Решение от 20.09.2022 по делу № 2-5831/2022 от 24.06.2022

Дело №

50RS0№-49

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

20 сентября 2022 года

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи ФИО2,

при секретаре ФИО3,

с участием представителя истца ФИО4,

представителя ответчика ООО «ЛориМ турс» ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гранд-Экспресс», ООО «ЛориМ турс» о расторжении договора и взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском и просила суд:

-расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «ЛориМ турс»;

-взыскать с ответчика ООО «Гранд-Экспресс» в пользу истца денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб.;

-взыскать с ООО «ЛориМ турс» в пользу истца денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб.

В обоснование заявленных требований истец ФИО1 ссылалась на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «ЛориМ турс» был заключен договор о бронировании туристского продукта № (далее Договор). По условиям договора заказчиком был забронирован туристический продукт: страна пребывания – Тунис; количество туристов - <данные изъяты>, авиаперелет по маршруту Москва-Монастир, эконом-класс, на период <данные изъяты> дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно Договору, туроператором является ответчик ООО «Гранд-Экспресс.

В соответствии с договором истцом полностью оплачена стоимость туристического продукта в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ.

Предусмотренные Договором услуги не были оказаны, в связи с закрытием границ из-за распространения коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ООО «ЛориМ турс» досудебную претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств по договору. Ответа не поступило, денежные средства не выплатили.

ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «ЛориМ турс» дополнительное соглашение к Договору об аннулировании забронированного туристом комплекса туристических услуг, характеристики которого указаны в приложении № к договору.

Согласно п.2-5 дополнительного соглашения стороны договорились произвести зачет денежных средств в размере <данные изъяты> руб., по курсу <данные изъяты>, уплаченных туристом за аннулированный туристический продукт, в счет приобретения в будущим туристического продукта или туристических услуг у туроператора ООО «Гранд Экспресс».

Денежные средства, уплаченные туристом по договору, являются авансовым платежом в счет оплаты туристических продуктов или туристических услуг, которые будут приобретены у туроператора ООО «Гранд Экспресс».

Сумма аванса может быть использована туристом на оплату выбранного туристического продукта или туристических услуг у ООО «Гранд Экспресс» по любому маршруту туроператора.

Аванс может быть использован в период с момента нормализации эпидемиологической обстановки до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Какого-либо подходящего туристического продукта она не приобрела. Возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб. не произведен.

ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ответчиков досудебные претензии о расторжении договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЛориМ турс» сообщило, что его обязательства как турагента были полностью исполнены. Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО «Гранд Экспресс». Готовы произвести возврат агентского вознаграждения или выполнить условия, предложенные туроператором, а именно использование денежных средств для оплаты вновь бронируемого туристического продукта для указанных в договоре туристов по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату его бронирования.

В ответ на претензию ООО «Гранд Экспресс» сообщило, что на момент рассмотрения требования истца срок возврата денежных средств по договору не наступил. Возврат денежных средств по договору будет произведен в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена.

Представитель истца ФИО4 исковые требования поддержала в полном объеме, приведя суду доводы, аналогичные изложенным в исковом заявлении, просила взыскать с ответчика штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Представитель ответчика ООО «ЛориМ турс» ФИО5 в судебном заседании иск признала в части возврата комиссии, но к ним с данными требованиями не обращались.

Представитель ответчика ООО «Гранд Экспресс» в судебное заседание не явился, о явке в суд извещался надлежащим образом, представил письменные объяснения.

Третье лицо ФИО7 в суд не явилась, извещена.

Суд, с учетом мнения сторон, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников судебного процесса.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из положений п. 2 ст. 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Как предусмотрено ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10.1. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор является лицом, оказывающим туристу и(или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристического продукта.

Согласно абз. 5 ст. 6 названного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «ЛориМ турс» был заключен договор о бронировании туристского продукта №. По условиям договора ФИО1 забронировала туристический продукт: страна пребывания – Тунис; количество туристов - <данные изъяты> авиаперелет по маршруту Москва-Монастир, эконом-класс, на период <данные изъяты> дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно Договору, туроператором является ответчик ООО «Гранд-Экспресс.

