Решение по делу № 11-2632/2021 от 05.02.2021

судья Федькаева М.А.

дело № 2-3208/2020

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№ 11-2632/2021

25 марта 2021 года                        г.Челябинск

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:

председательствующего    Фортыгиной И.И.

судей                    Терешиной Е.В., Волошина А.Д.

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Суриным А.В. секретарем Одиночественной В.К.

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Сервисная туристическая компания» на решение Ленинского районного суда г.Челябинска от 18 ноября 2020 года по иску Нижегородова Станислава Сергеевича к ООО «Анекс Туризм», ООО «Сервисная Туристическая Компания» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Терешиной Е.В. об обстоятельствах дела и доводах апелляционной жалобы, объяснения представителя ООО «Сервисная туристическая компания» Курочкина А.В., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Нижегородов С.С. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Сервисная Туристическая Компания» о защите прав потребителя, просил обязать ответчиков возвратить в срок до 31 декабря 2021 года денежные средства, уплаченные по договору № от 22 января 2020 года, в размере 100200 рублей, взыскать проценты за пользование денежными средствами за период с 16 мая 2020 года по 18 ноября 2020 года в размере 2297 рублей 73 копейки, проценты за пользование денежными средствами на сумму долга 100200 рублей, начиная с 19 ноября 2020 года по день фактического исполнения денежного обязательства, исходя из расчета, установленного п.8 постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей (с учетом уточнений в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ).

В основание требований указал, что 22 января 2020 года между ООО «Сервисная Туристическая Компания» и Нижегородовым С.С. был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура, в соответствии с которым приобретен туристский продукт – поездка в ОАЭ, стоимостью 100200 рублей, с датой вылета – 25 апреля 2020 года, датой прилета – 07 мая 2020 года, на 2 туристов, город вылета - Екатеринбург, номер заявки у туроператора №. Оплата произведена в полном объеме двумя платежами. В связи со сложившейся обстановкой и риском заражения вирусными заболеваниями, Правительством Российской Федерации были приняты меры по закрытию границ, а так же по ограничению авиасообщения между государствами. Ввиду невозможности совершения поездки, в связи с существенным изменением обстоятельств, в адрес ответчиков неоднократно направлены уведомления о расторжении договора с требованием о возврате уплаченной суммы в полном объеме, однако требования не удовлетворены.

Суд постановил решение, которым требования удовлетворил частично, обязал ООО «Анекс Туризм» возвратить Нижегородову С.С. в срок до 31 декабря 2021 года денежную сумму в размере 90840 рублей 76 копеек, оплаченную по договору № от 22 января 2020 года; обязал ООО «Сервисная туристическая компания» возвратить Нижегородову С.С. в срок до 31 декабря 2021 года денежную сумму в размере 9359 рублей 24 копейки, оплаченную по договору № от 22 января 2020 года. Взыскал с ООО «Анекс Туризм» в пользу Нижегородова С.С. проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации – 4,50%, за каждый календарный день пользования суммой в размере 90840 рублей 76 копеек, за период, начиная с 16 мая 2020 года и до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Взыскал с ООО «Сервисная туристическая компания» в пользу Нижегородова С.С. проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации – 4,50%, за каждый календарный день пользования суммой в размере 9359 рублей 24 копеек, за период, начиная с 16 мая 2020 года и до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Взыскал в пользу Нижегородова С.С. расходы по оплате услуг представителя - с ООО «Анекс Туризм» в размере 9066 рублей, с ООО «Сервисная туристическая компания» в размере 934 рубля. Этим же решением взыскал в доход местного бюджета государственную пошлину с ООО «Анекс Туризм» в размере 2925 рублей 22 копеек, с ООО «Сервисная туристическая компания» в размере 400 рублей.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Сервисная туристическая компания» просит решение суда первой инстанции отменить в части взыскания с ООО «Сервисная туристическая компания» денежных средств, процентов за пользование денежными средствами с 16 мая 2020 года и до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы, расходов по оплате услуг представителя, по оплате государственной пошлины, как незаконное и необоснованное. Полагает, агентское вознаграждение не подлежит взысканию с ООО «Сервисная туристическая компания», поскольку ответственность за неисполнение обязательств перед туристом несет туроператор ООО «Анекс Туризм».

В судебное заседание суда апелляционной инстанции истец Нижегородов С.С., представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. В связи с изложенным, судебная коллегия на основании ст. 167, ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса РФ, считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, исследовав и обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Как следует из материалов дела, 22 января 2020 года между Нижегородовым С.С. и ООО «Сервисная туристическая компания», действующего по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм», был заключен договор №, по условиям которого турагент обязался предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт, а заказчик обязался оплатить цену договора.

