Решение от 20.02.2023 по делу № 2-2014/2023 от 23.01.2023

Дело № 2-2014/2023           20 февраля 2023 года

29RS0014-01-2023-000325-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ломоносовский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Каркавцевой А.А.,

при секретаре Крыловой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску Ивановой Ю. А. к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Иванова Ю.А. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее - ПАО «Сбербанк», Банк) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

    В обоснование иска указано, что 27 сентября 2022 года с банковского накопительного счета истца, открытого в отделении № 8637 Архангельское ОСБ ПАО «Сбербанк», без предварительного уведомления незаконно произведены две операции по списанию денежных средств в сумме 789 рублей 1 копейка и 14 685 рублей 71 копейка в пользу МИФНС России № 14 по Алтайскому краю по документу № 2а-823/2022 от 8 июля 2022 года. В результате списания были нарушены условия договора накопительного счета, истец лишилась права на получение процентов на сумму незаконно удержанных денежных средств. В тот же день с другого счета истца ответчиком незаконно списаны денежные средства в сумме 1 рубль 1 копейка. После обращения на горячую линию банка 27 сентября 2022 года в возврате денежных средств было отказано. На письменную претензию истца от 28 сентября 2022 года ответ дан только 29 октября 2022 года. Ошибочно списанные денежные средства ответчиком возвращены, в возмещении морального вреда отказано.

    В связи с изложенным истец просила взыскать с ПАО «Сбербанк» компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

    Стороны, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились.

    По определению суда дело рассмотрено в отсутствие истца и ответчика.

    Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На имя Ивановой Ю.А. в Архангельском отделении № 8637 ПАО «Сбербанк» открыты счета: ....

Согласно пункту 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу пункта 2 статьи 847 ГК РФ клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами.

По правилам статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

    На основании части 1 статьи 8 Федерального закона от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон об исполнительном производстве) исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.

В соответствии с частью 5 статьи 8 Закона об исполнительном производстве банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств или об их аресте с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона.

Согласно выписке по счету <№> 27 сентября 2022 года ответчиком произведено списание принадлежащих истцу денежных средств в общей сумме 15 474 рубля 72 копейки в пользу Межрайонной ИФНС России № 14 по Алтайскому краю.

Как следует из выписки по счету <№>, 27 сентября 2022 года Банком списаны денежные средства в сумме 1 рубль 1 копейка.

28 сентября 2022 года Иванова Ю.А. обратилась в ПАО «Сбербанк» с претензией, в которой указала, что денежные средства в сумме 15 474 рубля 72 копейки списаны с ее накопительного счета <№> ошибочно, просила возместить ей убытки на эту сумму, выплатить проценты, а также компенсацию морального вреда.

В ответе на данную претензию, датированном 29 октября 2022 года, ответчик сообщил истцу, что 29 сентября 2022 года денежные средства в общей сумме 15 781 рубль 30 копеек возвращены на накопительный счет Ивановой Ю.А., 25 октября 2022 года на ее счет зачислены проценты в размере 94 рубля 19 копеек, 5 октября 2022 года зачислены проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 рублей 49 копеек.

Из данного письма также следует, что 27 сентября 2022 года на исполнение в Банк от взыскателя Межрайонной ИФНС России № 16 по Алтайскому краю поступил судебный приказ о взыскании денежных средств в общей сумме 15 781 рубль 30 копеек. В рамках исполнения требований, указанных в судебном приказе, 27 сентября 2022 года со счетов Ивановой Ю.А. списаны в пользу взыскателя денежные средства в следующих суммах: со счета ****3925 - 52 рубля 29 копеек; со счета ****2233 - 14 685 рублей 71 копеек; со счета ****2293 - 1 рубль 1 копейка; со счета ****9605 - 5 рублей 30 копеек; со счета ****3925 - 247 рублей 98 копеек; со счета ****2233 - 789 рублей 1 копейка.

Согласно ответу Межрайонной ИФНС России № 16 по Алтайскому краю на обращение Ивановой Ю.А. от 28 сентября 2022 года данным налоговым органом в отношении истца не направлялись судебные приказы на взыскание.

ГУФССП России по Алтайскому краю в своем письме от 30 сентября 2022 года сообщило Ивановой Ю.А. о том, что исполнительный документ № 2а-823/2022 от 8 июля 2022 года о взыскании с истца задолженности в пользу Межрайонной ИФНС России № 14 по Алтайскому краю в подразделениях Управления отсутствует.

Каких-либо доказательств, подтверждающих законность списания со счетов истца денежных сумм, указанных в иске, ответчик суду не представил.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что со стороны ПАО «Сбербанк» имело место нарушение прав Ивановой Ю.А., выразившееся в неправомерном списании денежных средств с банковских счетов <№> и <№>, а также нарушение срока направления ответа на обращение истца от 28 сентября 2022 года.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Между сторонами сложились правоотношения по договорам банковского счета, заключенным Ивановой Ю.А. для личных нужд, в связи с чем на данные правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Неправомерное списание денежных средств со счетов истца при изложенных выше обстоятельствах свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанных ответчиком банковских услуг и нарушении прав Ивановой Ю.А. как потребителя.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с абзацем 2 статьи 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Таким образом, в связи с нарушением прав потребителя Иванова Ю.А. вправе требовать компенсации морального вреда.

Из-за неправомерных действий ПАО «Сбербанк» истец испытывала беспокойство по поводу списаний с ее счетов денежных средств, составляющих пенсионные поступления, сомнения в возможности их возврата, была вынуждена выяснять причины таких списаний. При этом ответ на претензию истца, содержащий разъяснения по поводу сложившейся ситуации и сведения о возврате денежных средств, дан Ивановой Ю.А. только 29 октября 2022 года.

С учетом обстоятельств дела, характера нарушенного права, продолжительности разрешения спорной ситуации, которая закончилась только после получения истцом ответа на претензию, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Ивановой Ю.А. компенсацию морального вреда в заявленной истцом сумме 3000 рублей.

Поскольку требования истца о компенсации морального вреда не были удовлетворены ПАО «Сбербанк» в добровольном порядке, на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Размер штрафа, определенный в соответствии с законом, составляет 1500 рублей, исходя из расчета: 3000 рублей / 2.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) государственная пошлина в сумме 300 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд, взыскивается с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. (░░░░░ ...) ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» (░░░░ 1027700132195, ░░░ 7707083893) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1500 ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ 4500 (░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 (░░░░░░) ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                              ░.░. ░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 1 ░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                              ░.░. ░░░░░░░░░░