Решение по делу № 2-2025/2020 от 12.03.2020

Дело №

42RS0№-98

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области

в составе председательствующего Оленбург Ю.А.             

при секретаре Шнайдер В.И.                        

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новокузнецке

25 июня 2020 г.

Дело по иску Солдатовой Н. А. к ИП Сидорчук Т. А., Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» (<данные изъяты>) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Солдатова Н.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Сидорчук Т.А., ООО «Русь-Тур» о взыскании стоимости туристских услуг, расторжении договора о реализации туристского продукта, просит принять отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ИП Сидорчук Т.А. (торговая марка «Мой горящий тур») и Солдатовой Н.А., взыскать с ответчиков солидарно уплаченные по договору денежные средства 92164,73 руб., неустойку 1% от общей цены туристского продукта за период с ДД.ММ.ГГГГ на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Сидорчук Т.А. заключен договор о реализации туристского продукта №, по которому ответчик по заданию истца и по поручению туроператора обязался обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате труда туроператору, передаче документов на визу туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право истца на туристский продукт при условии их оплаты истцом. Оплата туристского продукта произведена истцом в размере 96000 руб. сразу после заключения договора ДД.ММ.ГГГГ. Поездка в Китай была запланирована на конец марта 2020 года. 25.01.2020г. Роспотребнадзор проинформировал туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания. В месте назначения введен режим ЧС, работа пляжей и парков развлечений не осуществляется. ДД.ММ.ГГГГ истец подала претензию турагенту с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Позднее претензии направлены обоим ответчикам. Ответчики получили претензии, но денежные средства не возвратили. ИП Сидорчук Т.А. возвращена сумма 3835,27 руб. в добровольном порядке.

В судебном заседании истец и ее представитель Фитисов В.В., действующий по устному ходатайству, уточнили заявленные исковые требования, пояснив, что просят взыскать с туроператора ООО «Русь-Тур» денежные средства за минусом агентского вознаграждения, уже возвращенного истцу, также указывали, что в иске содержится опечатка о стоимости тура, которая составляет не 96000, а 92000 рублей.

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

ИП Сидорчук Т.А. в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания, направила возражения на исковые требования, указала, что все обязательства были выполнены ею в полном объеме.

Выслушав истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит е следующему.

Согласно ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 14, ФЗот 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.(в ред. Федерального закона от 16.10.2019 № 336-ФЗ, часть вторая в ред. Федерального закона от 28.12.2016 № 465-ФЗ).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами(в ред. Федерального закона от 04.06.2018 № 149-ФЗ).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Сидорчук Т.А. (торговая марка «Мой горящий тур») – далее «Бюро» и Солдатовой Н.А. (турист/заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого Бюро обязуется по заданию туриста и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт и других информационных услуг, при условии их оплаты туристом (п.1.1 договора).

Согласно п.1.5 договора Бюро является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, уплаченных туристом за тур, в пользу туроператора. Обязательства Бюро по бронированию тура, сформированного туроператором, переводу денежных средств, оплаченных туристом за тур, в пользу туроператора, считается исполненной с момента отправки платежного поручения по забронированному туру туроператору напрямую или через третьих лиц и подтверждения им бронирования.

Согласно п.1.6 услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу во время путешествия услуг, входящих в тур, и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Общая цена туристского продукта указана в листе бронирования (п.2.1 договора), согласно которому общая стоимость турпродукта составила 96000 руб. Оплата по договору произведена в полном объеме, о чем представлена копия чека от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 96000 рублей. Согласно листу бронирования страной пребывания обозначен Китай о.Хайнань на 11 ночей (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Турагент ИП Сидорчук Т.А. действовала на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Русь-Тур».

Денежные средства в размере 88164,73 руб. перечислены туроператору на основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с направлением заявки на бронирование № по договору, заключенному с Солдатовой Н.А. ООО «Русь-Тур» ДД.ММ.ГГГГ направило подтверждение об оплате заявки.

Из искового заявления и объяснений истца в судебных заседаниях следует, что в связи с появившейся информацией об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей, опубликованной на официальном сайте Роспотребнадзора, она решила отменить поездку, оплаченную по вышеназванному договору.

Действительно, на официальном сайте Ростуризма опубликована информация "О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике", согласно которой рекомендовано: Российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

С 24.01.2020г. - не рекомендована к посещению в связи с режимом угрозы безопасности Китайская Народная Республика - Информация Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ.

На официальном сайте Роспотребнадзора информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом, начала публиковаться с ДД.ММ.ГГГГ.

С 28.01.2020г. Роспотребнадзор начал публиковать Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом.

12.02.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) также была размещена
информация "О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике".

Согласно данной Информации, в связи с дополнительной информацией, поступившей от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом.

В целях обеспечения безопасности российских туристов, руководствуясь положениями ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон № 132-ФЗ), п. 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901),

Федеральное агентство по туризму рекомендует:1. Российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

3. Российским туроператорам, турагентам:

- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику, о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Как указывалось выше, сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

По смыслу приведенных положений закона (ст. 14 Закона об основах туристской деятельности) в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Китайской Народной Республике.

Кроме того, Ростуризм проинформировал туроператоров и турагентов, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст.10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст.451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В отношении поездок в страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом и Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанные обстоятельства являлись основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате истцу уплаченной им по договору суммы.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию в адрес ИП Сидорчук Т.А. с требованием возвратить денежные средства в полном объеме за исключением штрафа 10%.