В соответствии с заявкой на бронирование № (приложение № 1 к договору оказания туристских услуг) забронирован тур на двух человек в ОАЭ город Дубай с 25 апреля 2020 года по 06 мая 2020 года на 11 ночей с размещением в отеле <данные изъяты> перелет по маршруту Екатеринбург – Дубай – Екатеринбург, трансфер групповой, стоимость турпродукта составила 100200 рублей. Обязанность по оплате тура истцом исполнена в полном объеме (л.д.11).

Согласно Приложению № 2 к договору о реализации туристского продукта, в качестве туроператора указано ООО «Анекс Туризм».

ООО «Сервисная туристическая компания» в свою очередь перечислило денежные средства по заявке № ООО «Анекс Туризм» в размере 90840 рублей 76 копеек, что подтверждается платежным поручением № от 23 января 2020 года на сумму 86640 рублей 46 копеек (л.д.44), платежным поручением № от 13 февраля 2020 года на сумму 4200 рублей 30 копеек (л.д.45). Получение денежной суммы за туристский продукт ответчиком ООО «Анекс Туризм» не оспаривается.

Таким образом, размер агентского вознаграждения турагента ООО «Сервисная туристическая компания» составляет 9359 рублей 24 копейки (100200 – 90840,76).

Общеизвестным является факт, что 11 марта 2020 года всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019 nCoV).

По причине закрытия полетной программы в ОАЭ из г. Екатеринбурга, 19 марта 2020 года туроператор ООО «Анекс Туризм» аннулировал заявку Нижегородова С.С. в одностороннем порядке, о чем 25 марта 2020 года ООО «Сервисная туристическая компания» уведомило Нижегородова С.С.

22 апреля 2020 года ООО «Анекс Туризм» направило в адрес Нижегородова С.С. гарантийное письмо, которым гарантировало Нижегородову С.С. и его семье, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке № по направлению ОАЭ в период с 25 апреля 2020 года по 06 мая 2020 года, в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. Указано, что ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31 декабря 2021года.

Истец отказался от переноса даты тура на более поздний срок, о чем указал в претензии, направленной в адрес турагента ООО «Сервисная туристическая компания» и туроператора ООО «Анекс Туризм», с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств.

07 сентября 2020 года ООО «Сервисная туристическая компания» от ООО «Анекс Туризм» получено уведомление о предоставлении туристам ФИО12, Нижегородову Станиславу, забронированным по заявке № равнозначного туристического продукта.

Из текста письма следует, что обязательства по договору не были исполнены в связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств и Российской Федерации в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции COVID-19. Денежные средства, оплаченные туроператору турагентом в размере 90840 рублей 76 копеек будут зачтены ООО «Анекс Туризм» в счет оплаты равнозначного туристического продукта, потребительские свойства которого могут быть изменены по соглашению сторон, перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки №. ООО «Анекс Туризм» сообщило, что в случае отказа от равнозначного туристического продукта или изменения условий заключенного договора, возврат денежных средств, перечисленных турагентом туроператору, будет производится туроператором в сроки, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, не позднее 31 декабря 2021 года.

Разрешая спор и возлагая обязанность на ООО «Анекс Туризм» возвратить истцу в срок до 31 декабря 2021 года денежную сумму в размере 90840 рублей 76 копеек, оплаченную по договору № от 22 января 2020 года, суд первой инстанции исходил из невозможности использования истцом туристского продукта по не зависящим от сторон обстоятельствам, вызванным пандемией новой коронавирусной инфекции в мире, при этом туристы не относится к категории граждан, достигших возраста 65 лет.

Установив, что денежные средства в размере 9359 рублей 24 копейки были удержаны турагентом ООО «Сервисная туристическая компания» в качестве агентского вознаграждения, суд первой инстанции возложил на ООО «Сервисная туристическая компания» обязанность возвратить истцу указанную сумму в срок до 31 декабря 2021 года.

Также суд первой инстанции счел обоснованным требования истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» и ООО «Сервисная туристическая компания» процентов за пользование денежными средствами на основании п.8 постановления Правительства РФ № от 20 июля 2020 года, начиная с 16 мая 2020 года и до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Также суд первой инстанции не усмотрел виновного поведения ответчиков ООО «Анекс Туризм» и ООО «Сервисная туристическая компания», в связи с чем отказал во взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Решение суда первой инстанции в части отказа в иске и в части удовлетворения иска о возложении обязанности на ООО «Анекс Туризм» возвратить денежные средства в размере 90840 рублей 76 копеек, взыскании с ООО «Анекс Туризм» процентов за пользование денежными средствами на основании с п.8 постановления Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, начиная с 16 мая 2020 года и до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы, расходов на оплату услуг представителя, государственной пошлины истцом и ответчиком ООО «Анекс Туризм» не обжалуется. В соответствии с ч. 2 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ судебная коллегия проверяет решение суда только в обжалуемой части.

