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Ример Л.Н. уплаченную сумму в размере 74 675 руб., неустойку в размере 4 525 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., в остальной части требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину 2 076 руб.

Решение в части отказа в удовлетворении требований к ИП Лысых Ю.О. оставить без изменения.

Председательствующий Калимуллина Е.Р.

Судьи Мазанова Т.П.

Юсупова Л.П.