Решение от 15.10.2014 по делу № 2-5057/2014 от 27.08.2014

Дело № 2-5057/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 октября 2014 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Синицыной О.В., при секретаре Захаровой Е.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Федорова Е.Н. к ООО «Речтурфлот» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Федоров Е.Н. обратился в суд с иском к ООО «Речтурфлот» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ у ответчика приобрел туристские продукты – тур на теплоходе «Рылеев» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва-Тверь-Москва стоимостью <данные изъяты>, которые оплачены ДД.ММ.ГГГГ, а также тур на теплоходе «Рихард Зорге» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва - Кострома - Москва, общая стоимость которого составила <данные изъяты> и была оплачена ДД.ММ.ГГГГ. Тур на теплоходе «Рылеев» за день до поездки был отменен, сроки поездки перенесены с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Запланированные рейсы не состоялись, в связи с чем, просит расторгнуть договора оказания туристских услуг, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договорам в размере <данные изъяты> и <данные изъяты>, неустойки в размере 3% от стоимости услуг в суммах <данные изъяты> и <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>

Истец Федоров Е.Н. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в заявлении.

Представитель ответчика ООО «Речтурфлот» не явился, извещался надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, учитывая, что судебная корреспонденция, направленная в адрес ответчика по юридическому адресу вернулась без вручения, за истечением срока хранения, суд признает причины неявки ответчика неуважительными в связи с чем считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ по договору об оказании туристских услуг Федоров Е.Н. приобрел у ООО «Речтурфлот» туристский продукт - тур на теплоходе «Рихард Зорге» по маршруту Москва – Кострома – Москва, стоимостью <данные изъяты>, в сроки, указанные в путевке с ДД.ММ.ГГГГ по 08.08.2014.

ДД.ММ.ГГГГ по договору об оказании туристских услуг Федоров Е.Н. приобрел у ООО «Речтурфлот» туристский продукт - тур на теплоходе «Александр Свирский» по маршруту Москва – Тверь – Москва, стоимостью <данные изъяты>, в сроки, указанные в путевке с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако рейсы не состоялись, о чем свидетельствуют ответы ФГУП «Канал имени Москвы».

На основании п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 (в ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.96 г. N 132-ФЗ (в ред. от 03.05.12) "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Законодательством РФ (п. 1 ст. 393 ГК РФ) предусмотрена обязанность должника возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (части 3, 5).

Согласно ч. 3 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" при реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором.

Как видно из материалов дела, договора об оказании туристских услуг были заключены между ООО «Речтурфлот» и Федоровым Е.Н. без указания на туроператора.

Из вышеизложенного следует, что на момент возникновения спорных правоотношений с истцом и исполнения обязательств по договорам об оказании туристских услуг, ООО «Речтурфлот» являлся туроператором.

Анализируя вышеизложенное, суд приходит к решению о расторжении договоров от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с ООО «Речтурфлот» причиненного заказчику (истцу) материального ущерба в виде оплаты по договорам туристических услуг в размере <данные изъяты> и <данные изъяты>

Согласно ст. 330 ч.1 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую ответчик обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

В соответствии с п.п.. 1, 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, в соответствии с которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Расчёту неустойки, произведенному истцом, за просрочку оказания услуг по договорам от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ суд доверяет, поскольку период просрочки, исходные данные, а также формула расчёта приведены верно, а потому с ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме <данные изъяты> (<данные изъяты>).

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку нарушения прав истца как потребителя установлены, истец претерпела нравственные страдания, связанные с переживаниями по поводу несостоявшегося и заранее запланированного семейного отдыха, то с учетом разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя услуги за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом с ответчика надлежит взыскать штраф в размере <данные изъяты> 50 коп. (<данные изъяты>)/2.

На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину, от уплаты которой истец освобожден, пропорционально размеру исковых требований в сумме <данные изъяты> 69 коп. в бюджет Москвы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░.░..

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> 50 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> 50 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> 69 ░░░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░.░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: