Решение по делу № 2-2193/2022 от 04.05.2022

Дело № 2-2193/2022     24 августа 2022 года

В окончательной форме 02.09.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Бородулиной Т.С.

при секретаре Губченко О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колесникова ФИО9 к ООО «Аквамаринус» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Колесников О.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Аквамаринус», просит расторгнуть Договор №№ от 23.09.2021, взыскать стоимость туристского продукта в размере 923000 рублей, моральный вред в размере 100 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований, в обоснование иска указывая, что 23.09.2021 года между Колесниковым О.Ю. и ООО «Аквамаринус» был заключен договор оказания услуг, согласно которому ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по бронированию, оплате, получению и передаче истцу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки на период с 19.10.2021 по 29.10.2021 по маршруту: Санкт-Петербург- Шарм-эль-Шейх/ - Санкт-Петербург. Стоимость услуг по договору составила 923000 рублей. Поездка не состоялась по неизвестным причинам, гарантийное письмо в адрес истца направлено не было. 21.12.2021 истцом было подано заявление с просьбой вернуть денежные средства, которое удовлетворено не было.

В ходе судебного разбирательства судом к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, извещался по юридическому адресу и адресу фактического нахождения, от получения судебных извещений уклонился.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен, о причинах неявки суд в известность не поставил.

При таких обстоятельствах, с учетом положений ст. 54, 165.1 ГК РФ, суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристической деятельности) туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 9 Закона о туристической деятельности туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (статья 10 Закона о туристической деятельности).

Туроператор размещает сведения о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, посредством размещения информации о реестре турагентов на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Осуществление турагентом деятельности по продвижению и реализации туристского продукта при отсутствии в реестре турагентов сведений о заключении между турагентом и туроператором, сформировавшим туристский продукт, договора на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, влечет за собой административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Закона о туристической деятельности).

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснений в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что 23.09.2021 между ООО «Аквамаринус» и Колесниковым О.Ю. был заключен договор оказания услуг № №, согласно которому исполнитель принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур. Согласно Договору и приложениям к нему исполнителем должен был быть забронирован тур в Египет для туристов Колесников О.Ю., ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, сроки поездки 19.10.2021 по 29.10.2021 (л.д. 11-17). Общая цена туристического продукта составила 923000 рублей. Оплата произведена в полном объеме, что подтверждается квитанциями от 27.09.2021 и 23.09.2021 (л.д. 19)

Однако, как следует из искового заявления, туристическая поездка не состоялась по вине турагента, который фактически не исполнил свои обязательства по бронированию тура.

21.12.2021 истцом в адрес ООО «Аквамаринус» направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств за тур в размере 923000 рублей, в связи с неисполнением договора ответчиком в установленные сроки.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из отзыва ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» на исковое заявление следует, что последний не является туроператором по договору № №, заявка на бронирование и денежные средства в счет оплаты тура не поступали, туристический продукт не формировался, агентский договор с ООО «Аквамаринус» не заключался (л.д. 38-43).

Оценив в совокупности представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований, при этом суд исходит из того, что обязательства ответчиком по договору исполнены не были, бронирование тура произведено не было, денежные средства туроператору в счет оплаты туристского продукта не поступали, в связи с чем ответчика подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору в сумме 923000 рублей.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью, считается расторгнутым.

Поскольку заявление о расторжении договора и об отказе от тура истцом направлено, договор о реализации туристского продукта считается расторгнутым со дня получения такого уведомления, расторжения договора в судебном порядке не требуется, в связи с чем исковые требования в части требований о расторжении договора не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, принимая во внимание, установленный факт нарушения прав истца как потребителя, исходя из степени вины ответчика, степени физических и нравственных страданий причиненных истцу продолжительностью невыполнения обязательств, принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в качестве денежной компенсации морального вреда сумму в размере 30000,00 рублей, полагая ее соразмерной допущенному ответчиком нарушению прав истца.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, с ответчика подлежит взысканию штраф, размер которого составит 476500 рублей (923000+30000)/2).

    Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований, в порядке ст. 103 ГПК РФ с ООО «Аквамаринус» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Санкт-Петербурга в сумме 12730 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Аквамаринус» в пользу Колесникова ФИО11 сумму уплаченных денежных средств по договору от 23.09.2021 в размере 923 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 476500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Аквамаринус» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в сумме 12730 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Т.С. Бородулина