Доводы апелляционной жалобы ООО «Сервисная туристическая компания» о том, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом несет туроператор, поэтому агентское вознаграждение не подлежат взысканию с ООО «Сервисная туристическая компания», судебной коллегией отклоняются.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

При этом ответственность туроператора ограничивается денежной суммой, равной общей цене туристского продукта, за вычетом агентского вознаграждения, а ответственность турагента - размером агентского вознаграждения.

С учетом изложенного, суд первой инстанции правильно пришел к выводу о том, что турагент ООО «Сервисная туристическая компания» должен возвратить истцу денежные средства в размере 9359 рублей 24 копейки, которые были удержаны им в качестве агентского вознаграждения, учитывая, в том числе и новые доказательства, представленные суду апелляционной инстанции об оплате туроператору стоимости туристического продукта за минусом агентского вознаграждения (скриншот с личного кабинета туроператора).

Доводы ответчика ООО «Сервисная туристическая компания» о том, что взыскание с турагента полученное вознаграждение за выполненную работу, свидетельствует о привлечении его к долевой ответственности с туроператором ООО «Анекс Туризм» основаны на неправильном толковании норм материального и процессуального права, поэтому являются несостоятельными.

Вместе с тем, суд первой инстанции возлагая обязанность на турагента ООО «Сервисная туристическая компания» возвратить истцу в срок до 31 декабря 2021 года денежные средства в размере 9359 рублей 24 копейки, не учел, что в п. 5 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, закреплена обязанность туроператора осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, а не турагента.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу, что решение суда первой инстанции в части понуждения ООО «Сервисная туристическая компания» возвратить денежные средства следует изменить и взыскать с ООО «Сервисная туристическая компания» в пользу Нижегородова С.С. денежные средства в размере 9359 рублей 24 копейки.

Также суд первой инстанции не учел, что п. 8 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, устанавливает обязанность туроператора при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования, а не турагента, как ошибочно посчитал суд.

Вместе с тем, судебная коллегия полагает, что истец вправе требовать с турагента ООО «Сервисная туристическая компания» уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ, поскольку они имеют одинаковую правовую природу с процентами, предусмотренными п. 8 Положения, утв. постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073.

Представитель ООО «Сервисная туристическая компания» в судебном заседании суда апелляционной инстанции пояснил, что истец заявил требование о возврате денежных средств (агентского вознаграждения) путем предъявления претензии 16 мая 2020 года, судебная коллегия производит расчет процентов с 27 мая 2020 года по 25 марта 2021 года.

Размер процентов составит 340 рублей 36 копеек согласно расчету ((с 27 мая 2020 года по 21 июня 2020 года 36 рублей 57 копеек (9359,24*26*5,5%/366) + с 22 июня 2020 года по 26 июля 2020 года 40 рублей 28 копеек (9359,24*35*4,5%/366) + с 27 июля 2020 года по 31 декабря 2020 года 171 рубль 71 копейка (9359,24*158*4,25%/366) + с 01 января 2021 года по 21 марта 2021 года 87 рублей 18 копеек (9359,24*80*4,25%/365) + с 22 марта 2021 года по 25 марта 2021 года 4 рубля 62 копейки (9359,24*4*4,5%/365)).

Обоснованным является требование истца и о продолжении начисления процентов на сумму долга 9359 рублей 21 копейки, начиная с 26 марта 2021 года и по день фактического исполнения обязательства, исходя из размера ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды с учетом разъяснений п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».

Таким образом, решение суда первой инстанции в части взыскания с ООО «Сервисная туристическая компания» процентов за пользование чужими денежными средствами следует изменить и взыскать с ООО «Сервисная туристическая компания» в пользу Нижегородова С.С. проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27 мая 2020 года по 25 марта 2021 года в размере 340 рублей 36 копеек, и проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 9359 рублей 21 копейки, начиная с 26 марта 2021 года и по день фактического исполнения обязательства, исходя из размера ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.

Бремя судебных расходов распределено судом с учетом ст. ст. 98, 100, 103 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса РФ безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судом первой инстанции не допущено.

Руководствуясь ст. ст. 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г.Челябинска от 18 ноября 2020 года в части понуждения ООО «Анекс Туризм» возвратить денежные средства, в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» процентов за пользование денежными средствами, в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» и ООО «Сервисная туристическая компания» расходов по оплате услуг представителя, государственной пошлины оставить без изменения, в остальной части решение изменить.

Взыскать с ООО «Сервисная туристическая компания» в пользу Нижегородова Станислава Сергеевича денежные средства в размере 9359 рублей 24 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27 мая 2020 года по 25 марта 2021 года в размере 340 рублей 36 копеек.

Взыскать с ООО «Сервисная туристическая компания» в пользу Нижегородова Станислава Сергеевича проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 9359 рублей 21 копейки, начиная с 26 марта 2021 года и по день фактического исполнения обязательства, исходя из размера ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.

Апелляционную жалобу ООО «Сервисная туристическая компания» оставить без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи