Решение по делу № 2-6433/2024 от 28.02.2024

УИД №

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ                                   город Видное Московская область

Видновский городской суд Московской области в составе председательствующего федерального судьи Зыряновой А.А., при секретаре судебного заседания Мурадовой К.Ш., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО "ТТ-Трэвел" ФИО7, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ТТ-Тревел» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристских услуг, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», третье лицо ООО «ТурПраймКорп»

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с учетом уточненного искового заявления к ООО «ТТ-Тревел» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристских услуг, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования следующим.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ТурПрайсКорп» заключен договор №№ о реализации туристического продукта в ОАЭ, Рас-Эль-Хайма, на четверых человек. Даты ФИО9 с перелетом: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, кол-во ночей всего 15 дней. Стоимость ФИО9 составила <данные изъяты>. Туроператор ООО «ТТ-Трэвел», реестровый номер туроператора №, заявка на бронирование туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Истец оплатила общую сумму <данные изъяты> на счет ООО «ТурПрайсКорп» двумя платежами ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГг. ООО «ТурПрайсКорп» забронировал ФИО9 у ООО «ТТ-Трэвел» на основании листа бронирования к договору оферты. ООО «ТТ-Трэвел» подтвердил заявку ДД.ММ.ГГГГ и присвоил ей №. ООО «ТурПрайсКорп» ДД.ММ.ГГГГ. известил истца о том, что приостанавливает свою деятельность с ДД.ММ.ГГГГ. Туристский продукт от ДД.ММ.ГГГГг. договор №№, туроператор ООО «ТТ-Трэвел», номер заявки № – аннулирован в связи с неоплатой. ДД.ММ.ГГГГ году истец направила досудебную претензию ООО «ТТ-Трэвел» с требованием о возврате денежных средств, оплаченных ФИО1 по договору. Претензия о возврате денежных средств, направленная туроператору, оставлена им без удовлетворения. За восстановлением нарушенных прав истец обратилась с иском к турагенту в Видновский городской суд <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ Видновский городской суд <адрес> вынес решение по гражданскому делу №, на основании которого исковые требования ФИО1 удовлетворены частично. Расторгнут договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «ТурПрайсКорп». С ООО «ТурПрайсКорп» в пользу истца взыскана денежная сумма, внесенная по договору, в размере <данные изъяты>, компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты> Определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ. решение от ДД.ММ.ГГГГ Видновский городской суд <адрес> по гражданскому делу № отменено. Отменяя решение Видновского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ суд апелляционной инстанции указал, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет, в иске к турагенту отказано. При данных обстоятельствах, истец полагает, что ООО «ТТ-Трэвел», являясь туроператор по договору несет ответственность перед туристом за исполнение обязательств по данному договору. В связи с чем истец просит суд взыскать с туроператора стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты>, денежную компенсацию морального вреда размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от присужденной в ее пользу суммы.

Истец, ФИО1, в судебное заседание явилась, уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по указанным обстоятельствам и представленным доказательствам.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» ФИО7 в судебное заседание явился, в удовлетворении исковых требований просил отказать, в случае удовлетворения основного требования уменьшить штраф на основании ст. 333 ГК РФ.

Представитель третьего лица, ООО «ТурПрайсКорп», в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещено надлежащим образом, возражений в суд не представил.

Суд, выслушав объяснения истца и представителя ответчика, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. истец заключила с туристическим агентством - ООО «ТурПрайсКорп» договор о реализации туристического продукта № Туроператор ООО «ТТ-Трэвел», реестровый номер туроператора №, заявка на бронирование туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Турпродукт сформирован на 4 человек. Включает следующую программу пребывания, маршрут и условия путешествия: страна: ОАЭ, Рас-Эль-Хайма. Даты ФИО9 с перелетом: ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ, количество ночей всего 15 дней. Стоимость ФИО9 по договору составила <данные изъяты>

Истцом произведена на счет ООО «ТурПрайсКорп» оплата туристского продукта на общую сумму <данные изъяты>, из которых ДД.ММ.ГГГГ денежная сумма в размере <данные изъяты> и ДД.ММ.ГГГГ денежная сумма в размере <данные изъяты>, что подтверждается чеками.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТурПрайсКорп» аннулировал туристический продукт от ДД.ММ.ГГГГ. Договор №, туроператор ООО «ТТ-Трэвел», номер заявки №, что подтверждается уведомлением генерального директора ООО «ТурПрайсКорп» от ДД.ММ.ГГГГ, направленного ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ. истец направила ответчику ООО «ТТ-Трэвел» претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-Трэвел» получило претензию, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления №

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, направленная ООО «ТТ-Трэвел», оставлена ответчиком без удовлетворения.

Изложенные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

Согласно решению Видновского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № по иску ФИО1 к ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, удовлетворены частично. Судом расторгнут договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «ТурПрайсКорп». С ООО «ТурПрайсКорп» в пользу истца взыскана денежная сумма, внесенная по договору, в размере <данные изъяты>, компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты> В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от ДД.ММ.ГГГГ апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ. отменено, дело направлено на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда. Отменяя постановление суда апелляционной инстанции, суд кассационной инстанции указал, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме или неисполнение турагетом обязанности перечислить туроператору денежные средства за оплаченный потребителем туристский продукт, не свидетельствуют о наличии оснований для взыскания денежных средств в пользу потребителя с турагента, что не было учтено судом первой инстанции при рассмотрении настоящего дела.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № установлено обстоятельство того, что туроператором по договору № является ООО «ТТ-Трэвел».

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ решение Видновского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № исковые требования ФИО1 к ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, было отменено. Принято по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТурПрайсКорп» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда было отказано.

В силу ч.2 ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Принимая во внимание, что ООО «ТТ-Трэвел» учувствовало в качестве третьего лица в гражданском деле № по иску ФИО1 к ООО «ТурПрайсКорп» по тому же предмету спора. Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебными постановлениями по ранее рассмотренному делу №, обязательны для принятии судом при рассмотрении данного спора.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст. 310 КГ РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме или неисполнение турагетом обязанности перечислить туроператору денежные средства за оплаченный потребителем туристский продукт, не освобождает туроператора от ответственности перед туристом.

Таким образом, оценивая доводы сторон в совокупности с письменными материалами дела, суд приходит к выводу о том, что обязательства перед истцом ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» не исполнены. Принимая во внимание ненадлежащее исполнения договора о реализации туристского продукта со стороны туроператора, суд взыскивает с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» стоимость туристского продукта в размере <данные изъяты>. Оснований к уменьшения заявленной суммы суд не находит.

В силу ст. 17.1 Закона об основах туристской деятельности финансовое обеспечение должно обеспечивать заказчику возмещение причиненного реального ущерба, в частности возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта. Законом не сделано каких-либо исключений для суммы агентского вознаграждения, которое турагент включает в общую цену турпродукта.

Разрешая исковые требования в части компенсации морального вреда, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», определяя размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, отсутствия для истца тяжких необратимых последствий, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере <данные изъяты>.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, то суд взыскивает с ответчика штраф в размере <данные изъяты> Оснований к уменьшению размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь статьям 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» - удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» (<данные изъяты>) в пользу истца ФИО1, денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф <данные изъяты>

Взыскать с ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в бюджет Ленинского городского округа Московской области государственную пошлину <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Видновский городской суд Московской области в течение месяца со дня составления в окончательной форме. Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

                                             Федеральный судья             Зырянова А.А.