В ответе от 13.02.2020г. ИП Сидорчук Т.А. отказала в возврате оставшейся суммы, оплаченной по договору, указала на готовность возврата агентского вознаграждения.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила повторно претензии в адрес обоих ответчиков с требованием возвратить денежные средства по договору в связи с отказом от поездки. Претензии получены ответчиками, что следует из отчета об отслеживании почтовых отправлений с сайта Почты России. Также претензия была направлена истцом в адрес ООО «Русь-Тур» путем обращения на электронную почту. На данное обращение ООО «Русь-Тур» направлен ответ из которого следует, что претензия не принята в работу, так как нет возможности идентифицировать номер заявки и просят передавать претензию через турагента.

Как видно из представленной ответчиком ИП Сидорчук Т.А. переписки с туроператором ООО «Русь-Тур», турагент неоднократно направлял письма и заявления туроператору о возврате туристу денежных средств. В ответ направлялись письма с предложением переписать заявление на возврат заявки с указанием меньшей суммы (с удержанием 10%). 20 марта ООО «Русь-Тур» ы письме турагенту указало на предложение: перенести даты тура, перенести сумму оплаты в счет оплаты будущей заявки тех же туристов либо трехстороннее соглашение о зачислении данных денежных средств на депозит в целях использования для бронирования будущего тура в Китай.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ИП Сидорчук Т.А. осуществила возврат агентского вознаграждения, перечислив на счет истца денежные средства в сумме 3835,27 руб. в связи с отказом от услуги.

Из представленной ответчиком ИП Сидорчук Т.А. распечатанной информации по претензии Солдатовой Н.А., она направляла туроператору заявление об аннулировании тура посредством электронной почты, которые рассмотрены туроператором.

С учетом перечисленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ИП Сидорчук Т.А. исполнила взятые на себя обязательства по договору надлежащим образом, а именно забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату. ИП Сидорчук Т.А., являясь турагентом (посредником), реализовавшим истцу туристский продукт, не несет ответственности за исполнение обязательства туроператором (поставщиком туристского продукта). Полученное ею агентское вознаграждение было возвращено истцу полностью, что подтверждается документально. Соответственно, исковые требования о возврате всей стоимости туристского продукта, предъявленные к ответчику ИП Сидорчук Т.А., не обоснованы и не подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч.5 ст.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в данном случае ответственность перед туристом несет туроператор.

Истец в судебном заседании указала, что денежные средства 88164,73 руб. ей до настоящего времени не возвращены, на поездку в более позднее время она не согласилась.

Правительство РФ утвердило Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора. Перечень стран с указанием даты начала ограничений должен размещаться на сайте Ростуризма.

На сайте Роспотребнадзора представлена и обновляется в ежедневном режиме подробная информация, касающаяся угрозы безопасности здоровью потребителей в связи с распространением короновируса.

Распоряжением Правительства РФ от 04.04.2020 № 898-р «О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора», в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" постановлено возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

Какие-либо доказательства направления туроператором в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомления о возврате истцу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора, а также включения требований истца в реестр указанных требований ответчик не представил.

Таким образом, по мнению суда, установленные судом обстоятельства в совокупности со ст.451 ГК РФ позволяют сделать вывод о том, что требование истца о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также в связи с угрозой безопасности в месте пребывания, в которое был забронирован тур, и взыскании в его пользу денежных средств, уплаченных по договору от 13.01.2020 г. подлежат удовлетворению за счет ответчика туроператора ООО «Русь-Тур».

Также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании неустойки. В данном случае отказ от туристской услуги имел место не по желанию туриста, а в связи с существенным изменением обстоятельств.

В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями <данные изъяты>"21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

02.03.2020г. ответчиком было отказано в удовлетворения требований истца. До настоящего времени стоимость туристской услуги не была возвращена, чтодает основание для взыскания неустойки.

Расчет неустойки следующий:

за период с 02.03.2020г. по 25.06.2020г.-115 дн.

88164,73руб.х 1 % х 115дн.= 102271 руб.

Конституционный Суд РФ в определении от 21.12.2000 года № 263-О отметил, что гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки.

Учитывая период просрочки исполнения обязательств, ставку неустойки, размер неисполненного обязательства, наступившие последствия нарушения обязательства, суд полагает, что имеется явная несоразмерность рассчитанной неустойки последствиям нарушения обязательств, с учетом чего суд полагает необходимым уменьшить размер неустойки до 30 000 рублей.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков

Учитывая срок неисполнения обязательств по возврату денежных средств, ответчик нарушил права истца как потребителя, в связи с чем, заявленное истцом требование о компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению. С учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда 5000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя: (88164,73+30000+5000):2 = 61582,36 руб.

Суд находит, что вышеуказанный рассчитанный судом размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства. Принимая во внимание период просрочки, соотношение суммы штрафа и суммы неисполненных добровольно требований, компенсационный характер штрафа, все обстоятельства дела, на основании статьи 333 ГК РФ сумма штрафа подлежит уменьшению до 30 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от 25.11.2008 № 223-ФЗ).

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 3600 рублей с ООО «Русь-Тур» в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ Солдатовой Н. А. от исполнения договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ИП Сидорчук Т. А..

Взыскать с ООО «Русь-Тур» <данные изъяты>) в пользу Солдатовой Н. А. уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 88164,73 рублей, денежную компенсацию морального вреда 5000 рублей, неустойку 30000 рублей, штраф 30000 рублей.

В удовлетворении требований о взыскании денежных средств с ИП Сидорчук Т. А. отказать.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» (ИНН 7733143845) госпошлину в бюджет г.Новокузнецка 3663 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Оленбург Ю.А.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ

Судья Оленбург Ю.А.