Решение по делу № 2-1395/2018 от 07.02.2018

Дело № 2-1395/2018

Изготовлено 30 марта 2018 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 марта 2018 года Октябрьский районный суд города Мурманска

в составе председательствующего судьи Матвеевой О.Н.,

при секретаре Саакян Г.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никитиной Натальи Владимировны к публичному акционерному обществу «Страховая компания «ГАЙДЕ» о защите прав потребителя по договору КАСКО

УСТАНОВИЛ:

Никитина Н.В. обратилась в суд с иском к страховому акционерному обществу «ВСК» (далее – САО «ВСК») о защите прав потребителя.

В обоснование иска указала, что является собственником автомобиля KIA Sportage г.р.з. №. Автогражданская ответственность истца застрахована в ПАО СК «ГАЙДЕ», кроме того в указанной страховой компании автомобиль был застрахован по договору страхования транспортных средств №. Период страхования был определен с 20.02.2017 по 19.02.2018

В июле 2017 года истец обратилась к ответчику с заявлением о наступлении страхового случая по факту причинения ущерба ее автомобилю, В тот же день автомобиль был осмотрен и направлен на ремонт на СТОА ИП ФИО1

При согласовании объема ремонтных работ стоимость ремонта была уменьшена с 27.600 рублей до 16.679 рублей, при этом из объема необходимых работ исключены работы по окраске передней правой двери и замене накладки расширительной переднего правого крыла, произвольно в 3 раза уменьшен объем работ по ремонту переднего бампера.

В связи с указанными обстоятельствами, а также по причине затягивания сроков работ, 09.10.2017 в адрес ПАО «СК «ГАЙДЕ» было направлено письмо с просьбой предоставить ряд документов, необходимых для решения вопроса об обращении в суд; также в письме содержалась просьба рассчитать и выплатить стоимость УТС.

До настоящего времени ответ на указанное письмо в адрес истца не направлен, документы, запрашиваемые в письме, ответчиком не предоставлены.

Ссылаясь на положения чч.1,2 ст. 8, ст. 10 Закона «О Защите прав потребителей» просит обязать ответчика предоставить истцу надлежащим образом заверенные копии заявления по факту страхового случая; акт осмотра автомобиля в Мурманской филиале ПАО СК 2ГАЙДЕ»; направление на ремонт; заказ-наряд на выполнение работ; акт согласования объема ремонтных работ; акт выполненных работ по ремонту автомобиля. Также просит взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5.000 рублей, штраф в пользу потребителя, расходы по оплате услуг представителя 12.000 рублей.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, просила дело рассмотреть без своего участия, направила в суд своего представителя.

Представитель истца Стахович Н.А. в судебном заседании ранее заявленные требования уточнил; в связи с предоставлением запрашиваемых документов в настоящем судебном заседании, а именно: заявления по факту страхового случая, акта осмотра автомобиля, направления на ремонт, заказ-наряда на выполнение работ, акта выполненных работ по ремонту автомобиля, просил обязать ответчика предоставить акт согласования объема ремонтных работ, в остальной части поддержал ранее заявленные требования.

Дополнил, что ответчиком необоснованно был занижен объем ремонтных работ. Поскольку запрашиваемые документы истцу не были предоставлены, у истца отсутствовала возможность изучить указанные документы и подготовить в суд исковое заявление. Просит уточненные исковые требования удовлетворить, полагая, что ответчик своими действиями нарушил Закон «О защите прав потребителей».

Представители ответчика Григорьев А.А. и Малыгина И.Д. после вручения стороне истца, заявления по факту страхового случая, направления на ремонт автомобиля, акта приема-передачи ТС для проведения технического обслуживания и ремонта; счета № от ДД.ММ.ГГГГ договора заказ-наряда на работы с калькуляцией произведенного ремонта, акта выполненных работ по ремонту, возражали против удовлетворения уточненных исковых требований.

Пояснили, что отдельного документа - акта осмотра автомобиля не составляется. Факт осмотра автомобиля фиксируется в направлении на ремонт и отражается в заказ-наряде на работы, производится фотографирование. Перечень повреждений, зафиксированных при осмотре, указан в направлении на ремонт и в заказ-наряде.

Кроме того, такого документа, как акт согласования объема ремонтных работ не существует. Объем ремонтных работ указывается в договоре заказ-наряда на работы, в котором произведена калькуляция ремонта с указанием объема, наименования и стоимости работ.

