Решение по делу № 2-2049/2021 (2-8162/2020;) от 09.10.2020

Санкт-Петербург

Дело № 2-2049/21                 04 мая 2021 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации,

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга, в составе

председательствующего судьи И. В. Яровинского,

при секретаре А. П. Аверине,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, по иску Шевченко Н. О. к ООО «Версаль», ООО «Тез Тур Северо-запад» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Уточнив исковые требования в ходе судебного разбирательства, истец указывала, что в соответствии договором № 57468/1 от 18.01.2020, истец приобрела у ответчика ООО «Версаль» туристский продукт (поездку в Турцию четырех человек, с 13.06.2020 по 04.07.2020), за 293 900 рублей, затем, истец доплатила ответчику ООО «Версаль» еще 11 300 рублей;

30.03.2020, ввиду неблагоприятной эпидемиологической ситуации, истец обратилась к ответчику ООО «Версаль»    с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченной суммы, в размере 305 200 рублей;

в заявлении, полученном ответчиком ООО «Версаль» 17.04.2020, истец поставила вопрос о расторжении договора № 57468/1 от 18.01.2020 и возврате уплаченных сумм;

12.07.2020 истец направила требование о возврате уплаченных за туристский продукт сумм ответчику ООО «Тез тур северо-запад»; требование прибыло в место вручения 14.07.2019;

однако, уплаченная истцом за туристский продукт сумма ответчиками не возвращена;

нарушение ответчиками прав истца, как потребителя, причинило истцу нравственные страдания.

Ссылаясь на указанное, истец просила расторгнуть договор № 57468/1 от 18.01.2020 о реализации туристского продукта, заключенный истцом и ответчиком ООО «Версаль»; и взыскать с ответчиков:

уплаченную за туристский продукт сумму, в размере 305 200 рублей;

неустойку, за нарушение срока возврата уплаченной за туристский продукт суммы, за период с 18.05.2020 по 11.02.2021, в размере 824 040 рублей;

неустойку, за нарушение срока возврата уплаченной за туристский продукт суммы, за период с 12.02.2021 по день фактической уплаты суммы, в размере 1% в день на сумму 305 200 рублей;

проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с 18.05.2020 по 11.02.2021, в размере 10 010 рублей 63 копейки;

проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с 12.02.2021 по день фактической уплаты суммы, исходя из ключевой ставки ЦБ РФ;

компенсацию морального вреда, в размере 5 000 рублей;

штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ответчик ООО «Тез Тур Северо-запад» в отзыве указал, что истец обратился к ответчику ООО «Тез Тур Северо-запад» с претензией лишь 06.10.2020, уже после предъявления иска, то есть, истцом не соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора;

ответчик ООО «Версаль» уплатил ответчику ООО «Тез Тур Северо-запад» за тур истца 278 864 рубля 80 копеек, согласно платежным поручениям № 948 и № 2670;

все, уплаченное истцом свыше указанной суммы, является агентской комиссией ответчика ООО «Версаль», и не подлежит взысканию с ответчика ответчику ООО «Тез Тур Северо-запад»;

с учетом Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", необходимо учитывать, что истец отказалась от исполнения договора по обстоятельствам непреодолимой силы, в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в РФ и мире;

обязанность ответчика ООО «Тез Тур Северо-запад» по возврату средств еще не наступила, сроки возврата средств не нарушены;

отсутствие вины ответчика ООО «Тез Тур Северо-запад» в нарушении прав истца исключает удовлетворение требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В судебное заседание истец не явилась (в иске просила о рассмотрении дела в свое отсутствие), ответчики – представителей не направили, в связи с чем дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

П. 1 ст. 310 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности;

лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

П. 2 той же статьи предусматривает, что отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В силу п. 3 той же статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств;

к таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 данного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины;

размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда;

компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 32 данного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 указанного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик);

туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком;

туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком;

туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком;

по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги;

туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо;

продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом;

турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком;

указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

П. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи"), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

В силу п. 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов);

по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени;

при этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала);

в случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Пункт 50 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 предусматривает, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно положениям ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения;

наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами;

при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020.

В силу п. 2 данного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года;

под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором; туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта;

по соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 5 данного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

В силу п. 8 указанного Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования;

проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Применительно к рассматриваемому случаю, в соответствии с договором № 57468/1 от 18.01.2020, заключенным истцом (заказчик/турист) и ответчиком ООО «Версаль» (турагент), истец приобрела у ответчика ООО «Версаль» туристский продукт (поездку в Турцию четырех человек, с 13.06.2020 по 04.07.2020), туроператор – ответчик ООО «Тез Тур Северо-запад».

Стоимость туристского продукта, по условиям договора, составила 293 900 рублей.

Указанная сумма истцом ответчику ООО «Версаль» уплачена.

06.04.2020 истец направила ответчику ООО «Версаль» заявление о расторжении договора № 57468/1 от 18.01.2020, мотивированное распространением коронавируса.

13.07.2020 истец направила ответчику ООО «Тез Тур Северо-запад» требование о возврате уплаченной за туристский продукт по договору № 57468/1 от 18.01.2020.

Доказательства возврата истцу уплаченной за туристский продукт суммы, в размере 293 900 рублей, отсутствуют.

Вместе с тем, отсутствуют и доказательства утверждения истца о том, что за туристский продукт она уплатила 305 200 рублей.

Изучив имеющиеся доказательства в контексте указанных выше правовых положений, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

Принимая во внимание, что 17.04.2020 ответчиком ООО «Версаль получено заявление истца о расторжении договора № 57468/1 от 18.01.2020 о реализации туристского продукта, договор о реализации туристского продукта является расторгнутым, в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца не имеется.

Отказ истца от договора о реализации туристского продукта влечет обязательство ответчика ООО «Тез Тур Северо-запад», как туроператора, возвратить истцу уплаченную за туристский продукт сумму, вне зависимости от агентского вознаграждения ответчика ООО «Версаль».

Установление же Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 предельного срока ее возврата следует считать разновидностью отсрочки исполнения обязательства, но не его прекращением, о чем, в частности, свидетельствует указание в том же Постановлении на уплату процентов за пользование чужими денежными средствами, как способе компенсации потерь истца.

Отсутствие вины ответчиков в нарушении прав истца влечет отказ в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Ссылка ответчика ООО «Тез Тур Северо-запад» на несоблюдение истцом претензионного порядка не может быть принята во внимание, так как такой порядок обязательным для данного спора не является, и о претензии истца ответчик ООО «Тез Тур Северо-запад» достоверно знал до предъявления иска.

С ответчика ООО «Тез Тур Северо-запад» в пользу истца, помимо долга, в размере 293 900 рублей, подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на 24.07.2020, начиная с 13.07.2020 (дата направления истцом требования о возврате уплаченной за туристский продукт суммы), и по день уплаты долга.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333-19 НК РФ, с ответчика ООО «Тез Тур Северо-запад» в бюджет Санкт-Петербурга взыскивается государственная пошлина, в размере 6 139 рублей.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск Шевченко Н. О. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тез Тур Северо-запад» в пользу Шевченко Н. О. долг, в размере 293 900 рублей.

Установить, что долг, в размере 293 900 рублей, подлежит выплате Шевченко Н. О. не позднее 31.12.2021.

Начислять на сумму долга ООО «Тез Тур Северо-запад», в размере 293 900 рублей, проценты за пользование денежными средствами, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на 24.07.2020, начиная с 13.07.2020 и по день уплаты долга.

В оставшейся части иска, в иске к ООО «Версаль» отказать.

Взыскать с ООО «Тез Тур Северо-запад» государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга, в размере 6 139 рублей.

ООО «Тез Тур Северо-запад», ООО «Версаль» вправе подать в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга заявление об отмене заочного решения, в течение 7 дней со дня вручения им копии заочного решения.

Судья                            И. В. Яровинский