В соответствии с Договором истцом полностью оплачена стоимость туристического продукта в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>

В силу ст. 6, абз. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением указанных выше обстоятельств до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 4 этой же статьи).

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ООО «ЛориМ турс» досудебную претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств по договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ООО «ЛориМ турс» дополнительное соглашение к Договору об аннулировании забронированного туристом комплекса туристических услуг, характеристики которого указаны в приложении № к договору.

Согласно п.2-5 дополнительного соглашения стороны договорились произвести зачет денежных средств в размере <данные изъяты> руб., по курсу <данные изъяты> уплаченных туристом за аннулированный туристический продукт, в счет приобретения в будущим туристического продукта или туристических услуг у туроператора ООО «Гранд Экспресс».

Денежные средства, уплаченные туристом по договору, являются авансовым платежом в счет оплаты туристических продуктов или туристических услуг, которые будут приобретены у туроператора ООО «Гранд Экспресс».

Сумма аванса может быть использована туристом на оплату выбранного туристического продукта или туристических услуг у ООО «Гранд Экспресс» по любому маршруту туроператора.

Аванс может быть использован в период с момента нормализации эпидемиологической обстановки до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

В соответствии с п.2 ст. 19-4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ (с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №498-ФЗ) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать на 2020 – 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта.

В соответствии с п.2 (1) Постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Положения об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного до ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденном указанным постановлением в случае возникновения в 2020-2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда в страну (место) временного пребывания и невозможности в этой связи предоставления равнозначного туристического продукта, туроператор обеспечивает предоставление турпродукта в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Перечень стран, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №).

Согласно Перечня стран, опубликованного Ростуризмом ДД.ММ.ГГГГ в Тунисской Республике имеются ограничения возможности въезда туристов.

Из объяснений истца установлено, что какого-либо подходящего туристического продукта, согласно Договора, она не приобрела. Возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб. не произведен.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчиков досудебные претензии о расторжении договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЛориМ турс» сообщило, что его обязательства как турагента были полностью исполнены. Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО «Гранд Экспресс». Готовы произвести возврат агентского вознаграждения или выполнить условия, предложенные туроператором, а именно использование денежных средств для оплаты вновь бронируемого туристического продукта для указанных в договоре туристов по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату его бронирования.

В ответ на претензию истца, ООО «Гранд Экспресс» сообщило, что на момент рассмотрения требования истца срок возврата денежных средств по договору не наступил. Возврат денежных средств по договору будет произведен в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Так как договор реализации туристического продукта был заключен до ДД.ММ.ГГГГ, до настоящего времени в стране, куда был приобретен тур существовали ограничения возможности въезда туристов, то возврат суммы, уплаченной за туристический продукт, осуществляется в соответствии с нормами ст. 3 ГПК РФ и п.2 (1) Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, не позднее 31.12.2022

Учитывая вышеизложенное, суд находит подлежащими удовлетворению требования о взыскании с ответчиков суммы оплаты по договору оказания туристических услуг, так как возврат денежных средств ответчиками не осуществлен, но данные денежные средства подлежат не позднее ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем в данной части решение подлежит отсрочке до 31.122022

Требование истца о взыскании штрафа удовлетворению не подлежит, поскольку согласно Положению, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, обстоятельств, нарушающих прав истца как потребителя, при рассмотрении дела не установлено, поскольку имели место обстоятельства непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть.

Поездка не состоялась не по вине туроператора и не в связи с тем, что он ненадлежащим образом исполнял обязанности по договору о реализации туристического продукта, состоялся не по причине ненадлежащего оказания туруслуг, а по иным основаниям, обязанность возврата денежных средств у ответчика возникнет только не позднее ДД.ММ.ГГГГ, то есть какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг в данном случае отсутствуют.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░ ░░░1 ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░1 ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░░░░░░░░» (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░1 (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░1 (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░              ░.░.░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░