Полагают, что права и законные интересы истца не нарушены, поскольку все запрашиваемые документы ответчиком предоставлены истцу. Просят в удовлетворении требовании отказать. В случае принятия судом решения об удовлетворении требований истца, ходатайствуют о снижении суммы штрафных санкций и расходов по оплате услуг представителя.

В соответствии со ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

По смыслу указанной нормы, защите в исковом порядке подлежат лишь нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы, то есть, не любое действие (бездействие) лица может быть предметом самостоятельной судебной проверки в порядке гражданского производства.

В силу п.п.1 и 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что истец является собственником автомобиля KIA Sportage г.р.з. В569МТ51.

Автогражданская ответственность истца застрахована в ПАО СК «ГАЙДЕ», кроме того в указанной страховой компании автомобиль был застрахован по договору страхования транспортных средств № по риску «Ущерб». Период страхования был определен с 20.02.2017 по 19.02.2018. Формой страхового возмещения по риску «Ущерб» согласно п. 4.3.1 Правил страхования, стороны определили ремонт на СТОА по направлению Страховщика.

В связи с причинением автомобилю истца ущербу в результате действий третьих лиц, 04.08.2017 Никитина Н.В. обратилась к ответчику с заявлением о наступлении страхового случая по факту причинения ущерба ее автомобилю.

Как следует из материалов дела, и не оспаривается сторонами, в тот же день автомобиль был осмотрен страховщиком и направлен на ремонт на СТОА ИП ФИО1

05.10.2017 СТОА ИП ФИО1 принял автомобиль истца на ремонт, о чем составлен акт приема-передачи от 05.10.2017.

Стоимость ремонта автомобиля согласно заказ-наряду №, счету № от ДД.ММ.ГГГГ составила 10.679 рублей.

Истец, полагая, что ответчиком необоснованно были занижены объем и стоимость работ, 09.10.2017 обратился в ПАО СК «ГАЙДЕ» с заявлением о предоставлении ряда документов, необходимых истцу для изучения и подготовки иска в суд.

Ответчик требуемые документы истцу не предоставил. Данное обстоятельство послужило основанием для обращения истца в суд.

Проверяя правомерность действий ответчика, суд учитывает следующее.

Положениями статьи 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1).Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (пункт 1 статьи 10 Закона).

Согласно статьи 927 Гражданского кодекса РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Статья 929 ГК РФ устанавливает, что по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу статьи 3 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования. Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления.

Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения.

Согласно статьи 9 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Таким образом, из приведенных норм права следует, что у истца, как у потребителя финансовой услуги, оказываемой по договору добровольного страхования транспортного средства, имеется право требовать от страховщика ПАО СК «ГАЙДЕ» предоставления информации, относящейся к определению страховщиком размера страховой выплаты, а страховщик, в свою очередь, не вправе отказать страхователю в предоставлении указанной информации.

Сторонами не оспаривается, что документы до рассмотрения дела по существу, предоставлены истцу.

При этом, суд принимает доводы стороны ответчика о том, что требуемый истцом акт согласования объема ремонтных работ не может быть предоставлен истцу в связи с фактическим отсутствием такого документа.

Кроме того, из представленных истцу документов усматривается что объем и стоимость работ фактически определены калькуляцией ремонта, указанной в договоре заказ-наряда на работы №000117.

При таких обстоятельствах, требования истца о возложении на ответчика обязанности предоставить акт согласования объема ремонтных работ, суд находит не подлежащими удовлетворению.

Вместе с тем, поскольку истребуемые документы были предоставлены истцу только в настоящем судебном заседании, суд усматривает со стороны ответчика нарушение прав Никитиной Н.В., как потребителя.

Согласно статье 15 Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком права потребителя (истца) на получение необходимых документов, с ответчика в пользу истца подлежит возмещению компенсация морального вреда, которая судом определена в размере 1.000 рублей

В силу пункта 6 статьи 13 Закон РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа по настоящему спору составляет 500 рублей, который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в сумме 12.000 рублей, что подтверждается соглашением об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией об оплате денежных средств (л.д.9-10).

Исходя из требований разумности и справедливости, категории дела, учитывая фактический объем произведенной представителем работы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию расходов по оплате услуг представителя в размере 10.000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика государственную пошлину по требованиям неимущественного характера в размере 300 рублей, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1.000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10.000 ░░░░░░, ░ ░░░░ 11.500 (░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 (░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░░░░░░░░ ░.░.